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樂 億皇家 渡 假 酒店 餐廳 在 安琪?♀️ 熱愛美食&旅遊的部落客 Instagram 的最讚貼文
2021-02-03 14:34:20
嘉義幸福城市中的渡假村-樂億皇家渡假酒店 ⭐️⭐️⭐️⭐️💕 ❤️我把整座渡假村包成大禮物送給好友們，祝大家平安夜快樂🥳 . 💁♀️位在嘉義西區的港坪花園地帶，開幕至今有5年的樂億皇家渡假酒店，是一座以城市花園/家/幸福為主題的渡假酒店，西側鄰近高鐵站與嘉義交流道，交通非常便利，距離嘉義市中心約十...
新人or廠商所在地區:嘉義
是屬於新人哪種場合:訂結一起+午宴 2018/12/01
廠商名稱:樂億皇家渡假酒店
宴客餐廳:國際宴會廳
聯絡資訊(FB連結): https://www.facebook.com/lr0029/
訂購金額(大約):11888
是否有使用優惠:無
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我是今年12/01在樂億剛辦完婚禮的新娘，由於版上對於這間飯店的評論不多，希望透過
自身經驗提供給未來想辦在這裡的新人參考。
首先謝謝樂億有很美的場地，但真的除了場地很美之外，整個洽談過程到婚禮當天發生的
一切都很不ok！開心辦完婚禮後卻聽到賓客傳來各種聲音，才讓我決定去樂億粉專評價負
評，但隔了一天樂億才給出官方回應，我又在底下回覆想知道樂億未如實履行合約內容會
怎麼處理？我才得到樂億派專人打來的電話。
以下是我不推薦的原因，以及樂億給我的回答
原因1.之前參加過朋友婚禮也辦在這裡，就有發現達一定桌數即贈送的每桌一瓶紅酒，工
作人員在開席前就會不停地想收走，所以當時我們有特別跟樂億在合約上明定紅酒一律不
收！但是到了宴客當天還是一樣收不停，甚至賓客想帶走還說要開過才能，導致賓客說那
我們當下開瓶，工作人員還支吾說要請示主管！
樂億回覆:我是當天負責後場的場控人員，我有看到工作人員並沒有收紅酒，是收紅酒杯
子吧!為了上菜方便收杯子，之前也有跟您說過，那方便詢問是哪幾桌的賓客跟您反映紅
酒被收走了呢？真的有收的話，那應該是計時人員的問題，因為我們事前都有開會跟全體
工作人員說好紅酒不收，而且您有些賓客喝二至三瓶，我們也是從收走的紅酒遞補。那不
能讓賓客帶走，請主管出來說明的部分，可能是我們這邊話術沒說好，讓賓客產生不愉快
，會再檢討。
原因2.跟樂億合約上也寫好果汁無限暢飲，結果當天果汁除了第一壺是正常果汁外，後面
上的都是被稀釋到像水一樣。
樂億回覆:第一次聽到有人反映果汁問題，那會不會是冰塊融化的關係? 那請問是哪幾桌
的賓客跟您反映的呢？因為果汁都是一開始就調好的，不然我們會再去了解果汁調和的比
例。
原因3.我們桌位有對調，有跟樂億提前告知，也有重傳桌位圖給樂億確認，然後我個人也
有額外做表格讓樂億知道哪桌有素食，結果當天發現桌位沒變，素食餐送錯桌，讓吃素的
朋友一開始無餐可用，工作人員還跑去質問新郎說我們為什麼沒標示好素食座位，實在令
人傻眼。
樂億回覆:這部分的確是我們的疏失，很抱歉。但第一時間就有跟新郎重新確認好位置，
我們也不知道後來為什麼會這樣?也不知道後來有工作人員跑去質問新郎。
原因4.婚禮流程很早就給樂億，在最早要訂場地前也有問說當天燈控音控如果出狀況會怎
麼處理？當下得到我們很專業，不會有問題的回覆！結果我的最後一對小花童進場完全沒
有打光，是我看到朋友影片才知道小花童一片黑濛濛進場，更不用說在播放謝親恩影片時
候，還跳掉變婚紗輪播照片...
樂億回覆:我當天也在後場協助進場開門，燈光部分沒有問題才對，會不會是影片拍攝的
問題?方便跟您要影片以利我們跟音控師說嗎?
至於謝親恩影片，有跳掉嗎?因為當天您的隨身小管家說場面很溫馨沒有印象有跳掉啊!這
部份我們真的沒有注意到有跳掉。
原因5.婚禮前一天彩排有問到如果賓客需要打包的部分，樂億當時說會由他們的工作人員
協助打包好再給賓客，賓客不需自行打包，結果當天是給賓客自己包，還跟賓客說你們自
己打包比較快啦!
樂億回覆:我當天在後場看到都是由我們工作人員協助打包的呀!可以請問是坐在桌號幾桌
的賓客跟您說的呢?我們在針對服務人員做教育訓練。
以上種種原因及回覆內容都讓我傻眼！
訂席人員的態度時好時壞，服務素質有待加強，還有做事不夠貼心仔細，工作交接不明確
完善，合約寫好的也都未如實履行！讓人感到無力，一輩子一次的婚禮辦得如此受氣，希
望未來想辦在這裡的新人真的要特別注意！也希望樂億身為四星級的飯店，真的可以改善
。
https://youtu.be/Sow4mz16x_8
附上花童開場影片
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.155.110
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1544254364.A.824.html
推 u780928 : 嘉義飯店的資訊真的很少！謝謝分享 114.136.119.0 12/08 15:36
推 hihi152 : 推分享 27.52.160.7 12/08 16:00
推 momoko10306 : 為什麼要一直問哪幾桌，誰會去記這101.14.213.241 12/08 16:17
→ momoko10306 : 個= =101.14.213.241 12/08 16:17
※ 編輯: rohn (223.141.155.110), 12/08/2018 16:24:11推 loveywc : 拍拍.........飯店有答跟沒答一樣223.139.226.155 12/08 16:27
※ 編輯: rohn (223.141.155.110), 12/08/2018 16:34:35推 maydayyun : 飯店回覆很沒誠意打太極 42.73.219.200 12/08 16:44
推 jlv1013 : 幾桌又如何？丟掉的面子怎麼賠？ 223.136.45.54 12/08 17:00
推 Derrick906 : 哪幾桌這回覆好強，讓你當下無法繼 123.194.77.223 12/08 17:09
→ Derrick906 : 續追問 123.194.77.223 12/08 17:09
推 yo706001 : 謝謝分享180.204.231.186 12/08 17:18
推 weifish : 回復超級沒誠意的 223.140.162.62 12/08 17:41
推 cYu0523mu : 到底誰會記得自己坐第幾桌.. 101.15.148.184 12/08 17:47
推 shang604 : 哈哈我是12/1晚上，紅酒真的都收走 223.138.77.180 12/08 17:55
推 chi82911 : 違反合約可以提告吧180.217.230.139 12/08 18:00
推 connykao : 影片好暗 110.26.128.15 12/08 19:08
推 tochild : 這好瞎 111.83.180.45 12/08 19:30
推 qwe026qwe : 好慘QQ 117.19.130.198 12/08 20:16
推 eattingcandy: 我明年7月要辦在那（哭～～ 223.139.100.78 12/08 20:16
推 skhedy : 花童沒打光明明這麼明顯，還要說不223.138.216.106 12/08 20:24
→ skhedy : 知道、沒發現，飯店也真的是太扯了223.138.216.106 12/08 20:24
→ skhedy : ！223.138.216.106 12/08 20:24
→ likangrace : 這回答真是打新人巴掌，好差喔 36.231.178.249 12/08 21:11
推 lovelyu : 飯店回覆一付我們沒問題 都是你們 36.224.250.44 12/08 22:06
→ lovelyu : 亂說的樣子 很讓人火大欸 36.224.250.44 12/08 22:06
推 mirian : 好誇張 前陣子才去問過 但不喜歡場 101.14.211.91 12/08 22:45
→ mirian : 地所以不列入考慮 沒想到那麼雷 101.14.211.91 12/08 22:45
推 bluemidnight: 飯店什麼都不知道 是平行時空嗎 122.116.73.151 12/08 22:55
推 kitty10251 : 爛死了，這樣還四星級，笑死 42.75.8.89 12/08 23:24
推 bomeichu : 一直問是幾桌是有什麼事嗎？超雷 1.174.89.91 12/08 23:54
推 sisistar : 一直問哪幾桌真的...... 111.184.64.78 12/09 00:10
推 bakecrab : 我去吃了兩次，菜色真的是不行，同182.235.242.156 12/09 01:02
→ bakecrab : 桌的都沒啥動筷＋沒人要打包182.235.242.156 12/09 01:02
推 deuxcremes : 很爛 110.26.102.122 12/09 08:39
推 ting825 : 好糟糕的飯店，謝謝分享 111.242.26.241 12/09 08:47
推 hitaching : 沒有收紅酒，但賓客開的第二瓶是從180.204.144.193 12/09 09:08
→ hitaching : 收走的遞補？飯店回覆超沒誠意180.204.144.193 12/09 09:08
推 ismydear : 這個是電腦燈打的光圈 cue點都是寫118.160.129.148 12/10 01:02
→ ismydear : 好的 照順序按就好 但燈控沒有按到118.160.129.148 12/10 01:02
→ dick852456 : 雖然我們之前辦過紅酒也有被收過,但 125.227.96.215 12/10 16:34
→ dick852456 : 是整個接洽過程訂席人員服務態度很 125.227.96.215 12/10 16:35
→ dick852456 : 好，整體用餐也沒太大問題，推推推~ 125.227.96.215 12/10 16:36