※ 本文是否可提供版友轉作其他非營利用途？（須保留原作者 ID）
（是／否／其他條件）：是

租車日期：2010/9/6~2010/9/8

ψ 租車行名稱：格上租車-花蓮店
（若為連鎖、加盟店需註名哪一家分店，例：XX租車-XX店）
δ 網 頁 ：http://www.car-plus.com.tw/
地 址 ：花蓮縣花蓮市國聯一路117號
聯絡電話：03-831-6688

Ω 推薦指數(以五分計)：★★★★★

ω 本次租用的車型與每日租金？(如為優惠特價活動,請特別註明)
　　　　：休旅車 II(6-7人座) 三菱 SAVRIN 2.0/2.4
網路會員-當月壽星平日五折專案

η 租車前(如何前往? 如何得知此車行? 價目與規定是否公開透明? etc.)
　　　　：到達花蓮火車站，當地租車。 價格如同價目表(壽星當月半價)

μ 取車時(契約? 交車過程? etc.)
　　　　：確認車體的刮傷，請專員註記

σ 用車期間(車況? 意外事故處理? etc.)
　　　　：車況良好，當時花蓮傍晚都會下雨，因此用車也特別小心。
未發生擦撞、刮傷等...

ρ 還車時(驗車過程? etc.)
　　　　：驗車OK，順利還車

Ψ 總評
　　　　：由於年初在台中私人車行和朋友合租一台TOYOTA轎車，開車者路況不熟，
造成右側板金刮傷5cm，版金原廠烤漆八千五+多租兩天的費用，另外付
10800的費用，事後才知道...這是粗臘打磨就可以去除掉的傷痕，對方
看我們學生群好欺負、不懂車，狠狠地敲了我們一筆，造成大家對租車
有所恐懼。

六月中已加入格上網路會員，當月壽星有半價優惠，但同行的朋友因為
有了上次的教訓，紛紛拒絕租車遊花蓮。在我的百般說服下，大型連鎖
租車業者是不會亂坑消費者，以服務為優先，若產生刮傷需要賠償也是
我來承擔，他們才接受了。

在交車時，由於我們在檢查車體特別仔細，連小刮傷都問得清清楚楚，
因此才告訴專員之前不好的租車經驗，深怕再次被坑錢!!!

花蓮與我們核對車體的專員說，盡量別跟小型沒信譽的車行租車，因為
相同的情況發生在格上，打磨可以處理的部份，是絕對不會跟消費者收
取費用，傷痕的程度也會與消費者據實以告，才讓我們放心上車。

順利還車後，大家才對租車重拾信心；我那時候要訂車沒算到三天前要
預訂，特地兩天前打給花蓮店，是否有車可用&壽星專案，專員確認當天
下午兩點有休旅車要歸還，且無人預訂，就幫我先預訂了，我超開心的，
遇到這麼優的服務人員^o^

有了這次優質的顧客經驗，我也在昨天撥打客服告知，客服還要我留下
電話，聯絡我後續公司表揚的情況；本身學生打工也是從事服務業，有
這樣好的經驗，真的要給那些服務的專員一個鼓勵!!!



首PO租車板~ 謝謝指教^^



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.80.104.211