一、店名：

新竹歐德

系統櫃部分是光復路那家店負責 (這部分我很滿意 大推)
木作是經國路 中華路 交叉口那間 (這部分我很後悔 不爽)

二、地點：

新竹市


三、時間：

今年 民國97/06/15 - 今

四、此店「非好店」的原因：

求好心切 屁

出錯理由一堆　
人事異動 (這不是出錯的好理由)
訂貨慣例 (要做到了再確定樣式 價格)

五、事實經過：

先是落落長的經過

先給我的建議
如果只是小範圍增加櫃子
我覺得這家店給我的感覺是 平價 快速 有質感

如果是舊屋翻新
或是大範圍的 換一家吧 起碼我後悔了
希望您不是下一個
.........................................

97年5月購入中古屋一間
預定6月開始進行裝修

( 沒空 也沒那個專業去弄裝潢
我自己弄 一定會變成倉庫
只有機能性 完全沒有家的感覺)

原屋主因為不住在裡面
6月中就把一組鑰匙交付給我
讓我有時間先做丈量估價
要趕9月搬入


格局:三房一大廳一小廳 兩衛浴
需求:
主要是客廳 大臥室要更新
衛浴如果預算OK 也要更新
陽台多 怕灰塵 大雨潑入 增加雙層氣密窗
無空調 要追加三小一大的空調
櫃子要夠多 以預留未來的收納需求

6/15開始委託歐德光復店(園區門口那間 不知道正確分店店名)
先接觸系統櫃設計師
但因木做要搭配
我不懂也沒空自行找木做或是水電來作整體規劃
故由"內部規定"
將木做部分委託 "旗艦店"的木做設計師
此時已先告知有預算上限
可視情況增加
但不要太誇張

當日已有初步溝通
有部分圖樣出來了....加分 起碼給我個參考方向

因原屋主要將內部個人物品家具搬出
故預定交屋日為7/1
但已有鑰匙 可自行進出 (感謝原屋主給的方便)

為求大略估算
自己丈量了一分外行人的測量圖
以求有格局上的概念

從6月底開始
將鑰匙交付給木做設計師
先進行先期的丈量
但因有原裝潢的阻礙
有被告知會有尺寸上的差異性
要等拆除後才能知道正確尺寸....合理

7/5簽訂部份項目合約.......(公司規定 要先簽約才能開始動工 合理 起碼不會做白工)
包含木做 部分水電 氣密窗
此次有告知
請儘快完成空調 衛浴估價
已確定預算金額
交付訂金

7/14 陸續進行其他部分估價
發現有結構上的誤差
要變更部分設計
列出追加內容預算
空調部分出來
此次總預算仍在可接受範圍內
不含衛浴
再次催促完成全部項目估價

此次出現離譜的面積估算
5坪變成8坪
因為要推算冷氣的功率需求
有以當初簡陋的外行測量圖計算一下
才發現這個離譜錯誤
從預算書 錯到正式報價單
我看不到求好心切

......................引爆點...........................

8/2 六晚上
突然告知要32萬的中繼款.....(e04 .......)
未事先告知
有誰出門會帶32萬現金的
我自己推算只要20萬就夠 還多帶5萬
個人感想:搶錢

8/4 或是8/5
部分大爆炸
問我電話線路盒在哪.....我知道在哪?? O.o 我是做水電的??
這個問題讓我覺得 是不是所託非人
是不是遇上這行業的菜鳥
還是我變成這家公司收集資料用的實驗品

8/6(四)
與系統櫃設計師碰面
再次確認設計 更改 選色 報價
有追加部份金額
因為多了一個書櫃
2小時談完 很愉快.......這才是我認知中的過程
在預算內 或是說 用合理的預算 做出我需求的東西
談妥 小細節再確認 放心放手 不用費心費時

回家後開始進入爆種模式
開始把網路上的裝潢平均單價等查出
比對手上的報價單......有高於行情價的情形

隔天打客服電話
結果是木做設計師要自己先跟我說明

8/8碰面
問題點條列如下:
1 坪數計算錯誤
==>助理剛好離職 交接不完全 有種種原因 故有錯誤出現
......很難聽的講一句話 干我屁事
我的對口人是兩個設計師
下面的人事變動跟我有關嗎
這樣離譜的錯誤 沒有發現??

2 冷氣報價過高 20萬完成
==>有比過大賣場單機價格 較低 合理
但因管線長度太長 需另加施作費用以及材料費
.......說明合理 有報價單 解決
但是我還是不知道為啥一定要選用大金的

3 廚房原先沒有排油煙機的管線
廚房門有老舊 可能要更換
==>一直到8/2 我提出 才發現沒估計到排油煙管線
門的補強 說是用送的
..........說真的 這叫"求好心切"
實在是很難令人感受到

4 舊電路管線過細 不足以承受多種電器使用
建議更新
初次報價單上已有一筆報價 後續兩次報價上 皆有另外增加項目金額
==>大爆炸之後提出說明
只有新增加孔位是新的線路 其他仍沿用舊的.....業界慣例
之後評估幾乎舊的都建議更換
以免發生危險
7月中才告知須增加這項
......我不知道業界慣例
我只知道 我不想以後走火燒起來 所以得花這筆錢
如果我掛在火場裡
不知道要誰負這責任 線都更新了 還是有事的話 我認了

5 衛浴:8/8大爆炸時說明
原先選定的樣式 要半個月後才有貨
建議更改款式
.....e04 沒有第二個感想
我不信我是第一個剛好叫貨就缺貨的人
"求好心切" 我只有看到一堆疏忽

6 木做部分 因有多處連結
無法單獨報價
改以"式"報價
這樣才能爭取更低的總價.....暫且當做這樣 有關技術的部分 很難做正確的比價

............................以下是綜合抱怨文................................

Q 質疑過木做設計師
是否有承做過舊屋更新 為何老是出現遺漏項目
A 求好心切 邊做邊確認 人事異動
他覺得他是幹部 要以身作則
不覺得有疏失 每項交代事項都有做到
很多意外是沒預料的

(我是覺得 我遇上了一個缺乏經驗的菜鳥 還是一組菜鳥團隊)

同公司體制下
系統櫃部門可以給出大略報價
有追加櫃體 金額上升很合理
但是起碼是迅速告知更改後的總金額

而木做部分
專業度不足:
問我電話分線盒在哪
沒有規劃排油煙管道
未事先確認項目上的料件
氣密窗要增加設計來加強總強度 沒例外收費....干我屁事
維持施工現場的清潔 是基本工作
一直拿來說嘴 不知道有啥意義 代表他很認真嗎??

我也知道舊屋更新會有很多小問題
但是
電源只更新新增加孔位 其他仍沿用舊線路??.....告知是業界慣例
隔天要施工
才知道沒料可用
才知道找不到電話盒

我看不到求好心切
我無法理解內部人事跟我屁事
我不知道為何不能一開始
就先確定全部的項目(包含衛浴細項料號等)
真遇上特殊狀況 要追加施作
有正當理由 該做就是要做
但是大方向 大項目一直到8/8才全部到位
所有總TOTAL的報價才全部出現

我只知道
這間房子的裝潢過程 讓我很不爽
預算上增加
細項的說明不足
我只知道 每次見面 給錢 ==>多一張報價單==>再增加報價

我只知道
如果有下一間房子 我不會再想給歐德做 (我想很快 5年吧)

如果有朋友問我感想 e04 一個字
我拼死也要阻止他找歐德

單櫃體的部分 我覺得我很放心 很省事
如果是整體的話
找新竹店 我的感想是 屁

以上都有書面證據
還有部分錄音
法律責任我會自己負擔

這個月工程結束後
希望不要有問題出現
希望不需要二次施工
希望不用上法院 或是開啥協調會的

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