為什麼這篇熊貓派單客服鄉民發文收入到精華區：因為在熊貓派單客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者cameljava31 (雲淡風輕)看板FoodDelivery標題[問題] 熊貓預訂取餐，外送...
熊貓派單客服 在 摳媽與摳比 育兒生活x美妝美食x親子旅遊 Instagram 的最讚貼文
2021-05-17 13:56:34
？？孩子挑食？？ 🍞在艾酷奇可愛造型包子饅頭裡找不到🍞 📌團購時間：4/19-4/23 📌購買連結： @joecy_shie (首頁連結） 📌付款方式：銀行轉帳 📌運費：🈵️ $1200元免運費(新竹貨運冷凍宅配運費$200） 本方案外島及偏遠地區不配送。 📌出貨：付款結單後約7個工作天會依訂單順...
最近發生一單預訂取餐提早顯示完成
因此趕緊前往指定地點，但沒人送餐過來
反應給客服調查一天後，退我款項，但沒說明原因(罐頭答覆)…
請問若選擇預訂取餐，
外送員若提早到，外送員一定會等到指定時間已過才離開嗎？
※【假設情境如下】
晚上五點訂餐~訂1800(晚上六點)，地點A
1710 手機APP通知有外送員接單(可以私訊對方)
1715 以「私訊告知」外送員 我會在1750~1759間準時取餐
1720 外送員取餐
1735 外送員提早抵達地點A
1735 外送員聯絡我，我未接到電話
1735~1745 若我未接到，熊貓客服再聯絡我(我也未接到)
假設此刻時間是1745，我都未接到電話
未接到電話定義包含：
１響聲後轉語音(再忙或騎車之類)
２地下室收訊不好直接轉語音(此狀態讓人感覺很像關機)
1750~1759 我抵達取餐地點A，能順利取餐嗎？
※【請問】
１外送員會等到1800 嗎？
２或早已被認定無人回應(取餐)，客服通知外送員直接跑下一單？
３預訂取餐若能準時且提前抵達，是否一定要接到外送員或客服的電話？
請教有經驗的或實際跑單的朋友們，謝謝
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→ secret0316: 1.外送員回報派單（客服）的時候，派單會告知，請外送 09/06 19:35
→ secret0316: 員等至1800，如果1800還沒有客人出來拿，外送員會再聯 09/06 19:35
→ secret0316: 絡派單，派單才會告知外送員下一步，要拍地址及餐點 09/06 19:35
→ secret0316: 照或是傳送訊息的照片以示證明外送員有到地點，但因 09/06 19:35
→ secret0316: 為客人未出現，所以訂單實收（就是外送員要自己處理， 09/06 19:35
→ secret0316: 不論丟掉吃掉都要自己解決）。 09/06 19:35
→ cameljava31: s大謝謝，看起來是外送員不想等候多時，所以可能給我 09/06 19:58
→ cameljava31: 錯誤資訊或他誤解了 @_@ 09/06 19:58
→ bigvivilove: 預定單1800，最晚要等到1810才能實收 09/06 20:33
→ secret0316: 沒錯啊，但至少要等到1800才能有下一步動作。不然放 09/06 21:22
→ secret0316: 棄只能拿回店家還，然後自己被派單拉休不給單（最少 09/06 21:22
→ secret0316: 停30分鐘），就看外送員自己覺不覺得划算，但通常我會 09/06 21:22
→ secret0316: 等，但我是滿不喜歡接到預定單的，可是在接單畫面又 09/06 21:22
→ secret0316: 看不到，接到就是認命，不是日曬就是雨淋等客人出現 09/06 21:22
→ secret0316: 拿餐 09/06 21:22
推 diogofseixas: 預訂的經驗上一直都是提早半小時到達，所以我都會 09/07 05:49
→ diogofseixas: 選往後半小時的時間點 09/07 05:49
→ diogofseixas: 你訂你不在現場的單，就會出問題 09/07 05:50
推 diogofseixas: 應該要設定6點30分，這樣你5點59到達，6點應該就會 09/07 05:52
→ diogofseixas: 收貨啦 09/07 05:52
→ medama: 不一定提早到吧 卡到尖峰時間甚至還會晚到 09/07 09:38
→ Goog1e: 「送餐」不是「取餐」 整篇都講錯 09/07 11:37
→ Goog1e: 取餐是你自己的行為 但這個平台是外送給你.... 09/07 11:38
→ Goog1e: 熊貓提供的服務就是外送和外帶自取 沒有外送自取 09/07 11:38
推 shoppinglin: 預定單不要用現金面交的方式對外送員比較友善 09/08 13:45
→ wei8077: 我每次預定單都提早半小時左右到 超困擾！ 09/14 13:21
推 Syoshinsya: 相信外送員更困擾 XD 09/14 16:49