#直播問題Q&A

請各位務必詳讀，出貨都有一定的SOP
我們盡力做到最好，但也需要您的配合

🔺Q1-直播留言+1後就算成功了嗎？
A:要記得點入系統私訊給您的連結完成結帳，才算訂單成立喔！
😆小編OS~最怕被問到不知道怎麼結帳說自己是3C白ㄔ，但殊不知，我也是餒

🔺Q2-結帳後，「現貨商品」要多久才到？
A:我們是依照「結帳順序」出貨，請抓一週到貨時間（不含例假日），若您的訂單內含有預購商品，會視情況是否拆單
😣小編OS~直播當天結帳，隔天就問小編貨寄出了沒的人，小編給您跪了～讓不讓睡覺啊😭

🔺Q3-「預購商品」要等多久？
A:其實每個商品追加時間不一定，請抓2～4週追加期（不含例假日），通常我們會抓最長的追加期，以免造成雙方誤會，若追加期太久，我們會通知詢問您是否要等待喔！
😔小編OS~每天被問，這是小編的職災，所以不想等太久的人，下單前要記得問小編喔！

🔺Q4-宅配通常要多久才到？
A：我們配合的貨運是宅配通，收貨後通常1～2天到達，若遇年節貨況較壅塞，大概是2～3天左右
*若您的商品有時效性，建議還是選宅配喔！
😂小編OS~記得！很急就選宅配喔！講不聽，就送去菲律賓喔！

🔺Q5-超取通常要多久才到？
A: 由於貨量較大的關係，我們是使用大宗物流配送，意思是包裹統一送至超商的總倉，再由總倉分配各縣市超商，所以時間會是3~5天
另外取件區域、連續假期等也會影響時間喔！
💡若您的商品有時效性，或對送達時間很要求，建議不要選擇超取呦‼️
😣小編OS~直播都是已付款件，要對證件的！不要再填「林志玲」「張小胖」「吳小美」之類的，要填真實姓名，您領不到小編心也累

🔺Q6-什麼情況會拆單？
A:您的訂單中同時存在「現貨」與「預購」，且「預購」商品不會在2週內抵達者，闆闆都是第一時間拆單，且後續運費由ehole支付
🥰小編OS～這都是為了第一時間讓您們拿到現貨商品，若預購商品在下單後的一週內會到，就不會拆喔！運費很貴，我們已經盡力吸收惹，請各位見諒

以上，若有不清楚的地方
歡迎隨時私訊小編喔😘

#ehole