※ [本文轉錄自 Yunlin 看板]

作者: ShiHua (轉換路線) 看板: Yunlin
標題: [抱怨] 歡樂牛排---虎尾
時間: Sun Apr 6 00:21:15 2008



時間：4/5晚上七點

地點：歡樂牛排 虎尾店

首先~我只針對訂位的服務還有現場的服務生來評論~

好不好吃~我並不清楚~~服務態度都不好了~東西好吃也沒用啦。

況且，東西真的好吃嗎？不知道~~所以更沒心情吃了~

還有~~對話太過冗長，所以只簡單扼要說明。

=============== 抱怨分格線 =================

早上十一點左右吧~~打電話到虎尾歡樂牛排訂位~~

我：晚上七點~六位，其中一個小孩，麻煩幫我準備一個兒童座椅。

接線服務生：沒問題，請問貴姓，以及電話。

我：姓○，電話xxxxxxxxxx。

接線服務生：好，這樣就好了。


終於等到晚上七點了~~~~~~~~

一行人到歡樂牛排~~

我：你好，我有訂位。

服務生：喔~~二十人訂位在後面~

我：喔，不是，我們是六位。

服務生：是喔，我幫你問問。。。。抱歉~前面沒有位置了，可以坐後面嗎？

我：沒有前面的位置嗎？那邊有位置，可以坐那邊嗎？

服務生：那有人先訂位了。

我：不好意思，我也有訂位，為什麼沒有幫我們保留位置。

中間就扯了一堆~~後來他帶我到最裡面那一桌~~

然後就說先要我們先坐這，然後等前面的人吃完，再幫我們換到前面~~

後來就先去忙了~然後我心裡有真的不爽了~

我：拜託~我明明也有訂位了~為什麼沒幫我們保留位置~是不是六個人太少？
要二十個人才可以幫忙保留？

服務生：抱歉，基本上星期六的人很多，我們通常都會要求客人六點或六點半，
七點訂位通常都不能允許，那個接受你訂位的服務生不是櫃檯的。

我：我有留電話，你大可以打電話跟我說，我們只接受六點或六點半的訂位。
這樣我可以接受。

服務生：因為已經答應你們訂位了，所以也就通融一次（大意是這樣）。

我：那既然訂位是成立的，為什麼沒有幫我們保留位置。你們根本沒理我的訂位嘛。

再來就一直圍繞這個說。後來，他就說，就幫我折扣，當做補償。

我：這不是折扣的問題，這是態度的問題。那有服務業的人這樣啦。

服務生：真的很抱歉。

反正就是又圍繞這些問題~~

我承認那位小姐很倒楣，但是我們高高興興的要幫我姐慶生。

結果竟然被如此對待。

反正當下就覺得，沒有記錄到我的訂位就直說。

為什麼一直把責任推給接我電話的服務生。

既然有訂位記錄，那為什麼不幫我們保留位置。

二十個人就可以訂位，我們六個人就活該被邊緣化。

還有，我爭這個並不是為了要你們給我折扣補償。

（聽到折扣補償，心裡超不爽的，感覺我是奧客，來爭折扣的。）

我們只希望能夠高興的吃個晚餐。然後不要坐在最後面那個很遭的位置。

如果我沒有訂位，當然沒辦法。前提是我有訂位耶。。

而且通常訂位，他在櫃台應該就會問：請問貴姓、幾位？

連說就都沒說。八成就不知道有訂位這回事。

當然，講到最後~~就掉頭走人~~

這種服務態度~~吃也沒意思~~

反正服務態度~~~真是差勁~~~~

或許這只是個案~但不難保証之後還不會再發生。

不知道這裡允不允許po這種抱怨心得文。

如果不妥，麻煩請版主知會我一聲，以便我刪文。


PS：我是看版標知道不會查IP才敢PO文的。XDDDD

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