英國法院初體驗- 身為被告之自我法庭辯護紀錄

#全身而退 #老天有眼

原本預計四月份出庭的案子因為疫情關係延宕到今天開庭，還記得我和奶爸到地方法院白跑了一趟。上週五我們臨時接到法院通知改成網路視訊出庭。房東對我們的索賠金額為，破壞boiler 1600鎊破壞牆壁400鎊破壞浴室1200鎊破壞地板127鎊弄丟東西 360鎊破壞電器100鎊偷電視850鎊人工修繕費1300鎊損失房租1650鎊法院申請費410鎊律師費800鎊加上利息8% 總共要告我們欠他9598鎊（約台幣38萬）

昨天一天我就在家裡溫習案子，因為我是公司負責人，也是唯一的辯護人，必須發揮學霸的精神，冷靜找出針對惡質房東一項項的不合理要求賠償，從他自己提供的證據去找出所有不合邏輯和漏洞之處。

他瞎編說以下索賠金額：

破壞boiler 1600鎊：結果他自己提供的收據只有1304鎊而且對話紀錄顯示boiler本身老舊，奶爸一直跟房東要求請人來修繕，房東自己腦補說我們破壞它，法官請他證明我們為什麼要破壞，我也說我們做民宿為什麼要破壞導致我們的房客沒有熱水用沒有暖氣用。我們在Boiler上搞了將近兩小時，最後法官決定駁回。

破壞牆壁400鎊＋破壞浴室1200鎊＋破壞地板127鎊：結果他自己提供的Check-out Report 說 Condition as Check-in。他還看錯以為入住的時候那些痕跡、裂縫都是我們用的，但是那欄位上方明明就是寫Condition at Check-in，更證明了這個屋況交給我們的時候是爛到爆炸，是我和奶爸一手自己自費翻新。法官針對這三項也駁回。

弄丟東西 360鎊＋破壞電器100鎊：法官問我的意見，我說他提供的18張收據，加起來的數字跟他索賠的金額完全對不上，我老實說我連他說我弄丟什麼我都不知道。18張收據有一張4814鎊的工程收據，那還是我搬進去前一年的收據，不知道為何算在我頭上。18張收據，只有Boiler這一張是我入住期間要負責的，其他4張我搬出去的，7張我搬進去前一年的，6張沒有日期用word檔亂開的沒有公司抬頭或帳號。法官問原告說我偷了什麼，他說檯燈窗簾等等，結果檯燈窗簾都在check-out report中（各種自打嘴巴和自相矛盾）

偷電視850鎊：我有三方通話紀錄和What'sapp紀錄說他請他的handyman搬走了電視，結果他繼續在法庭上睜眼說瞎話說他們根本沒有搬走。我請法官看證據，他拿走的時候還順便把我的HDMI線拿走，奶爸問房東要回我們的HDMI線，他還說OK Sorry! 突然翻臉說我們拿走電視，法官要房東提出買電視的收據，想當然他沒有。再度被駁回。

人工修繕費1300鎊：法官認為Check-out Report上寫的Check-in Condition 有多處房屋老舊的痕跡、脫漆、裂縫，但我們Check-out的時候都是Condition as Check-in，都是正當的老舊Wear and Tear，所以不認為我需要負責。再者，房東根本隨便拿收據濫竽充數完全沒有任何一張發票對得上1300鎊的金額。

損失房租1650鎊：法官繼續說你身為房東原本屋況不好，你租給人家後你就是做正當維修提高你的租金收益，你花了一個月找到新房客為什麼要舊房客來補你的空窗期？我加了一句，疫情期間我們一次繳12個月的房租，房東沒有任何損失，在疫情剛封城的時候他一個月內找到新租客代表非常正常的時間，不應該我們負擔。再者，惡房東提供的沒有任何公司抬頭的發票說我們欠繳3250鎊的房租。我馬上拿出我們年繳的證據，再度證明他在胡亂扯。當然法官也是駁回。

法院申請費410鎊：房東非常『專業的奸詐』，遲遲不給我們他的email和第三方押金機構的案件編碼。我們搬出去後，多次跟他要Deposit Scheme Number全部裝死不回。等到過了30天，押金1900多鎊全數退回給房東。我寫信給各大政府機關和第三方機構，發現房東故意隱瞞押金第三方機構的編號讓我們錯過時效，但我把案子呈現給第三方，該機構要求房東全數繳回給第三方。第三方機構判定押金應該全數退給我們，但房東不服氣捏造了假證據、假收據、假證人信，去法院告我還獅子大開口要了9598鎊。法官也認為這不該我負責。

律師費800鎊：房東根本沒有請律師（因為他提供的一百多頁證據全部自相矛盾，收據發票金額和索賠全部兜不上。我一項項註記一項項為自己辯解，並且配合法官一條條呈現證據。

加上利息8%
總共要告我們欠他 9598鎊（約台幣38萬）

法官一項項開始審核，請原告舉證，再問我被告有什麼話要說。我一項項根據原告房東提供的證據包和編碼，一項項請法官看他其他證據（Check-in and Check-out 報告、我寫給政府機構告他的紀錄、郵件往來、What's app對話紀錄）提出多處疑慮，他還說他有寫信給我，但只是word檔打印出來的一張信，沒有寄送證明，更沒有email寄送日期紀錄。他的plumber只有一個人，因為他捏造證據，總共換了三個名字、三間不同公司，沒有公司抬頭也沒有公司帳戶。

反過來我的證據，我請來的水電工報告boiler狀況有水電工合格登記記錄，公司註冊商標和編號、公司帳戶、公司抬頭、專業用詞的術語。他的假證人還說我們台灣客人的英文很爛所以他推測我們英文不好亂設定boiler導致鍋爐壞掉。

我回答他，我不明白到底誰英文不好，我們都是非英國白人，（房東是模里西斯印度人）但我先生倫敦大學商管碩士畢業，我的客人許多都是來英國念碩博士的高知識份子，我自己是倫敦國王學院的博士候選人，我不明白你覺得我的語言能力跟你索賠的內容有任何關係。再者，為什麼我們要在倫敦零度的冬天破壞boiler導致我們的客人沒有熱水和暖氣可用，豈不是拿石頭砸自己的腳?

房東開始氣急敗壞一直質疑法官，然後說為什麼所有都是wear and tear，我心想，法官是有讀書的智慧聰明人，你這些胡亂捏造的東西怎麼可能看不出來，我根本不用舉證，光是用他的證據攻他自己的說辭就好了。

在書桌前坐了將近三小時，房東還一直說要中止之後再度開庭，我堅決不要我說我認為房東會繼續偽造更多假證據，而且我下個月就要生產了，之後身體可能要開刀，加上要照顧新生兒，我半年內都不會有心情想要出庭，我們就這樣堅持到最後，法官將他的不實指控全部駁回。

從去年4月搬出來，到現在一年四個月，終於告一段落。我們要拿著法院的審判結果，再去向第三方機構拿回屬於我們的押金1900鎊。不知道要幾個月後才會拿到本來就屬於自己的錢，還走了這麼一大段冤枉路。

只能說，現在的我，來英國短短七年多，應該可以說『超級無敵霹靂融入英國社會』了！連當被告、以公司負責人上法院出庭、沒請出庭律師狀況下用英文為自己在法官前辯護近三小時都經歷過了。

What doesn’t kill me makes me stronger! 未來我更知道如何與房東交涉和防止惡房東了！還有對於出庭應訊我也有經驗了。

＃兵來將擋水來土淹
＃超級融入英國當地社會連出庭辯護的經驗都有了
＃異鄉無後援的創業只能靠自己和上帝的恩典

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所以時髦跟閃亮的房間，我就用了很多夜燈，甚至連客廳也有各種漂亮可愛的燈具，看著心情也好。就說育兒是彌補自己小時候缺少的那一塊。小時候我很怕黑，現在我會讓時髦閃亮永遠明亮：）

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Aiko Chiu

.咕咾厝：根據許焜山先生論文中於2014年統計. 目前還有七斗子8間.八斗子7間。
1.台灣早期的建築，最重要的特色與精神，便是取材自環境，更為適應環境而發展出不同的建築型態。八斗子漁村「咕咾厝」充分展現台灣早期建築就地取材的特色，層層疊疊的「咕咾厝」也形成八斗子漁村特有的聚落建築和文化景觀。
海洋中的珊瑚死亡之後，其骨骸沈積於海底，經年累月，隨著地殼變動逐漸隆起於海面，成為潮間帶的咾咕石群。咾咕石，又稱為咕咾石，前身是海洋中的珊瑚。珊瑚的英文名稱為coral，發音近似河洛語的「咕咾」，咕咾石應是由此得名。幾經口耳相傳到現在「咕
咾」或「咾咕」已是混用的狀態。

2.八斗子漁村杜氏族人為建蓋房屋常就地取材，利用咾咕石質地輕、多孔隙的特性，將大小 不一的咾咕石以石灰、海砂黏著物相互嵌合，形成牆面，部分的縫隙則用貝殼填補。有些咾咕石的牆面會再用泥土抹平，有些則無，保留原始凹凸不一的樣貌，還有一些咕咾石厝，會用紅磚開幾扇可愛的窗戶。一般而言，咾咕厝都是單層居多，但也有少數二層樓的建築； 每一棟咾咕厝，各有巧妙不同。咾咕厝的屋頂多以瓦片為頂，有的則是用俗稱黑紙的油毛 氈(ㄓㄢ)，每隔一段時日，必須重新刷上柏油，才能防雨、防潮。
現今，八斗子漁村還有幾間破舊的「咕咾厝」，有些牆壁、窗戶還很完整，清楚看到咕咾、石灰、砂石、貝殼、泥土等材質的混合結構。

【2019/05/03開課】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第19期
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更多學員心得分享：http://goo.gl/Guc6V6

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以下為本段內容文稿：

在真實的生活裡面，我們在聽別人說話，其實一直是受到一個心理狀態，叫「認知流暢度」的影響。什麼叫「認知流暢度」呢？

簡單來說，就是對方給我的訊息，是不是容易懂、是不是容易接收；會決定於他給我的訊息，在我心中我覺得是否「可信」跟「可靠」。

其實如果回到本質，他的訊息是否可信跟可靠；理論上來說，跟他所說的話容不容易懂，或者是他所說的話的語言、語音，是不是我所習慣的，其實是沒有關係的。

事實歸事實、呈現方式歸呈現方式嘛！但是，在真實的人際互動裡，其實我們都不會這麼想。我們會很容易的，把那種容易聽懂的、容易接收的，就認為是真的。

就好像是有兩個人，跟你說同樣一個事實。一個是用你習慣的口音，比如說像我們使用中文，在台灣我們都是南方的口音。但是呢，另外一個他講同樣的事實，是用北方的口音，就是我們一般所謂的京片子。

在這樣的狀況底下，都在陳述一個事實。你覺得如果你是台灣人，你覺得哪一種口音，說著同樣的一件事情，你會覺得比較可信跟可靠？

然而，如果你是土生土長的北京人的話，你又會覺得哪一種口音，聽起來你會覺得比較可信、比較可靠呢？

我相信這個答案，非常的簡單哦。就那個你聽起來很熟悉、很順耳的口音，你自然而然會覺得比較可信、比較可靠。

那你可能聽到這邊會有種一感覺，口音這種事情哦，就拿我們本身母語不是英文，我們去國外說英文，我再怎麼樣英文程度高，我的口音仍然會怪怪的；這是很難避免的，那這個部份叫先天的弱勢。

如果在「認知流暢度」的影響底下，我可以做什麼樣的一個修補？或者是，我可以做什麼樣的努力，可以彌補這個缺陷呢？

其實很簡單，就是讓你的訊息本身，說出來是讓別人聽得懂、容易聽明白的。就拿我自己真實的教學案例來說吧，曾經有一個學生，在我上課的過程當中，中場休息的時候來問我。

他說：「老師！你的課這樣聽下來，好像關於『人際溝通』這件事情，我們只需要建立正確的觀念；那其它的技巧，就不是那麼的重要。」

他會這樣問我的原因很簡單，是因為他參與的，是一個長期的課程。然而，他問我的時機，是在第一周的第一堂課的第一次休息。

那你想多數時候，一個完整、有系統的學習，在剛開始會先帶一些觀念，而具體的技術跟做法，會在後面慢慢教，這是正常也可以理解的。

所以，當我的學生，在第一堂課的第一次中場休息，問我這個問題的時候。我當然可以選擇，把理論架構很完整的，吊點書包跟他說，大腦運作的邏輯跟結構，為什麼先觀念後技巧？

我想可能等我說完之後，他也聽矇了吧！然而在這當下，當學生問完我之後，我的回答非常的簡單。

我說喔：「所謂的觀念，就像是你要釘釘子的時候，你要先認識釘子的不同。有些釘子能夠用來釘木板，但是有些釘子，是要拿來釘磚牆的。」

「如果你沒有先認識釘子有不同的規格，你就很有可能拿釘木板的釘子，去釘磚牆。這樣的狀況底下，就會造成釘子沒有問題，錘子也沒有問題，牆壁或木板也沒有問題；但是你用錯了地方！」

「所以，前面的觀念是先讓大家認識，每一個釘子或者是每一個材料，它的適用性；而後面怎樣把釘子，釘在正確的地方？怎樣用正確的方法，把它釘上去？你接下來就會有清楚，而且完整的操作與學習。」

當我這麼說完之後，在我學生臉上就有一種「他懂了、他明白了！」這樣的一個表情。

所以，透過這個例子，你不妨可以想一下哦。當我們在傳遞任何自己的專業，或者是在自己的領域裡面，可能別人不知道的事情的時候，你可不可以用一些舉例、打一些比方、說一些小故事？

讓別人在沒有你專業背景的狀況底下，依然可以很快的能夠懂，真正關鍵的要點在那裡？做到這一點，就是做到了「認知流暢度」。

我想無論你是在「銷售」還是「說服」，這一點是有必要好好學習的。希望我今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道；別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話。特別是今天所分享的「認知流暢度」；你想要在這方面，精進、前進的話。

那麼我在2019年的5月3號，開課的『人際回應力』課程；這一門課，會帶給你很大的幫助。我經常在這一門課裡面，強調一個觀念，叫做「讓你的善意，成為別人能收的下來的禮物」。

我想很多人，在真實生活裡面，都會有一種「挫折感」，叫做明明自己說的、明明自己的出發點，都是對的、都是好的；但是別人的反應，卻跟自己想的落差很大。甚至於是完全負面的反彈。

所以，如果你有這樣的困擾，並且你想圓滿自己的關係，那麼這一門課不要錯過。相信透過系統化的學習，你會得到你想要的答案。我很期待在5月3號的教室裡，見到了，謝謝你的收聽，我們再會。

咕咾厝：根據許焜山先生論文中於2014年統計. 目前還有七斗子8間.八斗子7間。
1.台灣早期的建築，最重要的特色與精神，便是取材自環境，更為適應環境而發展出不同的建築型態。八斗子漁村「咕咾厝」充分展現台灣早期建築就地取材的特色，層層疊疊的「咕咾厝」也形成八斗子漁村特有的聚落建築和文化景觀。
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