#觀察客戶取得信賴，再賣商品

日本銷售之神松橋良紀認為做業績「經營關係最重要」 ，如何讓自己脫穎而出，學習創新技巧成為不二法門，松橋良紀獨創的「聆聽式銷售法」，成功地成為超級業務員。他認為成功銷售秘訣在「關係」 。

松橋良紀認為，業務員必須先賣自己再賣產品，他說：「業務取勝的關鍵，在於具備*建構信賴感*的技巧。」知道如何與客人聊天才能讓他卸下心防，你就能更快地成交。

26歲就從青森鄉下到東京打拼做業務的松橋，曾經認為用心做好產品介紹客戶就會購買，結果講越多業績越爛，連續3年墊底，差點被開除。但參加業務課程後，他體悟到「少說多聽，問對問題」才是王道。改變想法後，他的業績就從後段班衝到全公司業務人員中的第一名，翻身超級業務員，進而受邀接受NHK電視台，《鑽石週刊》《東洋經濟週刊》等媒體採訪。

松橋良紀被稱為「沈默的銷售之神」，其高業績的秘密武器，是獨門絕招「下巴附和法」。一旦附和了對方動下巴的頻率，就會連聲音，表情，說話的速度和節奏，呼吸等，都和對方一致，信賴感也會大幅升高。

實驗證明，聽人家說話的時候，會跟著動下巴，點頭附和，和完全不這麼做的人相比，對方的發言概率會增加48％。這做法無非都是為了提升與客戶的信賴關係。

你必須先花80％的時間，去創造20％的成就，如果成功要花5年的時間，你就必須花4年的時間打基礎，但是最後20％的時間，會帶來80％的成就，也就是你努カ了4年會覺得怎麼沒有什麼成績，可是最後一年的努力倍增，所有成就都出現了。

日本銷售之神原一平，曾經賣出一個大保單，在談成那筆大單的過程中，他認為工作上的專業和業務技巧只佔20％而已，而另外80％的時間都花在建立信賴感上。首先他會選定並且觀察了解目標客戶。

他想到有錢的企業家都有打高爾夫球的習慣，於是他先去知名的高爾夫球場觀察來往的車輛，看看哪一台車是名貴的車種，鎖定一位企業家後開始觀察，觀察他的穿著，打球姿勢，球鞋品牌，喝什麼飲料，用什麼牌子的球具，在球場的早餐都吃些什麼、、穿什麼牌子的運動服，戴什麼牌子的太陽眼鏡，觀察好一陣子後才開始接觸。

所以先建立和客戶之間的信賴感，才能在銷售行業立於不敗之地。

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1.找出客戶內心真正要的需求
2.讓客戶求你賣他的業務技巧
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為什麼鱷魚精神，緊咬不放，可能是錯的？​
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「業務工作就像鱷魚精神，緊咬不放」，這句話或許大家都聽過，為什麼有人會這樣形容？​
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不外乎勉勵從事業務的第一線戰將，不要放棄，堅持到底，甚至將此精神用在運動比賽，建立你來我往，拚盡全力，展現鬥志的運動家精神，此一態度或是人生觀並沒有錯誤，但為什麼用在業務工作，有可能是錯的呢？​
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1. 機會成本：鱷魚就只一張口，你咬住A，設定A為短期目標，因此必須放棄B/C等其他機會，這樣所帶來的可能損失，我們稱為「機會成本」，無所謂對錯，是一種潛在的可能損失，只不過這個損失值，可能不易衡量。​
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2. 潛在傷害：因為用盡全力、氣力放盡，因此所帶來的身體與心靈傷害，不言可喻，放在運動領域，尤其容易了解，職棒投手的手臂過度燃燒就是例子。​
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3. 自然生態弱肉強食、因果循環、物競天擇本有規律，勉強自己去吃過大、過強的食物或是機會，不僅違背人性，還可能破壞規律，雖說人類挑戰本無可厚非，一旦超出自己能力太多，不僅不切實際，而且不夠聰明。​
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我從1994-2006從事十二年的第一線業務工作，橫跨2C/2B共三個產業。2006年起的講師事業、寫作出版、媒體工作、個人品牌、影像音頻、創業思考、影視產業等，我認為也像是另類的業務與行銷工作。​
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這類型的業務行銷工作有三個軸線與層面：​
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1. #戰略面：思考思惟與方向的策略，無所謂用力不用力，方向對了，無須過度努力，也能達成目標，過度努力反而是反指標，若有緊咬不放的情況，可能是選擇錯誤，選擇比努力還重要。​
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2. #戰術面：實際執行的技術探討，此時學習變得極為重要，透過有效的學習與請教，會達成事半功倍的效果，持續學習就是王道，但也無須過度、或太用力地勉強自己學習，順勢而為，缺鐵補鐵，缺鈣補鈣即可。​
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3. #戰技面：這件事情就考驗執行力，我認為「日起有功」就是關鍵成功因素，不用特別用力，就只需要每天有一個進展，不要認為這樣很容易，其實蠻難的，就拿我天天要寫一篇「每日美好三件事」，堅持至今四十天，就不是容易的事，天天寫，就會達成功效，業務工作或是我的其他事業也都是如此，每天進步一點點就是戰技訣竅。​
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您可以想像成業務工作者，或阿兵哥好了，每天在技術面上，都要有所進展，哪怕只是一點點，時間效益的複利效果會很驚人。​
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就拿我練鋼琴來說好了。​
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戰略面是陶冶身心的興趣培養。​
戰術面是找老師一對一的教學。​
戰技面是每天刻意練習一點點。​
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我沒有緊咬不放，也能養成鋼琴肌肉。​
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這一篇是回答七月份兩梯共四天晚上，跟我在線上學習業務行銷思惟課的七十位同學之一所提出的問題，業務與行銷工作，首重思維邏輯與態度養成，思維與大腦思考方向對了，學習業務技術才有用，搭配話術與日常超強執行力，就會是獲勝關鍵。​
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沒有人是用錯誤思維，加上一堆奇奇怪怪的話術，做業務成功的。​
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#值得尊敬的前輩 #銷售聊天 #多聽多看多觀察
#良性競爭 #同儕同伴 #分享交流
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銷售維他命｜ EP.74_銷售三友助你成功

有個朋友問解老師說：「他很想在銷售路上快點成功，能不能給他一些建議？」
解老師說，如果你想要在銷售路上快點成功的話，你至少要找到銷售路上的三個朋友。
第一個，去你的前輩、偶像裡面找，哪一個人值得你尊敬，哪一個人值得你未來成為他現在的樣子，就是跟他學，你一定要有這樣子的一個對象。
當年，解老師在做銷售時，有一個他心目中很欣賞的大哥，欣賞他的原因是，他什麼都能夠跟人家聊。

要紅酒，他會跟人家聊紅酒；
要聊市井小民的事情，他能夠跟市井小民聊他們的東西；
要聊理財，他能夠跟那些高端客戶對上話。

解老師覺得這位大哥好厲害啊，他每一個人他都可以跟他聊，
便問大哥，怎麼樣才能跟他一樣？
大家就說了，只要「多聽、多看、多觀察，一段時間之後，你就會學會這些了！」
所以囉，在銷售路上第一個朋友，找到你值得尊敬的前輩或是偶像，把他當榜樣，解老師覺得這很重要。

而銷售路上的第二個朋友是誰？去找一個同儕的伴侶或同伴當作良性競爭的對象。
當年，解老師在做銷售時，心目中有兩個他的同輩，因為同批來報到，一樣都是新人，但這個同儕之所以值得學習，就是因為老師在思考，為什麼他表現得比較優秀，他想得到這個方法。
而另一個同伴是老師的師姐，他的壽險生涯只大老師幾個月，他厲害的地方在於，雖然彼此年資差不多，但他的成交金額就是比較高。
老師將這兩位朋友當作良性的競爭對手，也因為是同儕、同伴，所以能彼此分享、交流，這兩位朋友便成為老師銷售路上的貴人，才能進步神速。

而第三個朋友是誰，找你的後晉、後輩，找出雖然比你晚進來，觀察一下有哪些新人是後生可畏的，每一個月都會有一梯新人結訓，老師都會觀察這些學弟妹，哪一個人是未來的明日之星，因為他們的某一些特質讓老師欣賞，這樣不也成為老師持續向前的動力來源了！
有一次，老師已經做了兩三年的銷售業務了，那時觀察到有一個新人，並在他身上學到寶貴的一課，就是他好有熱情與熱忱，相對起來，身為學長，好像稍微有些主觀的意識了，所以從每一期的新人中，找出這個後生可畏的人，把他當作在後面追趕的動力來源。

分享一句解老師的話，
如果你想要優秀，你需要同伴。
如果你想要卓越，你需要對手。

這一集的銷售維他命，給他一個功課，
在你的團隊裡面，找出一個你的前輩、偶像，值得學習的對象。
找到一個彼此程度相同的同伴，彼此良性競爭，彼此交流討論。
找到一個後生可畏的後輩，讓他成為追著你往前的動力源。

當銷售路上有這三個朋友的督促、學習、效法、動力，我們就能持續向前。
在你的職場接觸對象中，找出這三種銷售三友，當作你可以學習的對象，及追求的動力來源，加油！

00:11 - 朋友的詢問：銷售上如何快點得到成功？
00:39 - 銷售第一友：前輩、偶像
01:54 - 銷售第二友：同儕、同伴
03:31 - 銷售第三友：後輩、後晉
04:56 - 解老師名言分享及結論


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#專注 #銷售焦點 #自戀 #分享自拍照
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#八爪章魚 #面面俱到 #每步艱辛

銷售維他命｜ EP.73_專注你該專注的銷售焦點

解老師有一個朋友跟老師說了一句話，讓他心裡想了很久。
他說了：「Herbert，你很自戀齁？」
老師覺得這是天大的冤枉啊，解老師覺得自己不是自戀的人，為什麼呢？
解老師就反問為什麼朋友會覺得他是很自戀的人呢？
朋友就說了：「老師，我每天看你的粉絲團，我第一次看過有人的粉絲團每天都是自己的自拍照，老師你很自戀齁？」
老師想跟各位澄清，其實，老師聽到這樣的評價，心裡是蠻在意這個事情的。

老師自己把這事情思索了幾天後發現這是有理由的。
大家覺得解老師每天的早安文真正的關鍵應該是什麼？
不是專心的想辦法寫文章，產出內容來分享給大家嗎？
給大家一些所謂有料的東西，對不對？
老師覺得那是他該專注的，產出內容。
如果老師在努力產出內容後，還要去想，到哪邊拍美照，
拍一個適合的照片來搭配這個文的話，
這樣老師還有時間專注在內容的產出嗎？
於是，老師就跟朋友講了剛才的論點，
這位朋友聽完就說：
「Herbert，老師，你講的是對的，我們喜歡看你的是內容，喜歡聽你的是你的見解，喜歡得到的是你分享裡面的料，老師，你就繼續這樣好。」

這個給我們什麼啟發？
你如果想要成功的話，如果你想要在某個地方佔有一席之位的話，你是不是應該先去盤點、先去釐清哪些才是你該專注的焦點？
人的專心力、人的專注度其實是有限的，專注在那個核心的Key point，那個「點」上面，其他的人家自然不會那麼在意了！
但是如果你很貪心，想要學著八爪章魚，當然那樣也很好，也可能是老師能力還不到那邊，要寫出一個好文，再拍出一個美照，那很搞剛耶！
所以如果你想學八爪章魚，樣樣好，面面俱到的話，那怕的事你一步都很艱辛。
有了第一步，才會有第二步，才會有第三步，沒錯吧？
藉由老師的故事分享，去思考一下，什麼才是你該專注的焦點，祝福各位！

00:00 - 開場
00:07 - 解老師自戀的故事分享
00:56 - 解老師關於自戀的思考
01:56 - 跟朋友重述專注論點
02:25 - 解老師故事的啟發
03:24 - 結論

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#愛現 #敢現 #銷售場 #發光發熱
#變現風當道 #流量變現 #知識變現
#才華變現 #點子變現
#顏質變現 #專業變現 #服務變現
#解世博 #銷售維他命

銷售維他命｜ EP.72_愛現讓你在銷售場發光

各位朋友，現在是變現風當道，你認同嗎？
你聽過哪些變現？
那些網紅、那些網站有人氣、有流量的，他們在談的是「流量」變現。
那些有知識、有涵養、有內容的人，他們在講的是「知識」變現，像老師的講師就是這種類型。
那些有才華的、那些有才藝的、有特異功能的，他們在講的是「才華」變現、「點子」變現。
各位，你還聽過哪些變現？
變現風當道，給我們的啟發是：你有什麼優勢，有什麼專長，就記得大方的拿出來「現」！有現你就有機會「紅」。
打個比方，有個朋友說「顏質」可以變現，如果你的顏質很好，可以多出去外面見見人，因為見了人才有辦法顏質變現，否則只是孤芳自賞而已。
如果你有的是專頁，可以把自己所學、所會，可以盡可能的跟他人分享，不要成為只會考證照的人，這樣專業知識才能變現。
若你的特長是「服務好」，就要趕快把好服務去服務每個人，這樣你的服務力、親和力就能變為業績。
記得，找到自己的優勢，找到自己的專長，並把見解拿出來分享，這些東西不就是換成業績及現金的來源嗎？
問問自己，你可以拿什麼來現，愛現、敢現、你就能發光又發熱！

00:00 - 開場
00:08 - 變現風當道
00:17 - 流量變現
00:26 - 知識變現
00:35 - 才華變現、點子變現
00:48 - 變現風當道的啟發
01:07 - 顏質變現
01:23 - 專業變現
01:43 - 服務變現
02:01 - 結論

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