好讀有圖網誌版
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最近由於遭逢車禍，正好有時間&感觸來寫這篇一直很想寫的文章。

言歸正傳，在主流連鎖酒店訂房時，通常提供這個選項。──「無障礙客
房」，英文通常叫accessible room。

順帶一提，如果是積分換房，多數連鎖酒店就不會提供accessible room的
選項，但仍能電話或Mail要求。而萬豪（Marriott）做的比較好，就算用免
房券也可以勾選accessible room。

accesible room主要差別在於衛浴加裝許多輔助設施，這邊以甫開幕不久的
誠品行旅為例。有雅趣就看下去，沒興趣可跳過：

一、標準的無障礙馬桶，有沖水鈕、可動式扶手、L式扶手、求助鈴，其高
度及位置均有法規依據，不能亂設。而衛浴間的淨空間也有要求，足夠讓輪
椅迴轉。

可發現求助鈴有2個：其一是坐馬桶時按得到，另一個離地較近，跌倒時求
救。


二、標準的淋浴間。無障礙沐浴間有兩種，「移位式」及「輪椅進入式」。
前者輪椅無法進入，牆上會有摺疊椅，需放下後移動尊臀，故稱「移位
式」。

誠品提供的是「輪椅進入式」，其空間較大，輪椅可直接進來。一樣，均設
有依法規要求的水平、垂直扶手各2，以及求助鈴也是2個。水龍頭位置也有
規定。

三、浴缸。無障礙的浴缸通常比較小，印象中法規有要求不得大於140cm。
底部有止滑墊、浴缸內部也有扶手。而牆上的扶手也是照法規設置，是標準
的浴缸。

四、當然還有基本的平面要求，例如衛浴與客房必定同高，沒有段差。但也
曾遇過有酒店地板沒有設計一點斜度，讓熱水奔流，像當兵新訓的澡間一樣
淹大水XD

主題拉回來積分，其實無障礙房往往造成另一種障礙（或說歧視）。因為只
要指定了無障礙客房，就算你拿了RA、白金、鑽石，住的是W Hotel、
Sofitel、Intercontinental，任何升一級升二級升套都跟你無緣啦。而且
更慘的還在後頭：

這是臺北W Hotel的無障礙房。

這是香港大IC的無障礙房。

這是剛剛的誠品行旅無障礙房。

大家應該都發現了，無障礙房幾乎都設在視野最差的地方。找不到照片但實
住過的還有寒舍艾美、知本老爺、礁溪老爺、新竹喜來登、華航諾富特……
等情況都大同小異。外加不知道是貼心還是幫倒忙，無障礙房幾乎都在低樓
層，因此view差上加差。像誠品行旅就直對市民高架，慘烈到我連掀窗廉拍
照的動力都沒有……

（個人遇過最糟的，是在某SPG旅館，無障礙及一般房各1，但前臺竟然分配
不同樓層，連要互訪都有問題。而某Accor，印象中有無障礙/一般房間有連
通門互通）

而低樓層反而更不便利，因為高樓下來的電梯沿途收客，早就滿員了，推輪
椅反而進不去。若要進去，不免又是一陣你推我擠，有些人還會直接露出不
耐眼神。（臺灣最美的風景是人，但當你有輪椅需求的家人時，打死才不信
這句話）

要解決這個問題，最佳解當然還是希望旅館能夠差異化無障礙房，例如比較
高等的房型、或是view比較好的選項，不過短期內應該不容易達成。而小弟
家摸索一段時間後，總算得到一些結論，這邊可以分享一下：

1.訂無障礙房與一般房混合，注意是否在同樓層。若無所謂的話，記得多要
張房卡以利互訪。

2. 如果是高等會員，就乾脆不要無障礙房（無奈）。實測結果，幾間主流
連鎖集團，就算一般客房也夠使用了。但當然，還是要看家人健康狀況而
定。

3. 住一般房的話，可以在check-in時，就表達需要額外服務，通常酒店很
樂意幫忙。例如一般房內的吹風機往往長度不夠 ，輪椅者難以使用，這時
就可以請酒店人員加送一隻過來──當然小費不可免了。

4. 自駕到飯店吃飯/住宿，盡量選擇省時省力的門口泊車，接待人員通常會
全程協助（開車、拿輪椅、協助移動）。臺灣的公定價是100元/次，國外不
知。有時明明是去別的地方，但旁邊正好有酒店，也會「善用」一下這個服
務，而且價格可能比計時停車場便宜XD 當然牽車時會進去消費買東西，通
常是麵包或蛋糕。

但若台端開的不是名貴的車（Benz之流），酒店人員通常會把你的車開到很
遠的地方去停，回程牽車便要久候。而台端正好家開百萬名車，酒店人員必
樂於把車留在門口，名車配酒店，彰顯得宜。

以上就是跟酒店交手多次以來的小小雜感及心得……如果有興趣的話或許還
可以寫篇航空篇的（還曾經跟家人坐過送食物的餐車，由輸送帶滑進機艙
過）

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