惇安法令雙周刊 (第226期)
發行日期: 2015.6.22
法規期間: 2015.6.1~2015.6.15
主編: 羅祖芳 律師

消費者保護

1. 修正消費者保護法

2015年6月2日立法院通過消費者保護法（「消保法」）部分條文修正草案（「草案」），總統將於近日內公布。修正重點如下：

(1) 修正重點著重於(i)定型化契約、(ii)特殊交易型態（如網路、郵購或訪問交易），以及(iii)提高懲罰性賠償金之上限。

(2) 懲罰性賠償金 - 故意違反消保法之懲罰性賠償金上限，將從損害額之三倍以下，提高為五倍以下，因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金。過失行為之懲罰性賠償金，則維持一倍以下。（第51條）

(3) 定型化契約 -

a. 以定型化契約條款使消費者拋棄審閱期間（三十日）之約定，無效。（第11-1條第2項）

b. 企業經營者應向消費者名是定型化契約條款之內容，或以顯著之方式公告其內容，並經消費者同意者，該條款即為契約之內容。定型化契約書經消費者簽名或蓋章者，企業經營者應給予消費者該定型化契約書正本。（第13條）

c. 消保法授權主管機關訂定定型化契約之應記載及不得記載事項。企業經營者使用定型化契約，違反應記載及不得記載事項者，經主管機關令其限期改正而屆期不改正者，處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而借期不改正者，處新台幣5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。（第17及56-1條）

d. 企業經營者單獨裁量之條款、限制企業經營者之責任上限/消費者拋棄權利、增加消費者之義務或責任或對消費者不公平之條款，無效。企業經營者應就定型化契約符合消保法之規定，負舉證責任。（第17-1條）

(4) 特殊交易型態 -

a. 企業經營者應將下列資訊記載於定型化契約（第18條）

有效連絡之通訊資料，例如名稱、代表人、事務所或營業所及電話或電子郵件
商品或服務之內容、對價、付款期限及方式、交付期限及方式
消費者依消保法第19條規定解除契約之行使期限及方式
消費申訴之受理方式
其他主管機關公告之事項

b.消費者得於收受商品或接受服務後七日內解除契約，而無須說明理由。但有政府訂定之合理例外情事者，不在此限。解除權消滅期間為四個月。企業經營者應在消費者通知後15日內取回商品，並應於收受退回之商品或解除契約後15日內，退回交易款項。（第19及19-2條）

c. 企業經營者應於契約成立後，確實履行商品或服務廣告內容。

報告人:劉康身律師/張琬婷律師

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