【猛開外掛為哪樁：開商城、做遊戲、錄Podcast的 Netflix】#葉郎串流筆記

（正文前的小小公告：老闆這幾天發生小車禍，休養了幾天。姑且以這篇上禮拜完成的專欄文章代替原本的每日更新。我會盡快回來的～）

今年以來全球串流市場龍頭 Netflix 三番兩次在人才市場上被抓包企圖跨足其他領域產業的蛛絲馬跡。明明串流市場大好，為什麼 Netflix 偷偷在找新工作？

首先是今年三月眼尖的洛杉磯時報發現 Netflix 開出了語音和 podcasts 的主管職缺，列出來的條件是希望找到一個有能力「對於 Netflix 在 podcast 領域的增長創造願景和執行方案（”the vision and implementation for Netflix’s growth in the podcast space”）」的人才。稍後七月初的新聞則確認應徵上該職缺的是 podcast 市場領頭羊Apple 裡頭原本主管 podcast 節目策劃的主管 N’Jeri Eaton。

緊接著是今年五月科技媒體 The Information 報導了 Netflix 正在到處尋找遊戲領域的資深主管，希望能加入該公司帶領團隊打造一個類似 Apple Arcade 的遊戲訂閱服務。這個職缺後來同樣在七月找到人，而且還是遊戲領域有名有姓的老將——先後待過 EA 和Zynga 的 Facebook AR 和 VR 內容副總 Mike Verdu ，確定將投靠 Netflix 負責遊戲產品開發。

如果再加上一年多前 Netflix 開始嘗試的報紙式期刊 《Queue》 、今年五月在市調問卷中透露的一個籌備中的社群服務 N-Plus ，以及今年六月閃電開設的周邊商品線上商城，這家市值2600億美元的串流第一品牌已經在短短一年多內連續幾次開外掛，將資源挪去做串流本業以外、無關訂戶增長的開發項目之上。為什麼？

最容易用來推理的線索是財報。歷經2020年 COVID-19 疫情帶來的爆炸性業務成長之後，今年第一季 Netflix 的疫情紅利隨即踩了緊急煞車，尤其是競爭最激烈的北美市場當季甚至整季只有45萬新訂戶。到了第二季，Netflix 北美市場的訂戶數甚至出現史無前例的赤字，不但沒增加，還一口氣掉了12.6萬人。

於是許多人開始大膽推論 Netflix 預期到訂戶人數即將撞到天花板，所以今年才會採取一系列動作開始積極拓展遊戲、podcast、周邊商品等新業務，希望這些業務帶來的新營收可以補上串流的成長缺口。甚至有媒體直接以「串流巨人跨足電商搾營收」來形容這個業務上的急轉彎。

問題是電玩是一個錯綜複雜而需要很長學習曲線的陌生行業，並不是 Netflix 花錢請個資深主管就可以立刻開門做生意。風起雲湧的聲音經濟 podcast 市場也是。歷史更悠久的影視周邊商品市場更是如此。除了擁有 IP 可用之外，Netflix 在這幾個領域並沒有太多 know-how ，也見不到其他競爭優勢。

「開發新營收來源」很可能只是一個幻覺，是 Netflix 隨手賣給股市投資人的夢（這就是為什麼他們在數字最難看的財報發表時機同時宣佈進軍遊戲業以及開設周邊商品商城）。

那 Netflix 到底為哪樁......


下文還有從防堵 HBO 到追趕 Disney，Netflix 最迫切要翻過去的星戰粉絲互動門檻。全文請移駕 INSIDE 專欄【葉郎串流筆記】：

https://bit.ly/3zYU1RZ

[Inside this founders’ mind: 抉擇的一刻] Joe Mak, ANIWARE 創辦人

Hello 大家，我是 Norman。這個月，我想與大家分享的主題與「抉擇」息息相關。在正文開始之前，想先提醒大家，不管出門去哪，都要選擇把口罩戴上喔！

創業的旅程是由一系列的抉擇構成的：小至煩惱這個月 Campaign 應該如何執行以求更好的 ROI，大至因理念、生涯規劃不合，是否與核心團隊甚至共同創辦人分手重練，都是一系列的抉擇過程，而這些抉擇或多或少都將影響到公司的未來；做抉擇煎熬、難受的箇中滋味，也只有創業者懂。因此，我訪問了四位目前在不同創業階段、不同專業領域的 AppWorks 加速器創業者校友，與他們聊了關於「做抉擇」的故事，並希望分享給目前也在為做抉擇而苦惱的你/妳，有所幫助或啟發。

這個月的第一篇，為大家帶來 AW#17 校友 ANIWARE 創辦人 Joe Mak 的故事。以下是 Joe Mak 第一人稱分享的專訪內容。
#背景故事 #不知道該聽哪個客戶的回饋

2021 年的第一季對我來說是個不好受的一季。當時的情況是，年初在檢視數字時，我發覺到ANIWARE 簽下的醫院數一直在增加，但每間醫院的平均使用量卻沒有顯著提升，客戶黏著度也沒有成長。為了瞭解究竟是什麼讓使用者不滿意或產品有什麼可以做更好的地方，當時的我沒日沒夜地與每一間客戶溝通，傾聽他們的意見，然而，越多的傾聽換來的卻是沮喪和挫折。我們全心全力得傾聽使用者的意見並加以改善，並沒有換來相對應的使用量；隨著拜訪的客戶數越多，收到的建議與回饋也越來越多、更奇怪，進而導致我們迷失了方向，不知道該聽誰的，只是不斷在這些回饋中蠻幹，來一個解決一個，試圖挽回用戶的心，但結果卻只是徒勞，使我當時非常心力交瘁。

#是什麼讓你做出抉擇的

因為兩個 moment，使我下定決心專注在真正喜歡 ANIWARE 產品的使用者，並放棄追趕那些之前簽約但並不忠誠的用戶。第一個 moment ，是一天我在 AppWorks Cafe 等待我點的咖啡時，我無意看到了一張海報，上頭寫得是 Airbnb 創辦人 Brian Chesky 的名言：Build something 100 people love, not something 1 million people kind of like。那時，似乎有什麼點醒了我，讓我覺悟到是時候做出改變了。另一個 moment 當我在思考傾聽用戶這個議題時，忽然想起 Jamie 以前推薦過的一本書：「南瓜計畫」。書裡面提到了，一個優秀的瓜農會定期摘掉長不好的弱枝與長不好的小南瓜，以將養分都保留給最優異的果實。對待客戶亦同，需要將能量與熱情專注在熱愛你的用戶，健康的業務才會蒸蒸日上。因為這兩個 moment 的發生，我決定重新審視既有客戶的回饋，發現到真正忠誠的用戶會給出蠻一致的回饋，但那些相對冷漠、不是真心喜歡我們產品的，就會給出很多無謂的回饋；而為了那些無謂的回饋瞎忙，是種不出巨型南瓜的。因此，我下定決心，決定把資源集中在那些值得我們投入時間與資源的客戶上。雖然捨棄過去費時費心簽下來的客戶很不容易，但想要進一步擴張，我們必須要有捨棄的能力。因此，我們開始改善現有的 BD 模式，把資源聚焦在忠心的客戶身上，極大化我們的價值。

#影響或反思 #最難的不是去多做什麼而是能選擇不做什麼

我以前認為我們有能力，就盡量多做，多傾聽客戶並據以修正，把產品做好，但這個教訓教會我的是：最難的不是去多做什麼，而是能選擇不做什麼。重新審視 ANIWARE 的利基點與我們可以提供什麼後，我理解到，「便利性」是我們的護城河，是其他競爭者難以匹敵的。當你意識到你的價值，並再次檢視忠誠的用戶的回饋時，也會發現正因為產品帶來的便利性使他們願意持續使用，因此，做出這樣的抉擇，我相信我們可以走得更遠，更順利。

#關於 Joe Mak & ANIWARE

Joe Mak 麥年豐，ANIWARE 的共同創辦人暨執行長，負責經營策略及產品設計，結合醫療，科技與設計，為寵物健康領域帶來革新的服務。Joe 曾經擔任香港大學李嘉誠醫學院名譽助理教授、美國衛生部國家腦神經技術研發中心科學家、美國矽谷生物傳感技術研發公司的研究總監，專業為生理數據分析研究及相關人工智慧技術。

ANIWARE 的使命是「以科技突破動物醫療的界限，讓所有寵物都能享有更好的健康照護」。目前專注在心臟專科上，致力以 AI 數據技術守護每隻寵物的心。
www.aniware.ltd

#AppWorks 加速器 23 屆招募要正式啟動啦 #偷偷工商

正因為創業者的心情，只有創業者了解，因此，歡迎加入專為創業者服務的 AppWorks Accelerator，不論逆境與順境，與超過千位創業者校友一起交流與成長。我們將於 5/12，也就是明天，正式啟動 AppWorks #23 報名計畫，有興趣的朋友千萬不要錯過喔！

5G O-RAN 錢景佳，台廠爭搶開放商機

作者 Dylan | 發布日期 2020 年 08 月 17 日 14:20 |

全球 5G 賽局百家爭鳴，而由全球主要電信營運商所倡議的開放式無線電接取網路（Open Radio Access Network，O-RAN）架構，近來更是大鳴大放，且已逐漸擴大發酵，除了世界各國電信商紛紛響應加入外，資通訊業者、設備商也如火如荼地投入發展，5G 基站白牌化的商機愈加成形，且「錢」景看好，台灣也積極搶搭這波 O-RAN 浪潮。

何謂 O-RAN 架構？

那麼，什麼是 O-RAN 架構，又為何會在 5G 賽局中讓各國業者趨之若鶩？簡單來說，O-RAN 架構提倡開放式的介面和軟硬體，好讓電信設備更容易升級、採購和升級。如此一來，電信營運商可以更快速的部署應用服務，不僅能滿足客戶需求，同時還可以進一步的拓展應用服務項目，有了更多元的業務，便能增加營收。

眾所皆知，早期電信商如果打算建置站，都必須向愛立信（Ericsson）、諾基亞（Nokia）或華為等傳統電信設備業者購買設備。換言之，電信業者的設備採購和可提供的服務，均脫離不了這些業者，使得電信商在部署行動網路時，不僅選擇有限，且規格架構封閉，採購成本也高昂；因而較難為客戶提供彈性、快速、客製化、差異化的服務。

然而，當 5G 開始導入 O-RAN 架構之後，過往這種被國際設備大廠「綁死」的情況可望被打破。O-RAN 使電信業者可採用來自不同供應商的軟體、通用硬體來構建網路，避免被傳統設備商綁定。舉例來說，有點像是 iOS 和 Android 的開放平台，消費者可選擇各種廠牌的手機，安裝各種應用程式。

換言之，透過 O-RAN 架構，電信業者未來可望跳過傳統電信設備商，直接向硬體設備業者採購電信設備，如此一來，更有利於創建高靈活性的下一代無線網路；而對於非傳統電信設備的硬體製造商、資通訊業者而言，也有著更多機會能夠切入過往傳統封閉的電信設備系統，趁此建構新的商業模式。

其中業界最為熟知的案例，莫過於是日本樂天移動在 2019 年率先宣布，將採用 O-RAN 架構進行 4G/5G 網路部署。此外，樂天也預估於 2020 年 9 月發布 5G 網路，藉由 NEC 提供 3.8GHz MIMO 基站、Airspan 提供 28GHz 基站及 Altiostar 提供 Open RAN 管理軟件，目標部署 35,000 個 5G 基站。

另外，為了推廣 O-RAN 架構，在 2018 年初，各國電信商還成立了 O-RAN 聯盟。相比於許多產業聯盟成立後音量愈來愈小，O-RAN 聯盟這兩年的聲勢愈加龐大，愈來愈多各國電信商及供應商加入其中；據悉，至今已有 26 個電信業者參與，成員包括 AT&T、Verizon、T-Mobile、Vodafone、SK 電信、德國電信、中國及日本的前 3 大電信商，以及台灣的中華電信等。

O-RAN 為台灣資通訊、製造業者帶來新商機

如前所述，O-RAN 架構可望打破既有國際品牌大廠寡占壟斷之局面，使得資通訊、硬體製造業者皆有機會趁此建構新的商業模式，如鴻海、廣達、英業達、緯創、仁寶、和碩等代工大廠，皆磨刀霍霍，準備搶食這塊大餅。

像是仁寶已成立 5G 實驗室，應用範圍涵蓋工業、農業、醫療、電競娛樂等四大領域；廣達則是瞄準企業專網及 5G 白牌基地台市場，廣達董事長林百里更形容 5G 市場是門檻高、毛利高，不用打打殺殺的生意。

工研院資訊與通訊研究所所長闕志克表示，5G 無線接取網路技術因具備雲端化、虛擬化等特性，有利基地台介面開放及標準化，不再像傳統系統封閉，電信營運商將攜手第三方設備供應商，共同推動介面開放及標準化並搶攻市場，這將是台灣業者切入 5G 市場的最佳機會點。目前工研院已經鏈結天線廠、射頻元件／模組廠、手機晶片廠、網通設備商、產品測試商、營運商等上下游至少 18 家業者，打造 5G 基地台之國產自主供應鏈與生態系。

闕志克補充，台灣網通設備廠及電子集團頗具代工、硬體生產設計等經驗優勢，若能及時補足射頻元件／模組、基頻／通訊協定／系統軟體等關鍵技術，將可為台灣切入此波基地台介面開放與標準化市場，開啟另一扇大門。

此外，經濟部工業局今也在近期宣布，與美國網通科技廠商思科（Cisco）聯手，以「Open Networking, Taiwan Amazing」為核心價值，與台灣網通設備廠商智邦、明泰、智易、亞旭、中磊、正文、伸波通訊、台灣可億隆、優達科技等，系統整合商華電聯網，落腳桃園智慧創新應用示範中心，打造全台首座 5G 開放網路測驗平台，全力搶攻 5G 電信白牌設備兆元商機。

總體來說，O-RAN 的發展目前仍處於逐漸加溫階段，在各項介面標準、測試互通規範，以及實際商用部署皆持演進的情況下，台灣也趁勢搶搭這波 5G 新商機，不僅國內產官學各界聯手，更與國際開放網路架構組織（如 O-RAN 及 TIP）緊密合作，爭取進軍國際市場的機會。

附圖：▲ O-RAN 架構有利於打造更靈活的電信設備及網路服務。
▲ 經濟部工業局與思科合作。

資料來源：https://technews.tw/2020/08/17/5g-oran/?fbclid=IwAR3x5jsIFpzftOddauNZDkaYrmkiG9capQh_jkV4q8GB_3Bo5_sHz9RFqf0