客滿難換房 紙板擋光「沒睡好」

台中豐原春水漾精緻休閒旅館遭消費者陳小姐投訴，深夜時房間內電視機多次異常自動開
關機，無法修復，又因客滿無法換房，她擔心半夜退房無處可住，只得整夜忍受驚嚇、睡
不安穩。春水漾精緻休閒旅館表示，當下已經派員用紙板阻隔電視光線，讓陳小姐一家先
休息。消保官表示，此屬業者給付瑕疵，業者當時可安排轉住同級旅館，或適度減價補償
。

「很恐怖，好像鬧鬼一樣。」台北陳小姐說，9月10日與母親、妹妹及兩個讀幼稚園的幼
童，南下台中豐原參加喜宴，當晚投宿春水漾精緻休閒旅館要價4280元的4人房，深夜11
時許準備就寢時，房內牆面內嵌的電視原已關閉，卻無故自動開機。

反覆多次「好毛」

陳小姐本以為是不小心壓到遙控器，不以為意，但關掉電視後，睡沒多久電視又自動開機
然後關機，反覆多次，嚇得他們毛骨悚然。

退還部分住宿費

陳小姐說，旅館人員處理至凌晨2時仍無法修復，也無法拔除電源，要求換房也遭拒，業
者雖同意退費，卻要他們退房離開。「三更半夜的，我們都是女人和小孩，要我們去哪裡
住」。

陳小姐氣得報警處理，最後業者拿瓦楞紙板貼滿電視阻擋螢幕光線，但仍有藍光透出，他
們無奈住下，至今想起仍抱怨，「整晚都沒睡好」。

春水漾精緻休閒旅館蕭姓主管表示，電視莫名故障，當場無法修復，且因滿房無空房可換
，也同意不住可全額退費，但雙方爭執不下，對方還報警，才先用紙板阻隔螢幕光線，待
白天再處理，但隔日陳小姐要求全額退費，他認為陳小姐一家已住房，無法同意，不過事
後有退還部分費用。

管理品質待改善

台中市消保官陳柏菁表示，此案是業者給付有瑕疵，旅館業者理當提供安靜、舒適的住宿
環境，業者的管理品質、水準仍待改善，而消費者當下可要求更換同級住房，若無房間可
換，業者應將消費者轉介到其他同級旅館，或減免部分住宿費，都是解決的方法。

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33697253/IssueID/20110928

--
　　 【 美國常春藤盟校 】 　　　　　　　　　 Ivy League
http://www.ivyleaguesports.com/ http://en.wikipedia.org/wiki/Ivy_League

哈佛（Harvard） 　耶魯（Yale） 　康乃爾（Cornell） 　普林斯頓（Princeton）

賓州大學（Penn）哥倫比亞（Columbia）布朗大學（Brown）達特茅斯學院（Dartmouth）

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 110.33.85.230