【工作的本質】

最近日子過得相當精實， 11月轉眼又過了一半，驚覺要趕快紀錄一下，不然2020年就要混混沌沌的過了。

身邊的朋友應該都知道我是 CAREhER 的忠實粉絲。我最愛聽 CAREhER的優質Podcast ，每集請到的主講人都非常厲害，即使是和我工作完全不同領域的女性，在聽完之後都會受到許多啟發，絕對要讓自己在各方面活得漂亮。

CAREhER 今年三月開始，每個月都會辦一場實體的活動。每次都是重磅講者，參加的會員也都很美很厲害，一直很想參加，但是因為主題常常是比較「商業」的內容，自己覺得好像跟醫療主業不太相關，所以遲遲沒有去參加。

昨天因緣際會，參加了11月的Salon Talk, 主題是 #換位思考的SalesCRM 兩位講者是身經百戰的女性經理人 ，Tiffany & Jill 的對談非常有趣，主要重點在討論

📌 Sales 是商業女性很重要的技能，但是女性特質往往對傳統定義的 Sales 風格感到害怕 – 認為業務需要會很多話術、很有企圖心、很強勢 ，但實際上一定要這樣嗎？

📌 又在 CRM（顧客關係管理）上女性有什麼樣的特質優勢，能展現不同的發展面向呢？

雖然我身處在醫療產業，但是仔細想想，不管是什麼行業，有許多工作的本質是相近的。

比如說 #溝通的藝術

要怎麼樣說一個好故事，創造良好的互動，讓緊繃的患者放鬆，有興趣聽我講話，做有效的衛教，一起了解未來的治療計畫。

比如說 #解決問題的第一步是仔細聆聽

這點真的非常重要！許多患者害羞講出他真正想要的，或不敢說出心中擔心的事情，這樣核心的問題永遠無法解決。一定要練成突破心防的功力，仔細聆聽、確認、反覆思考患者真正的需求。

比如說 #不要害怕當異類 #清楚自己的優劣勢

我媽媽常常跟我說：「世界上這麼多牙醫，你的特色在哪裡？」「做什麼事情就是要做出差異化。」因此我從開始執業以來，就不斷的分析自己的優點缺點，久而久之就成了自己的風格。

我沒辦法兇患者，或當威嚴感十足的霸氣醫生。在彼此互相尊重的狀態下，我絕對不會威嚇或對患者大小聲。我希望自己是個親切優雅的醫師，我的目標就是讓每位恐懼看牙的人，看完我之後就不再會害怕看牙。

每天的診療，除了基本的專業之外，我最在乎的是，與患者信任關係的建立。

經歷在日本與台灣工作，發覺國情不同，建立信賴關係的方法也不同。

在日本，醫生的權威感很重要。因此，當時還超嫩的我，每天上班絕對是經過仔細的打扮。即使上班都戴著口罩，我還是會化完整精緻的妝。白袍與刷手服永遠潔白乾淨，燙得整整齊齊。用字遣詞錙銖必較，專有名詞講得到位，敬語練得漂亮，病情說明再三推敲到清楚明瞭。患者在乎第一印象，也會把我所有的一舉一動列入評分，判定我是不是位夠格的醫師。即使彼此漸漸熟稔，也要保持有美感的距離。不談論私事，不侵犯隱私。看起來要專業，實際上講話治療也要符合社會期待。

在台灣，是完全不一樣的風土民情。可以很親切的喊患者「阿姨、北北、阿嬤、阿公」，可以很輕鬆的聽患者抱怨老公/兒女/媳婦/鄰居，國台語都要通，講解要淺白易懂，最好穿插一些小幽默（這個好難我不會ToT）遲到或改時間是常有的，卻對醫護人員沒有太多耐心。有時莫名爆炸之後，卻可以像沒事一樣繼續來看診。有時挑惕東埋怨西，療程結束卻拿一堆禮來，超級感謝。不太記恨，喜怒外顯但也無常，很有趣。

長越大越發現 #學海無涯 以前以為日文學到一級，就一定很厲害。但殊不知拿到一級證書後，才是一個開始。以前以為拿到牙醫師執照，就很威風了。但其實要學的東西真的太多了，除了專業知識，人際互動、溝通、察言觀色、美學等等等，全方面的提升，才能成就一名優秀的牙醫師。

最近忙得很混亂，有點不知道目的地到底在哪。謝謝 CAREhER 給我一個洗滌心靈的週日午後，充飽電，星期一繼續向前進❤️

【#小小牙看大世界 : 挑選診所篇】
許多小夥伴常私訊或留言小編詢問看診時遇到的問題
其中最常遇到的就是對第一間診所的診斷和醫療選項有疑問、不確定是否最適合自己
這時候可以自行選擇是否要徵詢第二意見再下決定喔！
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其他基本的挑選診所守則大家應該都熟悉
最重要的是一定要注意有政府核發的牙醫師執照才能做任何口腔內的治療行為呦！
祝大家都能順利找到適合自己的牙醫診所🥰
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原文轉自: 今周刊
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以為我被消失了嗎？
欸嘿～我這不是來了嗎～～🤪

今天我們要來談談比較嚴肅的話題🧐： #刷牙
我相信在現今社會裡，大家至少一定都會每天刷兩次牙了，但 #為什麼大家還是爭先恐後地蛀牙？這其實就跟考試一樣，都讀同一本課本、都拿同樣的考卷，為什麼有些人輕鬆拿滿分💯；有些人卻怎樣都名落孫山🥀？除了先天條件之外，更重要的就是 #用錯了方法，所以我就要來教大家怎麼樣 #聰明地刷牙

「你很厲害嗎？憑什麼教大家怎麼刷牙？」
除了有牙醫師執照之外，
難道 #我從小到大沒蛀牙也要跟你講嗎🌝？？
(我還真的在影片裡講了¯\_(ツ)_/¯)
(可別以為牙醫的牙齒都很好歐(◐‿◑))

牙刷人人有，牙膏戶戶放，但為什麼台灣人還這麼會蛀牙？
刷牙刷到懷疑人生，為什麼每次去牙科檢查又被說有蛀牙？

咦？ #我為什麼要說又呢．．．

不想被我diss嘴巴髒的趕快看， #三大刷牙盲點和三大錯誤觀念，你就中了幾個呢？？

之後將會有 #二部曲 探討電動牙刷的功效
#三部曲 探討牙牙線、牙間刷、沖牙機、漱口水等輔助品的效果
(感覺漱口水就是很好diss啊)

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