謝謝你們喜歡我跟好亮的相處方式，我的教養邏輯是集合蒙特梭利，正向教養，兒童心理學，心智圖等綜合而成，在推薦書單時很難一言蔽之😅

要詢問書單的夥伴請告訴我「你最想要瞭解的主題」我才能給你合適的建議喔！

我很支持蒙特梭利提及的 #獎懲無用論。
不打不罵是現在家長的趨勢，但是不威脅（懲罰）不利誘（獎勵）能做到的就比較少了。

💡要怎麼分辨後果（自然後果/邏輯後果）與懲罰更是一大課題。

我的想法是，後果是犯錯造成的經驗，能夠讓孩子成長的；而懲罰是指因為某種不當的行為，所受的痛苦或損失。

🌟我想，沒有家長希望讓孩子痛苦。
讓孩子感受到不舒服的後果雖然很重要，但在過程中我希望孩子不要感受到「自己不被愛」而是有父母支持陪伴承受後果，並不是被懲罰啊！

🔸懶惰廚娘好幫手及無調味堅果與果乾：https://pse.is/3mfv6u
🔸完美兒童房，什麼都有的iloom：https://pse.is/3l8l93
🔸Bosch 洗碗機90天不滿意退貨：https://reurl.cc/mLbvxG
🔸眼科醫生護眼檯燈：https://pse.is/3ksvqx
🔸康軒在蒙芽： https://gbf.tw/35hxy

來延伸閱讀吧！【體驗後果vs懲罰？】 #好好案例
晚餐後我準備去刷牙（裝隱形牙套會不會變整齊我不知道，但這麼常刷牙一定很健康😆）

聽到客廳傳來Z先生提醒好好的聲音：水壺的水喝進去不要吐出來，不好玩，不好笑！你再這樣弄溼衣服我不要幫你換。

後來好好就哇的一聲哭哭了～我走過去蹲下來看著好好。
「好好有什麼需要我幫忙的地方嗎？」
▶️瞭解狀況

『濕濕的！』

「你的衣服跟褲子都濕掉了～媽咪有聽到爸爸提醒你水要喝進去對不對？」
▶️提醒現狀

『對』

「水壺的水是用來喝的，吐出來好苦惱喔，濕濕的衣服黏在身上不舒服，沙發也都被弄濕了」
▶️不良行為的後果

「媽咪給你一條手帕，先擦一擦吧！等我刷牙完再陪你一起換衣服」
▶️讓孩子承受後果

『不要不要，濕濕的，不要濕濕啦！』

「媽咪聽到了，好好現在就想要換衣服，但是我現在要先刷牙～如果不喜歡濕濕的不舒服，下次請不要把水吐出來吧」
▶️不要急著改善掉孩子的不舒服，放下手邊的工作，讓他知道每個人都有自己的計畫，如果你要搗蛋我很願意陪你練習，但也要尊重我有我必須做的事。

我在刷牙的時候聽到客廳一直有大哭的聲音，Z先生也沒有想要安撫他，最後喊了幾句等媽媽刷牙完就會來陪你換了。

刷牙後我帶著乾淨的衣服跟褲子給好好。
「這是你的衣服跟褲子，把濕濕的衣服先脫下來吧！」
▶️我認為弄濕衣服的後果是得犧牲時間穿衣服

『幫幫一下』
▶️孩子會透過自然魅力尋求大人幫助

「好好努力穿，媽咪可以幫忙，要先脫上衣還是褲子呢？」
▶️切記不要完全幫他，孩子必須自己有努力我們才協助他。ex他拉一下我拉一下

『褲紙』

「請先把褲子往下拉，然後坐在媽咪腿上」
▶️若是穿衣能力很好的孩子可以讓他自理，好好因為還在練習加上崩潰哭了十分鐘我選擇多陪伴他。

好好坐到腿上後順勢把褲子脫掉了。

「你知道怎麼脫褲子耶！接下來來換衣服吧～」
▶️鼓勵孩子繼續更衣

「手手打叉叉，往上拉」

好好的頭大大卡住了，媽咪幫你拉起來喔～

「手手呢？你可以讓手手跑出來嗎？」

『這裡～』

換下溼衣服後依照一樣的動作把乾淨衣服穿回去，我提醒好好。
「換衣服花掉好多時間，等一下你就不能跟lingumi 上課囉」
▶️比起犯錯刻意剝奪時間，我支持孩子因為處理後果而失去時間。

💡事件結束後我問Z先生，你為什麼不願意協助好好呢？
他說要讓好好體驗吐水出來會濕濕的自然後果。
💡如果我沒有介入，你打算讓好好穿著溼衣服睡覺嗎？
對。

📌我想這是大家常遇到的問題，自然後果跟懲罰孩子要如何分辨呢？

在正向教養中讓孩子體驗後果是必須的，以吐水來說濕濕的不舒服就是自然後果。

💡那為什麼要協助孩子更衣？不讓他一路濕到明天呢？

無論是幾歲的人，要求他穿著溼衣服睡覺，沒有提供給他換衣服的選項，我覺得都是好委屈的一件事，更何況是年僅兩歲的孩子呢？

💡再退一萬步來說，明天衣服乾了，孩子的想法會是什麼？
他會覺得濕濕一個晚上很不舒服，又或是反正明天就會乾了搗蛋也沒關係？

🔸所以我選擇讓好好不舒服一下子，讓他感受到濕濕的真的很不舒服。
媽咪不是故意不幫助你減緩不適，而是我手邊還有其他也該做的事情（比如說刷牙/洗碗）

等我完成我該做的事情後，我可以協助你去承受後果。（我尊重你有犯錯的機會，你也要尊重我有該做的事情的排程）

像本次事件，我認為吐水的後果是濕濕的不舒服，所以還要花時間換乾淨的衣服，這樣子就得減少玩樂的時間了。

💡再回到標題想談的，後果跟懲罰怎麼分辨呢？
我的想法是，後果是犯錯造成的經驗，能夠讓孩子成長的；而懲罰是指因為某種不當的行為，所受的痛苦或損失。

🌟我想，沒有家長希望讓孩子痛苦。
讓孩子感受到不舒服的後果雖然很重要，但在過程中我希望孩子不要感受到「自己不被愛」而是有父母支持陪伴承受後果，並不是被懲罰啊！

#好亮育兒日誌
#大V聊教養

＃趨勢洞察 ＃客戶洞察 ＃價值主張

時代變遷及消費行為改變，讓某些產業漸漸意識到可能面臨「被淘汰」的衝擊！如同早安財經發行人沈雲驄分享的這篇文章，面對這個不可擋的趨勢，我們必須要回到最根本的關鍵：瞭解我們在客戶心中存在的價值，有這樣的體認，才能讓我們的路走得更長更遠！

讀「那些年書店教會我的事」
(這輩子發過最長的一篇臉書文)

任何一個行業能存在
必定有某種消費者需要的價值
隨著社會變，人心變
價值有時候會消失，這行業也就跟著沒落

但有時候
價值不是消失
而是漸漸被這個行業的工作者忽略
最後讓消費者失望
才把一個行業推上絕路

出版業的困境
划手機的人都懂
每回老朋友相聚
聽到我在做出版
都會露出替我憂心的眼神

通常我都展現堅強
繼續談笑喝酒
但我心裡明白
這行業不停下腳步
整理好再出發
朋友們的憂心總有應驗的一天

比方說: 成長的腳步
直到今年今天
很多老同業還在訂業績成長目標
真是見鬼
任誰都知道自己上網時間多了
看書時間少了
逛書店次數少了
還在掩耳盜鈴?

好吧
人往高處
總要挑戰極限，盜鈴就盜吧
但一本書能賣多少，人人沒把握
所以常見的成長策略通常是:
一，出更多、更多書。
二，接案。政府的，企業的，反正手上有錢又想出書的多的是
三，兼賣別的產品，文具啦文創啦等等。喔，雜貨食品，能賣也賣。

但今天我們都看到了
這三種策略所帶來的後果
正一步步把出版業推向更苦的境地

策略一，就是台灣每年兩三萬本書湧入書店的原因
讓一堆普通的書淹沒了真正的好書
讓一堆不怎麼能看，讀者不想買的新書
在書店平台上取代了值得讀者駐足的「非新書」
然後書店周轉率變差，退貨率飆高
然後回過來說出版業不景氣。切

策略二，那多半不是書，是文宣品
出版社或許賺到工錢
卻糟蹋了好編輯的生命──
時間都拿來拚業績成長了
哪還有力氣好好編出一本好書?

策略三，窮則變很好，若能成功也很值得恭喜
但不等於你可以對原來的本業──出版──減少投入的時間
就像陶晶瑩投資KIKI，我常去吃
但我可不樂意見到陶子因為投資餐廳
而荒廢了她的主持與歌唱功力
東賣西賣之後，還是要很認真面對你所經手的每一本書才行

Annie Hartnett這篇文章
推薦大家讀一讀
尤其是出版業上下游的朋友:

我們有多理解自己經手的每一本書?
我們有多關心來到書店裡的每一位讀者?
我們有多珍惜書與書店，所帶來的美好體驗?
有多愛上當爸…ㄡ，出版工作者這件事?

出版業的未來該怎樣
我總覺得答案不在報表的數字裡
而是在書架與書架之間的空氣中

__________________________
那些年書店教會我的事
文○Annie Hartnett

去年聖誕節前一周，我上班的書店賣光了《All the Light We Cannot See》這本暢銷書，要到二十九號才能補貨近來。「那是我要給老婆的禮物，這下怎辦?」一位先生說: 「她就是想要這本書。」

那就送另外一本啊，我本來想說，但沒講。我在櫃台向這位先生致歉，主要是因為出版社趕不及印好。

「我想支持傳統書店，但你們讓我真想乾脆去網路書店買算了!」 他說。

「這本書在網路書店也是缺貨的，」我說，盡量維持禮貌: 「上網買也沒法讓你在聖誕節前拿到書。」

這樣的對話，其實很常見。顧客們老愛拿網路書店來威脅傳統書店，彷彿那是一種能讓他們得償所願的武器似的。「我在網路上買便宜多了，」他們總是在結帳時這樣告訴我。

這種顧客想讓自己對於在傳統書店買書的行為感覺良好，而且很想讓別人也知道這一點。很多人喜歡在網路上買書，但又覺得有罪惡感──大家都知道只有傳統書店會出錢出力辦作家活動，而且也是周末帶孩子逗留的好地方，大家也都知道花在傳統書店的錢，能讓城市裡有個好去處，而不會被網路書店老闆拿去買太空船。

所以，這種顧客對於自己踏進傳統書店很滿意，但倘若遇到買書上的不便，又會很不爽。一來，書比網路上貴，二來有時結帳還得排隊。有一次，一位客人衝進來說:「我違規停車，你可不可以先幫我結帳，然後盡快幫我用禮物紙包好? 」還有一次，一個客人對我同事大吼，因為她的車子被警察開了罰單，好像這關我們事似的。

在傳統書店買書，就是沒法像在網路上那麼快。去年，我體悟到了傳統書店這種「慢」的價值。

我這次原是為了填補獎學金的不足，才到一家傳統書店打工。但很快的我就發現，賣書這份工作不只是能幫我繳學費。我原本就是書店店員出身，這意味著，對於書，我必須擁有比一般人更多的知識。我得讀得比別人快，比別人多。

但沒有人能包山包海的讀遍每一本書，因此在我當店員的那些年，我會在早上聽廣播裡的書籍介紹，通常當天早上電台談的書，晚點就會有客人上門來買。我記得有一位客人是這樣說的: 「我不知道書名也不知道作者是誰，反正就是一本跟二戰與情書有關的書…」「我也有聽到廣播了，」我告訴對方，然後轉身把書找給他。

還有一次，有位客人只模糊描述了某本書──封面是藍色的，好像是跟義大利有關，然後我也找出來給他，他高興到過來跟我擁抱。

「如果他去問電腦，說要找本藍色封面、跟義大利有關的書，恐怕很難找到他要的那本，」我老公說。老公學的是人工智慧，愛死了上網買書，就算傳統書店倒光了他也不會惋惜。

但他似乎明白我剛剛才弄懂的事: 社會上就是有些人，很需要傳統書店。這些人，正是我過去所熟悉不過的──讀書會必到的老太太，趁著中午來逛書店愛講黃色笑話的教授，還有隔壁那位治療師(一個小說控，很難相信有人有這麼多閒錢可以買那麼多書)。有一回下雪，一位出版商被困，他還讓對方睡在他店裡的沙發上。

喔，還有一位戴著牛仔帽的男人，他說自己除了來書店，從不踏出家門，每回走出書店前，還會摘帽向我致意(真的，沒騙你)。每個星期六，一位父親總會帶著兒子，到店裡來買一本童書。我後來才知道，當時這位父親正在跟老婆鬧離婚，書店是他跟兒子最愛去的地方。

去年底，一位坐著輪椅的客人告訴我，他快要死了。「我需要一本書，讓我的家人能夠明白我還是我，儘管我現在看起來是個病人。我實在受不了他們現在對待我的方式，老是戰戰兢兢的樣子。」他需要一本書，幫助家人放手與釋懷。我們聊了很久，談他需要的是本什麼樣的書，然後我告訴他，我們會特別為他客訂幾本合適的書。他離開後，我和書店老闆討論與研究，最後找到了十本書。幾天後，他再度來到書店，挑了幾本他要的，然後說: 「謝謝你們，願意聽我說話。」

書店，是為那些需要有人聆聽，那些平常沒什麼人對話的讀者而存在的。書店常吸引的，是那些平常很內向的人，或是那些根本沒意識到自己需要點社會連結的人。書店，提供了一個與他人互動的自在環境，一個可以輕易開啟話題的地方。可以聊的話題很多，可以談書(這是當然的)，也可以聊聊家庭、前男友或前女友，可以聊聊天氣，聊聊附近有哪些好吃的餐廳，或是我們曾經見過的作家，還有我們心愛的狗狗(我們的書店是家狗善書店)。

我們甚至可以聊聊政治。今年，我們結帳櫃台上方的黑板，就寫著一行字: Books, not Bombs。「我喜歡這點子!」很多客人指著黑板說。

但真正讓我領悟書店價值的事件，發生在去年的某一天。正當我們店裡被假日人潮搞得昏天暗地時，我看到一位高中老師走進店裡，差點哭了出來。

其實他早就忘記我了，但那不重要。這位朱老師，是我整個高中時代第一位讓我覺得自己還不錯、覺得自己不是廢材的老師。大概從小學畢業後，我就沒過這種感覺了。我還記得第一次考試之後，朱老師寫了一張明信片給我，說他相信我很棒，他知道我可以做得很好。就在同一年，我的英文老師才跑去跟我爸媽說: 「這可愛的孩子，大概程度就這樣了。」但朱老師是第一個讓我感覺「站在我這邊」的老師，我還記得很清楚，有位男同學取笑我的屁股，還被他狠狠訓斥了一番──別的老師從來不會這麼做。

朱老師現在還是很年輕，看來當年教我們時應該年紀很輕，大概二十四、五歲吧。十年之後，在書店裡的那天我告訴他，當年他對我有多麼大的影響，我說，他改變了我的人生。

「真的嗎?」他說: 「我那時候很混蛋吧!」

我笑了，跟他保證當時他一點也不混蛋，至少在我眼裡不是。

那年聖誕節也讓我發現: 我們平常每一天為別人所帶來的禮物，也許連自己都不知道有多麼珍貴。在書店裡，一個很「實體」的地方，我們與他人產生了連結，在微不足道的互動中，彼此交換人與人的情感。假如我是在街上遇到朱老師，我很可能什麼都不會說，畢竟他不認得也不記得我，我只能與他錯身而過。但因為我們到了書店裡，一個讓我覺得有自信的地方，我主動打了招呼，也展開了連結。

也就是那一刻，我明白了為什麼我們仍然來到這個被人們視為過氣的地方: 在這裡，我們不只是電腦上的一個符號，而是這個世界上一個活生生的人。

原文標題為《We’re more than confirmation numbers: What I learned selling books to strangers》連結在此:
http://www.salon.com/…/were_more_than_confirmation_numbers…/

「我們有多理解自己經手的每一本書?我們有多關心來到書店裡的每一位讀者?我們有多珍惜書與書店，所帶來的美好體驗?有多愛上當爸…ㄡ，出版工作者這件事?

出版業的未來該怎樣?我總覺得答案不在報表的數字裡，而是在書架與書架之間的空氣中。」──by 沈雲驄

「在書店裡，一個很『實體』的地方，我們與他人產生了連結，在微不足道的互動中，彼此交換人與人的情感。......(略)......

也就是那一刻，我明白了為什麼我們仍然來到這個被人們視為過氣的地方: 在這裡，我們不只是電腦上的一個符號，而是這個世界上一個活生生的人。」──by Annie Hartnett

唉。所以說書越出越多真的不是個辦法啊......
百萬魯蛇大軍看看吧，大家共勉之。

#傳產悲歌

讀「那些年書店教會我的事」
(這輩子發過最長的一篇臉書文)

任何一個行業能存在
必定有某種消費者需要的價值
隨著社會變，人心變
價值有時候會消失，這行業也就跟著沒落

但有時候
價值不是消失
而是漸漸被這個行業的工作者忽略
最後讓消費者失望
才把一個行業推上絕路

出版業的困境
划手機的人都懂
每回老朋友相聚
聽到我在做出版
都會露出替我憂心的眼神

通常我都展現堅強
繼續談笑喝酒
但我心裡明白
這行業不停下腳步
整理好再出發
朋友們的憂心總有應驗的一天

比方說: 成長的腳步
直到今年今天
很多老同業還在訂業績成長目標
真是見鬼
任誰都知道自己上網時間多了
看書時間少了
逛書店次數少了
還在掩耳盜鈴?

好吧
人往高處
總要挑戰極限，盜鈴就盜吧
但一本書能賣多少，人人沒把握
所以常見的成長策略通常是:
一，出更多、更多書。
二，接案。政府的，企業的，反正手上有錢又想出書的多的是
三，兼賣別的產品，文具啦文創啦等等。喔，雜貨食品，能賣也賣。

但今天我們都看到了
這三種策略所帶來的後果
正一步步把出版業推向更苦的境地

策略一，就是台灣每年兩三萬本書湧入書店的原因
讓一堆普通的書淹沒了真正的好書
讓一堆不怎麼能看，讀者不想買的新書
在書店平台上取代了值得讀者駐足的「非新書」
然後書店周轉率變差，退貨率飆高
然後回過來說出版業不景氣。切

策略二，那多半不是書，是文宣品
出版社或許賺到工錢
卻糟蹋了好編輯的生命──
時間都拿來拚業績成長了
哪還有力氣好好編出一本好書?

策略三，窮則變很好，若能成功也很值得恭喜
但不等於你可以對原來的本業──出版──減少投入的時間
就像陶晶瑩投資KIKI，我常去吃
但我可不樂意見到陶子因為投資餐廳
而荒廢了她的主持與歌唱功力
東賣西賣之後，還是要很認真面對你所經手的每一本書才行

Annie Hartnett這篇文章
推薦大家讀一讀
尤其是出版業上下游的朋友:

我們有多理解自己經手的每一本書?
我們有多關心來到書店裡的每一位讀者?
我們有多珍惜書與書店，所帶來的美好體驗?
有多愛上當爸…ㄡ，出版工作者這件事?

出版業的未來該怎樣
我總覺得答案不在報表的數字裡
而是在書架與書架之間的空氣中

__________________________
那些年書店教會我的事
文○Annie Hartnett

去年聖誕節前一周，我上班的書店賣光了《All the Light We Cannot See》這本暢銷書，要到二十九號才能補貨近來。「那是我要給老婆的禮物，這下怎辦?」一位先生說: 「她就是想要這本書。」

那就送另外一本啊，我本來想說，但沒講。我在櫃台向這位先生致歉，主要是因為出版社趕不及印好。

「我想支持傳統書店，但你們讓我真想乾脆去網路書店買算了!」 他說。

「這本書在網路書店也是缺貨的，」我說，盡量維持禮貌: 「上網買也沒法讓你在聖誕節前拿到書。」

這樣的對話，其實很常見。顧客們老愛拿網路書店來威脅傳統書店，彷彿那是一種能讓他們得償所願的武器似的。「我在網路上買便宜多了，」他們總是在結帳時這樣告訴我。

這種顧客想讓自己對於在傳統書店買書的行為感覺良好，而且很想讓別人也知道這一點。很多人喜歡在網路上買書，但又覺得有罪惡感──大家都知道只有傳統書店會出錢出力辦作家活動，而且也是周末帶孩子逗留的好地方，大家也都知道花在傳統書店的錢，能讓城市裡有個好去處，而不會被網路書店老闆拿去買太空船。

所以，這種顧客對於自己踏進傳統書店很滿意，但倘若遇到買書上的不便，又會很不爽。一來，書比網路上貴，二來有時結帳還得排隊。有一次，一位客人衝進來說:「我違規停車，你可不可以先幫我結帳，然後盡快幫我用禮物紙包好? 」還有一次，一個客人對我同事大吼，因為她的車子被警察開了罰單，好像這關我們事似的。

在傳統書店買書，就是沒法像在網路上那麼快。去年，我體悟到了傳統書店這種「慢」的價值。

我這次原是為了填補獎學金的不足，才到一家傳統書店打工。但很快的我就發現，賣書這份工作不只是能幫我繳學費。我原本就是書店店員出身，這意味著，對於書，我必須擁有比一般人更多的知識。我得讀得比別人快，比別人多。

但沒有人能包山包海的讀遍每一本書，因此在我當店員的那些年，我會在早上聽廣播裡的書籍介紹，通常當天早上電台談的書，晚點就會有客人上門來買。我記得有一位客人是這樣說的: 「我不知道書名也不知道作者是誰，反正就是一本跟二戰與情書有關的書…」「我也有聽到廣播了，」我告訴對方，然後轉身把書找給他。

還有一次，有位客人只模糊描述了某本書──封面是藍色的，好像是跟義大利有關，然後我也找出來給他，他高興到過來跟我擁抱。

「如果他去問電腦，說要找本藍色封面、跟義大利有關的書，恐怕很難找到他要的那本，」我老公說。老公學的是人工智慧，愛死了上網買書，就算傳統書店倒光了他也不會惋惜。

但他似乎明白我剛剛才弄懂的事: 社會上就是有些人，很需要傳統書店。這些人，正是我過去所熟悉不過的──讀書會必到的老太太，趁著中午來逛書店愛講黃色笑話的教授，還有隔壁那位治療師(一個小說控，很難相信有人有這麼多閒錢可以買那麼多書)。有一回下雪，一位出版商被困，他還讓對方睡在他店裡的沙發上。

喔，還有一位戴著牛仔帽的男人，他說自己除了來書店，從不踏出家門，每回走出書店前，還會摘帽向我致意(真的，沒騙你)。每個星期六，一位父親總會帶著兒子，到店裡來買一本童書。我後來才知道，當時這位父親正在跟老婆鬧離婚，書店是他跟兒子最愛去的地方。

去年底，一位坐著輪椅的客人告訴我，他快要死了。「我需要一本書，讓我的家人能夠明白我還是我，儘管我現在看起來是個病人。我實在受不了他們現在對待我的方式，老是戰戰兢兢的樣子。」他需要一本書，幫助家人放手與釋懷。我們聊了很久，談他需要的是本什麼樣的書，然後我告訴他，我們會特別為他客訂幾本合適的書。他離開後，我和書店老闆討論與研究，最後找到了十本書。幾天後，他再度來到書店，挑了幾本他要的，然後說: 「謝謝你們，願意聽我說話。」

書店，是為那些需要有人聆聽，那些平常沒什麼人對話的讀者而存在的。書店常吸引的，是那些平常很內向的人，或是那些根本沒意識到自己需要點社會連結的人。書店，提供了一個與他人互動的自在環境，一個可以輕易開啟話題的地方。可以聊的話題很多，可以談書(這是當然的)，也可以聊聊家庭、前男友或前女友，可以聊聊天氣，聊聊附近有哪些好吃的餐廳，或是我們曾經見過的作家，還有我們心愛的狗狗(我們的書店是家狗善書店)。

我們甚至可以聊聊政治。今年，我們結帳櫃台上方的黑板，就寫著一行字: Books, not Bombs。「我喜歡這點子!」很多客人指著黑板說。

但真正讓我領悟書店價值的事件，發生在去年的某一天。正當我們店裡被假日人潮搞得昏天暗地時，我看到一位高中老師走進店裡，差點哭了出來。

其實他早就忘記我了，但那不重要。這位朱老師，是我整個高中時代第一位讓我覺得自己還不錯、覺得自己不是廢材的老師。大概從小學畢業後，我就沒過這種感覺了。我還記得第一次考試之後，朱老師寫了一張明信片給我，說他相信我很棒，他知道我可以做得很好。就在同一年，我的英文老師才跑去跟我爸媽說: 「這可愛的孩子，大概程度就這樣了。」但朱老師是第一個讓我感覺「站在我這邊」的老師，我還記得很清楚，有位男同學取笑我的屁股，還被他狠狠訓斥了一番──別的老師從來不會這麼做。

朱老師現在還是很年輕，看來當年教我們時應該年紀很輕，大概二十四、五歲吧。十年之後，在書店裡的那天我告訴他，當年他對我有多麼大的影響，我說，他改變了我的人生。

「真的嗎?」他說: 「我那時候很混蛋吧!」

我笑了，跟他保證當時他一點也不混蛋，至少在我眼裡不是。

那年聖誕節也讓我發現: 我們平常每一天為別人所帶來的禮物，也許連自己都不知道有多麼珍貴。在書店裡，一個很「實體」的地方，我們與他人產生了連結，在微不足道的互動中，彼此交換人與人的情感。假如我是在街上遇到朱老師，我很可能什麼都不會說，畢竟他不認得也不記得我，我只能與他錯身而過。但因為我們到了書店裡，一個讓我覺得有自信的地方，我主動打了招呼，也展開了連結。

也就是那一刻，我明白了為什麼我們仍然來到這個被人們視為過氣的地方: 在這裡，我們不只是電腦上的一個符號，而是這個世界上一個活生生的人。

原文標題為《We’re more than confirmation numbers: What I learned selling books to strangers》連結在此:
http://www.salon.com/…/were_more_than_confirmation_numbers…/