好書推薦《#如何改變一個人》部落格文末抽獎贈書 2 本
你有沒有遇過類似的困擾：每次叫小孩子吃青菜他都不吃？每次提案給老闆的企劃都被退件？每次跟客戶推銷新產品都被婉拒？到底是為什麼，我們只是想要對方「改變」一點心意卻這麼困難？問題出在於人類的本性，你愈是推得用力，對方就愈是反抗。真正的訣竅不是增加推力，而是「減少阻力」。
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【這本書在說什麼？】
《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿．博格（Jonah Berger），他專門在研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品和點子之所以會流行的原因。他在這本書裡介紹了五種會妨礙和阻止改變的關鍵障礙，並且教我們具體的技巧和策略來減少這些阻礙。

他提出了「催化劑」（Catalyst，同為英文書名）的概念，認為我們要促進任何人做出改變時，不要只想著用外力和壓力的方式去逼迫，那只會得到反效果。反而要轉換念頭，思考和聆聽到底是什麼原因「阻礙」擋著對方不願意做出改變，然後像個催化劑一樣去消滅這些阻礙，讓改變更好發生。

這本書提供了五個方法，分別是減少抗拒（Reactance）、減輕敝帚自珍現象（Endowment）、縮減距離（Distance）、降低不確定性（Uncertainty）、提出佐證（Corroborating Evidence），五個英文字首合在一起就是「減少」（REDUCE）的意思。催化劑就是用來減少改變的阻力，讓人轉換心態，最後促成行動的方法。
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１．#減少抗拒心理
你可能也有同樣的經驗，當我們被逼迫改變的時候，會在內心產生一種抗拒的心理。例如，每當我們感受到師長、老闆、父母、或任何其他人試圖要說服自己、命令自己，這種抗拒的衝動就會自然產生。催化劑的效果就是減少這種本能的抗拒，反其道而行，用方法去「鼓勵人們自己說服自己」。

我們來看這個「如何讓青少年不再抽菸」的故事。1990年代美國的青少年抽菸比率創下十九年來的新高，政府祭出禁打香菸廣告、在香菸包裝加上健康警語、花大錢勸退年輕人，結果沒有任何一個方法奏效。這個困難的任務落到了查克．沃夫（Chuck Wolfe）的頭上，他出了一個奇招。

他邀請眾多青少年進行一場「菸草高峰會」，指陳列出一些事實讓青少年自己主持和討論，這些事實包含：菸草業者如何操弄年輕群眾來推銷香菸、企業如何操弄媒體來讓抽菸看起很酷。青少年們討論出一個名為「真相廣告」的活動，透過影片告訴大家香菸公司和媒體正在試圖影響人們的感受。結果大獲成功，在活動推廣期間，青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟，要求中止這項計畫。與其叫青少年「不要」抽菸，不如讓他們「自己決定」該怎麼做。

如同研究指出，人需要自由與自主權，感到掌控感，而且不喜歡任由他人擺布。把這個道理應用到生活當中也可以，例如你要叫小孩子吃菜時，不要說：「給我吃這個！」而要改說：「你想吃花椰菜還是胡蘿蔔？」提案給老闆的時候也不要只有一個選項，而是列出兩到三個選項，搭配優劣比較給他選擇，

２．#減輕敝帚自珍現象
如果事情還沒有到非常糟糕的程度，我們往往會覺得多一事不如少一事，不會有想要主動改變的念頭。我們也會因為持有某樣東西的時間越長，那些事物在我們心中的價值就越高，例如屋主眼中的自住宅價格總比市場價格高出許多。研究指出人們不喜歡改變，也不容易太快接受新東西。催化劑就是要讓人感覺到「如果現在不改變，損失的只會更多」，凸顯出不改變的缺點，藉此破除敝帚自珍的效應。

最經典的案例來自「英國脫歐公投」。公投是把決定權交予全民的決策方式，但數據說明了大部分公投會以失敗收場，要改變成千上萬民眾的想法可不是件容易的事情。英國脫歐的提案出來之後，由於英國的食物、燃料、藥品都仰賴進口，社會上普遍不被看好這個提議，續留歐盟的預估勝率一度達到八成。

要解釋現況顯得容易得多，人們有守舊、不願嘗試新事物的心理，留歐派只要叫人民堅守原狀就好。但是，脫歐派出了一個奇招，他們要讓脫歐看起來反倒像是「現況」。他們把口號改成「奪回掌控感」，巧妙替整個辯論重新定調，提醒民眾英國以前並不是歐盟的一部份，離開並不危險，反而是導正航線、重回正軌的選擇。最後的結果令人跌破眼鏡，英國人用自己的選票脫離了歐盟。

因此，為了讓人不再守舊、願意嘗試新的選項，就必須「讓不採取行動的成本現形」。無論是脫歐的「奪回掌控感」，或者是川普的「讓美國再次偉大」，都巧妙傳達了不採取行動的下場會比較糟糕。我們常聽到理財專員說「要投資，否則錢會被通膨吃掉」也是類似的道理。
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３．#縮短距離
我們對資訊的接受程度分成兩種：「接受區」和「拒絕區」。如果一個新的資訊落在我們的接受區，我們就聽得進去。但是，如果落在拒絕區，我們會打從心底抗拒和忽略這個資訊。催化劑的用途就是減少這段「面對一個新資訊，人們接受和拒絕之間的距離」，找出彼此共通點，讓事情有轉圜的餘地。

作者舉2008年美國加州的「八號提案：禁止州內同性戀結婚」為例，起初正反兩方的距離很遙遠，意見也非常偏激。支持同婚的團體無論推出多少遊行、文宣、演講，都難以改變對方的想法。最後他們試著不要當「開口」的那一方，而是開始「聆聽」。傾聽了一萬五千場反對同婚人士的訪談後，他們終於找到滿意的對話腳本，稱為「深度遊說」。

不同於傳統遊說只丟下資訊就射後不理，深度遊說的方法需要更多時間用來對談。維吉妮亞是同婚團體的遊說者，他拜訪了反對者古斯塔夫，對方開頭就說：「我們南美洲人不喜歡死娘炮。上帝讓你生下來是什麼就是什麼，不要自作主張。」維吉妮亞和緩的回覆：「我生下來就是同性戀，這是天生的，而非一種選擇。」

接著維吉妮亞談到她對另一半的愛，並且邀請古斯塔夫也聊聊他的伴侶。對方說自己平日幫失能的太太洗澡，願意為她做一切的事情，他接著坦承：「是上帝讓我有能力愛一個失能的人。到頭來，愛才是真正重要的事情」。維吉妮亞表示深有同感，在找到共通點、建立深層連結後，她最後才聊法律如何保障婚姻，給予伴侶雙方都受到尊重和保護的安全感。

最後，古斯塔夫改變了立場，他願意投票反對原本的反同婚法案。深度遊說的影響力不斷擴散，最後改變美國人對同性戀的態度。

我們可以發現，「深度遊說」是鼓勵投票者從自身經驗找出類似的情境，不要求對方想像「當別人」的感覺，而是回想自己「有類似感受」的時刻。催化劑不會向所有人發送一樣的主張，而是瞄準與人們自身目標最相關的議題。改從共通點出發，而不是從爭議點，對方轉向的可能性會比較高，還可能拉著別人一起改變。
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４．#降低不確定性
當我們要做出一個改變，通常會伴隨著不確定性，我們會懷疑改變之後真的比較好嗎？當我們內心產生猶豫，就會阻礙我們採取改變。催化劑就是要瞭解人們心中的猶豫，讓改變可以被試用、被體驗、可以被復原，然後進一步去降低「人們對於改變之後的不確定性」，消除人們內心的猶豫。

時光倒轉到1998年，當時網路購物還不盛行，但是有遠見的尼克．史文莫恩（Nick Swinmurn）已經有了用「網路電商賣鞋」的點子，他架設了名為 Shoesite 的網站開始做起生意。但是人們並不買單，生意奇慘無比，後來他發現「人們並不放心在網路上面買鞋」，與其買了才知道合不合腳，不如開車去賣場購物比較實際。

面臨資金即將燒盡之際，他們腦力激盪出了一個方法：「提供免運費」。當時所有電商都把運費當成獲利來源，這麼做無疑是在賠錢。但是令人驚喜的是，業績反而開始扶搖直上。人們開始一次購買兩到三種不同尺寸的鞋子，留下合腳的，退回不合的。消費者就像在實體店試穿一樣，不用替試穿的機會付費，購物方式從此改變。免運費的策略消除了人們網路買鞋的最大障礙：不確定性。對了，這家公司後來改名叫做 Zappos。

我們內心對改變和新方案的不確定性，總會阻止我們採取行動。書中除了介紹 Zappos 用免運費降低前期成本的故事，還介紹了 DropBox 免費增值的應用、Acura 豪華汽車讓人有機會認識的主動出擊策略、以及蔚為流行的後悔也沒關係的無條件退貨、退錢策略。降低不確定性，將有助於人們接納改變。
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５．#提供佐證
有時候要促成一個改變，還是有可能會遭遇到對方要求「更多」證據佐證的情況。我們常常會在心裡質疑，別人願意採取某個改變的理由，跟我自己會不會喜歡有關係嗎？所以催化劑會「善用具有影響力的佐證來當援軍」，利用社群、親友、社會的影響力來弭平對方的質疑。

澳洲研究人員曾經做過一個「人們如何回應音效的實驗」，他們邀請大學生戴上耳機聆聽單口喜劇的錄音，A組單純聽喜劇，沒有其他的音效；B組則會聽見預錄的罐頭笑聲。實驗結果發現B組的學生更容易笑出來，如果聽見別人也在笑，人們就更容易發笑。那麼，這個「別人」是誰會有影響嗎？

研究人員做了第二種實驗，這一次都會加入一模一樣的罐頭笑聲。A組的學生被提前告知，待會聽到的笑聲是來自於跟你「同一個」大學的人。B組的學生則被告知，發出笑聲的那些人來自和你支持「不同」球隊的人。實驗結果發現，A組一樣笑得很開心，但是B組以為發出笑聲的人是非我族類，笑的程度和完全不播放罐頭笑聲時幾乎一樣。

所以，無論是餐廳的評論、旅館的評價、對於一個產品或服務的看法，我們會比較在乎「情況和我們一樣的人」是怎麼說的。當對方的境況跟我們愈像，他們所提供的佐證就愈會得到我們的信任。催化劑的做法就是找出能夠讓人們「套用在自己身上」的佐證，來克服和轉換原本的問題。
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【後記：任何人都可成為催化劑】
我第一次讀 《如何改變一個人》 是聽 Audible 英文版的有聲書，後來發現有中文版又再回味了一次。這是一本非常好閱讀、重點清晰、故事生動的實用書籍，從這本書中我們可以認識那些阻礙人們改變的因素，並且設法採取不同的策略去消除那些障礙。與其怪罪別人為什麼不改變，不如去瞭解是什麼因素阻礙了他們，並且自己「主動出擊」，成為減少阻力的「催化劑」。

另外值得一提的是，這位作者的前一本著作《瘋潮行銷》似乎有著更高的評價，因此我也入手了那本書，很期待接下來的閱讀體驗，之後有機會再跟大家分享。同樣類型的書籍，還有談判和說服力專家羅伯特‧席爾迪尼（Robert B. Cialdini）博士的《影響力》，他用紮實的研究和案例說明「讓人們改變行為的原因」，這本經典也非常值得一讀。

讀了許多這類型的書籍，我認為可以用一句寧靜禱文的美好詩句來做總結，這句話是這麼說的：「神啊，請賜我寧靜，去接受我無法改變的事；請賜我勇氣，去改變我能改變的事；請賜我智慧，以分辨二者的不同。」我們無法直接改變別人、更別說改變世界，我們唯一能改變的只有自己。

因此，我們必須懂得分辨這兩種差異，把心力放在你能改變的事情上，成為催化劑去減少阻礙，外界人事物隨之而來的改變將讓你感到驚喜。
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《我與女鬼 一起被隔離的15天-第四集》

「每天都是從門口拿餐點開始，每天都是跟女鬼說早安結束。」
　
　
　
我算了一下，才知道自己在這房間待了七天，但感覺像關了一年。雖然跟女鬼和平共處，但雞雞還是嚷嚷要我搬出去，但僅此嚷嚷，只是有時一言不合就又把東西推到地上。
　
我曾問過，鬼為什麼喜歡把東西推在地上，雞雞說是為了讓人類知道鬼的存在，還說歐美的鬼則是喜歡移動傢俱，這一點我倒是在許多美國鬼片的預告片看到，但重點是我已經知道你的存在，沒必要再把東西弄到地上不是嗎？
　
今天起床，浴室的地板是我的洗面乳跟刮鬍泡，雞雞沒道歉，裝傻說了「什麼？」轉身回到浴室準備睡覺，對了，我的作息有調整回來，不用擔心晚上睡覺會有女鬼索命，所以難得今早吃到熱的早餐。
　
早餐是鱈魚漢堡+大冰奶+雞塊，不知道是大家都吃這麼豐盛？還是因為知道我住在鬧鬼的這間餐點有所補償。
　
鱈魚堡吃起來很不錯，外層炸得酥脆且沒有過油，裡頭的鱈魚軟嫩燙口，可見時間拿捏不錯，不過鱈魚太小塊，要吃到主體必需先吃一輪麵包跟蔬菜，這點就有點失敗，麵包的醬汁太少吃的也有點乾，整個漢堡分成八口，剛好一半吃到魚肉，另一半都嚼如衛生紙。

至於雞塊和那茶，中規中矩。
　
打開電視，今天NBA是公鹿對戰鵜鶘，我把聲音傳成無聲，也拉起窗簾讓房間變暗，這讓我想起大夜班護理師的前女友，每次她回家，我白天過得像黑夜，又輕又黑，連開個塑膠袋都像拆炸彈。
　
到了晚上前女友睡醒前，我會買好她想吃的，陪她聊幾句再送她上班，想到這才想到，雞雞死在這裡沒人拜她，那她吃什麼？
　
我打給了一位好友-錯別字，他是一位記者也是作家，專跑民俗鬼故事。
　
錯別字說，要給鬼吃東西，儀式性的在食物上插香或是用香菸拜一拜、說一聲就可以，隨後它問我怎麼忽然問這個，我說朋友家的狗死了所以幫忙問一問，如果讓他知道我跟女鬼同居，以他的個性一定吵著做新聞。
　
我打給櫃檯，阿美接的，我說晚餐送來時請幫我買一包香菸，錢記著退房一併算。阿美說房間不能抽菸，我說到時我被抓交替，死後一定每天到櫃檯找你，她改問香菸買什麼牌子？
　
那天晚餐算是雞雞的早餐，我們一起吃飯，我在便當前點了一根香菸，她坐到桌前吸吸香菸，隨後真的拿起一模一樣的便當筷子吃，而真正的便當跟筷子都還在桌上，似乎點過香菸之後，鬼就能複製一份一樣的食物跟物品去享用。
　
然後我會從體育台轉到新聞台，雞雞喜歡看新聞，她說生前有想過當記者，我說怎麼沒去當，看你吵架口齒伶俐外型不錯，很適合啊！她翻個白眼說還沒當就死了。
　
她羨慕自己可以像記者一樣，到處採訪到處跑，結果現在卻關在這房間十幾年，這次我順口問，為何來到這間房結束生命，她也順口回
　
「年輕的我，以為身體可以留住男人，後來終於懂男人是可以把性跟愛分開的，但女人無法。」
「我一個朋友跟我說，女人也可以把性跟愛分開，但要夠勢利的女人，我看你不是。」
「所以我上吊啊！繩子綁一圈，站上去一看很害怕，怕到氣喘發作，就掛了。命案現場一條繩子一具屍體，竟然就草草以輕生結案。」
「這件事情為什麼沒上新聞？」
「我又不是名人，死法又不特殊，加上輕生新聞記者普遍不報導，就這樣安安靜靜消失了，哀…轉台啦，我不喜歡這位女主播。」
「遙控器在那邊，你自己轉。」
「遙控器沒上香，我轉不了。」我轉到東森，主播是張炤和，雞雞說她很帥就看這台
「那…我能幫你什麼？」
「找法師來幫我超渡啊，但不可能啦！那個賽雞巴(就是賽經理，我跟雞雞一起取的)不會讓你請法師在這誦經。」
「真的是賽雞巴。」
　
其實早有耳聞，飯店旅館尤其汽車旅館，死的人往往比你想的還多，但普遍都沒曝光，所以才說在飯店旅館打炮容易懷孕，因為鬼都在旁邊等投胎。
　
雞雞的便當吃完，剩下一格豆芽菜和一顆蛋黃，這是她不愛的食物，過去我女友也這樣挑食，她吃滷肉飯只吃中間有淋到滷汁的，我就會把白飯淋羹湯吃了；她吃火鍋不愛芋頭和玉米，我就主動夾到自己的鍋子裡熬粥給她喝。
　
對遊客來說，台灣跟沖繩很近，但對戀人來說，這樣的遠距戀太遠，聖誕節前我們分手了，想打分手炮都沒辦法，想想我連渣男都不如。
　
我跟女友也是從互看不順眼的冤家，變成相戀的愛人，走的就是好萊塢愛情八股戲碼，說來很妙，坐在旁邊的這女鬼雞雞，幾天前我還在跟她鬥法，手機下載了驅邪的五雷令符，我照她，她尖叫一聲後大笑
　
「沒開光的東西，沒什麼好怕。」
　
我又把日本大阪清水寺買來的御守拿出來，她尖叫一聲後大笑
　
「求感情的東西，沒什麼好怕。」
　
最後我放大悲咒，她怕了但我也差點瘋了，宛如七傷拳，自己聽到最後也想跳樓，偏偏每次開了窗想跳下去，女鬼都會把我拉回來。
　
我也問過，假使我死了此不是你就能投胎？她說不想用這種方式，因為自己困在這，知道多痛苦，我嘆了口氣，社會很不友善，女孩還是要自私點比較好。她說想通了，要我去窗邊這次她會推我。
　
剛好主播說到「黃芳彥自轟」的報導，很多人不解為何他會走上這條路，雞雞卻說很多看起來沒事的，往往都有事；很多看起來有事的，往往都在裝事
　
「有些事情值得你用生命去交換，但絕對不是失戀、飆車、整容、丟合同…」
「《從你的全世界路過》這本書應該是你死後才出的，你怎麼看過？」
「716，隔壁房的鬼說給我聽的。」
「隔壁房也有鬼啊！」忽然心理平衡一點「那找它來我們房間聊聊，我也很愛那本書。」
「它投胎了，現在的鬼是個酒鬼，我跟他不熟。」
「投胎一個又死一個！這旅館怎麼一天到晚死人！」我想了想「還有…為什麼隔壁716的可以投胎？」
「因為它把來休息的男客人從浴室推倒，撞到頭摔死了。」
「好狠…」
「不狠，那個男的就是騙它錢、騙它色，害它到房間燒炭的。好巧，兩年後那個男騙子來叫雞，開了這間房。」這個時候我又開始相信因果循環
　
我問雞雞，總不能待這輩子，以你濫好人的個性，就算渣前男友來這開房間，你鐵定下不了手，雞雞撇過頭又點點頭，所以她說在等都更，我傻了！
　
「都更房子拆了，曝曬在陽光底下，我們這些鬼就能名正言順地離開。」
「但都更也不是一、兩年，這也不是辦法，在過八天我就要離開，到時誰拿飯給你吃？」
「已經餓了十年，不差再十年，不過謝謝，這是我十年之間最常吃到飯的一次。」
　
雞雞盯著電視沒再說話，我想她的希望就是等都更，但我不可真的放任她這樣等下去。
　
　
　
《待續》

錯別字x大叔的黑色世界
　
跪謝 Tim Liu 幫我畫的插畫，在我第一集PO出後他義不容辭說要幫我畫插畫，我痛哭流涕，在三跟他謝謝之外，也在三跟他說
「我結婚了，你不要肖想我什麼！」　
　
Tim Liu的粉專：
https://www.facebook.com/blackuncle0978
　
#錯別字 #創作小說 #圖文合作 #創作小說 #防疫旅館 #凶宅 #都更

#飛帆精選故事集 #網友投稿 01
#蘆筍屌是又細又長花嗎?

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♥是我連載最大的動力，平安喜樂♥
#本故事純屬虛構如有雷同實屬巧合

OK!過年約69，約到一個還沒勃起屌細的跟蘆筍一樣的男指！這還不打緊，照片和本人落差有夠大，本人根本激似高雄觀光局長，我真的差點氣到拿路邊的石頭砸他！

雙性戀也不打緊，但竟然趁自己的未婚妻在汽車旅館看電影的時候跑出奶。重點來了，要別人幫忙吹自己卻不付出只想享受，褲子一脫下來跟我說自己不會硬，所以要吃B群、要聞RUSH、要戴屌環和抽菸什麼的，我真的吹了3分鐘後直接跟他說「抱歉！我要回家打副本拿紅裝，謝謝！」

最後離開時，我還測試他是不是韓粉，測試結果我想大家可想而知啦 ^______________^

#要別人幫忙吹自己卻不付出只想享受
#做人就是要互相
#不想做隨時可以喊停
#不要就是不要
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【關於投稿】:
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情色也好，浪漫也行，或是各種怪奇異色的故事。神秘的，靈異的，奇幻的，快樂的，悲痛的...etc

#故事不設限

一開始都以自己的❤❤故事出發，當然是為了捕捉大家的眼球，也預期閱讀粉絲團的大家，會比較有興趣。🤣

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