#Martech

前言

以反追蹤為名的廣告大仗

98%, 80%, 1% 。

這是數位廣告營收在臉書、谷歌、蘋果三家公司的全年營收占比。這或許也解釋了為什麼在數位隱私權戰爭中，蘋果公司看似站在消費者的這邊，臉書站了個代表『中小企業』的位置，而號稱不作惡的谷歌立場卻有點搖擺，一會兒跟在蘋果後面阻斷追蹤工具(Chrome停用Cookie, Android系統的AAID追蹤也即將可選擇退出)， 一會兒延後發生時間。

喔，還有三個配角你可能也會想知道 5% & GDPR

前者是Amazon & Microsoft 的廣告占總收入比（其實是Amazon 5.57% 與Microsoft 6.60% ，而且Amazon 還在急起直追中。但我們饒了自己的小腦袋，先記得數量級就好）

後者GDPR 則是歐盟的隱私權保護規範（General Data Protection Regulation），精神就是你收集消費者什麼東西都需要經過消費者同意，而且要讓消費者有隨時反悔餘地。

一切都是為了更多錢啊：鞏固現有利益、球員當裁判、入侵他人領地。

用技術、商業聯盟、輿論、法院，用盡一切方法擴充領土，打擊對手。

圍繞著數位廣告的Adtech 發展脫離不了這場反追蹤大戲；Martech 在大池旁邊不免老是收到波折影響。

本週的重要新聞仍是大巨頭間的反追蹤作戰。

/科普時間：Cookie、IDFA與AAID

跨網頁時的追蹤會使用第三方Cookie。蘋果陣營的Safari早先已阻斷其使用。Google 陣營的Chrome原定在2022年停止接受第三方 Cookie，但2021年七月初聲明將會延後到2023年才實施。

跨App的追蹤，在蘋果陣營是IDFA(Identifier for Advertiser)，iOS14後使用者可以選擇不被追蹤。在Android陣營是AAID (Android Advertising Identifer)/

#AppleiOS14後廣告費用流入android

根據華爾街日報報導，Apple iOS14 可以選擇退出追蹤後，只剩下不到33% 的Apple 用戶選擇接受追蹤。五月下旬以來，持續有報導顯示Android 裝置的廣告收入上漲幅度高過Apple 裝置。

評：看起來令人費解，可追蹤的蘋果用戶變少了，蘋果用戶廣告單價不是應該上漲嗎？為什麼結果相反？我的推論是，國外廣告主大量採用的是指定使用者樣貌購買方式，當一邊（安卓）仍可以指定使用者樣貌（我要買住在灣區喜歡衝浪的人）另一邊則否（總之就是一個不知道性別年齡使用偏好的Apple用戶）的狀況下，前者的廣告單價變高，後者則會讓既有的廣告投放者無從買起。

這狀況還會持續一陣子，直到廣告界找出新投放方式，或是善用Apple的SKADNetwork(由蘋果推出，可以在iOS追蹤轉換率的方法。詳情等我這週了解下再說明)

廣告商不愛蘋果用戶的高消費力了嗎？當然不是，只是暫時還沒找到方法愛。

#Apple阻止中國廣告協會支持的CAID相關App上架

根據英國金融時報報導，蘋果阻止搭載中國廣告協會推出的CAID (CAA Advertising ID; CAA 是中國廣告協會China Advertising Association ）的app 更新到應用商店。被阻止的字節跳動、百度、騰訊等公司沒有回應，或者拒絕評論此事。

早前金融時報亦曾報導，P&G 或將支持CAID 在蘋果用戶的追蹤，藉以投放廣告。

評：中國是蘋果的存量市場，廣告是蘋果的潛在增量市場。若蘋果此舉遭遇最糟結果（在中國被下架；但我認為是不至於啦），會不會影響它對iOS阻止追蹤的決定呢？讓我們繼續看下去。

#由臉書贊助的研究顯示Apple應用商店的排行前四名程式均由Apple開發，Android亦同

Comscore 發表從去年底開始針對4000個手機用戶的追蹤調查，顯示App store 上面排名前四的App 均為原生開發。Apple 手機上的前四都是Apple 開發，Android 的也是。Apple 佔了排行前二十名的七成，Google 的也有六成。此報導暗示兩家業者在app store 上面進行不公平戰爭，對其他競爭業者不利。

Apple 反擊指出，同一家機構在今年四月的報導顯示狀況並非如此（註：其顯示Android 手機前四名app 的開發商，除了Google 之外還有臉書。完全是種二哥別笑大哥的反擊方式）

評：上週提到臉書面臨的反壟斷大戰，用反壟斷大招阻止對手也是種手法；至少你得浪費時間打官司或者回覆記者。

#Google表示將在Android12(2021年下半)後讓消費者選擇不被追蹤廣告ID

根據金融時報以及谷歌Play Store 管理中心資訊，谷歌也將在今年下半年後讓消費者選擇不被追蹤其廣告ID(AAID)

『谷歌補充說，在大修之後，試圖訪問那些選擇退出的人的廣告 ID 的開發人員“將收到一串零而不是標識符”』

評：“000000000 ”，不知道你覺得怎樣，我是覺得挺幽默的縫補措施。一來Android 用戶的更新幅度一直沒有蘋果那麼全面（現在去查，有多高比例的Android 使用者已經使用最新版OS，一定遠低於蘋果使用者。不但因為Android 裝置的向下支援做得比較保守，手機商不會主動推送也是另一個原因），就算Android 12採取跟iOS 14 一樣策略影響幅度也比較小。二來因為顯示為000000000 對廣告平台來說，仍不是空值（但代表什麼意思我就得查查了，至少可以解讀為『這是買得起新手機，換得起最新版OS使用者』，跟前面提到的iOS狀況不太一樣）

#Cyberbiz與Foodpanda合作提供企業級用戶半小時送達服務

台灣開店平台三巨頭之一的Cyberbiz 上週開始大舉推廣其與Foodpanda 合作的新服務，使用Cyberbiz 的商家可以搭載熊貓送貨服務，讓店家半徑五公里內的消費者選擇立即到貨，還可以進行低溫配送。

評：相較於國外的反追蹤大仗，我認為台灣未來兩年會發生的是物流大仗。除了上週提到的iKala與本週的Cyberbiz 加入戰局外，另一個新聞是韓國電商龍頭Coupang 也在上週來台，首波上市的就是生鮮雜貨外送。

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別擔心，我只是慢，沒有不寫。

就像王永福老師週末寫的：『不求連續，但求持續。』我好不容易在這場商業大戰中看出一點方向與端倪，可以的話，會盡量寫下去（但也得拜託大家幫我留言按讚分享等等，有人看才會有寫的動力啊）

一樣立下志願在這邊，可以連續寫十期後，再來推出訂閱服務。

好了，我繼續去把內文寫完了。光前言就寫了一千字... 內文不能再超過一千字啊。

果然又超過2500字...

#尛眼看台灣 嗆外送員「毛長齊再來」 撂狠話鴨肉飯小老闆求和解被拒
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本篇動畫師： 孟樺Hua CG、 #該編
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台中一名熊貓外送員於1/2（六）上午11點14分抵達富王鴨肉專門店並報了單號，先後於上午11點22分與11點26分再度向店家確認餐點的處理狀況，並反映自己的單不應比現場的客人晚出。

店員回覆：「現場都是電話預訂。」外送員質疑那幾單都是現場點的，店員則建議她「如果覺得等太久可以轉單」，外送員則認為是店家拖單。再然後，外送員便跟店老闆發生爭執。

根據外送員提供的密錄器畫面，雙方的爭執過程如下（文長可略，留言區有影片連結）：

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店：「有點耐心啦。不然就不要做熊貓阿。」
外：「我都等15分了耶！」
店：「然後咧？」
外：「我第一個來的耶！現場都走三個了，我的一樣都沒好！」
店：「不爽就不要做熊貓阿。」
外：「是你們拖餐的問題，為什麼要怪到我身上來。」
店：「什麼拖餐？！」
外：「奇怪耶…」
店：「聽過等30分鐘的耶！」
外：「所以呢？！」
店：「15分鐘怎樣？所以咧？」
外：「店家本來就有設定可以取餐的時間，阿你們都拖過時間了，當然是拖餐阿！」
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店：「路上不要被我遇到我跟妳講。很跩捏，齁？」
外：「到底是誰在跩阿？！」
另一位富潘達：「不要這樣，妳就跟派單的說妳要轉單就好了…」
店：「馬的咧，破查某咧… 妳沒有被人家打過是不是？」
外：「現在是在威脅我嗎？」
店：「對啦，怎樣？我老闆啦，怎樣？」
外：「我現在是有密錄器喔，我都有在錄影喔。」
店：「來阿來阿來阿，告我阿。***是不是？社會講錢的啦。」
外：「所以咧？！」
店：「所以？！大學生咧！小妹妹！毛長齊再過來講話啦！」
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店：「等要耐心的等，盡量不要跟店家起衝突。」
外：「（取餐後）店家拖餐是我的問題嗎？」
店：「不是妳的問題，可是態度不用那麼差阿，對不對？********？」
外：「我已經問第3次、我等了20分了耶！」
店：「而且我跟妳解釋，那個單它不是說你們的數字照順序去排的，它有時候是先下。」
外：「那為什麼現場客人都走三個了我的都還沒好？」
店：「阿因為我們照排，現場客人也是要做阿。」
外：「對啊！所以我的單本來就先進的！為什麼他們會先拿到？」
店：「這不是這個問題啦！」
外：「阿不然是什麼問題呀？！」
店：「妳不要一直跟我爭這個，如果妳想紅，我會讓妳紅。」
外：「奇怪耶…」
店：「我這裡也都有錄音。」
外：「我也有錄影呢！」
店：「來阿！妳要紅是不是？」
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等了超過20分鐘，外送員終於在11點32分成功取餐，並於當晚20點18分到警局報案，提告店主妨害自由。外送員將經過網路上，並表示自己到警局報案時「對方還帶人來警局在外面........當下其實很害怕，最後是警局的人請他們離開...」

這起事件在網路上炸開了鍋，氣憤的網友瘋狂刷1星負評，近3,000條評論讓富王一度從「Google 我的商家」上關閉，另一家北屯區的「鴨王」則淪為代罪鴨王，無辜躺了許多1星流彈。

外送平台foodpanda於1/4（一）宣布與富王終止合作，富王的Google商家於同日重新上線後，負評全部消失，評價也回到4.8顆星。目前該店的評價則為5.0顆星。

另外，富王的粉專於1/3（日）關閉後，網路上前後冒出3個身分不明的粉專。

據台中北屯派出所警方表示，男子昨天雖已在家人陪同下到警局希望能與外送員和解，對方不願接受、堅持提告。

#鴨肉好吃的秘訣 #就是使用產地直送的 #毛長齊再來鴨 #尛編

Source: 蘋果新聞網, 爆料公社

媽媽好朋友 foodpanda
有愛用的朋友嗎請舉手🙋
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真的太愛熊貓外送啦😍 從孕期開始就很常點，因為一直有免外送費服務，就一路一直用下去啦！近期的折扣碼是 #94free

之前在月子中心坐月子，隊友三餐也是都靠外送服務 (還有我偶爾想偷吃外食也是就請他們直接送來😂😂😂）

今天睡的比較晚，剛點好燒臘飯準備要來享用了！話不多說，開動🍴🍴🍴

（13:03補充）
因為很常叫，所以有些情況都有遇過來分享一下解決方式😅

✔️不小心多叫了餐點可以改嗎？
用App點餐後，店家收到訂單開始做還會回傳一個通知，要在這個通知還沒出來前聯絡熊貓改單。但也要是客服在線的時間才有辦法聯繫的上。

✔️外送員送錯餐點怎麼辦？
我還真的遇過外送員拿錯餐，正確作法應該是當下跟外送員拒收不要拿。萬一已取餐才發現，一樣是透過客服來處理，後續有發email請我們提供帳號，會匯款補償我們餐點費用。
直接跟店家反應是沒用的，要找熊貓客服喔！

✔️貨到付款好還是信用卡結帳呢？
我個人喜歡用貨到付款，因為綁定信用卡直接按下去訂單就出去了，選擇貨到付款還會多按一次按鍵，可以多一點思考時間🤣
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