作者palajuice (芭樂好好吃)
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標題[新聞] 機票訂錯「害24人困印度」!旅行社道歉:
時間Fri Jul 7 12:53:08 2023
1.媒體來源:
ETtoday新聞雲
2.記者署名:
記者彭懷玉/台北報導
3.完整新聞標題:
機票訂錯「害24人困印度」!旅行社道歉:賠償1日團費和衍生損失
4.完整新聞內文:
https://cdn2.ettoday.net/images/7080/d7080903.jpg ▲桃園機場人潮。(示意圖/記者李姿慧攝)
有網友於dcard上爆料,原訂6/18-6/25到印度8日遊,想不到抵達機場卻被告知機票已過
期,才知旅行社訂到早了一天的飛機,也因此最終全團24人晚一天回台,被迫向公司多請
一天假,當時領隊甚至誘騙團員簽署「自願滯留」,全員拒絕後,直到今日,領隊未曾主
動關心及道歉。對此,旅行社緊急回應,將賠償每位旅客一日團費,以及旅客衍生的請假
薪資、保險、通訊費用等額外損失。
https://cdn2.ettoday.net/images/7106/7106216.jpg ▲旅行社訂錯機票,最終全團24人晚一天回台。(圖/原PO授權引用)
「原以為跟團可以無腦開心玩,沒想到卻是惡夢的開始。」有女網友於dcard上爆料,原
訂6/18-6/25要到印度8日遊,沒想到最後一天抵達德里機場準備返台時,被機場外的電子
機票檢查關口攔下,檢查人員告知機票已經過期,班機早就飛走了,據航空公司電子機票
顯示,旅行社訂的機票是2023/6/24 1:00起飛,與旅行社在官網公告及提供團員的行程表
不符,也和原先2023/6/25凌晨1:00的班機差了足足一天。
原PO無奈表示,「全團24人就這樣回不了台灣,無助地站在機場外乾等,經過領隊4小時
多的努力,仍無法成功候補上任何當日回台的班機,將滯留德里一日,再於6/25晚上11點
到馬來西亞轉機回台。」
https://cdn2.ettoday.net/images/7106/7106214.jpg ▲領隊竟以「為保障團員權益」為由,意圖誘導團員簽署因「機位調度」,導致延後一天
返台的「旅遊期間行程變更同意書」。(圖/原PO授權引用)
她透露,整團人於25日0點40分搭遊覽車離開機場,並於凌晨1點多抵達臨時飯店休息,眼
看旅平險及不便險將到期,網路即將用盡,在台家人心急如焚,「周一本該回公司上班的
我們,被迫向公司請假一日,對公司與主管都難以交代,而旅行社當時針對這幾點並未提
供協助,僅於隔天安排臨時行程及餐食安撫團員。」
原本,大家都很有耐心等候旅行社處理,直到在市區用餐時,領隊竟以「為保障團員權益
」為由,意圖誘導團員簽署因「機位調度」,導致延後一天返台的「旅遊期間行程變更同
意書」,此舉瞬間惹怒她,不禁直呼「被多留一天無法回台已經夠傻眼了,還被誘騙簽我
們是自願滯留?當下全團人立刻拒絕簽署。」
https://cdn2.ettoday.net/images/7106/7106213.jpg ▲旅行社訂的機票是2023/6/24 1:00起飛,與旅行社在官網公告及提供團員的行程表不符
,也和原先2023/6/25凌晨1:00的班機差了足足一天。(圖/原PO授權引用)
原PO也氣憤表示,「回台至今,完全沒收到任何來自旅行社的主動關心及道歉,嘗試聯絡
業務,卻得到罐頭式回覆,在群組尋求領隊協助聯絡窗口,對方僅回覆『我的工作已經結
束』,且不願意提供任何可作為統一窗口的人員,在撥打總公司投訴專線後,各種被當皮
球踢,全團團員求助無門,不知所措。」
對此,旅行社認賠,聲明指出,該團因作業疏失導致行程延後返台,本公司深感歉意。後
續將爰依國外團體旅遊定型化契約約定,因可歸責於旅行業之事由致行程延誤,賠償每位
旅客一日團費,以及旅客衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失,並會持續與旅客
積極協商。
業者指出,詳細的賠償數字將依照收單金額而定。據了解,該印度團團費為5萬多元,經
計算,5萬多元除以8天,每人可獲得6千多元,再加上請假薪資、保險、通訊費用等,估
計再多1-2000元左右。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://travel.ettoday.net/article/2535353.htm?redirect=1 6.備註:
當初被迫留在印度時不就嘟嚕嘟嚕大大大~
http://i.imgur.com/AUsomJb.jpg 五樓魯肥宅立志要成為印度F4的接班人~剛到印度第一天就拉到脫肛專機護送回台~
哩來貢跨麥咧印度除了遍地美食外,還有什麼名勝值得第一次旅遊的觀光客參訪呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.51.37 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1688705591.A.1B2.html
推 flavorBZ: 哪一家 27.51.48.94 07/07 12:53
推 q347: 雄獅? 211.78.38.134 07/07 12:53
推 CMPunk: 最大那家 27.247.226.54 07/07 12:53
推 Belanice: 到底去硬督有啥好玩的 114.136.30.113 07/07 12:53
→ Healine: 有在機場跳舞嗎180.217.240.159 07/07 12:54
→ flavorBZ: 這麼爛的賠償不讓大家知道一下嗎 27.51.48.94 07/07 12:54
推 keyman2: 技術性滯留 118.165.217.69 07/07 12:54
推 yannicklatte: 不意外223.137.194.215 07/07 12:55
噓 rocf117: 網路即將用盡 在台家人心急如焚 36.229.239.99 07/07 12:56
→ rocf117: 機場和飯店都有免費wifi 36.229.239.99 07/07 12:56
推 chucky: 雄獅喔?太荒謬了101.136.241.211 07/07 12:56
推 walay211: 林老獅哦 175.182.34.50 07/07 12:57
→ jil: 現在新聞都不到公司名稱 是要民眾擲筊喔 114.41.41.90 07/07 12:57
→ jil: 你這新聞沒有價值 114.41.41.90 07/07 12:57
→ enjoyyou: 找品保諮詢吧 有的很皮會故意一直拖 60.249.146.33 07/07 12:57
→ soria: 這麼垃圾的旅行公司是哪家 223.137.58.204 07/07 12:57
推 clydebbman: 蠻好笑的拉 XDDDDDDDDDDDDD 111.252.183.82 07/07 12:57
→ soria: 趕快公布啊讓它死一死 223.137.58.204 07/07 12:58
推 Ilat: 不管實體還是電子機票上不都會有去回的日期 220.134.32.8 07/07 12:58
→ Ilat: 時間嗎?拿到都沒在看的喔? 220.134.32.8 07/07 12:58
推 SALEENS7LM: 好欸多玩一天 101.3.148.62 07/07 12:59
→ saintmagic: 哪個垃圾旅行社 只賠一天的 42.77.201.9 07/07 12:59
推 birdy590: 一般行程表裡都會附電子機票存根203.203.203.200 07/07 13:00
推 bruce511239: 雄獅 早上有PO文 111.246.134.59 07/07 13:00
→ birdy590: 都沒人發現也是蠻奇怪 連領隊也沒在看203.203.203.200 07/07 13:00
→ e2699096: 這麼大的公司出這種包真的會笑死 42.77.168.116 07/07 13:01
→ bruce511239: 出團很多吧 旅遊旺季 契約該賠就賠 111.246.134.59 07/07 13:01
推 RINPE: 八又翻 124.219.174.80 07/07 13:02
推 KusoJontaro: 八卦是現在有人敢去印督 223.137.10.83 07/07 13:02
→ birdy590: 整團機票 no show... 應該虧很大203.203.203.200 07/07 13:02
→ mmmmmmmmmmmm: 出這個包真的很好笑XD122.121.144.216 07/07 13:02
推 DirtyVegas: 碼三小 事實還怕被告? 58.114.32.126 07/07 13:02
推 OlaOlaOlaOla: 一日團費,如果有人有要事怎麼辦, 42.76.113.65 07/07 13:03
→ OlaOlaOlaOla: 這不用算喔 42.76.113.65 07/07 13:03
→ viable: 順便去買蛋啊 101.137.36.53 07/07 13:05
推 j32072: 8天只要5萬….太便宜了吧 42.72.74.85 07/07 13:05
→ kicca: 這種事都不寫哪一家是報三小 136.23.34.69 07/07 13:06
推 fisikiki: 其實沒有什麼誠意 等於只賠一天團費 61.58.150.9 07/07 13:07
→ fisikiki: 其他都要拿證明才能賠 61.58.150.9 07/07 13:07
推 jinx9665: 這麼誇張 101.9.242.192 07/07 13:07
推 WeGoStyle: 動物旅行社,不ey 42.75.46.139 07/07 13:07
推 james0146: 哈哈 笑死 教育訓練是怎麼做的啊? 49.217.109.230 07/07 13:08
推 sharline1013: 這故事告訴我們跟團還是去好一點的 211.72.110.123 07/07 13:09
→ sharline1013: 國家,出包至少也舒服一點 211.72.110.123 07/07 13:09
推 leon1757tw: 噴 42.72.80.197 07/07 13:10
推 elzohar: 這也太慘 118.167.8.50 07/07 13:10
推 richardz: 幫高調 42.76.193.199 07/07 13:11
推 ufo559: 都付團費了還這麼雷 42.72.220.61 07/07 13:13
→ grandzxcv: 這個社會需要更多狼性 39.9.28.92 07/07 13:14
推 wetland: 誇張到爆,訂錯到底誰三小 116.89.140.16 07/07 13:14
推 gowang19: 派人跳個印度f4舞道歉 比較有誠意 61.62.78.179 07/07 13:15
→ james0146: 居然也沒有人做確認,就這樣出發 真的 49.217.109.230 07/07 13:18
→ james0146: 會笑死 49.217.109.230 07/07 13:18
推 spirit119: 原文有寫某動物園旅行社 101.139.58.32 07/07 13:19
→ velaro: 可惜是印度,如果是日本應該就多玩一天了 76.21.95.99 07/07 13:22
推 waterfully: 機票都能錯 沒被賣真的偷笑 111.248.20.47 07/07 13:24
→ gtsandevo: 低能卡有真實文章了 八卦已死 117.56.242.1 07/07 13:26
推 winiS: 八卦就剩一堆網軍,轉貼過來還在那笑低能卡 61.227.69.174 07/07 13:29
→ winiS: 結果證實是真事,八卦又翻車了 61.227.69.174 07/07 13:30
推 y123824343: 都要人爆料才肯處理喔 223.140.253.73 07/07 13:30
推 caillat: 雄獅真的很雷 之前跟團領隊很不行 42.79.173.224 07/07 13:33
推 basslife: 太扯了吧 遇到這種鳥事真的很哭ㄟ 61.220.127.70 07/07 13:33
→ alan3100: 契約上就寫賠滯留天數了 你怎麼不問為啥 118.160.89.168 07/07 13:34
→ alan3100: 爆料者不貼契約 不就想多凹賠償 118.160.89.168 07/07 13:34
→ birdy590: 看起來原行程資料沒有附電子機票影本203.203.203.200 07/07 13:35
→ alan3100: 現在多凹到1天薪資 118.160.89.168 07/07 13:36
→ birdy590: 有的話不太可能團員都懶得看沒發現203.203.203.200 07/07 13:36
→ hdy612179: 笑死 42.77.177.10 07/07 13:39
推 TaiYangBing: 雖然沒確認有疏忽 不過把生意做給旅 210.61.216.211 07/07 13:43
→ TaiYangBing: 行社不就是球方便嗎 怎麼檢討受害者? 210.61.216.211 07/07 13:44
→ birdy590: 這麼大的包 估計應該有員工要賠錢了203.203.203.200 07/07 13:45
推 FLy60169: 八天五萬好便宜,然後又多賺到一天 114.137.207.78 07/07 13:53
推 cunice: 這個賠償真的是很台灣 223.140.19.92 07/07 14:08
推 papac: 買八送一 125.228.63.204 07/07 14:10
推 mv8250: 有夠誇張 106.64.153.109 07/07 14:15
推 Cwot: 就只是想賠錢啊 180.217.79.84 07/07 14:16
推 homestay: 請假一天就超過一萬了 賠死你 112.78.66.71 07/07 14:19
推 e20288: 太扯了,領隊是最後一天才拿到電子機票嗎 117.56.175.175 07/07 14:20
→ e20288: 怎麼可能到機場還沒發現? 117.56.175.175 07/07 14:21
噓 ivymorita: 旅行社還搞錯日期喔 219.87.148.66 07/07 14:30
推 lions402: 嘻嘻大公司分工太細 出包是有可能的唷 223.139.194.99 07/07 14:31
→ lions402: 出了事再各部門互相踢皮球內鬥 223.139.194.99 07/07 14:31
推 rex03187: 領隊自己不看電子機票嗎 也太扯 114.136.8.171 07/07 14:33
推 Nordheim: 是雄獅嗎? 怎麼新聞還不寫? 134.160.214.52 07/07 14:48
→ vasia: 有夠天 133.106.53.41 07/07 15:08
推 aries5420: 重點是訂錯了 還想叫人簽同意書 扯 39.9.102.224 07/07 15:11
推 a781106a: 這理賠有夠不會做公關 27.247.192.198 07/07 15:13
噓 x007: 哪一家 101.10.57.13 07/07 15:17
推 Kaken: 理論上跟團消費者是不需要自己去檢查這些瑣 42.77.77.79 07/07 15:19
→ Kaken: 事的 42.77.77.79 07/07 15:19
→ Kaken: 你今天這個絕對是旅行社出包啊,而且還要叫 42.77.77.79 07/07 15:21
→ Kaken: 人簽自願滯留,真的是當人白痴 42.77.77.79 07/07 15:21
推 yvette34528: 那麼大間還這樣搞118.163.241.145 07/07 15:23
→ Freeven: 哪個垃圾旅行社 只賠一天的 180.217.38.18 07/07 15:42
推 max9527: 訂錯就夠扯了 還騙簽根本該詐欺起訴 49.216.160.73 07/07 15:43
→ k078787878: 笑死 223.137.170.68 07/07 15:48
推 yesyesyesyes: 上一篇,一堆留言嗆旅客的 118.163.51.121 07/07 15:51
→ yesyesyesyes: 這個擺明旅行社出包 還在凹 118.163.51.121 07/07 15:51
推 yesyesyesyes: 推文真的沒在看,原PO有貼出開始的電 118.163.51.121 07/07 15:57
→ yesyesyesyes: 子機票,本來就是24 01:00返程 118.163.51.121 07/07 15:58
→ gpbp2266: 我記得文章裡面寫是全台最大的動物的旅 101.10.13.161 07/07 16:06
→ gpbp2266: 行社,合理推測是雄獅沒錯,而且雄獅出 101.10.13.161 07/07 16:06
→ gpbp2266: 事新聞都會很低調 101.10.13.161 07/07 16:06
推 hank830320: 居然只賠一天 是我也氣死 111.82.83.28 07/07 16:55
→ bossonwin: 旅行社背景到底是多可怕 記者不敢署名 223.140.54.87 07/07 17:56
→ bossonwin: 哪間旅行社 223.140.54.87 07/07 17:56
推 etiennechiu: 原Po貼的雄師圖案還被碼掉,果然雄 1.200.64.217 07/07 19:26
→ etiennechiu: 獅在媒體的公關很強大 1.200.64.217 07/07 19:26
推 ronale: 連這種新聞都能護航旅行社的人……明顯是 49.217.117.217 07/07 19:30
→ ronale: 疏失 49.217.117.217 07/07 19:30
推 willieqoo: 八卦有po文啊,動物旅行社 1.170.251.69 07/07 19:31
推 GGisme: 好扯 1.169.77.35 07/07 19:32
推 cain123: 請假薪資1000-2000元真的是被看沒有欸XDD 36.235.226.217 07/07 20:00
噓 ZIbrahimovic: 一開始好好處理不就得了 同樣要賠 1.200.18.127 07/07 20:17
→ ZIbrahimovic: 錢 主動處理換名聲 被動處理你只能 1.200.18.127 07/07 20:17
→ ZIbrahimovic: 拿到一個字 就是賤 1.200.18.127 07/07 20:17
推 jplo: 幹嘛碼公獅子的圖? 223.138.95.80 07/07 21:26
推 woodsaxo: 出這種包真的是op團控票務都鬼遮眼嗎114.136.162.164 07/07 21:28
→ richard42: 雄獅哪缺這錢 幹叫人簽 111.255.124.50 07/07 22:39
噓 sheepbear: 怕形象受損就好好做事啊 雄獅旅行社 101.10.106.92 07/08 09:58