#每週三出色溝通力100問
#第13問

前幾天收到一位在企業內訓上過
出色溝通力的學員私訊息，
和我分享著轉職且升任主管一職的喜悅，
疫情期間做出跳巢的決定很有勇氣，
能得到這樣的機會也真的幸運。

隨之Joe也詢問了我該怎麼在主管面前
證明自己的能力，
又該如何成為一位讓部屬走心的主管。

Joe若能在蜜月期間立下戰績，
是取得主管信任的最佳方式，
然而Joe擔任的是主管職，
因此不能是單打獨鬥
而是得帶著團隊一起建功，
這時怎麼收買人心就顯得更加重要了。

我提供了一些溝通技巧原則，
讓Joe作為參考，我請他先盤點
這兩週來部屬和他單獨互動時，
每一位部屬在溝通應對和
思維做事上的性格展現，
再針對藍、綠、金、橘四色來加以擬定策略。

橘色部屬/善用他
他是位很有影響力的夥伴，
讚許他在團隊中的向心力，
並且給予機會、舞台，
像是部門活動、聚餐的規劃，
也能是極其需要外顯社交技能的專案，
讓他有被你注意到與重用的感受，
他自然心就會向著你，
而團隊也會在他影響下一起追隨你了。

藍色部屬/記住他
他相當在意人際間的互動，
認真專注傾聽他所言，
會是初期與他建立關係的簡單模式，
能和他聊聊家人、興趣、生涯規劃…等，
好感建立後再繼續延伸到工作中，
詢問他工作上的狀態、需要協助之處，
並將這些資訊記在心，
並且時不時刻意提到他曾提過的資訊。

綠色部屬/觀察他
他們看似冷淡其實會靜靜觀察著你，
看你能耐也看你有多專業，
而你也不需急著要找他談，
而是從工作中去找出他的專長和強項所在，
再找他談時用最專業的方式來和他談：
你認為團隊可在強化之處？
也請他提出他認為團隊可以改變調整之處。

金色部屬/相信他
對於新主管的到來，他們會特別戰戰兢兢，
你可以找他直接說出你的工作期待、
標準與接下來的規劃，以及期待他如何
和你一起交出第一張成績單，
讓他越安心他就越會加以配合，
他也希望能夠在你面前留下好表現好印象。

把各色部屬都拉到和你同一陣線，
帶著團隊做出一張漂亮的成績單，才能讓上下都服氣。

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本文作者：出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監，
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師，
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課；
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格：https://careerdreams.pixnet.net/blog
粉絲頁：https://www.facebook.com/colorsmeyouwe
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#每週三出色溝通力100問
#第12問

職場裡你有沒有很怕和哪位同事互動？

財務部門艾薇最怕和老闆秘書互動，
無論是當面或電話都一樣，
秘書總會洋洋灑灑的大談近況心情，
述說著自己的故事。

金綠色在乎時間進度和工作效率的艾薇，
加上藍色低的她，實在對於聽別人說這些
個人感受極沒耐心，就會開口跟秘書說：
妳的故事等會再說，我先問我想問的問題。

雖然秘書會因此停住，但臉上也同時流露出失落的表情。

艾薇問我說：「卡姊，這樣好嗎？」
我倒是滿疑惑的問說：「妳覺得有哪裡不好嗎？」

艾薇提出：
「我是不是太快把她引導到我的問題裡，
會讓他部門的同事覺得我太不重視人際互動。」

說實話我蠻羨慕艾薇說出口的勇氣，
多數人是做不到的，
外加對方如果是主管或關鍵人物，
勢必耗上無數時間讓對方說滿說飽。

自己在職場時，每次只要林經理來電，
十分鐘後我都會寫一張紙條給隔壁同事，
請他假裝找我有重要的事，
藉此理由快速進入重點停止無意義的談話。

若你身旁也有這樣的同事，
他們藍或橘色性格相對不低，
兩件事稍加留意其實直說是無妨的。

提出時客氣以待：
用字客氣、口氣溫和保持笑容，
別露出不耐煩或又來了的表情，
畢竟藍色人感受性強相當敏銳，
在你提出請他先以工作要事為前提時，
他反而會自覺不好意思，大概幾次後
對方就會知道你的溝通風格與習性。

刻意維繫關係：
可以和他表示現在手上工作的忙碌，
約他中午用餐時間一起吃個飯，
也或者待你有空時，
再來聽他盡情的述說，
如此能避免橘色人有種被掃興的感受，
也能在他部門結交一位職場上可聊天的朋友。

反之，如果工作中你有這樣的習慣，
遇到重時間、效率的金、綠人，
就請你先處理事情，倘若對方有時間，
你才和他傾吐你的心情，
閒聊是得在有空閒時才會讓對方自在和有意願傾聽。

職場上勇於表達自己的感受和想法，
是需要勇氣和智慧應對的。

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#每週三出色溝通力100問
#第11問

上週一位朋友私訊問我說
自己很想往斜槓發展，要怎麼做準備呢？

我剛好在嘉義旅遊也沒事，
電話拿起撥了給她，
一接通婕立刻表示：
自己的工作已上不去，
這一年也都沒有學到新東西，
每天都不想上班，但也不知道自己對什麼有興趣。

我問了她：
那妳訊息裡提到想斜槓，是想槓什麼呢？

捷說：
我在疫情期間利用線上課程，學了奧修禪塔羅。

曾學過塔羅的我很有興趣的追問她
所以你想出來自己創業嗎？

捷分析自己給我聽：
卡姊，我藍橘性格最強、金最弱，
橘高金低讓我很想衝，
但藍色性格卻會讓我猶豫不決，
加上我又得依靠這份穩定的薪水來過生活，
所以想說可以怎麼斜槓呢？

斜槓這詞看似是這幾年的新名詞，
然而在職場有固定工作者，
在之前就有這個概念了，
我們將其稱之為兼差，
我自己也是從兼差（斜槓）
發展到成為一名自由工作者。

四色人想要往斜槓發展，卡姊會給的建議如下：

藍色斜槓：
有創意、藝術感佳，敏銳度高、
喜歡和人互動的藍色人，
找一個工作外有興趣的主題，
拜師學藝到專精，斜槓就能隨之而來，
對自己有信心是能否斜槓成功的重要關鍵，
幫自己找些舞台和機會會是最好的方式。

綠色斜槓：對於喜歡探究的性格，
可以從自己的專業也或者是興趣繼續深入琢磨，
有80分的專業展現就能讓自己
一邊接案一邊繼續成長，
能把專業和興趣結合會是綠色人
最得心應手和成就的來源。

金色斜槓：
打安全牌的你，本業千萬別放手，
而且要表現好到讓主管放心外
又仰賴著你在工作上的貢獻，
這樣才能讓你在斜槓上更加敢有所施展，
降低因斜槓影響到本業的風險。

橘色斜槓：
對於什麼都有興趣的你，
什麼也都想嘗試的你，就去做吧！
不過給自己一個目標或時間，
別輕易放棄，
否則很難讓自己在斜槓上有所成就或成為一方霸主。

斜槓是未來必然之路嗎？我不認為，
但我認為斜槓的發展和開啟，
會讓你的工作、生活和人生，更加的多元有趣。

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