取貨30天再付款！日本「後支付」服務登台，衝高電商交易成功率

先享受後付款，日本AFTEE落地台灣，期待藉由「後支付」功能帶給消費者先享受、後付款的電商購物體驗。

據內政部及聯徵中心最新數據資料，台灣15到80歲具消費力，但沒有信用卡人數近1,000萬人，這些「無卡族」早已也是「滑世代」的一份子，更是當今電商產業想大力開發的新藍海客群。

看好「無卡族」市場，日商恩沛公司（Net Protections）在2002年於日本市場開始推動「無卡後支付」服務之後，在今年成立台灣分公司，正式進攻台灣電商市場，推出「AFTEE」後支付服務。

有信用卡，也會想使用後支付？
根據Net Protections提供的數據，日本消費者在初次購物的店家，最希望使用的付款方式第一名為信用卡，第二名就是後支付服務。目前AFTEE在日本的年度不重複使用者已成長到1,200萬人以上，占日本總人口的10%。

雖然無卡族群是後支付的重要目標客戶，有趣的是在AFTEE日本用戶中，有七成以上的使用者擁有信用卡。

在台灣網路購物盛行，但是現金付款、超商付款的比例依然非常高，「這樣的支付比例與後支付剛開始經營時的日本支付市場非常相似，」Net Protections台灣分公司總經理角元友樹這樣說。這也是AFTEE選擇台灣市場作為第一個海外據點的原因。

在日本，如UNIQLO、GU以及樂天市場都已導入後支付結帳功能。在台灣，則已有品牌電商Shopping99與VeryBuy，以及購物車系統公司Cyberbiz搶先導入。

什麼是後支付？
「在日本，消費者選擇後支付的理由不外乎兩點：確認商品品質後再付款所帶來的安心感；以及不必透露過多個人資訊，」角元友樹這樣說。

在任何有導入AFTEE功能的購物平台上，消費者只要選擇AFTEE結帳功能，並使用手機號碼驗證身份，即完成第一階段購物。接著，在拿到貨品之後的30天內，透過超商現金繳費、網路ATM等方式完成結帳即可。

衝動購物取貨率低，後支付期待解決此痛點
「在我們的平台數據中顯示，超商的貨到付款，是現在做美妝或是女性服飾的店家最不敢開的支付方式，」Cyberbiz副總經理柯智仁這樣說。在促銷優惠檔期較多的品項上，時常會有交易量高、超商取貨率低的現象，造成物流上很大的成本浪費。

買家不付錢怎麼辦？風險如何管理？
聽到後支付，電商最大的擔憂可能會在於：那買家取貨之後，不付錢怎麼辦？少了發卡銀行的信用審核機制，AFTEE怎麼做到風險管理？

針對這些問題，Net Protections表示，AFTEE的服務中包含保障店家零呆帳風險，100%保障商家款項回收。

另外，Net Protections也建立了內部的風險管理機制，將針對用戶在AFTEE服務中所累積的網路信用給予消費額度。

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