為什麼這篇法國巴黎人壽客服電話鄉民發文收入到精華區：因為在法國巴黎人壽客服電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者rosecolor (rosecolor)看板CYCU_MIS_93B標題[心得] 另一種詐騙手...
今天一到公司把事情處理一下
花旗銀行就打電話給我囉！昨天那個客服人員幫我把電話轉接到保險部
(你看，還可以立刻轉接，那昨天都是屁話)
保險部人員:王小姐請問你有什麼問題嗎?
我說:我沒有保險，為什麼要扣我款
保險部人員:我們這裡沒有你們的保單呀，
你是跟法國巴黎人壽投保的喔
請你打電話給法國巴黎人壽喔！(一貫的服務態度，都叫我自己打)
此時手機沒電了，所以斷掉了，我原心想會再打來吧
我換了一個電池，等待一陣子，還是沒打來(該死的花旗銀行，爛服務)
我又繼續忙一下公司的事
等到中午，我邊吃便當就再打電話給花旗銀行
客服人員:你投保的是法國巴黎人壽喔！我會請他們查詢這整件事，
請他們給你的回覆
我說:什麼時候
客服人員:最快也要下星期一，最慢會到下星期三，這需要三個工作天
我說:喔(查個東西要三個工作天呀！還要折磨我三天，搞屁呀)
我後來又再打一次
換個客服人員
客服人員說:我最慢讓他星期一給你回覆好嗎
我說:會什麼一定要星期一呢?
客服人員說:因為承接你保險的專員，可能今天休假呀(休假，你不知道on call這回事嗎)
我說:喔(我再也不相信它們的鬼話)
我就自己打電話給法國巴黎人壽
客服小姐:請問你有什麼問題呢
我說:我沒有保險，為什麼說我有保險，花旗銀行還扣我錢
客服小姐就查了一下我的保單
客服小姐:您是有接到我們的行銷電話吧！可能你在電話中有答應(可能，又再玩模棱量可)
我說:我沒答應喔！而且我明明就有說如果我有需要我會再打電話給你，
這樣你認為我有答應嗎?
客服小姐:是喔！那這之間可能有誤會，但是那位幫你投保的小姐正在電話中，
不然我跟他的主管說，並要求那位小姐6點以前打電話給你，好嗎?
(有誤會啦！凹不下去了嗎)
我:好吧
後來我跟我同事討論，我覺得花旗銀行真的很爛，怎麼跟壽險業勾結
又隨便扣我錢，所以呀！我做了一個決定，我要停辦花旗信用卡
(停辦信用卡是一件極度威脅的事耶)
我就打電話給花旗信用卡
客服人員:請問王小姐，有什麼需要為您服務的嗎?
我說:我要停辦信用卡
客服人員:王小姐，很冒昧的問一下，為什麼要停辦呢?
我說:因為你們讓保險業者隨便扣我的錢，沒有經過我的同意，簽名
也沒知會我，保險費耶，是一筆很長期龐大的費用耶
客服人員:很長期龐大的費用喔！可能您跟法國巴黎人壽溝通上有問題，
如果您真的沒有保險，是不需要付費的，它們會全額退款的，
不然我現在幫你專接好嗎？(不堅持我有保啦！還可以退費耶)
我說:不用了，我剛已經打過了
客服人員:沒關係，我可以幫你轉，把誤會解釋清楚就可以啦
我說:好吧(我說要停辦，就不用等1-3天了喔)
轉過去法國巴黎人壽
客服人員:王小姐，負責你保單的保險員正在電話中耶
我說:我知道呀！因為我要辦停卡，所以她就把我轉過來呀
客服人員:是喔
我說:那你可以把我轉回去，讓我辦停卡事宜呀
客服人員:只能它們那裏轉過來耶，我們不能轉過去
此時手機響了(那位說我有保險的保險員打來了)
保險員:王小姐，請問您對你的保單有什麼問題
我說:我沒有保險，為什麼說我有保險
保險員:我是用電話行銷的呀！2/9號您不是要投保嗎?
我說:我也沒有說書面答應，也沒有簽名，憑什麼說我有保險
保險員:只要在電話中承諾要保就算成立了喔('想呼弄人)
我說:我要錄音檔
保險員:我沒有辦法給你錄音檔耶(想騙老人家呀，我也有上網做功課的，好嗎?)
我說:為什麼不能給，保險法規定，如果要保人與保險公司有糾紛ꄊ保險公司必須提供所有證據
保險員:喔！我們公司當然會給錄音檔呀！不過必須由別的部門給耶！
我這裡沒有辦法直接給你唷！
其實王小姐如果你沒有要保也是可以的呀！
我這裡可以幫你取消，並把費用退還給你的(你看，要退了吧，賤不賤)
但是我真的覺得這個方案很優惠，其實你可以考慮一下
我說:不要，我從一開始就不要保，我還跟你說如果我有需要
我會打電話給你，這已經足以說明了我沒有要保的意願
如果我每個月有多1000元可以運用，
我寧可拿出去玩，我也不要保險，這樣可以表示我完全不要保了吧
(不是很愛錄音！錄吧，錄吧！)
保險員:好，沒有關係，那我下個月會退費到你的帳戶，
還是請你先將這期的信用卡帳單繳掉
我說:萬一你沒有退呢?
保險員:這段承諾也是有錄音的，我承諾退費就一定會退費
我與保險員的爭值告一段落
--------------------------------------------------------------------------
我又打電話給花旗銀行，說明我要停辦卡片
客服人員說:很冒昧的請問，為什麼要停辦呢
我說:因為我被扣保險費呀，我已經不能信任你們了
客服人員說:可是保險公司已經承諾要退費了呀
我說:萬一沒有退費呢？難道我就要一直被莫名其妙扣款嗎?
客服人員:王小姐您不用擔心，保險公司說要退就一定會退
我說:這誰說得準呀
客服人員:這樣子好了，我幫你發一個工作單過去，這樣就一定會退
我說:好，那他們退款之後，請立即打電話給我，
我並不想再花時間去上你們的網站查詢
客服人員:沒問題，到時一定會播電話給您(停辦的手段真是好用耶)
我說:要是還繼續扣我款，我一定會立即停辦卡片，並到消保官、金管會投訴
客服人員:一定會退費給您的，還請您繼續支持花旗銀行
所以到底會不會退呢?
下個月我再把答案po上來
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.163.20
推 zhong303:扯那麼多幹嘛...直接告上法院最快阿= = 03/06 21:08
→ zhong303:還可以要脅賠償 反正都有紀錄 這不是比較快嗎? 03/06 21:09
推 michelleadio:玫瑰色小姐來個自介吧^^ 03/06 21:23