[爆卦]東元電視客服是什麼?優點缺點精華區懶人包

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  • 東元電視客服 在 優分析UAnalyze Facebook 的最佳解答

    2020-11-09 18:31:00
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    雙十一戰場即將開打,今天聊聊電商-富邦媒
    網購火熱的戰國時代,在電商們百家爭鳴下,富邦媒(8454)真的能殺破重圍嗎?
    .
    🍄網購產業前三大平台:
    .
    1.蝦皮:拍賣為主,種類眾多,價格便宜,少量商品產品24hr到貨
    2. PC Home:商品線強項-3C、男性,部分商品24hr到貨
    3. momo:商品線強項-女性、保養品、彩妝品,部分商品24hr到貨
    .
    🍄MOMO購物網特點:
    1.具備多重通路供應商與海外商品開發能力,商品齊全度高
    (長期經營,品牌形象及公信度高,方便洽談及導入新品牌)
    2.多樣化之行銷策略,價格買貴通報機制
    (在價格方面,momo 購物網為確保擁有價格競爭力,建立 4 種內部市場查價與跟價機制,讓顧客可取得物美價廉的商品與服務)
    3.妥善的顧客經營
    (從吸引 會員加入到購買到成為 momo 的熟客的經營,分為會員招募、首購與再購、 顧客關係管理三個階段。)
    4.持續精進營運管理
    (除了持續在多元化金流、12 小時指定時段速達物流、全年無休電話線上客 服…….)
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    🍄劣勢:
    特點的部分大致與網家(PChome)重疊, 雖主張客群不同,但近幾年富邦媒MOMO線上購物的行銷方面,開始拓展3C商品客群,試圖搶食網家的客群,造成近幾年毛利率不斷下降。
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    🔹從月營收趨勢圖表中,可以看見富邦媒的具有一定程度的營運實力。在營業利益的部分在同業中的占比也是比重偏大。
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    🔸但在看到毛利率的方面,略顯無力,推測可能是因為同款商品,售價較其他平台低,拉高了成本比例。
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    🍄公司介紹
    富邦媒(8454) 富邦集團在2004年與韓國電視購物業者Lotte所成立,
    主要經營網路購物(MOMO)、電視購物、DM型錄購物平台,除此之外,合併財報尚包括北京富邦歌華(中國電視購物供應商)、旅行社(富昇旅行社)及保險通路收入(富立)。
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    🍄主要營收來源:
    MOMO網路購物是富邦媒的主要成長動能,在台灣會員數高達660萬人,目前是台灣第二大B2C購物網站,約有70%是女性,主攻女性用品,用戶回購率及忠誠度相當高。
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    🍄主要股東有:
    台灣大(3045 TT)子公司大富媒體科技、東元集團公司東安投資、韓國Lotte子公司Woori Home等。
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    🍄營收比重:
    88%網路購物、12%電視購物以及DM購物,依照以下的圖表可以看出網路購物的比重逐年提高,對於營收的提升也挹注很大的動能。
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    🤔綜觀產業趨勢:
    1.整體來說,雖然產品營收金額大於其他競爭廠商,但實際毛利率是偏小的;看到這類型的公司,還是得持續觀察,因為用毛利率拉低去拚價格(顯示為議價能力低,和上游廠商拿貨的價格和其他同業大同小異),顯示為競爭優勢偏低。
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    2.再者目前的網路購物平台競爭激烈,群雄四起,同類型購物平台的會員都是有重疊的。
    部分商品有時效性,會需要時限內到達的占少數,大都其實也部會太趕。
    (即便有時效性問題,也有網家PChome可以一起比價)
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    3.除了國內廠家競爭激烈,消費者直觀會挑便宜的廠家購買之外;近幾年跨境購物很方便,也更加熱門,海外購物平台方便,直購也更加便宜。
    美國的亞馬遜、中國的淘寶、日本樂天.....等,也同時在競爭。
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    以目前現況來看,現階段的市場要拓展營收,實屬不易......,除非未來富邦媒MOMO平台能開拓更多其他競爭廠商無可取代的優勢與自己的品牌新定位。

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