英國職場生活：那些客戶教我的事

自從去年十一月開始進到公司，經手世界上最貴的物品-房地產，每天接觸各行各業不同產業的專業人士，客戶來自世界各地，每天交涉的貸款公司、跨國銀行、建築團隊、律師事務所內的專業人士也是來自世界各地。到現在半年多了，整個眼界大開。

每次一個客戶滿意度調查回來，我們團隊就會開始檢討客戶背景分析，和該種人格特質溝通的技巧，該客戶背景最在意的部分（人情、奇摩子、投報率、省到印花稅、貸款中介收費、律師回信速度、租屋房仲收費標準、管理費、地租、找到好租客、房仲打點）有沒有被照顧到，任何一個環節都有可能影響客戶滿意度。

一套預售屋從下單預約到交屋平均2-3年，這旅途中發生的點滴都有可能影響「客戶情緒旅程」，這一期的建案，前期資深經理、我和助理三人一起，後期我和助理兩人撐著，共同交付了近170戶的房。與此同時，第二期狂蓋狂賣預約單狂進來，我們還要保持聯繫提供協助。交屋不是只有交170付鑰匙的問題，還有170間公寓要安排打掃，交屋前4個不同團隊檢查，後續追所有房仲公司的出租表現和投報率。

前期的溝通輔導貸款，交屋期間的律師溝通，到後續的行政手續，海外買家更是牽涉到各國法律和規定。一個案子橫跨多國的例子天天上演，例如一個中國客戶使用香港的收入，使用新加坡的貸款公司向馬來西亞的銀行借貸，使用英國的律師事務所購買英國的房產。

隨便一個文件都要小心審核，一份文件買方律師過一眼400鎊➕20% 增值稅，賣方律師發個有法定效力的通知再來個300鎊➕20%增值稅。所以我的溝通和協助能確保買家一切在順利流程內完成，有時候看多了因為現金嘎不過來，幾百萬台幣的頭期款付諸水流的客戶。再看看經過重重關卡，跨好幾國的律師順利拿到貸款的海外買家，或者是幫忙溝通換掉客戶不滿意的買家律師，就覺得自己真的是每天都在「日行一善」。

不過好心有好報，因此這些客戶有些視我為汪洋中的明燈，更有駐點在倫敦的英國專業買家交屋後約我吃飯喝咖啡，私下都變成朋友了。也因為他們的分享，我的眼界越來越開闊。

早上客戶J在英國西南某海邊城市投資學生公寓也跟我分享，之前和客戶M吃飯，她背著LV 的小背包腳踩愛馬仕小白鞋一身休閒，我大讚了一番！她心情大好，後續打來討論了幾個可以合作當副業的投資；前幾天M直接牽線，讓奶爸去愛馬仕抱出一顆柏金30（天啊！在台灣這一顆沒有配貨花上200萬是買不到的，市場價約55-60萬一顆）。

今天一個女生來幫朋友收房，朋友本來住在倫敦但疫情回老家避風頭所以請朋友幫忙收房。朋友一進來我馬上說「你這顆Herbag 31黑色配背後的撞色超美，妳這雙Dior老花帆布鞋超難買！」她心情大好！沒想到我們奶爸的代購事業還可以助攻我在房地產市場上的工作。立下決心繼續鑽研精品，未來所有來照面的客戶拿的包款、鞋款都要能一秒辨識，包包的主人們都好開心。

此外，下午時兩份我預測表現不好的客戶滿意度調查都超出預期的好表現，主管和公司最大的老闆都寫信了感謝，主管還打來再次說了一番，我笑著歸功給團隊，畢竟是團隊的努力才能建造和提供這麼好的商品，給買了的買家都去賺大錢！

疫情這一年回顧，許多人紛紛都選擇把錢拿出來投入房地產，因為在動盪不安的時代，最保值的還是房子，去年到現在房市飆漲、股票也飆漲，有時候我都懷疑我去年因為疫情虧損的那些錢都去哪了。

話說回來，因為每天看這些高淨值客戶的財務狀況，讓我知道投資的重要。這幾個月好幾個客戶貸款不下來，隨便股票賣一賣就有個幾千萬來現金交房！於是我今年年初立下志願開始研究美股和英股，短短幾個月也是讓我嚐到甜頭。例如：體驗到30分鐘買進賣出一檔妖股賺了一萬塊台幣。常常跟奶爸嘆息著「為什麼不早點學會投資理財呢？」早期創業所有資金都再度投回事業上，雞蛋全放一個籃子，結果疫情一來「覆巢之下無完卵啊」，回頭看，當初應該分出來一部分房產、一部分股票啊！（嘆）

理財這檔事，跟談戀愛一樣，學校都沒教啊！

#沒有要成為理財部落客😂
#沒有要成為投資部落客😂
#大公司小經理日記
#職業媽媽的日常

圖為今天下班準時走，搭公車到娜娜的幼兒園接她下班一路手牽手走回家，娜娜在幼兒園看到我雀躍不已，媽媽感到好幸福！❤️

🥰台英兩國註冊公司開立發票：樂購倫敦-嚴選英國代購
🤩我們這一家IG追起來：phd_backpacker

【美國制裁香港及中國官員（簡短評論補充）】
　
現在全球一片歡聲…呃不是，我們是說，這個消息非常重大。我們再來單獨發一篇文，做一點補充。
　
＊先來看制裁名單
林鄭月娥（特首）
鄧炳強（香港警務處處長）
盧偉聰（前香港警務處處長，即去年經歷一切黑警事件時的主管）
李家超（香港保安局局長）
鄭若驊（香港律政司司長）
曾國衞（香港政制及內地事務局局長）
夏寶龍（國務院港澳事務辦公室主任）
張曉明（國務院港澳事務辦公室第一副主任、黨組副書記）
駱惠寧（中聯辦主任、國務院港澳辦副主任）
鄭雁雄（駐香港維護國家安全公署署長）
陳國基（香港行政長官辦公室主任，維護國家安全委員會秘書長）
　
＊美國財政部公布，他們被列上了美國的Specially Designated Nationals And Blocked Persons List (SDN)，禁止任何美國公民和永久居民與他們有所連結（不能有生意上的來往，當然包括置產或銀行服務等）。
　
同時也公布了他們的地址、護照號碼等資訊。
　
＊我們可以看到，這次的制裁名單是直接因應新版香港國安法而來的。這份名單跟先前共和黨黨團在國會提出的報告當中的建議制裁名單，只差在汪洋（政協主席）與韓正（國務院副總理）沒有上榜。
　
＊先前林鄭月娥說，自己不會去美國，也在美國沒有資產，所以不怕制裁。BUT她的兒子在哈佛念博士班。（目前尚不清楚制裁令是否及於其家人）
　
＊國務卿蓬佩奧發表聲明：這次的制裁措施是要給中共發出清楚訊息，表達中共推翻香港的自治地位是不可接受的，這明顯違反了中英聯合聲明這樣的國際條約規定。
　
「Today’s actions send a clear message that the Hong Kong authorities’ actions are unacceptable and in contravention of the PRC’s commitments under “one country, two systems” and the Sino-British Joint Declaration, a UN-registered treaty.」
　
國務院聲明有列出上述官員受到制裁的理由。https://pse.is/UUE3E
有幾大類的理由，不盡相同。
　
＊很顯然，美國認定香港國安法是中共拿來鎮壓的工具。任何依照制識判斷的人都可以得出同樣結論。
　
然而，在台灣仍有不少人覺得這樣的國安法很正常，沒有違法就不用怕，甚至講說現行執政黨比中共可怕這種話。這類言論的反駁方式很簡單，問一下有哪位在台灣批評執政者的人因此被捕入獄，或者像不少香港人一樣「被自殺」了？
　
✍🏻 以上由本站共同編輯陳方隅整理。
　
　　　
✨ 支持獨立內容，贊助觀測站：https://pse.is/MG557
　　　
🎙 收聽觀測站podcast：
　
➤ SoundOn：https://pse.is/QSLXX
➤ Spotify：https://pse.is/RCQ2K
➤ Apple：https://pse.is/R2RXV
➤ Google：https://pse.is/U4JMN
➤ Youtube：https://pse.is/QSM4H

美國前國安顧問波頓出版的新書說，美國總統川普為了連任不擇手段，連防疫過程和中國對抗的形象都是為了自己，懷疑川普的反中立場有無可能延續到大選過後。另外川普也被爆料說曾經在大阪G20會議開幕晚宴上對習近平說，中國應該繼續建造「集中營」，因為他認為將維吾爾人送進再教育營是正確的做法。
另外針對香港的狀況，波頓說川普在聽到2019年6月12日有150萬香港人上街遊行時，雖然說「這是件大事」，但又隨後接著說「我不想要被牽扯進去...我們自己也有人權問題。」如果這些都是真的，那川普實在是太假了，那些還靠川普施壓的人看來要失望了。

當然馬上就有記者去問他有沒有這樣講說支持中國把維吾爾族人關進再教育營，他當然馬上就否認了，還反駁說自己才剛剛簽署了《維吾爾人權政策法案》。但是事實上我們都知道這項新法律是國會試圖向川普施壓，要求他實施制裁。《香港人權與民主法案》也是一樣，你簽了沒用，你要執行。

美國共和黨研究委員會6月10號發表國家安全戰略報告就提出應就踐踏香港、新疆和西藏人權的中國共產黨高層官員實施制裁，對象包括中共政治局常委汪洋和韓正，以及港澳辦主任夏寶龍和中聯辦主任駱惠寧等。但是川普還是沒有財政制裁的動作。

面對記者提問，川普的說法是現在實施財政制裁會影響到他跟北京的貿易協議。說到底川普就還是生意人，川普一直強調，他做了一筆2500億美元的交易，中國跟美國買了很多東西。甚至表示中國徵收關稅比任何制裁都要有效。川普強調說，你不可能一邊跟對方談判一邊想著制裁對方。而美國眾議院議長佩洛西6月22號就出來重砲抨擊川普，說他出賣維吾爾人權，她說川普為了簽訂貿易協議而對我們這個時代最嚴重的人權暴行視而不見令人震驚。還說從川普總統執政第一天就可以根據2016年的《全球馬尼次基法》制裁北京，讓中國官員對這些侵犯人權的行為和包括香港在內的其他行為負責，但他卻拒絕這樣做。也說他簽署《維吾爾人權政策法案》卻不想對抗北京，讓法案顯得很空洞。

但事實上到現在有針對新疆再教育營真正施壓的也只有美國，像是對部分中國政府企業跟公司實施出口限制，還有對要負責的中共官員實施簽證限制，甚至是停止進口維吾爾族強迫勞動生產的商品。

某種程度川普也把自己跟整個美國綁在一起，他對記者說對國家有利的事情對我也有利。對國家有利的事情，對選舉也有利。的確對中國來說，比較大的壓力還是來自於美國，但是不是跟川普有直接關係，大家看完波頓的書可以再想想。

而香港的抗爭也是一樣，雖然之前幾次港人抗爭都揮舞著美國國旗，不過我也不覺得港人有這麼天真，很多示威者應該也很清楚國際政治的現實。只是他們得運用手上現有的牌，尤其現在中國全國人大常委會在半個月內要連開兩次常委會，這是很罕見的狀況，感覺就是要在香港民主抗爭象徵的七月一號之前通過港版國安法。加上香港特首林鄭月娥表示特區政府支持這項法案的決心堅定不移，香港眾志秘書長黃之鋒只能希望全球敦促中國撤銷法案

6月20號的曝光部分港版國安法草案的細節，其中包括設置駐港維護國家安全公署，另外還規定由特首指定法官處理與國安有關的案件，黃之鋒就說，這種做法根本就是在討考量法官的政治和忠誠度，凌駕並侵蝕了香港司法獨立。他認為，一旦北京干預香港的國安案件，嫌犯可以被送往中國大陸受審和坐牢。

歐洲議會也對港版國安法提出了嚴厲的譴責，通過的一項決議稱香港國安法是 "北京多年來最新一次、最露骨的企圖"，目的是 "限制香港的自由、自治以及公民自由"，決議指出，中央政府在香港設立維護國家安全公署就"嚴重違反了'一國兩制'原則"。歐洲議會議員還表示，未來與中國簽訂貿易和投資協定時，將考慮到中國和香港的人權狀況。同一時間，聯合國人權事務高級專員巴舍萊(Michelle Bachelet)也表示，任何在香港實施的新國安法都必須"充分遵守中國的人權義務"以及保護公民權利和政治自由的國際條約。

不過中國常駐聯合國日內瓦代表團發表的聲明說，香港是中國的香港，香港事務純屬中國內政。而且在北京的壓力下，前一陣子是連匯豐還有渣打銀行都要公開表態支持香港國安法。所以黃之鋒一直積極游說國際社會制裁北京，在港版國安法下勢必也一定會觸犯國安法裡面的「勾結」罪。但是他也只能不斷向歐美喊話，但從前面的討論看來，要靠川普很難啦。

當然很難啦，畢竟波頓書中描繪的川普，在六四事件30週年的時候講說，那是「15年前的事情」，連數學都算不好了。其實這也是選舉制度的盲點，也不只是川普，我們想想很多民主國家的政治人物很多重大決策，有哪些都基於競選連任或是政黨利益的算計。真正不會騙人的就是時間，我們可以繼續觀察新疆人權侵害和香港國安法接下來的發展，看看哪些人是講假的，哪些國家是玩真的。如果你有任何的想法，歡迎與我們分享。
--------------------------------------
《#范琪斐的寰宇漫遊》每周四晚間8點55分在 #寰宇新聞台 播出，沒跟上的也沒關係，歡迎訂閱我們的 YouTube 頻道 🔔#范琪斐的寰宇漫遊 🔔https://reurl.cc/ZvKM3 1000pm準時上傳完整版！

美國前國安顧問波頓出版的新書說，美國總統川普為了連任不擇手段，連防疫過程和中國對抗的形象都是為了自己，懷疑川普的反中立場有無可能延續到大選過後。另外川普也被爆料說曾經在大阪G20會議開幕晚宴上對習近平說，中國應該繼續建造「集中營」，因為他認為將維吾爾人送進再教育營是正確的做法。
另外針對香港的狀況，波頓說川普在聽到2019年6月12日有150萬香港人上街遊行時，雖然說「這是件大事」，但又隨後接著說「我不想要被牽扯進去...我們自己也有人權問題。」如果這些都是真的，那川普實在是太假了，那些還靠川普施壓的人看來要失望了。

當然馬上就有記者去問他有沒有這樣講說支持中國把維吾爾族人關進再教育營，他當然馬上就否認了，還反駁說自己才剛剛簽署了《維吾爾人權政策法案》。但是事實上我們都知道這項新法律是國會試圖向川普施壓，要求他實施制裁。《香港人權與民主法案》也是一樣，你簽了沒用，你要執行。

美國共和黨研究委員會6月10號發表國家安全戰略報告就提出應就踐踏香港、新疆和西藏人權的中國共產黨高層官員實施制裁，對象包括中共政治局常委汪洋和韓正，以及港澳辦主任夏寶龍和中聯辦主任駱惠寧等。但是川普還是沒有財政制裁的動作。

面對記者提問，川普的說法是現在實施財政制裁會影響到他跟北京的貿易協議。說到底川普就還是生意人，川普一直強調，他做了一筆2500億美元的交易，中國跟美國買了很多東西。甚至表示中國徵收關稅比任何制裁都要有效。川普強調說，你不可能一邊跟對方談判一邊想著制裁對方。而美國眾議院議長佩洛西6月22號就出來重砲抨擊川普，說他出賣維吾爾人權，她說川普為了簽訂貿易協議而對我們這個時代最嚴重的人權暴行視而不見令人震驚。還說從川普總統執政第一天就可以根據2016年的《全球馬尼次基法》制裁北京，讓中國官員對這些侵犯人權的行為和包括香港在內的其他行為負責，但他卻拒絕這樣做。也說他簽署《維吾爾人權政策法案》卻不想對抗北京，讓法案顯得很空洞。

但事實上到現在有針對新疆再教育營真正施壓的也只有美國，像是對部分中國政府企業跟公司實施出口限制，還有對要負責的中共官員實施簽證限制，甚至是停止進口維吾爾族強迫勞動生產的商品。

某種程度川普也把自己跟整個美國綁在一起，他對記者說對國家有利的事情對我也有利。對國家有利的事情，對選舉也有利。的確對中國來說，比較大的壓力還是來自於美國，但是不是跟川普有直接關係，大家看完波頓的書可以再想想。

而香港的抗爭也是一樣，雖然之前幾次港人抗爭都揮舞著美國國旗，不過我也不覺得港人有這麼天真，很多示威者應該也很清楚國際政治的現實。只是他們得運用手上現有的牌，尤其現在中國全國人大常委會在半個月內要連開兩次常委會，這是很罕見的狀況，感覺就是要在香港民主抗爭象徵的七月一號之前通過港版國安法。加上香港特首林鄭月娥表示特區政府支持這項法案的決心堅定不移，香港眾志秘書長黃之鋒只能希望全球敦促中國撤銷法案

6月20號的曝光部分港版國安法草案的細節，其中包括設置駐港維護國家安全公署，另外還規定由特首指定法官處理與國安有關的案件，黃之鋒就說，這種做法根本就是在討考量法官的政治和忠誠度，凌駕並侵蝕了香港司法獨立。他認為，一旦北京干預香港的國安案件，嫌犯可以被送往中國大陸受審和坐牢。

歐洲議會也對港版國安法提出了嚴厲的譴責，通過的一項決議稱香港國安法是 "北京多年來最新一次、最露骨的企圖"，目的是 "限制香港的自由、自治以及公民自由"，決議指出，中央政府在香港設立維護國家安全公署就"嚴重違反了'一國兩制'原則"。歐洲議會議員還表示，未來與中國簽訂貿易和投資協定時，將考慮到中國和香港的人權狀況。同一時間，聯合國人權事務高級專員巴舍萊(Michelle Bachelet)也表示，任何在香港實施的新國安法都必須"充分遵守中國的人權義務"以及保護公民權利和政治自由的國際條約。

不過中國常駐聯合國日內瓦代表團發表的聲明說，香港是中國的香港，香港事務純屬中國內政。而且在北京的壓力下，前一陣子是連匯豐還有渣打銀行都要公開表態支持香港國安法。所以黃之鋒一直積極游說國際社會制裁北京，在港版國安法下勢必也一定會觸犯國安法裡面的「勾結」罪。但是他也只能不斷向歐美喊話，但從前面的討論看來，要靠川普很難啦。

當然很難啦，畢竟波頓書中描繪的川普，在六四事件30週年的時候講說，那是「15年前的事情」，連數學都算不好了。其實這也是選舉制度的盲點，也不只是川普，我們想想很多民主國家的政治人物很多重大決策，有哪些都基於競選連任或是政黨利益的算計。真正不會騙人的就是時間，我們可以繼續觀察新疆人權侵害和香港國安法接下來的發展，看看哪些人是講假的，哪些國家是玩真的。如果你有任何的想法，歡迎與我們分享。
--------------------------------------
《#范琪斐的寰宇漫遊》每周四晚間8點55分在 #寰宇新聞台 播出，沒跟上的也沒關係，歡迎訂閱我們的 YouTube 頻道 🔔#范琪斐的寰宇漫遊 🔔https://reurl.cc/ZvKM3 1000pm準時上傳完整版！