《公共服務時數究竟服務了誰》#深夜抱怨文 #文長慎入
既然是深夜，一定是抱怨文。

各級學校日剛結束，對於升上國高中的「新手父母」而言，除了搞懂108課綱之外，還有一項不算簡單的任務：「我要安排孩子到哪裡做公共服務？」

原本讓孩子增進對自我了解、增加生活經驗的美意，套上每學期做滿六小時轉換免試入學積分的機制，現在成為一項「協助孩子比序」的基本動作。注重升學成績的部分學校甚至明白跟家長表示，一定想辦法安排校內服務把時數「衝滿」，大家不必操心擔心，聽學校指示就對了。

那麼其他學校家長怎麼辦呢？請孩子問學長姐、line一下家有國中生的左鄰右舍、上網搜尋有提供公共服務時數的單位，這才驚覺自己晚了好幾步，「老鳥」早就搶光名額，不知道排到何年何月或只剩下路途遙遠的幾個單位了。

搶到名額也別太開心，還有孩子那一關要過！特別是不一定能獨立前往的國中生，才剛脫離國小沒多久，還是得依賴家長評估內容和交通接駁，預約前家長們考量各自的喜好、有空能帶孩子去的日期、尚有名額的服務內容…。說實話，早就把孩子的意願踢到邊邊，拜託幫忙配合一下，不然六小時從何而來啊？

還有還有，國中生們又比高中生們再「困難」一些！
根據公共服務的實施辦法，並非每個單位都能獲得學校認證，因此各大博物館、圖書館等公家單位成為最「安全」的選擇，部分基金會也可以(但注意還是需要先向學校確認是否認證)。然而多數只針對高中職以上開放，開放給國中生的寥寥可數，我猜想或許是國中生能承擔的任務和能力還有限，硬要開放也會造成其他人的困擾，的確很為難!

或許是聽到家長們大吐苦水，很多學校會利用大型活動徵求志工，沒有活動就安排清潔服務工作，畢竟公共環境總要維護、地上落葉永遠掃不完，幫老師跑跑腿也很需要，總之不必舟車勞頓也真有付出，的確是不錯的選擇。只不過再怎麼「開職缺」就是這幾種，全校人數加總還是僧多粥少，還得時時刻刻注意學校在哪公布開缺，實際情況運作起來，仍然很難滿足時數需求。

看到這裡，是否已經倒抽一口氣？原來人生這麼難！
這是家長和學生的角度，那麼「被服務」的單位怎麼想呢？

還記得我是國七菜鳥家長的那一年，怯生生地跟孩子到了某圖書館分館櫃台報到，櫃台人員一臉冷漠：「是某某國中的某某某嗎？你今天負責整理書跟上架，等下我帶你去負責區域。媽媽，你等時間到再來接她就好囉！不用陪在她旁邊喔！」看來已經應付過無數家長的他們，有種看盡千帆皆不是的無力感。

這樣的感受與事實相距不遠。除了女兒之外，蒐集其他人的經驗，大多接觸的對口相對冷漠，公事公辦懶得多說什麼，被分配的任務都是簡單重複、單調封閉的工作，「服務前訓練」越少越好執行，反正來的學生們大多是「過客心態」，既非自願也沒興趣，要求太多被抱怨刁難、不要求又得自己收拾「後果」，只好派些不用頭腦、做壞了也無傷大雅的例行性事情，平安順利就好，別找麻煩就好！

當孩子們第一次接觸志工服務是這樣的經驗，可能會產生哪些感受和想法？又學到了什麼「壞習慣」呢？

有人問過孩子的專長嗎？
有人引導孩子觀察社區哪些地方需要改善嗎？
有人真的花時間整理需要志工服務的地方嗎？
有人為國中生、高中生進行工作流程設計，讓他們更融入當下的工作環境嗎？
如果都沒有，只是要他們做那些「我們不想做的事」，誰會高興接受呢？
我們的孩子從這些服務時數學到的是「敷衍了事」、「形式重於內容」，既無法從中獲得成就感與自我價值，更別提什麼探索興趣、社區互動了！

有些學校已經漸漸進行改革，包括與社區的非營利組織長期合作，或者與真有需要的單位討論工作內容，讓學區孩子們可以跨出校園就近服務，也和社區共存共榮，嘗試體會社會課本中所說的這些名詞；然而絕大多數的孩子們仍必須自力更生，寄望爸媽們能找到什麼有趣點的資訊，祈禱緣分一線牽了！

我協助成立的國中生社團 What if lab 假設實驗室在討論疫情影響的課程中也提到公共服務時數，疫情期間幾乎全數取消，脫離這些場館後竟然找不到其他選項，然而這個社會顯而易見需要關心的人事物卻這麼多！
「難道我們看到的都是假的嗎？」
「難道我們能力真的只能做這些事嗎？」
「如果服務不是志願，還叫志工嗎？」
這堂討論課還沒結束，接下來的他們似乎想為這個現象「自願」做些什麼，發現了這個政策誤差、大家的痛點需求，實在超期待這群國中生的下一步！

而我們大人是否也該反省一下，為何選擇忍受這樣虛有其表的教育政策？這是我們要的嗎？公共服務時數最後「服務」到的，難道是大人的自以為是、一廂情願，還有自我感覺良好的學生樣板？

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大學剛畢業的時候，一直求職不順。沒想到是靠著在便利商店打工過幾個月的經歷，讓我應徵上第一份工作。
　
那是間傳播公司，幫許多企業做宣傳物，從平面到影片都有，主要客戶是台灣某間量販流通企業。
　
在事前我並不知道工作內容，只知道職稱是文字編輯。那個時候工作難找，媒體類的職缺少，畢業已經幾個月的我，有點心急。
　
「你有什麼工作經驗嗎？」老闆都想要能立刻上戰場的兵，剛畢業的新鮮人其實並不吃香。我隨履歷表所附上以前在政府刊物寫稿的作品集，看起來並沒有加分多少。
　
「全職的工作沒有，不過有打過一些工。」我老實的回答︰「像是餐廳服務生、展場發傳單、便利商店店員…」
　
老闆眼睛一亮︰「便利商店？你在便利商店打工過？那你在便利商店打工時，覺得最麻煩的部份是什麼？」
　
我不太懂老闆為何突然變得積極，努力在腦海搜尋︰「嗯…最麻煩的應該是鮮食冷藏櫃的補貨吧，因為要先進先出（依照到期日，把最快到期的放在最前面。以前層板不能拉動時，補這個超麻煩），還要拉排面。」
　
那似乎是非常關鍵的一個回答，讓老闆捨棄其他有經驗的應徵者，選擇了我。進公司後我才知道，原來這個職缺，主要是幫便利商店做文宣品，必須要大量的接觸便利商店的加盟主、店長、店員。　
　
除了幫我應徵上第一份工作之外，便利商店的打工，也為我帶來另一個影響，那就是前面說到的拉排面。商品排面要保持美觀，不能缺一角（客人買走，空了一格，那就要把躲在後面的貨拉到最前面），飲料瓶也都要轉到正面，這樣一整個貨架才會是整齊而一致的圖案。
　
這個習慣，除了讓我在逛街時，偶爾會忍不住手癢把店家的商品排面拉好(對，很莫名)，也讓我在拍照片/影片時，會特別注意這一點。特別是幫店家拍片，都會先掃一眼商品陳列的排面狀況。
　
除此之外，我沒想過，整理排面還會有什麼好處。
　
不過就在我用昌信生活的保鮮盒收納冰箱之後，我開始切身的了解，排面美觀的用意。
　
之前買菜回來，常常就隨手用著店家給的黑色塑膠袋，又或是保麗龍盤，直接放進冰箱裡。這種狀況下，常常會忘了冰箱裡有什麼食材。又或是一餐煮不完、用剩的蔬菜，隨手亂塞，最後就被遺忘。
　
而昌信生活的保鮮收納盒，是有系統的，可以互相堆疊。邊緣的凸起讓盒子跟盒子可以剛剛好的卡住，不會滑動。我自己最喜歡的是SENSE的長型盒子，放用了一半的洋蔥、小黃瓜、櫛瓜這類蔬菜正好。POCKET的瘦長尺寸則，能剛好放進冰箱門邊，我拿來放小魚乾、蝦米、起司片…等容易四散的食材。

盒子有各種尺寸，可以依自己的生活習慣選擇。像是扁平的SENSE 3號盒子，我一開始覺得這尺寸很尷尬，後來發現它拿來裝一人份的飯，正好！（裝滿大約會是150g的飯）
　
冰箱裡的食材&蔬果，被好好的、立體的陳列在眼前，一眼望去就知道庫存的狀況，這對於常煮飯的人來說，是非常生動的提醒。
　
而且在用昌信生活保鮮盒整理之後，覺得冰箱的空間更大了。原來收納是這樣的，收得有系統，才能納入更多東西。
　
冰箱的排面整整齊齊，有種生活井然有序的療癒感呢🥰
　
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