Airbnb反敗為勝的啟示

新冠肺炎爆發初期，除了售賣消毒及防護用品的企業，又或經營網上購物的公司能有不錯表現之外，其餘大部分企業都在惶恐中掙扎求存，尤其是突然停擺的旅遊及航空業，很多旅行社、酒店及航空公司倒閉或大量裁員。

主打共享房屋的Airbnb當然不例外，剛開始也被疫情殺個措手不及，但到了5月，行政總裁Brian Chesky留意到很多人出現「抗疫疲勞」，用戶開始搜索本地出租的房屋，以避開入住一般的酒店；Airbnb開始改變經營策略，向用戶推廣周邊的度假屋或別墅；到了7月，Airbnb已經返回疫情前的預訂率，生意似乎已穩定下來。Airbnb今次絕處逢生，絕非僥幸，他們除了改變業務形式，不再針對海外旅遊，而是還原基本步，重新瞄準本地房屋租賃事業，並與其他企業一樣，開源節流削減了四分之一的員工，企業才能在巨浪中站穩陣腳，重新出發。

本地也有不少勵志的例子，例如受到嚴重打擊的餐飲業，很多餐廳食肆都想盡辦法，希望可以在限聚令下繼續經營。有本地餐飲集團（旗下有牛角、牛涮鍋、溫野菜等餐廳）在疫情中除了加強環境衞生，做好各項防疫措施外，更創新推出火鍋及燒肉外賣等，滿足一班火鍋、燒肉愛好者，生意不俗。疫情稍稍紓緩，又推出燒肉Buffet、四合一「性格鍋」，香港人喜歡嘗試新鮮事物，每有新食品推出，餐廳門外都大排長龍，證明創新永遠是對的。

這文章不是什麼植入廣告，我只想藉着以上例子告訴大家，這些企業的管理層都擁有不懼艱險及改革的精神，時刻保持頭腦冷靜，靈活變通，一樣可以絕處逢生。希望本地企業不要絕望，努力做好準備，耐心等待時機再次出現，便能扭轉乾坤，因為「機會永遠是留給有準備的人」。

方保僑_香港互動市務商會會長