【疫情關係無法上課 補習班須依比例退費】

近日接獲多名家長投訴，指出桃園補習班不讓家長申請退費，但家長也表明，補習班所提供的線上課程內容及方式，無法達到預想的學習目的。

而智翔也再昨天跟教育局反應，要求教育局督導該補習班協助家長退費，且不應該以課程券、折價券的方式當作退費。

教育局也有答應，會函請業者改善並積極與家長協調，根據規定，如因疫情關係，短期補習班應該 #依實際上課天數比例退費，#除非經過學生同意，改成線上教學或是補課才可不用退費。

今天教育局也已經 #函文請補習班限期改善，也請有受到權益損害的家長，主動與補習班提出申請，後續智翔也會持續追蹤，而如有其他補習班有相同狀況，也歡迎反應。

【智翔的議會質詢-原民局、法務局（4/22）】

＃水情告急

桃園缺水狀況尚未改善，也已開始全天候的減壓供水，因此智翔關心到復興區是否會有無水可用等相關的供水問題。

局長表示，在自來水的部分現已用高壓站直接送至公所，並不會被減壓供水影響。而未來圓山加壓站近期完工後，也可以解決全區的供水需求。

而非自來水的部分，已成立49處管委會並分期建置，如遇枯水就可使用備用水源。
智翔詢問，是否有做水質檢測把關？例如山泉水等。

局長回答，這些皆會做水質檢測來維護用水安全，而山泉水雖因環境有大腸桿菌存在，也會以沸煮的方式來解決。

＃網路購物消費糾紛

疫情之下網路購物更加興盛，但也帶來了許多消費糾紛，去年法務局受理消費爭議8892件中，網路購物就達2772件，比例超過三成，其中跨境電商商品不符、一頁式網站購物詐騙也層出不窮。

因此智翔希望法務局能跟經發局、教育局等相關局處合作，從不同管道宣導網路購物注意事項，提醒消費者注意自身權益。

局長也表示，現在除了跨局處常態性聯合稽查外，消費者保護委員會也有局處代表，例如補習班部分由教育局做宣導，健身中心則是體育局來負責宣導。

而一般民眾除了宣導小會外也有拍攝宣導影片，而觸及率最高的更達到23萬。智翔認為可以在影片上花點廣告費用增加更多觸及，提升大眾消費意識。

＃蛙蛙口罩消費爭議

蛙蛙文創口罩爭議，從去年延燒至今，智翔與時代力量也接到不少消費者的陳情，所以今天也特別請教法務局，以現況而言還能有什麼積極的作為來幫助消費者。

局長答覆，現在因負責人死亡，選任臨時管理人程序尚在進行。智翔希望法務局能在能力範圍內盡量提供消費者的幫助。

局長則說明，蛙蛙文創負責人變更將會於５月份完成，現有消保團體幫忙處理團體訴訟事宜，但這部分也要等待負責人的處理結果，或是選任代理人的方式，這些都在進行處理當中。

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