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星和醫美：創造新美業的經營模式 裂變影響力，讓流量商業變現

林信一、洪子琄這對夫妻是台灣最年輕的醫美大亨，在台灣一年服務客人超過15萬人，70後的老公，80後的妻子，一個熱情、一個沈穩，兩個不具備醫療背景的門外漢，10年來卻用口碑行銷與建立sop的管理思維，讓星和醫美集團裂變成長，而2018年，他們舉家搬到上海，要用網路裂變思維，創造新美業模式。

八月初，林信一告訴我，他們舉家搬來上海，也帶來不少精銳幹部，準備好好衝刺大陸市場。

果然，不少上海朋友收到星和醫美送的皮秒體驗券，有不少來自於林信一親自發送，而這兩個月，他親自領軍談了不少異業合作案，突然之間，星和在大陸市場的活躍度提高了不少。

我跟林信一在台灣同屬一個讀書會成員，他是台灣少數幾個發源於島上，卻有網路裂變思維的企業家。

他總說，因為在台灣有網路思維，反而能夠有足夠的時間跟空間長大，才有能量到大陸參與可預見的醫美產業大爆發的時代。

統計資料顯示，目前中國醫美市場已成為全球第三大，但和成熟市場相比，中國的醫美人口滲透率卻不到2%。根據估算，中國醫美市場規模在未來5年內，有望以22.7%的年複合增長率遞增，2018年市場規模達人民幣2470億元（約1.15兆台幣），保守預估，2020年可望突破5兆人民幣（約23.3兆台幣）市場規模。

為何說，星和是少數走在前端，有網路擴散思維的企業？
星和過去十年，在台灣靠口碑行銷起家。
口碑行銷，這個詞說來簡單，實踐卻是很困難的。
尤其星和的口碑行銷是建立在網際網路傳播的基礎上。

在網紅這個名詞甚至還沒出現的年代，他們夫妻先靠著提供100位博客（台灣稱部落客）體驗醫美療程得到注目，然後慢慢擴散，現在小小一個台灣有近3000位KOL跟集團合作，甚至這群龐大的網紅，成為龐大的銷售通路，單獨成立一家公司（原點點樂，後改名美賣）在9/20當天平台上線，創造單日百團齊開千萬元的佳績。

而一個醫美診所，會以透明價格為原則，會去企業宣講、會創辦自己的雜誌、甚至裂變去開小型美容會所，都是跳脫傳統醫美行業經營者的思考邏輯跟經營方式。

林信一說，正因為我不是傳統美業，也不是醫生背景，所以我能打開不一樣的視野做不一樣的事。

林信一本科讀的是法律，畢業後做的工作是房仲，他入行四個月就是頂尖sales，靠的是他提供的法律服務在客戶心中建立的信賴感，還有掌握樁腳（意思是：意見領袖的渠道）

他曾經對媒體說過，第一個月，他和所有房仲菜鳥一樣，騎著腳踏車逢人遞名片、彎腰打招呼，建立勤快認真的形象；第二個月，進入開發樁腳階段，便鎖定該區域內生意好的店家老闆，希望對方若知有人要賣房，可優先通報他，「但一位雜貨店老闆嗆我，你們仲介都說得很好聽，但成交之後就不見人影。」
這句話讓林信一回頭想，確實，如果不先給甜頭，如何能取信對方？於是，第三個月，當他成交第一筆交易，雖不是那位雜貨店老闆牽線的案子，但第一時間就大方致贈兩萬元紅包酬金給他，「只要壓準這群樁腳中，最有影響力的那位，他眼見為憑認同你，口碑很快就傳開了！」他說，這個紅包帶來的效應是，不到半年，他在當地就建立起二、三十人的樁腳部隊，不必出門案源自動上門。

這個經驗，就是後來星和醫美能建立龐大網紅團隊的基礎。先給甜頭，掌握keyman，進而讓更多人知道。把線下開發的經驗值應用在網絡世界中，能輻射出的範圍更大。

有趣的是，想到這個創意的人，是林信一的太太，洪子琄。
某天她說，可以讓博主們體驗。於是造就了後續星和醫美靠口碑成就上億的市場版圖。

平心而論，在十年前，想靠博主體驗，在網路上宣傳的公司還是有的，星和不算第一個，但願意為口碑行銷持續投入，而且建立體系，形成know how的，星和卻是唯一一家。

十年前，我在台灣開整合行銷公司，有項業務就是替診所發動博主體驗，坦白說，不少企業在體驗行銷上不願意付出發酵時間，偏偏口碑這件事，就是需要醞釀跟準備。

就我的觀察，星和能在口碑行銷上發揮效果，靠的是後勤中央平台的效能發揮。

而過去，靠著網紅導流量進入星和醫美，現在，星和希望讓員工自己就是商業流量，而且商業可變現。

他說，一個美容師，一天服務兩個客人，這是精准客戶，因為把臉都交給美容師了，已經信任基礎，三年下來就是1800個，能夠善用這1800個信任，只要機制建立得宜，就能商業變現。

大後台做的，就是幫助前線把信任機制變成流量，轉為商業價值。
而要做到這些，必須有個強大的中央管理系統，就是總公司的後勤要能建立sop系統。

所以，星和在2018年，開始積極佈局醫美診所外的其他領域。比如愛漂亮是深入社區的小型美容體驗館、建立電商平台銷售保養品等。

不得不說，林信一跟洪子琄非常願意投入費用在人才的打造上，這在強調現金流水的美容產業中，非常不一樣。

單是九月一個月，星和就找有麥肯錫經驗的顧問在主管會議上教大家定位跟商業模式，找來簡報大師教大家如何表述觀點，甚至鼓勵員工聽混沌大學的音頻課程，以此作為年底績效考核的加分項之一。

難得的事，有強大的中央平台，星和倒不是一言堂式的管理風格。

有一幕，討論給渠道的佣金策略，就是業務部跟財務部還有行銷部三方辯論取得共識而得出的結果。
而在，前線各門店的管理上，星和也給各門店自主的管理彈性。

安珀的觀察
在上海南豐城的餐廳，我第一次跟這對夫妻見面，印象很深刻。

1978年的林信一，正如他的生肖-馬一樣，精力充沛，頭腦靈活：1980年生的洪子琄性格則很沈穩，做事面面俱到。

那頓晚餐很有趣，夫妻你一言我一言的談生活談事業，偶爾互相吐巢，但看得出兩個人默契十足，而且常常溝通。

對創業夫妻來說，互相扶持互相依靠，是彼此的智囊跟推手，是很棒的一件事。

我常說，幸福經濟學談的是夢想跟實踐，還有生活跟事業的取個最好的折衷點，在他們夫妻身上，我看到這一點。

走進星和醫美的診所，我的朋友說，好學院英倫風的風格，有點書券味、有點小清新，很像星和給人的感覺，不帶殺傷力的變美方式。

星和所有診所，都是洪子琄設計的。研究所讀設計的她，是個很棒的設計師，設計師通常都有點完美主義，必須面面俱到，這在洪子琄身上恰恰體現。

星和靠網紅成就事業一番天地，洪子琄本人就是知名的網紅，在我觀察，她是很稱職的企業家另一半的角色。

好的老闆太太有兩種，一個是賢惠的主內，平常看似不參與企業運作，但卻是丈夫的好公關，扮演好丈夫人際圈良好潤滑劑角色，這是人生夥伴；另一種，則是幹練的事業夥伴，互為軍師，互為推手，互相幫稱對方，徹底的事業夥伴。

從洪子琄跟林信一的互動中，我想，他們是我少數見過，能把人生夥伴角色跟事業合作夥伴和諧共存的創業夫妻。

洪子琄偶爾跟我聊天，她會跟我談生活上的看法，我的觀察，她在生活跟事業的平衡上做的挺好，也因為她的個性相對較穩，反而是林信一安定的力量。

或許，在星和醫美在大陸的佈局以輕醫美、親醫美為主線的發展戰略，這樣的創辦人夫妻形象更能吸引合夥人的認同。

文章引用
安珀的幸福經濟學
👉🏻https://goo.gl/MCQhYQ

新人本身在北部從事活動音樂產業，謝謝晏宗榕彩信任將終身大事交給我們珊迪團隊👍🏻👍🏻
中埔寶島饗宴會館 本身也有接團體客，當天禮拜天除了結婚的兩對新人外也有很多遊客用餐，會館水泄不通，餐廳人員也相當忙碌😂 幸好我們團隊優秀的舞台助理與餐廳人員一起協助引導新人&進場隊伍，第一次進場順利完成✅
比較不好意思的是我們小提琴聲音想要多一點高頻所以音控師調整時舞台前的監聽出現音爆⋯⋯ 幸好珊迪團隊及時調整，之後表演一樣順利進行💪🏻💪🏻💪🏻
二進新人朋友太有心特別扮演時下最夯對哥吉拉跳舞進場🦕炒熱全場氣氛再加上下半場大家喝開也玩開了😆😆😆 賓客互動時間大家反應都好熱烈喔😍 連主桌的爸爸媽媽們都紛紛加入互動行列 （珊迪團隊覺得被愛
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我知道(林欣甫 feat. 林依霖)

詞曲：李洹宇

現在是凌晨三點三十分又三十秒
我又收到了秘密線人傳來的警告
這次的訊息在我看來實在有一點諷刺
好笑 無聊 卻不是胡鬧

又一次案件即將發生我阻止不了
可兇手沒有露出破綻依然在逍遙
到底是哪裡出了什麼問題
我怎麼可能 會找不到

Oh 不知道
這事情一定 有點蹊蹺
真相或假象 我不知道
我被困在這 現實的牢
這問題 沒有秩序 沒有道理
我不知道
究竟是什麼被我落掉
這裡面一定有個圈套
把我們玩弄如此的巧
到底是誰在幕後操弄我怎麼知道

我剛剛又收到了最新的一份情報
裡面的內容明明就不該有人知道
但兇手一定發現有人埋伏才能夠提早
落跑 我想 一定有管道

我怎麼沒有想過身邊有人出暗招
排除掉所有可能其實答案很明瞭
我不是在懷疑你我的兄弟
你怎麼還是 沒有想到

Oh 我知道
這事情一定有點蹊蹺
真相早應該被我知道
真好笑什麼現實的牢
這問題 在我看來 其實全部

早該知道
所有的一切都是造謠
這裡面是他設的圈套
把我們玩弄如此的巧
你看看這多麼可笑

我想我還沒能搞懂 現在有一點混淆
我的天啊你的腦袋 怎麼還是沒開竅
可是這沒有道理 除非你意思是說
敵人 就在 身邊 沒說笑 (太可笑)

你的這番說詞冒了多少風險你知...
我知道
我要親自為他銬上亡命之徒的手銬
你給我的情報
一點也不可靠
所以說真相他是...

你知...
我知道
這事情終於有點蹊蹺
真相已相當清楚明瞭
所有的線索都是圈套
是誰在那裡阻撓

我想我 早該知道
最信任的人也是樁腳(我知道)
這一切全部都是圈套
把我們玩弄如此的巧
到底是誰在幕後操弄我終於知道
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💡💡建議關燈後觀賞💡💡
年度大作【我知道】正式上線！

劇情簡介：故事發生在距今約80年前的某個市鎮，在那時通訊環境不如現在發達，犯罪案件層出不窮，警方與民間單位合作的案例屢見不鮮。

故事的主角，林偵探被棘手的線索給困惑著，遲遲無法找出真相來阻止案件的發生，直到一件新的情報到來🔎⋯。
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我一直在想，在這個時代裡
有沒有可能做出一個讓每個人突破自己的作品

於是這部「偵探懸疑風的音樂微電影」就這麼誕生了
我們在台灣的環境，以最年輕、最菁英的編制
在短短的一個月內完成了這一個作品
如果說，在我留不住的20多歲生命裡
想留下些什麼

這，就是我能完成最好的。

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#我知道 #音樂製作人 #導演
#偵探懸疑風音樂微電影
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音樂組📀📀
演唱|林欣甫、林依霖
製作人|李洹宇
詞曲|李洹宇 編曲|陳啟天
錄音|林依霖、李洹宇@植光土壤
配唱|李洹宇、林依霖 人聲編輯|李洹宇
混音|賴世凱 NiceGuy @硬搞錄音室 INGO Studio
現場收音|陳盈字、李奕箴
後期成音|李洹宇、王文星

影像組 🎥🎥 
導演|李洹宇
副導|黃振洋 編劇|李洹宇、黃振洋
製片|黃子榕、符佩琳
美術|黃振洋、李洹宇
妝髮造型|邱吉
攝影|李洹宇
燈光|楊軒毓 燈光助理|Gary
現場收音|陳盈字、李奕箴
剪接調色|李洹宇
成音|李洹宇、王文星
標準字設計|楊鎮源
字幕翻譯|劉沛、林依霖
偵探|林欣甫 警探|林依霖
助理|曾存憶 警長|黃振洋
警長(配音)|李建榮

特別感謝
指導老師|楊敏奇
國立台北藝術大學學士後跨藝合創音樂學士學位IMPACT學程
生命樹小王子@植光土壤、吳易緯、Sam、李顏

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