「業務的真面目其實是福爾摩斯」​
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在經過一個禮拜奔忙，終於在連假有時間坐下來寫完這一篇課程心得了。​
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「臉書排版依舊很醜，歡迎大家前往好讀版觀賞：https://vocus.cc/@katherinepeng/5f804f96fd8978000136f3f1」​
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『框架不是重點，應用才是關鍵。』​
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這是我在Paul身上看見最獨特的地方。​
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每個人在這個世代都是一個業務，​
不論是銷售實體商品、銷售會員、銷售夢想，甚至是做個人品牌，都是銷售的一種。​
但是『要把產品介紹給人很容易，但是要先觀察與卸下對方的心房很難。』​
銷售其實最重要的反而是心理學。​
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所以我最近也開始看關於溝通與心理學的書，希望可以快點整理出心得跟大家分享。​
話不多說，開始進入課程筆記心得。​
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這堂課當中，Paul帶給我們五大心法，以及頂層思維的概念。​
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相信Paul這邊的文字已經很明確，就不再多加贅述，但是整場課程的核心其實並不在這些淺顯易懂的PPT上面，我將老師探討到的與自身整理歸納出以下幾件很值得深思的論點。​
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一、業務並不是把產品賣出去，而是讓人記得。​
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在to C的世界裡，下廣告、把產品做好就是最強大的業務，但是對於to B呢？​
在業務世界裡，最重要的往往不是強硬的去推銷自家的產品，而是把『業務產品、聯絡方式』深植在對方的心中，他們可能現在不需要，但未來有一天需要的時候一定會想到你，那關鍵是『觀察』而不是『推銷』。​
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Paul提到以下幾個方法讓對方『立刻記得你，而不是立刻買你的產品。』​
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1. 獨特：用聊天的方式取代制式問候​
也就是心法中的第四個（做商務的人，絕對不能守規矩）。​
Paul舉出一個他之前去一間公司拜訪的實例：面對對方的櫃檯的時候，讓自己脫離制式化的開場白「你好，我是某某公司業務，請問你們的採購主管在嗎？」​
換成「ㄟˊ，你為什麼會來做這個工作啊？之前你是做什麼的呀？」​
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（不知道是不是因為顏值比較高，所以才能這樣子聊起來（？），如果是一般的莫名大叔，櫃檯姊姊不知道會不會直接說：「我很忙。」XDD）​
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2. 多和別人聊天：學習觀察與表達​
要怎麼當一個會聊天的人呢？Paul給了三個大方向：​
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a. 用觀察，找到別人的愛好。用對話，定義他們心中的標準。​
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舉個很簡單的例子，我過去在家教的時候，曾遇過一個非常內向以及不太理我的學生，不管我多麽自嗨，她都無動於衷，偶爾露出一個超勉強的笑容，算是對我的熱情最大的敬意了。​
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但是，她的書桌上，擺放了各種海賊王的模型與小海報，剛好也是海賊王迷的我，順口說了一句：「我也超喜歡魯夫的！他的正義感與無論別人嘲笑都死守自己的信念的精神，真的很讓我佩服！」​
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她突然眼睛一亮，開始滔滔不絕跟我討論起海賊王的各種角色與劇情，從那次以後，她完全對我卸下心防，我不需要再無止盡的自嗨與自我懷疑，她就上課非常專心也會跟我互動。更誇張的是，她跟媽媽說，她超喜歡我，指名非我的課不上。​
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現在回想起來，我做了什麼？​
『觀察』：看到她身邊喜愛的事物，就試圖用她喜愛的東西跟他溝通。​
『對話』：從他喜歡的角色與評論中，了解她理解這個世界的價值觀。​
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或許那時候的我只是太無聊想要跟她拉近距離，​
所以沒有任何特殊的心思，自然可以找到那個簡單的切入點，然後導致改變的發生。​
但是在這個商業世界裡，如果我的目的就是『想要把產品推銷給你』，那別人一眼就可以看清你的意圖，​
可是如果轉個念，我的拉高一個銷售目的的層次，『為了讓店家能夠增加方便度的同時，又能豐富口味獨特性。』​
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開頭是不是就能夠從『您好，向您介紹一個非常棒的產品』，變成『ㄟˊ，你們的湯頭味道很特別，是自己熬製的嗎？一定花了很多時間吧！』​
是不是會讓店家想要跟我們多說兩句話呢？​
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b. 用觀察，找到自己擅長的話題​
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『你有沒有曾經跟別人聊一個話題，就不小心講了四個小時，兩個人相談甚歡？覺得時光飛逝停不下來？』​
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那個話題是什麼？為什麼別人願意花時間聽你說？你在談話過程中散發出來的是什麼氣質？（熱情、堅定的信念，還是勇氣？）如果這些問題可以終結出一個解答，那就是自己『擅長』的話題。​
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舉例來說，常常我們去店家跟老闆聊天的時候，​
釋滄（我老爹）就會跟老闆聊北聊南的，偶爾開開玩笑，偶爾互相吐槽。​
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但是講到怎麼把湯頭做得更好的時候，店家老闆轉為專注的神情與我們一起研究。那股『想要為了把店經營得更好』的執著信念，由心而生。​
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釋滄說：『研究，大家都喜歡，當我們能夠跟對方探討很細緻的過程，甚至是提供他們沒有想過的方法，那就是他們信任我們的過程，也就是我們展現專業的時刻。』​
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c. 說故事​
人們會記得故事，不會記得道理。​
無數的老師都強調說故事的重要性，​
但是身為一個沒什麼體驗的年輕人，我們最多的體驗大多就是『補習班人生、學校人生』，​
要怎麼說出一個個動人的故事？​
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Paul很大方地歡迎我們，把他的故事記起來，往後說給人家聽。​
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看書，好像某種層面也是把別人的人生體悟與故事，​
用很精華的濃縮給吸收進來，​
然後再試著用自己的話語詮釋這個故事，​
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或許最後大家可能會忘記故事的主人，​
卻會記得那個故事激起內心的那個漣漪。​
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二、人生道理我聽過很多，但是Paul的雞湯還是讓我心跳漏了兩拍​
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道理一、獲得信任的方法－『做』​
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如果你說：「我是一個上課很認真的人，而且我上過很多課都覺得很有收穫。」​
或許可以因為你如魯夫般真誠的眼神獲取到50%的認同，​
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但是比起「我很喜歡上課，以下是我上課的筆記跟收穫（洋洋灑灑能夠拿出幾十篇）」，​
這個認同卻可能讓信任達到將近百分之百。​
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如果你說：「我多益考了990分。」​
或許大家會充滿敬佩的神情，​
然後把你歸類為「英文神人」。​
但是信任度或許只侷限在對於你的英文能力的肯定。​
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但是如果你說：「我英文不好，所以我每天早上5點起來讀英文兩小時，讀10年，最終終於考到多益900分。」​
這時候獲得的不只是英文能力的肯定，​
更是對於『這個人』的信任。​
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道理二、我的能力不足，所以我做不到...​
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Paul：「所有的能力都會在你實踐的過程中跟上。」這句話真的完全打中我的心裡，因為我就是非常害怕自己能力不夠會做不好眼前挑戰的人。​
「能力不夠」成了最好的停滯的藉口，但是，我們真的是能力不夠嗎？還是只是害怕失敗呢？​
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道理三、to B的生意是各公司收入的穩定來源​
在過去，我上的課程與看的書都在說「行銷」的重要性，​
也就是在主打to C市場的銷售方式，品牌怎麼經營，​
包裝怎麼美化，文案怎麼撰寫。​
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所以我的眼光也一直都放在to C市場，所以我很想做出一個to C的品牌。​
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一方面，想要證明自己也有無中生有的能力，想要證明這個世代與上個世代不同的能力。​
另一方面，我也想要fancy的在辦公室工作，不要東奔西跑，可以在電腦就完成所有作業。但是，從我開始思考，什麼是公司需要的？我才能夠明白Paul的這句話。​
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我們公司之所以可以那麼穩定，不敢說有大漲幅，卻也一直屹立不搖快20年，就是因為我們的to B生意很穩定，品牌固然要做，但是是to B的品牌。即使不是被大眾能夠一眼認出的品牌，並不代表不能在業界的知名度最高。（這邊Paul有舉了一個例子給我，但金魚腦的我忘記了XD，感謝Paul補充，Accenture！詳細說明在留言處！）​
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道理四、你人生的信念是什麼？​
Paul在課堂上提到的「頂層思維」，你要用最終的目標去推敲與拆解出現在該做的事情。​
如果是問我「銷售的目的？」我的答案可能會是「讓店家能夠更便利的提供美味的湯底」​
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但是最後的人生信念呢？我想信念跟目標還是不太相同。​
或許每個人都有一個夢，想要不切實際想要改變這世界的什麼，但是往往因為太巨大而沒辦法達成。​
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那如果把這個夢拆解，想要改變整個教育體制，是不是能夠先聚焦在「想要把啟發式教育落實在自己的公司裡」為目標開始執行呢？​
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最後呼應Paul一開頭說的，這堂課的內容只看『本』，不看『多』，但是如果原理跟本質能夠真正的體會與想通，那摸索出自己的方法，也不遠了。​
商業思維學院
＃商務社社課​
＃上課心得​
＃讀之有用

#天下專欄 #沒下過海的游泳教練

如果你的夢想是橫渡英吉利海峽，但卻是個旱鴨子，某天你下定決心開始學習長泳、海上生存技巧，準備去完成你的夢想，你會選擇跟一位從沒下過海，甚至連游泳池都沒進去過的教練上課嗎？

有趣的是，在當今的台灣，乃至於全世界，充斥著許多從沒當過創辦人、共同創辦人，甚至連早期新創也沒參與過，卻以創業教練、導師自居，四處輔導創業者，提供所謂顧問服務的神棍，實在讓人啼笑皆非。

下過海的人都知道，創業的 0 到 1，是極度艱難而折磨的挑戰。要在這條漫長且黑暗的隧道中持續摸索，直到找出通往光明的道路，除了洞察力、想像力、無中生有的能力，創業者還需要具備遠遠超越常人的毅力與正向思考力，能用遠景、故事不斷驅動團隊，即使失敗再失敗，還是繼續嘗試前進。

另一方面，與員工、專業經理人相較，創業者之所以是創業者，正因為他們獨立、自主、任性、有想法，且必須在極短時間內成為產、銷、人、發、財樣樣精通的全才。因此，引導創業者與管理員工間，有著極大的差異。換言之，在企業擔任高管的經驗，不但能轉用的比例不高，多數方法甚至會傷害創業者的長期發展與培養。

真格能夠當創業教練的，勢必是自己曾經親身、長期經歷創業過程的煎熬，從中得到極大領悟而得道的創業家。因為他們才真正了解，年輕創業者在不同階段所需要的磨練，能夠引導後輩們熬過必須經歷的苦難，獲取珍貴的領悟與智慧，逐漸蛻變成下一個創業家。

已故蘋果創辦人賈伯斯曾說，他最感謝惠普兩位創辦人的引導；而 Facebook 創辦人 Zuckerberg 也曾說，賈伯斯長期擔任他的導師，對他影響甚巨；另一方面，我們都知道 Napster 創辦人 Sean Parker 對早年 Zuckerberg 的影響。

換言之，矽谷之所以是矽谷，其中一個大家極少談論的重點，是這些極成功、甚至是偉大的創業家們，對年輕一輩不求回報的付出。而其他東施效顰的城市，之所以永遠無法成為矽谷，就是因爲他們的成功創業家，投資太少時間在引導下一代，讓一堆沒下過海的旱鴨子教練，頂替了這個角色，所造成的可悲結果。

#蘇貞昌酸言酸語前請捫心自問！
#是用真誠與良心打這場選戰嗎 ?

距離年底選戰剩不到5個月，民進黨無法輕鬆以對，荒亂了手腳，因為中央執政成績令國人很痛苦；不滿現狀，使民進黨候選人每踏出一步都備感艱辛，事倍功半，在苦無對策下「舊案重提、冷飯熱炒」民進黨傾全黨之力，痛打侯友宜的文化大學宿舍，雙北市民進黨市議員候選人，及黨籍立委也都加入戰局。結果蘇貞昌民調沒有提升，反而下滑，挨打者侯友宜民調卻持續走堅！

民進黨全面執政兩年多了，國人對民進黨執政表現最大感慨就是；打天下和治天下的本事落差怎會如此巨大？！而文化大學宿舍至今沒有查出任何違法事項，則更加使民眾如此感受，讚嘆民進黨選舉戰術一出其團結、手法之靈活與無中生有的能力，但也同時擔心、不恥這樣的一群人用這樣的手段遊走法律、道德邊緣，若贏得執政，會用真心真意不負選民的託付嗎？

蘇貞昌此次以「五府千歲」之尊重披戰袍參選新北市長，其本身就已違背誠信與誓言；或許也違背其自身的退休生涯規劃 ? 參選是因為民進黨整體選情需要，及雙北選情牽動全國選情的考量，換句白話，蘇貞昌自己是不願意參選新北市長 ? 為了民進黨整體選戰考量不得不應此戰，再進一步解析；沒有阻止民進黨傾全黨之力用奧步；及打鴨子上架的市長會是好市長嗎 ?！
新北市民需要一位「心不甘、情不願」的市長嗎 ?

直播完整影片
https://youtu.be/x-DPItSY9gw
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影片目錄
00:00 預告
00:09 創業的源頭
00:27 酸民黑粉是你的成長指標
01:57 無中生有的創造力
02:57 現今 Youtuber 創意枯竭背後所缺乏的三種能力
04:42 擁有挑戰思維，跨出舒適圈
05:30 信念不只影響你的事業，也決定了你的兩性選擇權
05:57 有限思維與無限思維，多方皆贏比自己全贏更好
07:57 執行力迷思，做失敗的垃圾也是一種成果
08:33 鍛鍊你的情緒肌肉
08:57 沒有信念的人終將失敗
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奧運時大喊力挺運動國手，結果麟洋配拿完金牌之後回國面對就是這些側翼的政治鬥爭，搞屁啦!郭正亮你看看你黨支持者在搞甚麼啦!

根據中國時報的報導:【2020東京奧運羽球男雙摘金的「 #麟洋配 」王齊麟、李洋返台後人氣急速上漲，悠遊卡公司也趁機推出麟洋配特別版，但設計曝光後被罵翻，李洋本人則親自留言緩頰「我覺得很可愛」，未料竟遭女權鬥士周芷瑄砲轟只想賺錢，更表示自己已對李洋沒興趣，讓鄉民傻眼怒轟「她哪位啊」。】這就是我不想蹭奧運的原因啊，一堆一日球迷大喊民族主義之後，結果回國就是政治鬥爭，連讓他們賺錢都不爽，只會因為政治立場在那邊大讚沒取得授權的商品好棒棒，這是甚麼體育野蠻國家嗎?商業上這麼不健全還講甚麼體育健全?還敢在那邊靠北甚麼對選手不好，眼中只有政治立場的人放那個甚麼屁啦!

網友吳敬棠說:【金牌得主不讓蹭燒廠商賺非授權周邊，罵！
金牌得主簽約的周邊不是你要的廠商，罵！
金牌得主情同家人的經紀人你不喜歡，罵！
金牌得主跟你不喜歡的市長視訊，更要罵！
所以說我們的體育環境怎麼可能會好嘛？
每天在那邊嘴體育圈劣幣逐良幣
殊不知最大的劣幣就是這些「既然我得不到你，那就誰都休想得到你」「既然我蹭不到，那就要把你毀掉」的進步人士嘛】

CNN的報導中說，喀布爾發生的事情比西貢還要嚴重，根據紐約時報的報導:【五個多星期前，拜登總統說：「無論如何，你都不會看到有人從美國駐 #阿富汗 大使館的屋頂上撤離。」在現代總統歷史上，能夠讓一位美國三軍統帥如此迅速地被自己的話「打臉」的例子十分罕見。
然後他說的話把這個坑挖得更深了：「塔利班全面統治並控制整個國家的可能性極小。」
週日，美國平民和大使館僱員從喀布爾慌亂撤離的場面在電視上直播，這正是拜登和他的助手們最近在橢圓形辦公室舉行會議時一致認為必須避免的景象。撤離並非發生在美國大使館屋頂，而是在大使館旁邊的停機坪。現在阿富汗政府以驚人的速度垮台，塔利班似乎肯定會重新全面控制該國，就像回到了20年前的夏天，而此時距離2001年9月11日襲擊事件紀念日不到一個月。
無論這是否公平，總之，拜登將以這樣的形象被載入史冊：在他的領導下，美國在阿富汗的實驗以這樣一個醞釀已久的、恥辱性的方式落幕。七個月來，他的政府似乎顯示出了所需的能力——讓這個國家70%以上的成年人接種了疫苗，推動就業增長，並在兩黨基礎設施法案方面取得進展——而美國在阿富汗最後幾天的一切都打破了這個形象。】美國在阿富汗的決策到底發生了甚麼事期，這個狀況台灣有參考的價值嗎?還有美國議員說如果你在烏克蘭和台灣，看到這樣對待盟友的態度，你應該很害怕?真的假的~~~

根據中央社的報導:【聯亞副總經理范瀛云昨天晚間說，聯亞生技製造的COVID-19疫苗效期長達2年，且已送18至19批、約200多萬劑至食藥署檢驗封緘。但聯亞疫苗未能通過EUA，500萬劑合約走向及200多萬劑送驗疫苗是否報廢受關注。中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥昨天下午接受媒體聯訪時表示，政府預採購的聯亞疫苗合約，並不會因為EUA未通過就失效。聯亞疫苗經3期臨床試驗，只要能證實具保護力，採購合約仍適用。】但實際上聯亞的eua是被審議委員會十七票否決，連補件都不准，可是又讓他們可以做臨床三期，這到底為什麼?更別提週日有放話說聯亞有好消息，周一早上陳時中還承認說eua審議的確已經開過了，下午就說不通過，股價一下子跌了一屁股，為什麼聯亞的股價特別容易有這種假消息出現?

還有 #五倍券 搞了半天，最後還是決定不用交一千元了，這背後到底是怎麼一回事啦，還有說要家戶歸位，還有說要開發特別的app來作數位化，規劃的人知道pos系統要改寫多麻煩嗎?顯然一團亂啊，到底為什麼這麼堅持要發券?根據ettoday的報導:【行政院16日拍板定案，振興五倍券民眾不用支付1000元，由政府直接發放5000元代券。另外，為了提升數位券的使用意願，經濟部除了推出數位加碼，還有「家戶綁定」，只要憑健保卡認證身分，就可將全家人的數位券集中在其中一人的帳戶一次領取，省去長輩以及未成年子女不方便使用數位券的困擾。
在初步規劃上，數位券將由政務委員唐鳳研發「五倍券APP」供民眾下載，會如「電子折價券」模式亮相，且規劃採「獨立條碼QR Cord）」、「獨立帳戶」，供辨識為振興券消費，讓民眾可比照紙本或享加碼多重優惠。】

根據中國時報的報導，【國民黨主席江啟臣今天在前台中市長胡志強、「好兄弟」前立委顏寬恒等陪同下完成登記，顏提到，國民黨需要新世代的領導人，尤其在江啟臣這一年半的領導中，看到國民黨從谷底爬升，希望不要有那麼多見縫插針、無中生有，一同支持江啟臣連任。媒體追問是暗指遭朱陣營質疑跳船？顏寬恒回說「他不曉得是誰質疑」。】昨天是朱立倫，今天是江啟臣，國民黨主席的兩個主要候選人都已經到齊了(還有其他兩個人)，郭正亮到底覺得誰比較好打啊?未來會有甚麼發展呢?是不是民進黨看了偷偷笑啊~~~


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00:00 開播
12:00 麟洋配悠遊卡事件
18:00 美國撤軍阿富汗
01:05:00 美帝衰落元年
01:16:00 待用餐-淡水咕咚羹
01:29:00 蘇揆為何堅持要發五倍券而不給現金
01:49:00 國民黨黨魁戰誰比較好打?

香港今日社論2020年09月08日(100蚊獅子頭)
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明報社評
成年智障人士支援不足，一宗家庭倫常慘案，再度令人關注照顧者的困境。本港中度及嚴重智障人士宿舍不足，輪候時長達10多年，部分成年智障人士缺乏自理能力，需要家人全天候照料，照顧者身心俱疲，疫下日間中心服務暫停，更令照顧者百上加斤，倘若還要照料年幼子女或長者，精神壓力太大，容易鑽牛角尖。疫情曠日持久，不少社福服務均受影響，不時需要關閉，又或只能提供有限度服務，受影響的不止是智障者，還有其他老弱殘疾人士，照顧者徬徨無助，政府有必要提供更多支援，減輕他們的壓力。上周六凌晨，一名中度智障人士在家死亡，頸部有被勒痕迹，死者母親涉嫌謀殺被捕。涉案家庭無家暴紀錄，亦非社署跟進個案。資料顯示死者年滿21歲，必須離開特殊學校宿舍，上月底搬回家居住，未料不足一周即發生悲劇，有指疑兇曾向家人透露，照顧子女「壓力爆煲」感到很辛苦。

蘋果頭條
今年7月28日，是阿Moon最後一次與父母在一起。但當天其實是一家三口入院，在同一間負壓病房接受武肺病毒測試，阿Moon因測試結果是陰性，沒有感染，護士立即要她離開，到醫院外面的帳篷等候衞生防護中心安排入駿洋邨隔離，她的父母則確診需在隔離病房留醫。阿Moon離開的一刻來不及跟父母道別，沒有握一握父母的手，也沒有拍一拍兩老的膊頭，或跟他們說聲加油。自此一別成永訣，阿Moon無法想像，約一個月後兩老相隔4日死亡，她先隔着玻璃跟父親道別，再隔着玻璃送別母親，從此無法再感受兩老送來的溫暖。阿Moon表示，7月27日父親因感冒及少許不清醒，需召救護車送入院，經檢測後父母都確診。入院初期父親情況穩定，她還接獲護士來電「投訴」父親很「百厭」，經常下床在病房內走來走去，擔心他會跌倒。母親也精神不錯，經常親自打電話給她，叮囑她在駿洋邨萬事小心。

東方正論
冷箭何處來，棘針風騷騷。一宗刑事恐嚇案，因為站在被告席的是壹傳媒黎智英，站在證人席的是東方報業集團記者，東方自此捲入一連串莫須有的是非之中。美資媒體死咬不放，不僅刊出種種針對東方的失實報道，更暗示刑恐案源於兩報競爭，直指黎智英因反中立場才受到政治打壓，卻隻字不提其涉嫌干犯本港刑事法例。是可忍孰不可忍，美媒為漢奸走狗強出頭，東方不以為奇，但種種無中生有的惡意抹黑，東方絕不姑息，絕不忍氣吞聲，勢必奮起千鈞棒，將所有冷箭、暗箭、毒箭統統拿下，討回公道，以正視聽！外媒一向對香港不懷好意，但攻擊對象都集中在港府及中央，惟自從黎智英涉刑恐東方記者案進入審訊後，一浪又一浪的輿論攻擊便衝着東方而來。

星島社論
打破港股歷史凍資紀錄的「水中茅台」農夫山泉（9633）今日掛牌，該股最終合共獲得逾七十萬份認購申請，成為自二〇〇九年以來最多人認購的新股。一手難求，該股在多個暗盤中的升幅均超過一倍，當中富途暗盤叫價最高，收盤報四十四點零五元，升百分之一百零四點八八，不計手續費及佣金，一手二百股賺四千五百一十元。認購頂頭槌飛的大戶盈利更加可觀，扣除孖展利息後，每張申請仍可獲利超過二十五萬元。農夫山泉昨日公布，每股將以招股價上限二十一點五元定價，本港公開發售超額認購一千一百四十七倍，合共吸引逾七十萬七千張申請，農夫山泉雖然仍未打破二〇〇六年工商銀行（1398）有九十七萬五千五百人認購的紀錄，但亦成為自二〇〇九年以來，最多人認購的新股。

經濟社評
繼美國疾控中心（CDC）通報10月底推出新冠疫苗後，內地有藥廠昨天宣稱已為幾十萬人接種疫苗，因為能率先成功研發疫苗事關重大，甚至影響國際形勢，所以有能力的國家均在這場疫苗競賽中衝刺鬥快。即使疫苗是在形勢所迫下加快研發步伐，但切勿政治掛帥，須安全有效至上。港府無法像美國般漁翁撒網式搶購，務必與內地緊密溝通，爭取在可行情況下，能躋身獲優先分配疫苗的名單中。疫苗競賽日趨白熱化，內地疫苗生產商科興生物技術公司透露，已為9成員工和家屬接種了其研發的疫苗。國藥集團中國生物研發的兩款疫苗，亦為幾十萬醫護、外交人員，及有需要到一帶一路地區建設的緊急使用人士接種，無不良反應，但國藥強調疫苗最快也要在12月底才可上市。俄羅斯則宣布為教師優先接種疫苗。