「效率是商業進步的方向。但是很多對效率的極致追求，其實都是對緩衝器的放棄。

沒有庫存當然只能提高效率，但是就會有波動的風險；把所有現金都拿去進貨，當然提高效率，但是會有猝死的風險；沒有「閒人」當然提高效率，但是會有重大項目無人可用的風險。

只會提高效率的CEO，不是好CEO；懂得犧牲一定的效率，用必要的緩衝器對衝波動和猝死風險的，才是成熟的CEO。」

「流(入)量有時缺乏，有時過剩，導致「忙起來忙死，人手根本不夠用，閒下來閒死，沒活乾也要發工資」這一類問題，帶來系統波動，造成混亂。怎麼辦？

你應該給系統安裝「緩衝器」。緩衝器，是專門用來平滑流入量波動的存量。水庫是河流的緩衝器，存款是消費的緩衝器，庫存是銷售的緩衝器，現金流是經營的緩衝器，人才庫是項目的緩衝器。

安裝緩衝器，有兩種辦法。為了應對缺乏型波動，你可以在波動的上游，安裝一個庫存型緩衝器，比如銀行的存款準備金，保證下游平滑穩定；為了應對過剩型波動，你可以在波動的上游，安裝一個蓄水池型緩衝器，比如軟件公司的農閒項目，保證過剩被平滑吸收。

緩衝器，是解決波動的重要工具，但是要記住：足夠用就好。因為緩衝器有成本，還會降低系統響應變化的速度。」