說來荒唐，好久沒發長文，更荒唐的是，2020年，我staycation大概30間飯店，嚴格來說是跟秘書一起，體驗飯店。⁣⁣ ⁣⁣ 2020/1月從印度回來之後，照往例都會在每年安排2次左右的旅行，一短程一長程，但印度也不知道算長還短，姑且就算它短吧，所以預計暑假去個南美洲，挑戰一下亞馬遜雨林，殊不知武漢肺炎就這樣爆發了。⁣⁣ ⁣⁣ 一直以來我都覺得台灣飯店民宿價格偏高，很多服務水準、軟硬體我認為並沒有到對應的價格，當然幾家是有，但多數在我眼中過譽。⁣⁣ ⁣⁣ 2020上半，台灣爆發疫情後-解禁前，我觀察到許多的飯店大降價（現在都沒比較便宜，但現在3月份開始我認為會再一波降價），於是開始跟秘書四處去住。⁣⁣ ⁣⁣ 我是個很難搞的人。高敏感族群，對在乎的東西很細膩；秘書也是，我想這也是我們某些方面很合的地方。⁣⁣ ⁣⁣ 簡單提一下：⁣⁣ ⁣⁣ 《織品寢具》⁣⁣ 我很在意棉花等級與支數，不同產地的棉花與支數的觸感截然不同，更不用說還有含聚酯纖維的比例以及紡織的紋路，都會影響感受。⁣⁣ ⁣⁣ 小至擦手巾，大至浴巾，短絨還長絨以及是否有汰換的習慣，從樣貌就能看出這家飯店的細膩度。還有衛生紙的挑選。⁣⁣ ⁣⁣ 床也是，其實床很看人的身體與習慣，但最重要莫過於，床與枕頭的「搭配」。⁣⁣ ⁣⁣ 論細膩，我認為最好的方式是，提供多元的枕頭選項，才能一覺好眠。⁣⁣ ⁣⁣ 《浴室備品》⁣⁣ 這學問可大了，很多飯店挑選沐浴備品除了品牌設計、等級之外，更細膩會在備品氣味與房間氣味是否對應，以及「品牌氣質的呼應」。⁣⁣ ⁣⁣ 而浴缸、蓮蓬頭、吹風機型號也重要，浴缸的大小、底部防滑設計、握把位置等，免治馬桶的選擇與維護，水龍頭的五金選擇等都是細節展現之處，更不用說還有排水順暢度、通風性。⁣⁣ ⁣⁣ 乾濕分離設計聰不聰明，備品陳列美感都是學問。⁣⁣ ⁣⁣ 當然有些飯店提供有別於一般備品的套組，像是整套擦鞋組以及氣味組。⁣⁣ ⁣⁣ 《光影設計》⁣⁣ 這點我認為非常考驗設計師的能力，不得不說有些飯店不同房型設計地非常好，白天至夜晚都可以感受到設計師的水準，除了燈色、燈光控制之外，還有自然光的搭配。⁣⁣ ⁣⁣ 可能是CI之後都待在房內，觀察後會發現，室內光影的美是如此細膩與有趣，坐在床邊或是客廳，都可以感受不同時點設計師的細心。⁣⁣ ⁣⁣ 《區域動線》⁣⁣ 這是我覺得必須嚴格設計的一環，UX的重要性。⁣⁣ ⁣⁣ 除了一般小客房，有些大客房甚至是套房，因為格局、坪數、採光等的差異，導致設計不同，其中包括走路從浴室到臥室，電視機是否可以調整角度，浴室門開關是否會影響其他架子，桌椅的高度是否協調，硬體陳列方位等，各種動線、使用上的設計。⁣⁣ ⁣⁣ 這些多半影響旅客的感受，當然也會有人無感。⁣⁣ ⁣⁣ 做到好莫過於讓人行動順暢、感受到貼心並且能會心一笑。⁣⁣ ⁣⁣ 《硬體等級》⁣⁣ 這可能得看飯店或旅館自我要求，其實不見得要五星才有高級硬體，台灣有些三、四星也都致力於硬體的規格。⁣⁣ ⁣⁣ 《整潔維護》⁣⁣ 我滿在意這點，床寢整潔是基本，整潔對我來說除了看得到的灰塵外必須清除，包含浴室玻璃水垢、擦拭過的痕跡必須再用乾布擦拭，甚至各品項的按鈕甚至開關邊邊都必須乾淨。⁣⁣ ⁣⁣ 這滿難的，多半房務並沒有太多時間處理這點，但有些飯店基本上在中上該注意的其實都有留意到，民宿那些其實頗難要求，得看民宿老闆的個性了。⁣⁣ ⁣⁣ 更重要莫過於，氣味控管，除了人必須氣味控管之外，房間也是，沒有特別營造氣味，但至少要無異味。⁣⁣ ⁣⁣ 而硬體上的維護包含細部、底部擦拭或清潔，其實對於要經營長久的飯店來說，其實是很重要的，尤其在水龍頭就看得出來。⁣⁣ ⁣⁣ 《餐飲品味》⁣⁣ 有人說早餐是靈魂，但對我來說還好，而餐飲的品味見仁見智，不過若說真的要吃得出來，也不是不行，品味就是必須鑑賞過高高低低等級的食物才有能力去鑑賞。⁣⁣ ⁣⁣ 但我認為餐飲除了基本要好吃、多元或有特色外，重點是用餐地點的氛圍、人數控管與座位安排。⁣⁣ ⁣⁣ 《服務態度》⁣⁣ 是五星級飯店的核心，基本上硬體以及動線等都很優秀之下，最重要就是服務人員的態度。⁣⁣ ⁣⁣ 「賓至如歸」四字聽起來簡單，但互動牽涉到說話語調、眼神以及回應內容與效率等舉手投足都是態度的展現，這都是需要專業的應對訓練，又得不讓人覺得生硬。⁣⁣ ⁣⁣ /⁣⁣ 其實可以列舉很多經驗來談，之後再慢慢發在飯店帳，感覺住30間不少，但我都把握滿低價格入住（已成為訂房專家），趁疫情之亂又無法出國去的哈哈，當然極度在意病毒的我光是進房後的消毒工作就花了我半小時將每個區塊與小地方都消毒過（自備酒精瓶），因此也能知道其實房務人員並沒有做到完善清潔。⁣⁣ ⁣⁣ 2020住了這麼多間的感受，其實是「更了解自己」。⁣⁣ ⁣⁣ 以前不知道自己如此龜毛，這麼在意房間、浴室、各種細節設計的要求（其實我自己在外租房就大概清楚我機車難搞的個性），也因為嘗試過這麼多間，看過各式各樣的設計也能強烈感受到自己的喜好。⁣⁣ ⁣⁣ 當然也因此認識不少品牌與搭配的可能性，在每次紀錄的過程中也能勾勒出未來理想家的模樣。⁣⁣ ⁣⁣ 最後謝謝我的秘書，一起荒唐體驗了staycation，也算是人生滿特別的回憶。⁣⁣ /⁣⁣ 偶爾出去住一下吧，會有sparks！⁣⁣ ⁣ 你最近住過什麼飯店或民宿呢？

仲有2個星期就過農曆新年，家庭主婦第一時間就緊係要幫手大掃除喇，浴缸、洗手盆和水龍頭上的水漬和皂漬，礙眼之餘更暗藏細菌，所以我就使用浴室萬潔靈去清潔水龍頭，活性潔淨泡沫高度滲透，迅速清除皂漬水垢，只須一噴一沖，就能輕易回復潔淨衞生，毋須再用清潔用具擦洗。 浴室萬潔靈內有特效檸檬酸配方，好徹底分解水龍頭既水漬頑垢兼防霉除菌，並散發檸檬清香，不用捽和刷就能變到好像新既一樣，連老公都讚好呀。 浴室萬潔靈購買地點在各大超級市場連鎖店、AEON、YATA、APITA、UNY、PIAGO、日本城、Pricerite 實惠及各大藥房。 依家仲有新年優惠裝，$27.9就可以買到浴室萬潔靈噴裝加補充裝，再送多枝花王漂白水，去漬順便殺菌，真係好抵啊！ 係各大超市連鎖店、Aeon、UNY、APITA、一田超市、日本城、又或者以下網店買都得。 HKTV Mall: http://bit.ly/2QXVPW1 百佳: http://bit.ly/36Ddwkk #花王家居潔淨日誌 #浴室萬潔靈 #免捽免刷 #去水漬皂漬同牙膏漬 #大掃除加多一點輕鬆 #一家潔淨萬潔萬靈 #新年 #除菌 #hkblogger #hkinfluencer #MagicSiuyee #Siuyeesharing

有點開心、有點害羞😳 但是很值得紀錄的一件事： 在Fairmont 工作的第三個月，終於拿到了最高品質房務員的獎項🎖 - 公司對於掃房有個評分機制 會依照「浴室、鋪床、咖啡機與冰箱補給品、除塵⋯」多個項目進行評比 像是浴缸有沒有皂垢、水龍頭是否有刷的閃亮、補給品有沒有符合公司的配給、床鋪的漂不漂亮、房間是否一塵不染等等進行評分或扣分的審核 評分人通常是該領域的樓管，英文職務叫Supervisor 而經理也會不定期的抽查房間評分 - 房間評分的及格分數是93 各項領域都要拿到基本分數才可能達標 若要拿更高分就要看細項是否有打掃徹底 像是櫥櫃的內部、冰箱後方、電風扇等 這些平常容易被遺忘，日子久卻很容易有一層塵的忽略領域 魔鬼藏在細節裡，就是房務清潔的名言 - 或許這個獎對於公司某些資深優秀的房務員來說沒什麼，甚至得獎是家常便飯 得這個獎雖然不容易，但如此感動的最大因素是因為我的樓管 - 我的樓管是飯店裡出了名的超高標準 據他人轉述樓管以前的房間在VIP樓層，幾乎每週都是拿滿分 導致他查房都非常仔細嚴格，總是能在你意想不到的細節發現漏洞 舉幾個我真的覺得很扯的例子：浴缸上的抽風口、床板裡被他找到硬幣、沙發床層有毛屑、我每天都刷的閃亮的浴缸被他刮出垢（這個無解我真的每天都刷浴缸真心不騙） 雖然跟他上班壓力很大，但也算是種品質把關跟督促進步的動力 - 幾乎每個在樓管休假來代班的檢查員都會對我的房間給予高度肯定，通常還會給與一些口頭回饋：你的房間好乾淨、你的房間品質很你讓我們查房程序輕鬆好多 雖然很開心，但始終拿不到大魔頭的滿分😈 - 上週某日下班前，被經理叫過去頒獎 內心真的很感動呀！ 身邊朋友聽到我得獎也是紛紛恭喜：終於呀～ 不枉費我每天努力工作要死要活的💪 - 跟魔頭上班大家皮都要繃很緊，一旦被肯定時卻是特別有成就感啊 謝謝魔頭，總是耐心跟我討論以及教我掃房撇步 如此這般才能嚴師出高徒呀 哈哈哈哈 - #tsaifun #in #canada🇨🇦 #topquality #award #roomattendant #housekeeping #bestteacher