【危機四伏】Airbnb的噩夢

兩位主修設計的學生切斯基和Joe Gebbia，及工程師Nate Blecharczyk於2008年一起創立了Airbnb。如今，它已從時髦的「沙發衝浪式」（CouchSurfing）旅行住宿的替代選擇，發展成為全世界最大的住宿平台之一，擁有560萬個登記房源，超過全球前七大連鎖酒店的客房總數之和。

隨著Airbnb規模壯大，危險事件也越來越多，而且五花八門，什麼事都有——從房東將住客行李箱從窗戶扔出去、到安裝隱蔽式攝影鏡頭、天然氣洩漏、性騷擾等等。發生在該平台或其他平台的民宿裡的犯罪行為，有許多在任何一間公寓或酒店房間都有可能發生，但是，有些情況則屬於房東利用這類平台犯罪。在2011年10月發生的一宗事件中，巴塞隆拿一名Airbnb房東灌醉了兩位在他家預訂住宿的美國女士，然後強姦了她們。據當地媒體報道，第二天這兩位女士到警局時，房東威脅如果她們報案，就會把性侵她們的影片上載到網上。警方後來搜查了他的公寓，找到了數百張涉及其它受害人的類似照片。這名男子最後被判12年監禁。Airbnb向兩名女士支付了一筆數目不詳的賠償，並將這位房東永久列入黑名單。

這類嚴重的問題，會交由Airbnb內部安全團隊處理。這個團隊由分佈在都柏林、滿地可、新加坡及其他城市的大約100名代表組成。有些人有提供應急服務或曾經入伍軍隊的經歷。團隊成員有相當大的自主權，可以不惜一切代價安慰受害者，包括支付機票、住宿、食物、心理輔導及醫療費用，以及性侵倖存者進行性病檢測的費用。一位在Airbnb工作了5年的前代表形容這種方式是「金錢轟炸」。該團隊甚至會將當事人安置到費用比其本來預訂的房間貴10倍的酒店裡，還付錢給他們到世界各地旅行，甚至為他們的寵物治療付費。「我們會額外努力，確保每一位在我們平台上受到影響的人事後得到充分照顧，」Airbnb全球營運負責人邦奇（Tara Bunch）說，「我們並不特別擔心品牌和形象問題。只要你採取正確的行動，那些東西自然不會差。」

如今，Airbnb依然要面對安全危機、要對侵犯行為作出回應、要為改善監管政策而戰。今年5月31日，為與紐約市就一宗訴訟達成和解，該公司開始交出房東的相關資訊，包括姓名、位址以及他們是否出租了整間公寓。這些數據將有助於跟蹤非法房源。——OLIVIA CARVILLE、David Ingold對此文亦有貢獻；譯 許諾

#Airbnb #出租民宿 #安全危機 #監管不足 #切斯基 #JoeGebbia #NateBlecharczyk

（本文節選自《彭博商業周刊∕中文版》第223期，如欲查閱全文，歡迎訂閱）
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你有沒有感嘆過人生的境遇
我有～
我覺得很多事情都是理所當然
為什麼這麼多人這麼達不到
要風有風、要雨有雨
記得小的時候
我們每次出去旅遊都是住飯店
20多年前當時那個年代的物價
一個晚上要三千多塊
真的很享受
有一次到台中玩，
爸媽帶我們去住台中永豐棧酒店
遙記當時費用好像是1600/晚
當櫃檯跟我說明客房費用時
我脫口說出：「好便宜喔！」
瞬間被我媽摀住嘴巴
小小的內心竟然有這樣的驕傲

那些年
看著財務報表上的壓力無計可施
我每天抱著DM，有時候還下雨☔️
每天走不同路線回家沿路塞DM
常常被警衛趕走
那時候的我心裡面超羞恥
為什麼我會要這樣被驅趕
好丟臉 好丟臉 好丟臉

隨著遇到的困難越來越艱鉅
我的內心自傲越來越渺小
因為活著就需要生活
但是心裡面的我越來越強大
我開始知道要尊重別人
知道每個行業都很艱辛
知道有底線不犯罪、不欺騙
還很努力的人就是值得敬佩的

我開始佩服很多人
敬佩掃地的阿姨，不怕臭不怕髒
敬佩司機，居然有這麼高專注力
敬佩發傳單的人不怕被拒絕

我發現很多從來沒發現的魅力
也發現很多我辦不到
但是其他人辦到的事情

昨天在面對立即收入議題之後
我立刻檢討自己是否太過眼高手低
是否太多不想做的事
是不是還有那麼一點驕傲

於是我今天馬上找了想要
剛開始做代購的朋友合作
我問她是否願意跟我合作
我可以提供的資源有哪些
我們如何合作

然後就開啟了
Love n’ kids 精算生活 媽咪買買社
實在是很佩服自己的執行力
也很感謝朋友的這份相信
種下好的種子的力量有多大
在這個時間點完全能體現出來
這個世界就是這樣
只要你願意幫人就會在
你需要的時候來場及時雨
有人就是會蹦出來幫你

Erica Tsai是這個社團主要的管理員
歡迎大家來打招呼🙋喔(´▽｀)

大家加入買買社，買需要的，
要記帳不要過度消費喔！

由於FB最近一直在更新導致功能失常，
我們決定用LINE來服務大家喔！
歡迎加入！
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#Day2-3in芭達雅 #iphone出狀況發不了文😭 #各位防疫人員辛苦了
#芭達雅水上活動泰好玩👍🏻👍🏻👍🏻
#超棒平價優質按摩店 #TUMMASSAGE
#Pattaya #2020泰國旅遊
#二訪Tiffanyshow人妖秀
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#網路訂接送、一日遊經驗分享（不過目前因為你知道的原因被下架了
#2020泰國旅遊攻略
#下回攻略附贈新的grab使用教學

因為我的iphone最近壞了，FB粉專發文一直新增圖片失敗
讓大家久等了不好意思😅😅😅
在泰國常常玩到半夜才回去，回台灣又狂加班😨😨😨
最近事情比較多，所以耽擱了發文的時間不好意思

而且有些人可能有看到我在徵旅伴的訊息...
（有兩位旅伴因為暑假被延期無法如期前往...）正忙著處理行程住宿等事情
還有我的德國飛土耳其機票前陣子無緣無故被取消...幸好處理好了
也有很多人問我機票，旅行是否會被影響的事情...總之真的沒時間寫文sorry

還有順便提醒大家一下，因為肺炎疫情關係
✍🏻近期盡量不要買中、港、澳轉機的機票，被拒絕入境、甚至被隔離機率比較大
✍🏻agoda或其他訂房網和華航有公告某段期限內要去旅行的旅客可免費退改
（詳細內容以官方公告為主，至於有沒有隱藏收費也要留意一下...）
✍🏻泰國近三個月最好少去，景點商店餐廳很多都關門了
✍🏻注意哪些國家近期是禁止台灣和中港遊客入境：義大利、孟加拉...等
（越南幸好後來解禁了，真是太好了，不然很多人都要哭了）
✍🏻勤洗手、用酒精消毒、實在沒醫療口罩就想辦法讓它復活或是多戴幾層？😅
（進入易污染區如看病診間，以及有打噴嚏飛沫口水等液體污染過的只能丟掉喔 ）
✍🏻好好吃、好好睡、好好運動、好好喝水增加免疫力

不囉嗦進主題囉！

1/25 🌙凌晨4:10起床🌙

跟同事用line聯繫到泰國以後的細節
（因為他們第一次出國，怕出狀況）
不過因為這次排落地簽的人太多，一度不對外開放團體簽證
後來等了3個多小時終於順利出關了
（有先幫他們買泰國的電話卡，可以即插即用，方便聯絡）
（可以買各家電信泰國漫遊方案或在台灣領電話卡）
（春節期間不建議在機場領或購買電話卡，要聯絡親友、接送的司機較方便

🔆早上7:45🔆Dinba Poshtel青旅

原本要到機場接他們，後來協議請他們搭車到住宿的地方
結果其中一組人還遇到計程車司機跟他們開天價車資
十分鐘左右車程跟他們要價900泰銖...

✍🏻其實我應該在台灣就教會他們使用grab，這樣就可以避免這樣的問題了...

🔆早上8:00🔆Happy Hostel
（地址：235/54 ซ.ส​รณ​คมน์7 Si Kan, Don Mueang, Bangkok ）

幫忙同事和他家人朋友們check in，並請房東太太為他們準備早餐
（我則買了一大瓶冰水給大家喝）
之後他們就去洗澡睡覺...
房間滿乾淨，有冷氣，部分客房的衛浴在1樓，早餐的炒蛋說很好吃

我忙完以後也累了，路上看到我昨天買東西的超市旁有飲料攤Gatto小店
招牌是一隻很可愛的貓咪🐱🐱🐱
就順便去看看沒想到居然有賣冰咖啡，於是跟店員點了一杯泰式咖啡冰沙
店員特地去開咖啡機跟冰沙機，煮好濃縮咖啡以後
喝起來蠻像星巴克賣的星冰樂👍🏻但是沒星冰樂那麼甜，好喝😋

✍🏻他們的房費：
Happy Hostel一晚有冷氣的雙、三人房含早餐，一人302泰銖
我的超大杯1000ml的泰式咖啡：50泰銖

🏖中午11:50🔆happy hostel
Check out，有些人去買飲料，飯店員工人超好協助我們叫grab前往
下一個遊玩點。（我到這時才發現原來grab可以用來幫別人叫車）
✏️溫馨提示：建議人多行李多的時候可以叫grab SUV 、grab car之類的比較好
grab taxi有時候只夠放一個行李箱
✍🏻車資：到恰圖恰市集約235泰銖

🏖下午1:00🔆恰圖恰市集
我們等全部人都到恰圖恰市集後，先去JJmall外面寄放行李
不過大型行李箱都滿了，只剩下可以放中型行李箱的櫃子
（寄放處地址：735 ถนน กำแพงเพชร 2 แขวง จตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900）
附近賣的10泰銖一串的燒烤很好吃，之後大家拖著大行李箱逛市集😂
不過後來去芭達雅發現那邊賣的比這裡的款式更多更便宜，
所以很常見的果乾、薄荷棒之類的不見得要在這裡買
而且中午超熱的根本不會想好好逛街😔

✍🏻費用：
行李寄放（中型行李，一次70泰銖）
食物費用忘了，同事請的😅😅😅

🏖下午3:30🔅搭接送的專車前往芭達雅
klook訂的，建議用whatsapps加他們的英文客服專線，方便聯繫
（可以趁klook做特價活動的時候購買）
✍🏻費用：單程1766台幣(8大1小)特價時購買還有額外折扣

🏖晚上6:15🌙The Corner Lodge飯店
就是個很平價
2樓有附簡易健身房
飯店可以免費借用腳踏車及租借摩托車（一天150泰銖）
一天有四班左右的免費飯店接駁車載客人到芭達雅夜市那
⚠️沒有附拖鞋、牙刷牙膏之類的，一般房間沒有熱水壺和吹風機要自備
不過有冰箱跟冷氣、電風扇、陽台、衣架衣櫥之類的
✍🏻費用：
雙人房一晚656泰銖（信用卡付款收3%手續費）
（一個房間押金500泰銖，退房時歸還）
他們餐廳有供應平價的餐食（泰式70泰銖、西式簡易自助餐100泰銖）

🏖晚上7:20🌙芭達雅夜市
逛了一圈發現吃的都貴到不行，而且google maps評價都不是很好
不過賣的東西居然比恰圖恰便宜，我旅伴們都無言了（幸好之前沒買😅）
✍🏻報好康一下，建議大家去路上隨便一間經過的藥店能買的貨比較齊全而且比較便宜

🏖晚上9:00🌙Tiffany show
有同事很想看人妖秀，所以就安排了這次的行程。上一次看秀已經是近20年前的是了，雖然這次的表演更有科技感和燈光光影的配合比以前更炫，但是表演的內容有一半都是專門取悅強國人的表演...質感跌了一半不止...以前還有放台灣的民謠望春風...現在怕得罪一些玻璃心的就不再放了...建議大家別浪費錢去看這種無語的表演了...
✍🏻費用：
VIP GOLD席（淘寶代購費用約台幣900，現場購買價1800泰銖）

🏖晚上10:50🌙 TUM MASSAGE按摩店
雖然有很多一小時150泰銖的按摩店
但是怕有很多地雷之類的，在google maps上
搜尋到這家超高分的評價超好的按摩店
同事們按完之後都覺得很舒服回去很好睡👍🏻👍🏻👍🏻
少部分員工會一些中文所以如果不會英語泰語的朋友還是可以溝通
這裡的員工人都很好，也不會硬要跟你要小費，還會關心你怎麼回去之類的
我同事覺得很棒，還給他們飲料跟小費💰

TUM MASSAGE地址：
บัวขาว 15 เมืองพัทยา อำเภอบางละมุง ชลบุรี 20150
(附近有一間全家便利商店可以順便買宵夜或隔天早餐喔)

✍🏻費用：
泰式按摩200泰銖/hr
腳體按摩送肩頸200泰銖/hr
泰式傳統按摩（含油壓）300泰銖/hr
油壓300泰銖/hr
🧺飯店烘衣服20分（20泰銖）

🏖1/26凌晨12:20🌙
在飯店烘衣服，順便玩一下飯店破舊的免費健身房😂
不過這麼平價的飯店（一人一晚300多）
還有健身房跟雙泳池已經很厲害了

🏖1/26早上8:30
之前在淘寶11/11時訂了芭達雅的玩水套餐（約1200台幣含接送）
裡面有含很多項目，不過我們真正有使用到的有這些
『來回接送、瓶裝水、大浴巾、拖曳傘、潛水面罩、水上摩托車、香蕉船、不太美味的午餐』
一大早就有司機來接我們（結果一堆人睡過頭...🤨🤨🤨）
到了集合點之後發了浴巾+一瓶水，之後坐遊艇到拖曳傘的點，
排超久排一個多小時才排到我們（小時候沒玩到這次玩一下）
飛高高好有趣而且完成不可怕，不過良心建議不要選點水的，會變成浸在水裡🤣

下一站搭船前往海底漫步，本來我同事們有點不想去玩
我跟他說在日本玩要一千多喔，錯過改天要花一千多才能玩
大家突然有興趣了😂😂😂
（我在沖繩原本要玩這個，好死不死颱風來只好取消，玩一次好像要一千多台幣）
超級好玩的！必玩不玩後悔👍🏻👍🏻👍🏻
臉都不會弄濕超棒，玩餵魚拍照、摸生物蠻有趣的，全程有多位潛水教練陪同
不過我穿了比基尼之後就被兩個潛水員搭訕就是了😅
上來以後聽說還被偷拍，只好穿外面套一件以免太過引人注目😬

結束後前往達桑灣海灘，吃午餐和玩其他水上設施（香蕉船、水上摩托車）
附遮陽傘的白色躺椅是團客可以免費使用的部分
旅行團附的餐，蝦子好像不新鮮，我同事吃了整個起疹子過敏超嚴重
後來同事的朋友們叫我們不要吃了，他們去找了另一家現烤現做的餐廳
點了炒飯、烤肉、炒青菜那些的確比剛剛的附餐好太多了😂😂😂
覺得最好吃的是那盤烤肉🍖🍖🍖

吃飽喝足之後，就去玩那些水上玩樂設施🏄🏼‍♀️🏄🏼‍♀️🏄🏼‍♀️
不過我們後來沒去竹島浮潛，因為大家都累了😅就提早回飯店休息了
這裡的海景也很美呢！尤其是🔆天氣好的時候，超適合拍照的🏖🏝🏖🏝
寄放行李處賣的『泰好吃榴蓮冰淇淋』蠻好吃的，有同事買了3個🤭🤭🤭

費用：
行李寄放100泰銖（可兩人共用一個）
淋浴50泰銖？（我是回同事的房間洗的）
榴蓮冰淇淋50泰銖？（有點忘了哈哈）
同事的老公跟他朋友們請的，好像一桌的菜一共550泰銖？酒一瓶要160泰銖...
（感謝請客👏🏻👏🏻👏🏻）
（感謝一日遊旅行社送了很多免費的好看旅拍給我們👍🏻👍🏻👍🏻)
部分有洗出來用塑膠相框錶著的照片，一張100泰銖

🏖1/26下午4:30 the Corner Lodge飯店
搭klook上訂好的司機接駁車回曼谷
✍🏻可用whatsapps聯絡，記得給司機拍klook上的憑證
消費：一人219台幣

🏖1/26晚上6:50 飯店check in
我同事住Nest by Sangob飯店（晚上超美！韓劇場景再現！）
而且櫃檯接待的經理人很好，雖然我沒住那裡還讓我去有冷氣的餐廳等，我也順便在那裡充電，還寄放了我的行李箱一陣子（偎～不太好吧😂）
我同事忘了他們的護照和戰利品...他還特地收好請我轉交給他們
晚上點燈的泳池和具有度假風的大廳、搖椅，真是太漂亮了，除了地點稍微離MRT站之類的有點遠、一樓有時候有蚊子，其他都很完美👍🏻👍🏻👍🏻

結果我跑去住文青風時尚青旅Yim Bankok
（地址：70 ถนน ประชาราษฎร์บำเพ็ญ แขวง ห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร ）
地點很好在大景點附近，離我同事住的旅館也不會太遠
我住的房間是女性四人宿舍房附房內的衛浴
裡面比我想像中棒耶！北歐風的木架床板，附簾子、隱藏式置物櫃，床很乾淨
也有很多一日遊的行程可供住客挑選，不過早餐太貴不推薦
也可以租借行動電源（以小時、天數計）
（不過寄放貴重物品居然需要租借置物櫃，一次400泰銖？有點忘了）
一樓可以免費寄放行李箱，晚上出入大門需要用磁卡
✍🏻如果要比較晚例如晚上11點到凌晨1點check in記得發訊息給住宿方喔！

消費：🏠住宿費用一晚365泰銖

🏖1/26晚上啊8:30 best beef鐵板燒烤吃到飽
（地址：1490, 2 ถนนสุขุมวิท แขวง พระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110）
同事們說想吃泰國蝦烤肉吃到飽之類的，隨便搜尋了一下看到這家評價還不錯
就跟同事們一起搭grab過來吃了，總之就是俗擱大碗啦，品質跟高級燒肉那種無法比
螃蟹意外的非常鮮甜好吃，菜也上蠻快的（但是常常沒照單子上）
蝦子我覺得...還好...澎湖新鮮的蝦子比較美味...不過大家吃的開心就好

消費：🥤飲料加燒烤吃到飽369泰銖
❗️菜單上的River prawn就是泰國蝦❗️
❗️一定要跟他要有網子的爐子，兩爐一起烤比較快❗️

🏖1/27凌晨12:30 Big C 百貨
我後來太累就沒去逛了，同事們說還好沒有想像中好逛
之後的下回再寫吧✌🏻😅😅😅

（泰國幾篇遊記寫完，馬上寫德國的，不好意思讓大家久候了）
（之後順便附上grab叫車軟體新的使用教學）（攻略永遠寫不完😭）

🕯祝願疫情趕快受到控制，不要再更嚴重了，為了防疫加班的醫護和各種供應商、物流商、店員、防疫中心人員，非常感謝你們為了大家所做的努力👏🏻👏🏻👏🏻向你們致敬
By Dr.SuSu酥酥醫師