作者bearinmylife (bear)
看板hypermall
標題[閒聊] 好市多汐止店電話詢問不愉快
時間Thu Jan 19 18:35:12 2012
剛剛我打去汐止costco
想問某雙鞋子 現在是否有折扣
(聽說汐止店正特價)
接電話的是一位沈小姐
沈小姐:不能電話報價
只能透漏那雙現在尺寸不多 價格將近3000
我:(口氣有點驚訝)沒有折扣喔!
沈小姐:(奚落的口氣)那雙鞋子外面賣多少錢您不知道嗎
當下我馬上告訴他 小姐 我只是打來詢問
您有必要這樣奚落我嗎
不能電話報價我也可以接受
不勉強她一定要告訴我價格
但 她的應答讓人感到很不舒服
她當下回答很抱歉之類的 我問她員工編號
她僅回答姓沈 就把電話掛了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 101.12.226.138
推 cafelife:你反應太大了吧 01/19 18:41
→ meisterhaft:也可能是對方的語氣真的太酸了吧,畢竟COSTCO的員工也 01/19 19:13
→ meisterhaft:不是每個都親切和善 01/19 19:13
推 cliger:你就回她,請你現場值班主管接電話 01/19 20:42
推 annanell:今天的好市多超超超超多人*____* 01/19 20:47
推 elvire:上次打電話去退水果剛好也是一位沈小姐 那次態度很好說 01/19 21:16
→ sweetjulia:員工編號是身份證字號,只有內部系統會用到(例如:打卡) 01/19 21:34
→ c23328:不是回答很抱歉了? 01/19 21:37
→ amadisyeh:其實遇到這種..動不動就問人家員工編號 也很讓人很悶 01/19 22:59
→ amadisyeh:一整個就覺得遇到 01/19 22:59
其實 這位員工當下只要回答 沒有折扣或是原價
而不是顯示出一種
"你不知道這雙鞋市價多少嗎?
我們已經賣得很便宜 還想要折扣啊!"的感覺
我承認自己當下問對方員工編號有點過頭(那時候有點火)
但我也沒有去客訴
只是明明一件很簡單的事情
在汐止店我也未曾遇過有任何服務態度不好的狀況
但是我今天遇到了 只能說 很妙!
→ meisterhaft:如果那名員工沒有回那句話,應該也很少會有人故意找碴 01/19 23:26
※ 編輯: bearinmylife 來自: 61.231.54.100 (01/19 23:44)
推 jingrung:汐止店,不意外。不報價沒關係,口氣很差。同一件事 01/20 01:10
→ jingrung:有打去新竹和中和問,態度截然不同 01/20 01:12
→ jingrung:雖然新竹和中和當下也沒能立刻解決, 01/20 01:16
→ jingrung:光是口氣和態度,中和和新竹給人爽度高很多 01/20 01:18
推 porkchop:fitflop? 但是裡面進價本就是便宜很多了,原po知道市價嗎? 01/20 09:03
→ porkchop:如果清楚 應該就不會問有沒折扣了,而且好市多這類衣服鞋 01/20 09:05
→ porkchop:子商品大多是降價出清,沒有叫做折扣的... 01/20 09:06
→ reallyk:規定是不電話報價 汐止處理的是大宗採購有報價流程 01/20 09:21
→ reallyk:他跟你回答3000多 (他的心態)就已經是私下幫你了 01/20 09:21
→ reallyk:所以你那樣回 他可能也火起來吧(依我打交道經驗分享) 01/20 09:27
→ reallyk:確實 我也愈過汐止那樣的客服 01/20 09:29
推 simegel:做服務業就該和氣點吧 一定要申訴她阿 01/20 10:27
→ shyyo7589:同上上樓 自己私下告知你 已經是告知了 還在那邊啥折扣 01/20 12:31
→ shyyo7589:折不折扣又是已決定的 都報給你了還想怎麼樣 01/20 12:33
→ shyyo7589:多一個"又"字 他告訴你 結果變成他自己多一事 倒楣... 01/20 12:34
→ hatchet:很不知足喔..都已經私下幫你了,還不讓他奚落一下 01/20 13:19
推 okbby:真的覺得還好:告訴妳價格了阿 01/20 20:02
→ Horie:申訴XD 01/20 20:54
→ NaTaO3:可以打電話去客服建議 但沒什麼意義!! 01/20 23:34
→ yichenlin:so 01/21 16:57
噓 soteng:消貪 得不到心目中的價格 就要數落人 澳洲來的嗎? 01/21 23:27
→ soteng:那句沒有折扣唷是怎樣 欠你的嗎? 還是要電話殺價? 01/21 23:28
→ soteng:這樣回答你我認為剛剛好 01/21 23:29
→ packtin:也許客服真的只是驚訝你會打來問價格,卻不知道市面售價 01/23 00:01
→ packtin:卻覺得他們賣三千多不是折扣價"這樣而已吧! 01/23 00:01
→ bearinmylife:抱歉 我問折扣的意思是先前朋友告訴我好像在出清 01/23 22:58
→ bearinmylife:原價及市價我知道是多少 出清通常都是零碼 才會打去 01/23 22:59
→ bearinmylife:確認 我可沒想要電話殺價 呵呵 01/23 23:01
噓 shyyo7589:阿不是已經告知你了嗎 你還想怎麼樣?? 01/24 11:47