【和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約！】

🔥照著官方資訊，卻莫名喪失保固！
近來有民眾向嘉瑜反應，表示：買TOYOTA RAV4休旅車過了半年，里程僅三千多公里，即接到和泰來電通知回廠進行定期保養，並可參加優惠活動延保一年。車主依據TOYOTA服務手冊中所載之延保優惠活動說明條項下：「超過6個月未回廠者，將不適用本延長保證專案，『保證權益將維持為4年或120,000公里』。」，並依上開「字面意義」理解，不欲於半年回廠定保，只喪失優惠延保資格，但仍應享有「4年或120,000公里」之基本保固。

然以上主張，竟遭和泰告知：如果沒有每半年(無論里程)回廠自費更換機油，就會喪失所有基本保固，消費者無法接受上述說法，並認為簡直是以基本保固來威脅車主回廠自費定期保養並藉此圖利！

嘉瑜透過google、FB、ptt、mobile01論壇等處查找資料，發現許多車主都有類似經歷，但綜觀和泰的主張依據，邏輯上卻根本站不住腳！。

🔥服務手冊內容自相矛盾！
按和泰主張，其取消保固的論據在於：服務手冊中所載之「保證外事項」第10：「未於每半年或一萬公里回TOYOTA服務廠保養同時確認里程，『致』無法確定其行駛里程者」，而服務手冊屬於購車契約的一部分，故其主張並無不法等語。

但經嘉瑜觀察「同屬契約內容」之準時定保送延保條項，卻又載明「超過6個月未回廠者，『保證權益維持為4年或120,000公里』」，則上開兩條自相矛盾之條款究應如何解釋？難道都是和泰說得算？不僅如此，嘉瑜再調出2016年版服務手冊仔細對照，發現當初所謂「保證外事項」的寫法如下：「變更里程表之行駛里程數，『致』無法確定其行駛里程。」

大家發現問題了嗎？原先所定之「任意變更里程表」被魔改成了「未於每半年回廠」，導致後段「『致』無法確定其行駛里程」的文義變得十分詭異，且若未於每半年回廠，但「未致」無法確定行駛里程」，又該如何解釋呢？

經嘉瑜詢問消保處上開條款矛盾之處，消保處亦表示「容有疑義」，再依據消費者保護法第11條：定型化契約條款如有疑義時，「應為有利於消費者之解釋」，綜合上述，以上條款解釋當然不可能任憑和泰說了算！

🔥半年未自費更換機油，是否真影響保固？
按服務手冊最後一頁所載之保養內容：「請依照『使用手冊』資料中記載的機油、胎壓、胎紋、冷卻水、清 潔液、雨刷膠條等保養內容，勤加檢查，以防止因故障引發的事故與問題。」經嘉瑜仔細閱讀車主使用手冊中定期保養定義，其中分為「一般使用」及「嚴苛條件使用」，如為「一般使用」之情形僅需於「每一萬公里或一年內」更換機油即可，只有在「嚴苛條件使用」下始需每半年進行更換。

又何謂「嚴苛條件使用」？使用手冊說明如下：1.沒有鋪柏油的道路行駛。2.重負載車輛，使用於露營。3短途行駛且氣溫低於0度。4.長時間怠速或長距離低速行車（例如警車、計程車或挨家挨戶的送貨車）。試問台灣有多少車主平時開車會符合上開嚴苛條件使用的情形呢？

🔥廣告刻意誤導消費者，恐違反公平交易法！
和泰在明知上述服務手冊條款自相矛盾的情形下，卻又在「工單」、「貼紙」及「定期保養寄送信函」等文件上，不斷以廣告宣傳其定保送延保優惠方案，且方案內容亦均標明：「超過6個月未回廠者，『保證權益維持為4年或120,000公里』」。

依據公平交易法第21條：「事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」則上述和泰不斷宣傳定保送延保優惠方案的同時，卻又在購車後半年未回廠自費定保之情形，取消車主理應享有的「4年或120,000公里」保固，嘉瑜認為顯有違反上開公平交易法之疑慮。

🔥無故收回契約是否作賊心虛？
民眾於購車時，業務員曾說為配合公司既定流程，契約書應交由和泰回收，並以「沒有要賣車的話就要回收」等推託之詞，使消費者同意由和泰回收契約書，然根據經濟部依循消保法第17條授權訂定之「汽車買賣定型化契約不得記載事項」第10條規定：車商本不得回收汽車買賣契約書。

上開收走契約書行為亦於民眾向消保官陳情時，遭消保官當場指證為違法行為，而和泰寧可違法也要收走契約書的動機為何？嘉瑜不禁質疑是否是作賊心虛？

🔥車商不斷推卸責任，消保處、經濟部如何保護消費者？
近年來從福斯DSG變速箱、福特PS變速箱、馬自達CX5引擎漏水……到去年10月嘉瑜一直持續關注至今的TOYOTA RAV4漏水案，車輛製造重大瑕疵案件不斷，在這樣接連出包的情形下，車商竟還妄想推卸自身應負之保固責任，消費者卻常常無可奈何。

嘉瑜在此呼籲消保處、經濟部針對定型化契約條款有顯然違法之情事者，應加強監管，不要再讓眾多車主求助無門。而在保固之外對於車主權益的保障，也期待經濟部能徹底放棄袒護車商的緩衝期，早日使檸檬車條款正式上路！

https://disp.cc/m/163-d8Au

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🎯線上訂房連結→ https://reurl.cc/RdpV0g
#比官網和AGODA都便宜 #超好泡的冷熱泉黃金雙湯池 #HappyHour免費紅酒點心招待 #頂樓無邊際泳池溫泉日出海景 #鄰近蘇澳火車站免開車
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煙波蘇澳四季雙泉館是蘇澳頂級的豪華溫泉飯店，快閃團最大亮點就是3月底前平日入住免費升等超好泡的冷熱泉黃金雙湯池(4-6月也有優惠加價升等)，頂樓無邊際泳池溫泉景觀幾乎滿分、紅酒飲料市區夜景和漁港商港軍港三合一海景日出、距離蘇澳火車站十分鐘內腳程，交通方便恬適靜謐不吵雜，沒開車的朋友也可以輕鬆散步蘇澳市區知名景點小吃，從早餐一路吃到宵夜免開車，腳痠直接進房間泡個冷熱泉黃金雙湯池消除疲勞，有冷熱泉黃金雙湯池可以照三餐洗三溫暖真的很過癮XD
※訂房相關問題都可以電詢飯店協助→ (03)9966600※
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【專案特色】(開團時附比價表)
★最佳優惠：專案優惠內容更勝官網、知名線上訂房平台。
★加贈小童含早：不限平日、假日皆加贈一名小童(限140公分以下或10歲以下)入住及早餐。
★房型平日升等：於3/31前平日入住，享免費升等尊榮家庭房(超好泡的冷熱泉黃金雙湯池)。
★適用期間拉長：宿期除了橫跨寒假外，更拉長適用住宿期間至6月。
★優惠加價升等：優惠加價$500即可升等尊榮家庭房。
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【專案內容】
房型：豪華家庭房(Queen Size 二大床160*200*2，單池房)
🔺本專案含兩位成人及贈送之乙位 140 公分或 10 歲以下孩童翌日自助式早餐
🔺客房內贈送迎賓點心
🔺客房內免費無線上網
🔺贈送紅酒招待券四張(使用時間 15:00-21:00)
🔺免費使用川原天幕露天池與健身房
🔺免費卻書閣追日出體驗行程
🔺免費使用停車場
🔺入住時間 15:00 後，退房時間中午 11:00 前
平旺假日定義如下：
- 平日: 2月至6月之週一至週四及補班補課前一日(2/14、6/19)，不需加價
- 旺日: 2月至6月之週日、週五、連續假期前一日及尾日(2/27、4/1、6/24)及補班補課日(2/15、6/20)，
每房每晚需加價NT$600
- 假日: 2月至6月之週六，每房每晚需加價NT$2600
- 不適用日期：2020/2/28至2020/2/29(二二八連假)、2020/4/2至2020/4/4(清明連假)
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專案備註：
1. 加人加價(皆含乙客早餐、備品及設施使用，不提供加床服務，不含紅酒招待券，另請於飯店現場支付實際入住之加人加價，每房加價後最多入住四位成人+乙位嬰幼兒)：
- 嬰幼兒：109公分以下或0至5歲，不需加價
- 孩童：110-140公分或6至10歲，每位加價NT$500
- 成人：141公分以上或11歲以上，每位加價NT$800
2. 早餐加購兒童 109cm 以下免費、110-140cm NT$200，141cm 以上成人 NT$320 (以上均需再加 10%服務費用)
3- 預約規定：如確認訂房後不克前往，取消訂房相關費用作業依「觀光局訂房定型化契約」規 定辦理。
4- 泳池開放時間:全年每日 07:00-22:00。 每月第一個星期三為游泳池清潔保養日，故 07:00-15:00 恕不開放，下午時段 15:00-22:00 正常開放。※ 時間若因故而有異動，以現場公告為準。
5. 入住日三天前可取消或修改住宿日期，欲取消訂房可透過飯店訂房確認信email中的【取消您的預訂】取消訂房；如欲更改住宿日期，需直接致電飯店辦理，洽詢電話：03-9960111。
6- 此專案無法合併其他優惠使用。
7- 入住退房時間：入住時間 15:00 後／退房時間 11:00 前
※訂房相關問題都可以電詢飯店協助→ (03)9966600※
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特別提醒！
蘇澳四季雙泉館三種房型，主要差別是在”浴池設計、樓層及觀看的景觀”，
豪華家庭房為單池房型一樣有冷溫泉，面對街景或山景(但無陽台)，4~6月不需要雙池的二大族群住這間也省很大喔！
尊榮家庭房為雙池房型，分布2樓~6樓面對街景，4-6月快閃團優惠加價$500即可升等尊榮家庭房，於3/31前平日入住，可享免費升等尊榮家庭房。
景觀海景家庭房為雙池房型，分布在7樓~13樓可遠眺海景，因樓層的安排是當天視現場情況而安排無法指定樓層，若一定要看得到海景，請客人訂購景觀海景家庭房喔
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⚠️防範新型冠狀病毒，煙波同行
煙波全面啟動防疫措施！對於「2019新型冠狀病毒」流行，我們嚴格遵守衛福部營業場所衛生規範及公告，並提升更高規格的安全防護。敬請協助配合煙波集團旗下飯店實行以下措施：
1.即日起暫不接待以下旅客：
■入館前配合測量額溫高於37.3℃之旅客
■三周內往返中港澳之旅客
2.入館前請先使用提供之酒精消毒。
3.飯店落實以下防疫措施：
■全體服務同仁與後勤單位皆配戴口罩
■定時強化消毒各把手、電梯、電話等常用器具
■進出飯店同仁與合作廠商提供體溫測量
4.敬請肥皂勤洗手。
現值疫情防控的關鍵時期，更須我們共同努力，請大家隨時關心自己與身邊親友身體變化，於飯店內如有身體不適情況，請立即通知櫃檯人員給予即時協助。
最新疫情狀況，請見衛生福利部：
https://www.mohw.gov.tw/mp-1.html
※訂房相關問題都可以電詢飯店協助→ (03)9966600※
有興趣的團員請用力按讚並留言+1支援，多留言互動也可以避免錯過開團通知XD
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#請勿衝動訂房，取消訂房之扣款依觀光局規定辦理！大家多作功課覺得飯店風格適合自己又有優惠到再訂房喔！
※這裡開的快閃團都是自己口袋名單飯店和商品，爭取團購優惠，不經手款項金流(無代銷收款)，每團都由廠商或飯店直接收款並開立發票，揪團分潤依法申請稅籍登記誠實申報！※

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