因為反送中的緣故，夏天與秋天各去了一趟香港，回回都住灣仔軒尼詩道22號衛蘭軒，地段很好，對街是警察總部，往前走到太古廣場和政總，往後退回銅鑼灣，出事的地方都在腳程可抵達之處，九二九、十一那的長週末，黨鐵關站，港島形同孤島，一條軒尼詩道來來回回走動，銅鑼灣、金鐘、中環、上環、西環，然後折返再走回銅鑼灣，國慶殺戮日深夜自銅鑼灣走回飯店，手機的健康軟體來訊通報：「恭喜您今天走了五萬一千步。」恭喜你去死。

那幾日在灣仔奔波，偶爾會浮出一種異樣的熟悉感，盧押道、皇后大道、春園街、利東街這些地方彷彿來過很多次了，確實，之前以觀光客的身份來港的回憶並不是沒有。零二年零五年在上海讀書，那時候未有三通，為了省錢，往往只買港台來回機票，然後從九龍搭船到深圳的機場買國內線去上海。滯留香港的時候，便會去西灣河的電影資料館翻《南國畫刊》，逛音像店，吃蘭芳園和義順牛奶公司，但行程鮮少在灣仔逗留，那個熟悉感是從何而來不得而知，思前想後，以為聽了許多遍羅大佑《皇后大道》，謝安琪《囍帖街》的移情作用，便不在這個問題上糾結。

直至雙十連假回台南，返鄉途中讀馬家輝《龍頭鳳尾》，馬家輝寫外公站在客廳窗前抽煙，哀傷看著窗外修頓球場一群男人追逐著一顆足球。閱讀至此，血液湧上腦門，耳朵一陣轟鳴，修頓球場，啊，《龍頭鳳尾》的舞台就是灣仔街頭啊。作為一個讀者，比記者更早一步來到這個地方，只是渾然未發覺。甚至我住的飯店原址就是水手館，小說人物在此撞見了他的秘密，遇見了命中的神，而小說家少年貪看女色，上瑜伽課上到勃起的，也是同一個水手館。

小說寫木匠陸南才發跡變成黑幫龍頭的故事，主角若非男盜就是女娼。小說家寫灣仔街頭招牌掛著裸女圖，燈未亮，左旋右轉的光管形狀像死去的人皮肉腐朽了，唯剩白骨，但只要時間一到，當太陽西沈，有人在店裡按鍵亮燈，紅的綠的藍的，閃動耀目．他們又活過來，以鬼魅的方式回來人間尋找替身。
小說家說要有光，就有了光，讓時間灰燼裡的枯骨復活。小說家回頭看當時的月亮，是否為有意哀嘆今時今日的陰晴圓缺，或者意外的悲劇，不得而知，而讀者有了這個夏天的回憶，兩行文字之間都能讀出第三種悲哀。

小說家寫妓戶主人打死了姑娘，便指使弟兄把屍體塞進布袋，再放幾塊石頭，三更半夜抬到陳塘附近的大沙頭，用小電船載至江面，噗一聲，丟進水裡。大沙頭因此俗稱「水鬼潭」，沉屍無數，相傳每年農曆七月十四夜晚，站於岸上，望向江中，可見冤魂縷縷從江底冒起而飄於半空。小說家寫陸北才有一個晚上跟弟兄處理了姑娘的屍體，搭電艇折返堤岸，迎面遇見一艘漁船，船上有燈，坐著漁民數名，他遠遠看見一個漁婦把頭上斗笠摘下，望向他，對他笑，那張蒼白無血細小的臉龐，明明是剛才被他和弟兄丟到江中的那個姑娘。

小說這邊才讀到這個段落，新聞那邊十五歲的少女陳彥霖浮出了水面，警察速速火化的屍體，說死因無可疑。鬼話只能說給鬼聽。人間已無正義，只能祈求因果報應，盼少女化成厲鬼深夜向黑警索命。

過去三五個月的事情，未來三五年也寫不完，一九八四的歐威爾極權已然降臨，暴政企圖竄改回憶，顛倒黑白也未必可知，故而世人牢牢記住這個夏天的事，記住了，不愁沒有報仇的時刻。小說家結尾寫得悲哀「混沌之後仍是混沌，以為能有改變，其實一直相同。」可讀者只看重那一句：「世事不會回不去，只待時機。」小說中男盜女娼絕處還能逢生，這是香港人的智慧。現實如白骨，願榮光歸香港，死城不愁沒有復活的一日。

因為反送中的緣故，夏天與秋天各去了一趟香港，回回都住灣仔軒尼詩道22號衛蘭軒，地段很好，對街是警察總部，往前走到太古廣場和政總，往後退回銅鑼灣，出事的地方都在腳程可抵達之處，九二九、十一那的長週末，黨鐵關站，港島形同孤島，一條軒尼詩道來來回回走動，銅鑼灣、金鐘、中環、上環、西環，然後折返再走回銅鑼灣，國慶殺戮日深夜自銅鑼灣走回飯店，手機的健康軟體來訊通報：「恭喜您今天走了五萬一千步。」恭喜你去死。

那幾日在灣仔奔波，偶爾會浮出一種異樣的熟悉感，盧押道、皇后大道、春園街、利東街這些地方彷彿來過很多次了，確實，之前以觀光客的身份來港的回憶並不是沒有。零二年零五年在上海讀書，那時候未有三通，為了省錢，往往只買港台來回機票，然後從九龍搭船到深圳的機場買國內線去上海。滯留香港的時候，便會去西灣河的電影資料館翻《南國畫刊》，逛音像店，吃蘭芳園和義順牛奶公司，但行程鮮少在灣仔逗留，那個熟悉感是從何而來不得而知，思前想後，以為聽了許多遍羅大佑《皇后大道》，謝安琪《囍帖街》的移情作用，便不在這個問題上糾結。

直至雙十連假回台南，返鄉途中讀馬家輝《龍頭鳳尾》，馬家輝寫外公站在客廳窗前抽煙，哀傷看著窗外修頓球場一群男人追逐著一顆足球。閱讀至此，血液湧上腦門，耳朵一陣轟鳴，修頓球場，啊，《龍頭鳳尾》的舞台就是灣仔街頭啊。作為一個讀者，比記者更早一步來到這個地方，只是渾然未發覺。甚至我住的飯店原址就是水手館，小說人物在此撞見了他的秘密，遇見了命中的神，而小說家少年貪看女色，上瑜伽課上到勃起的，也是同一個水手館。

小說寫木匠陸南才發跡變成黑幫龍頭的故事，主角若非男盜就是女娼。小說家寫灣仔街頭招牌掛著裸女圖，燈未亮，左旋右轉的光管形狀像死去的人皮肉腐朽了，唯剩白骨，但只要時間一到，當太陽西沈，有人在店裡按鍵亮燈，紅的綠的藍的，閃動耀目．他們又活過來，以鬼魅的方式回來人間尋找替身。
小說家說要有光，就有了光，讓時間灰燼裡的枯骨復活。小說家回頭看當時的月亮，是否為有意哀嘆今時今日的陰晴圓缺，或者意外的悲劇，不得而知，而讀者有了這個夏天的回憶，兩行文字之間都能讀出第三種悲哀。

小說家寫妓戶主人打死了姑娘，便指使弟兄把屍體塞進布袋，再放幾塊石頭，三更半夜抬到陳塘附近的大沙頭，用小電船載至江面，噗一聲，丟進水裡。大沙頭因此俗稱「水鬼潭」，沉屍無數，相傳每年農曆七月十四夜晚，站於岸上，望向江中，可見冤魂縷縷從江底冒起而飄於半空。小說家寫陸北才有一個晚上跟弟兄處理了姑娘的屍體，搭電艇折返堤岸，迎面遇見一艘漁船，船上有燈，坐著漁民數名，他遠遠看見一個漁婦把頭上斗笠摘下，望向他，對他笑，那張蒼白無血細小的臉龐，明明是剛才被他和弟兄丟到江中的那個姑娘。

小說這邊才讀到這個段落，新聞那邊十五歲的少女陳彥霖浮出了水面，警察速速火化的屍體，說死因無可疑。鬼話只能說給鬼聽。人間已無正義，只能祈求因果報應，盼少女化成厲鬼深夜向黑警索命。

過去三五個月的事情，未來三五年也寫不完，一九八四的歐威爾極權已然降臨，暴政企圖竄改回憶，顛倒黑白也未必可知，故而世人牢牢記住這個夏天的事，記住了，不愁沒有報仇的時刻。小說家結尾寫得悲哀「混沌之後仍是混沌，以為能有改變，其實一直相同。」可讀者只看重那一句：「世事不會回不去，只待時機。」小說中男盜女娼絕處還能逢生，這是香港人的智慧。現實如白骨，願榮光歸香港，死城不愁沒有復活的一日。

《晨讀十分鐘》

最近網上流行一則非常感人的故事：
新罕布什爾州威爾頓市的Brandon Cook去醫院看望祖母。她得了癌症，病得很嚴重，她對他的孫子抱怨，她想喝一碗湯，但醫院的湯無法入口。如果能從Panera麵包店得到一碗她最愛的蛤蜊湯，她就心滿意足了。

問題是Panera 麵包店只在週五賣蛤蜊湯。因此，Brandon便打電話給最近的一家Panera麵包店，告訴了這家店的經理Su。結果，Su不僅特地為布蘭登的祖母做了蛤蜊湯，還送了她一盒餅乾作為禮物。

這種善意的小行為通常不會成為頭條。不過，Brandon在他的facebook主頁上講了這個故事，Brandon的母親Gail 在麵包店的粉絲頁上又覆述了這個故事。

Gail的發言在麵包店粉絲頁上獲得了50萬個讚（這個數字還在不斷增加），超過22000條評論。在這個過程中，Panera麵包店獲得了一些靠傳統廣告所不能實現的東西——來自世界各地的客戶的”歸屬感”和”感激之情”。

這已經成為市場營銷課程中的經典故事，作為借助社交媒體的力量和”虛擬口碑"來提升公司聲譽的例子。

但是我從Su(贈湯的店長)的舉動中看到了另一些事 —— 顧客、員工和我們所有的人，在與公司的交往中，我們都渴望得到經濟關係以外的東西。

在一個被不斷進步的科技所重塑的世界里，最引人注目的是"同情心"和"關係"，這提醒了我們作為"人的意義"。

當我讀到Brandon和他祖母的故事時，我想起了亞馬遜創始人Jeff 兩年前在母校普林斯頓大學給畢業生的一篇演講。

Jeff 並不是一個技術大師——他已經憑借崛起的互聯網和自己的智慧，創建了自己的公司，也創造了大量財富。但是那天他說的不是計算能力或智力，而是關於他的祖母——以及他讓她哭泣時學到的東西。

在還是一個10歲的小男孩時，Jeff 就表現出靈活的頭腦和對數字的熱愛。

在一次和祖父祖母一起的夏季旅行中，年幼的 Jeff 受夠了祖母在車里抽煙，於是決定要做點什麼。在後座上，他計算了祖母每天抽多少支煙，每次抽煙吸入多少，每一次吸入的健康風險是多少，並鄭重地向她宣佈，“每天吸兩分鐘的煙，你就少活九年”。

Jeff 的計算也許很是精確，但是所帶來的反應卻不是他期待的。

他的祖母突然哭了。他的祖父把車停在路邊，讓 Jeff 下車。然後他的祖父給他上了一課，這就是如今的億萬富翁想跟2010級畢業生分享的：「我的祖父看著我，沈默了一會，他溫和而平靜地說:

” Jeff，總有一天你會明白，善良比聰明要更難”。

我希望有更多的商人能明白這個道理——人們對Panera 麵包店這種簡單的善舉作出的反應強化了這一道理。

「在商業世界中，是什麼讓善良變得如此困難呢？當微小的善舉如此罕見時，我們會變成什麼樣的商人呢？」

這是Panera 麵包店故事的真正驚人之處——不是Su為一個生病的祖母做了好事，而是她的簡單姿態引起了全球的關注和贊譽。

即使我們鼓勵員工學習新技術，商業分析做得更出色，同時提高他們做事的效率。但是無論如何，我們的效率，都不能以“犧牲人”為代價。

微小的舉動,傳遞出"我們是誰"、"我們關心什麼"、"為什麼人們想要與我們合作 "的信號。

善良比聰明更難，而且更重要。

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本文轉錄自《哈佛商業評論，微信公眾號ID：hbrchinese。作者為比爾•泰勒（Bill Taylor）-- Fast Company (快公司)的聯合創始人，《偉大的組織如何以非凡的方式做平凡的事情》一書作者。王婷/編譯。

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這是網站原文，大家可以點進去看。我幫大家找到了！

http://www.adweek.com/…/how-fan-post-paneras-facebook-page…/