火災除了即時警示，即時報案也很重要。今年12月21日台北市將推出全國首創的119視訊報案系統，可以和派遣員進行視訊語音對話，雖然派遣員不會手語，不過只要把事故畫面拍給派遣員看，加上app有衛星定位功能，他們可以馬上掌握地點、派員前往。至於聽障朋友還有哪些報案方式?接下來的報導中為您做了整理，記下來，在關鍵的時刻可以救命。

遇到事故，把現場透過鏡頭拍下來，視訊另一端，台北市救災救護指揮中心的派遣員馬上掌握狀況派員前往，這是台北市今年12月21日將推出全國首創的119視訊報案系統，雖然派遣員不會手語，聽障朋友還是可以用來報案。

==台北市消防局救災救護指揮中心專員 顏富平==
他(聽障朋友)可以把現場的
發生的狀況拍回來給我們看
比如說有人倒在地上
他可能叫他也沒有反應
我們就知道這個人可能需要救護車
另外就是說 它這個app也可以把
手機的機子定位提供給我們這邊
所以他(聽障朋友)
也不用告訴我們地址

目前只有台北市有視訊報案系統，高雄市則是在今年4月推出有定位功能的119報案APP，手機使用安卓系統的朋友，也可以下載專為聽障者設計的
即時報案app iHelp，有跟全國警消系統連線，也很實用，至於各地消防單位，針對聽障者的傳真和簡訊報案專線，由於號碼沒有統一，讓聽障朋友很困擾。

==台北市消防局救災救護指揮中心專員 顏富平==
如果說他是在外縣市
遇到有急難的這種事件發生的時候
他一樣透過簡訊的方式
我們會把這個案件地址
跟相關的案情的資訊
轉給當地的消防局

台北市消防局表示，聽障朋友只要存入自己居住縣市的專線號碼就好，各縣市的消防單位，接到報案都會代為通報，另外聽障朋友也可以用市話或手機直接撥打119，等大約5秒後，不用進行通話 連續按1表示需要消防車，連續按9表示需要救護車，消防局會直接查詢所在地派員前往。
https://news.pts.org.tw/article/380197