為什麼這篇漾 媽 咪 團購 PTT鄉民發文收入到精華區：因為在漾 媽 咪 團購 PTT這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ekimlcl (ekimlcl)看板BabyMother標題Re: [心得] 媽咪愛團購網不愉...
漾 媽 咪 團購 PTT 在 icequeen.tw Instagram 的最讚貼文
2021-09-24 10:03:06
#昂萃首次開團9/9-9/17 #限時68折起 ➡️美麗不打折：https://lihi1.com/Ar6rJ 美 就是要從內而外 以前不信邪，亂吃晚睡樣樣來也覺得膚況身體狀態都很好 但自從生完兩個小孩、年過30之後 覺得身體開始有變化 代謝力變得很不好 明顯租糙黯淡之外 私密方面真的很容易發生困...
願意回覆給推，but
※ 引述 《chubbytingyi》 之銘言：
: 標題: Re: [心得] 媽咪愛團購網不愉快的購物經驗
: 時間: Fri Jan 24 12:38:31 2020
:
: Hi 媽寶版的爸爸媽媽好，
: 我是媽咪愛的營運部主管 Tingyi，謝謝原po媽咪回饋與反應。
:
: 很抱歉我們的流程疏失造成您權益受損與感受不佳。
: 過去我們也處理過幾次價格錯標或內部疏失的流程，
: 都會以專案會議討論處理方式，
: 原則上都會是協調補償或承認錯誤來做處理。
:
: 我們公司最重要的兩個文化，
: 就是用戶優先、誠信正直。
你們公司文化應該是你們公司內部的事情
講給客人聽只會讓客人覺得
啊就沒做到
: 因為相信每一個錯誤後面都有學習的機會，避免下一次再犯，
看起來滿多再犯的啊
: 同樣的我們也是孩子的媽媽，誠信正直是我們希望給孩子看到的行為。
:
: 這次發生的錯誤原因是因為年前放假在即，
: 廠商端與業務同仁，在商品提報的時候填錯價格，
: 加上客服團隊急於處理所有年前的訊息，
: 公司內部流程與作業因為不同調所導致的結果。
:
: 發現原po媽咪在訊息給我們的回應已經是昨天深夜了，
是嗎？但是她詢問優惠價的事情並非昨天晚上吧
: 我們的客服主管立刻與我、業務主管聯絡，
: 我們第一時間決定，會一律負起發生的錯誤與責任。
: 不只是原po媽媽，其他的消費者權益也同等重要。
:
: 原推文下有許多媽咪的留言，我也一併回覆。
:
: 關於價格高這部分，我們都有跟合作廠商簽約，
: 團購或商城快閃的活動價格，務必是平台最低價，
: 跟各大電商比，我們規定是只能低、不能高。
: 但至於一般 C to C 的販售 (如蝦皮或社團等個人賣家)，
: 是我們無法類比的部分。
: 因為身為平台，我們會承擔商品後續的瑕疵與責任擔保。
: 因此，如果您在上述的狀況下，仍發生買貴的狀況，
: 歡迎與我們的客服聯絡，我們絕對處理到底。
沒有處理到底啊
只有強調優惠價缺貨，
其他沒優惠價的可以買
不是說第一時間會承擔責任嗎？
怎麼不是照標錯價格出貨?
自己寫「賣完關團」
網站沒撤下，顧客可以下標，就是沒關團
:
: 出貨速度慢的部分，
: 由於我們目前的倉庫僅400多坪，空間有限，
那是公司評估錯誤
空間有限，資源有限不該影響客人權益
: 但還是希望能幫消費者們集貨所有購買物一併出貨，
: 因此等待的時間就會相對拉長。
翻譯:省運費
: 有可能你的訂單已有80%滿足，卻因為缺的20%未到，我們還是無法出貨。
: 不過你的訂單如果都有現貨，我們其實往往都能在一天內出貨完畢。
沒現貨要等多久是否該標示清楚?
: 會希望做集貨的原因也是來自我們身為媽媽的共同經驗，
: 我們曾有過買一些孩子用品，分了很多件貨物一起來，
: 貨運不得已的電鈴聲，驚醒了剛睡著的小孩，那種崩潰我們都經歷過。
不，我覺得這完全是卸責言論
既然你說你們也有小孩
難道不知道很多小孩的東西
過了那個時間就是廢物嗎？
有網友說等待衣服一個半月，
難道你身為父母，不知道這種程度的時間差，小孩可能已經長大無法穿下嗎？
講什麼電鈴吵到小孩睡覺當藉口真的很好笑
真的怕吵到小孩，可以讓客人選擇到貨是白天還是晚上
:
: 現在是除夕中午，謝謝各位有這樣的契機讓我浮上水面來回覆。
: (孩子就丟給了我家的好隊友了XD)
我覺得你們需要找專業的公關公司處理
對我來說，我的感覺就是管理不善，無法給人專業電商平台的服務，
就連危機處理也做的很差
: 對於媽咪愛平台有任何問題，或者想多了解的，都可以提出跟我討論。
: 站內信的部分由於顧小孩，我比較少看，
: 任何建議都可以 mail 到 [email protected]
: 或者年後打電話進公司指名找我聊天XD
:
: 只是很抱歉由於我們團隊同仁跟媽咪們一樣，今天應該都在婆家過年，
: 有些訊息的處理可能無法那麼即時，還請各位見諒！
:
: 最後宣導一下，知道媽媽們跟我一樣也很擔心武漢肺炎，
: 媽咪愛的懶人包其實都做得很好，會請教多方專家，歡迎上網看看。
: 簡單重點提醒：勤洗手、戴口罩(外科口罩就夠了)、酒精殺不死病毒，
: 也千萬不用過度恐慌，相信我們國家的防疫能力是很強大的！
:
: 祝福大家新年快樂，鼠年到數前數不完！
數「錢」
:
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※ 編輯: ekimlcl (223.140.242.119 臺灣), 01/24/2020 17:19:37
推 norikko : 推01/24 17:23
推 yinged : 推你01/24 17:23
推 ggiioo : 推01/24 17:45
推 hlala : 中肯01/24 17:52
推 greensdream : 覺得他們的處理方式連蝦皮的賣家都比他們還會危機處01/24 18:24
→ greensdream : 理，這家電商給人的感覺就是外行人，不像自己有開專01/24 18:24
→ greensdream : 門平臺的那種，不改進其實就該被市場機制淘汰。01/24 18:24
推 momo180 : 中肯推....廠商這種解釋只會越看越反感... 01/24 18:25
推 julia0291 : 感覺就準備被淘汰了r01/24 18:36
推 paoiest : 中肯推，解釋內容根本在鬼扯01/24 18:47
→ ekimlcl : 我覺得如果不是誠心的解釋，就不要解釋，什麼怕按01/24 19:11
→ ekimlcl : 電鈴真的很扯，一個半月這種程度的延遲出貨根本不01/24 19:11
→ ekimlcl : 是按電鈴這種事情可以解釋01/24 19:11
※ 編輯: ekimlcl (223.140.242.119 臺灣), 01/24/2020 19:42:42推 summerapig : 中肯推 01/24 19:43
推 pyon : 提電鈴真的有夠推託 01/24 19:59
推 btinyworm : 按電鈴也太好笑哈哈 01/24 20:15
推 bbwoo : 退 01/24 20:46
→ bbwoo : 更正：推 01/24 20:46
推 argustin : 推你這篇！ 01/24 20:58
推 hidimple : 中肯推......立即刪掉app了!! 01/24 22:03
推 kyoiwj : 推你，按電鈴那段真的是笑死 01/24 22:05
推 eg30241tt : 電鈴聲那段真心傻眼 01/24 22:27
推 oet : 中肯推 01/24 22:35
推 julia0291 : 我家有管理員代收不必費心電鈴只求貨快到哈哈 01/24 22:59
推 newsinger : 這家出貨慢又比較貴，我現在留著app是為了比價，比 01/24 22:59
→ newsinger : 她便宜就真的便宜 01/24 22:59
推 larvaduck : 中肯推 01/24 23:06
推 amadda : 按電鈴那個藉口超爛的 01/24 23:20
推 pudding1209 : 中肯推 01/24 23:23
推 a080821 : 中肯推！買過一次就再也不買了 01/24 23:36
推 darcy77 : 按電鈴這解釋也太可笑了.... 01/24 23:48
推 goldenx5 : 好險沒買過這家 01/25 00:05
推 shinydays : 精闢的見解，講自己當媽媽那又怎樣，就可以一堆廢 01/25 00:14
→ shinydays : 話就卸責嗎？東西拖這麼久，買冬天的到了就換季了， 01/25 00:14
→ shinydays : 要怎麼穿？! 01/25 00:14
推 HadesSide : 現在很多大樓都有管理員代收包裹，拿按電鈴推託真是 01/25 00:30
→ HadesSide : 笑死人 01/25 00:30
推 leannpalas : 千錯萬錯都不是我的錯 01/25 01:08
推 pearlkung : 我大概都等2-3天耶，等1個多月是買預購品嗎？ 01/25 07:05
推 mirrorhide : 推，這種處理真的比蝦皮賣家還不如。 01/25 08:07
推 lvnps : 路過看了賣家回應覺得反感 01/25 09:22
推 PhoebeOwOy : 推 01/25 10:48
推 rita910700 : 很不會作生意 01/25 11:33
推 chichiiiii : 我之前買現貨，也是等了三天才出貨 01/25 11:35
推 conniepai : 預購款等了三週，但自己下標的，還是得等。 01/25 12:23
推 Aaron22 : 認同 01/25 17:30
→ ohnedich : 這家廠商沒誠信，總算有人出來講得，我之前接觸的經 01/25 22:49
→ ohnedich : 驗也很糟糕！ 01/25 22:49
推 breeze0606 : 浮出水面推一下，看不下去廠商到底在說啥，越描越 01/25 22:54
→ breeze0606 : 黑的解釋真的很傻眼耶 01/25 22:54
推 breeze0606 : 誠信正直？？？我看了什麼，是呼團隊口號一下就好 01/25 22:59
→ breeze0606 : 嗎@@ 01/25 22:59
→ bettys111 : 這解釋不如不要解釋... 01/25 23:09
推 sl : 好險沒買過，感謝分享 01/26 04:27
推 moknaa : 不只這家，大部分部落客或團購網都要等很久，我還遇 01/26 10:24
→ moknaa : 過下單後一個月後才結標，兩個月才到貨，所以我都 01/26 10:24
→ moknaa : 不跟團，也不是真的便宜，之前直接亞馬遜出貨美國 01/26 10:24
→ moknaa : 直送也是一週就到，加運費還比團購便宜 01/26 10:24
→ moknaa : 奉勸覺得不要跟團，因為沒有東西值得或是只能跟部 01/26 10:25
→ moknaa : 落客才買得到 01/26 10:25