知識管理（英語：knowledge management，縮寫為KM）包括一系列企業內部定義、創建、傳播、採用新的知識和經驗的戰略和實踐。 這些知識和經驗包括認識，可以是個人知識，以及組織中商業流程或實踐。我以一篇文章到知識管理建置為例，說明流程圖的製作。這種方法導向的教學，俾能應用在公務、學習上，達到知識改造、提升流程。
做事有方法、學習有方法；先想好怎麼做、做流程圖並調整先後順序、再以實作後改善做事方法與做事順序，最後形成知識。好重要的知識；若二十年前我就學會該有多好，這也是前幾天指導教授的提撥，滿心聞道則喜的心情跟大家分享；我的指導教授給我智慧，我也希望您也能得到快樂與智慧。