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沒屋頂代購 在 摳媽與摳比 育兒生活x美妝美食x親子旅遊 Instagram 的最讚貼文
2021-09-10 21:06:54
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目前露天拍賣有韓國海外代購的商品,
想買的A商品不僅有優惠,
且網頁還有滿5000元折800元的折扣,
8/9下單A.B兩樣商品且以信用卡付款後,
隔天早上8點多被賣家以付款未成功的理由取消訂單,
但我致電信用卡公司,確定付款成功,
後來在商品頁面留言,
賣家才回覆是因為B商品體積過大無法運送取消,
並表示將會下架B商品。
8/11又再度下單A.C商品也信用卡付款,
直接今天8/18下午,
露天又寄信通知賣家主動取消訂單的通知,
一樣是付款未成功的理由。
但如果我要再次購買A商品的話,
已經沒有優惠,也沒有折扣了,
我覺得我的權益受損,
為何賣家第一次可以隔天就通知取消,
這次隔7天才通知,
而且兩次都是以非事實的理由主動取消訂單,
也未主動說明,都是我詢問後才回覆,
已詢問過露天拍賣的客服,
他們表示海外代購不屬於他們的權限,
只能在海外售後服務的地方提出申訴。
原本下訂單有「海外售後服務」的地方可以提問,
但被取消的訂單連可以提出售後服務的地方整個完全消失,
根本求助無門,
只能回商品頁面下留言,
再慢慢等賣家回覆…
剛剛也問過消保會,客服說要有對方地址電話才可以申訴,
可是海外代購根本看不到是誰代購,
只出現Pchome US,
完全不知道該怎麼辦。
請問有版友知道該怎麼申訴、或是要求賣家履行訂單嗎?謝謝……QQ
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