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【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖

3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。

📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。

台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。

📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。

此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。

📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。

疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。

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2021.09.28
國民黨主席趨統的路徑，恐將傷害台灣安全
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邱志偉，立法委員
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國民黨主席在本月25日落幕，這場黨主席之爭過程，其實不單只是台灣最大在野黨的選舉，更牽動了整個台灣未來在對中國戰略的路徑走向。美國、澳洲、日本和印度此時也舉行了四方會談，印太地區的重要領袖的對話，是印太國家面對中國風顯的一個重要對話，台灣的最大在野黨選舉，必定會影響這些國家看待台灣的態度。同一時刻，還有日本自民黨揆、德國總理的改選，中國議題也都是這些國家聚焦的重點，假若國民黨趨統路徑更為清晰，未來台灣在印太國家的角色將備受考驗。
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美中關係的複雜詭譎，國民黨對中扈從，台灣安全不利
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歷時三年的孟晚舟案落幕，「華為公主」孟晚舟在紐約布魯克林聯邦法院視訊會議與檢方達成緩起訴協議，司法部撤銷了引渡控訴，孟晚舟並就華為公司不顧美國制裁私下與伊朗生意一事坦承不法，隨後自加拿大搭機返回中國。中國政府也隨後釋放加拿大前外交人員康明凱（Michael Kovrig）、商人史佩弗（Michael Spavor）這場堪稱「換質行動」的美中交鋒終告落幕。
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過去三年，美國政府對中國展開貿易戰，尤其是川普政府力阻華為及中國控制5G通訊，華為公主訴訟案已上升成兩國角力的重要象徵。雖然美方選擇在四方會談時的時間點，以放棄引渡象徵拜登與中國一定程度的和解，但接下來的日子，我們很難想像美國可能走向友中路線，而不再與印太國家共同抗中。
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但也正因如此，國民黨主席選舉中，所有候選人都選擇對中扈從的語境，便顯得格外突兀與諷刺。國民黨作為台灣最大在野黨，在全球看待台灣政壇發展時，必定會關注國民黨對中國的態度立場。
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去年江啟臣當選黨主席時，美國在臺協會甚至罕見地發出致賀新聞稿，如今所有候選人都走向對中趨統，外界恐解讀是美國路線的失敗，這勢必影響台灣的印太地區的角色，甚至傷害台灣可能扮演制衡中國的角色，乃至於影響台灣的安全。
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德日政壇改選抗中成焦點，國民黨甘於中國附庸將成國際孤兒
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我們從德國這次總理選舉的辯論會上也看到，基督教民主聯盟／基督教社會聯盟（CDU／CSU）、社會民主黨（SPD）和綠黨都為德國如何看待中國的議題有許多激辯，目前在野的社民黨與綠黨都主張對中國強硬線，呼籲未來總理不應再繼續梅克爾過去16年對中溫和路線。
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從目前最新選舉結果，對中強硬的社會民主黨（SPD）以25.8％的些微優勢，領先基督教民主聯盟／基督教社會聯盟（CDU／CSU）的24.1％，社民黨目前得票暫為優勢，未來誰將拉攏最多第三黨派，將成聯合執政重要關鍵，決定誰是下一任德國總理。基民／基社聯盟及綠黨和社民黨，三黨若聯合執政，中國路線勢必不可能以對中溫和作為唯一路線。日本目前的自民黨總裁選舉，當選人將成下一屆日本首相，抗中路線，則幾乎是候選人們一致共識，是日本接下來可以確定的方向。此外，所有候選人皆支持台灣加入CPTPP。
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然而，至今仍對中國抱有幻想、對日本抱持敵視的中國國民黨路線，恐將讓台灣在國際安全的座標上走上險境，更將國民黨帶入國際孤兒的境地。
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新任國民黨主席，還將面臨到明年習近平成為打破憲法連任的中國國家主席，國民黨若還維持對中曖昧，甚至連中共賀電都能成關注焦點的格局，未來台灣在國際舞台上勢必受到不小挑戰。光是國民黨主導的多項公投，都能影響台灣在國際貿易上的選項，阻撓台灣走向國際市場，我們絕不能輕視這場後韓國瑜浪潮下的國民黨主席之爭。
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國民黨的挑戰，也將是從黨主席選舉結束後，才正式展開，若仍斷不開中國結，仍「仇美遠日」，台灣未來安全勢必備受挑戰！
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圖片來源：上報

在阿富汗當地時間8月31日凌晨，美軍全數撤離阿富汗，也象徵這場長達20年，美國史上歷時最長的戰爭畫下句點。塔利班在美軍撤離之後，立即視察喀布爾機場，更宣稱阿富汗重新獲得獨立，美國國務卿布林肯則強調，和阿富汗的關係來到新篇章，會持續經由人道援助，協助阿富汗人民。

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聯亞新冠疫苗6月底申請緊急使用授權EUA，歷時一個半月，最後是沒有通過。食藥署表示，專家會議投票表決，4人補件再議，17人不同意通過，建議不予核准「專案製造」。指揮官陳時中表達遺憾，強調聯亞疫苗的安全性可以接受，不過在中和抗體數據顯示，還是沒能達到「免疫橋接」不劣性的標準。

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■ ９張白鬍子！海盜之王...金幣の攻擊!!!《爐石戰記:英雄戰場》Hearthstone Battlegrounds #111 https://youtu.be/SCWLElIMIrg

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