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擔心疫情，害怕與陌生服務員「接觸」？
🤖服務型機器人免除你的煩惱！

因應全球高齡化、少子化所帶來的勞動力缺口問題，以及疫情後，「低接觸」服務型態的需求，#服務型機器人 逐漸在各領域成形應用。

為了加速產業發展，工業局去年「智慧創新服務化推動計畫」結合 #資策會 與 #智慧自動化與機器人協會(TAIROA)，運用「以場域促動創新」 及 「以應用帶動產業」兩個策略主軸，來加速服務型機器人產業的發展。

🏬以場域促動創新🏬

工業局透過「ROS-based 機器人創新應用提案」活動，在 #特力家居桃園館與 #高雄義大世界購物廣場 建立實驗場域，針對購物中心與商場業者的主題情境需求，與博鈞科技、祥儀企業、微星科技、新世代機器人與凌群電腦合作，提供機器人相關的硬體平台、開發環境與工具教學。

共募集台大、成大、交大、台科大、北科大、長庚與逢甲等 18 組新創及學研團隊 22 件創新應用提案，透過遴選媒合機制挑出 10 組團隊，實證檢疫、巡檢、行銷、社交、迎賓與送餐等六大類應用服務。

最後透過DEMO DAY活動，由產學研專家評選出最具發展潛力的亮點解決方案，評審團總召台大電機系羅仁權特聘教授鼓勵參賽團隊，持續提升機器人服務的互動體驗，努力研發新服務型機器人技術與應用，加速機器人應用普及。

🤖以應用帶動產業🤖

工業局運用產業創新平台的資源，輔導微星、佳世達、慧誠智醫、凌群、祥儀與東元等業者，發展物流、醫療照護、商場與餐飲領域的服務型機器人應用，同時建構創新產品服務與商業模式，並於清福養老院、亞東醫院、機場航廈及國道服務區建立應用場域，完成服務驗證。

微星科技表示，目前發展的服務型機器人解決方案，已經有國內醫院與澳洲和美國的訂單，未來持續研發新機種，而東元解決方案也與新東陽合作導入國道服務區，提供餐後餐盤回收服務。

💁‍♀️案例分享

1⃣清福養老院
🦼複合式照護輔助服務機器人之群組機器人服務🦼

後疫情時代下，清福養老院的 300 名員工，每天要處理

☑ 816 位住宿長輩照護工作
☑６個樓層每日早中晚及點心的５趟次餐飲服務
☑每天２趟次共 6000 坪的環境清潔消毒工作

為了減輕員工負擔，清福養老院導入 #跨樓層多機協作機器人解決方案，以４台複合群組化的照護輔助機器人，整合電梯系統的以及不同上端模組，以一機多工的模組滿足防疫消毒、送餐、輪椅運送等工作，降低人員在專業照護陪伴之外的工作壓力，後續規劃持續導入 16 個關係照護機構。

2⃣亞東醫院
💊智慧藥櫃機器人服務💊

面對國內醫療人員嚴重不足，住院病人每日五次以上的配藥、運送、用藥服務，對於藥劑師及各病房的護理人員，是繁複沉重的工作。

加上藥劑種類繁多且識別不易，造成護理人員需要重複確認正確性且安全用藥。

#慧誠智醫 協助亞東醫院，導入具備 #醫護身分辨識 與 #人機協同 兩大特色的智慧藥櫃機器人，確保病患在用藥上的安全，並且串接醫院既有醫療資訊系統(HIS)，提供介接院內藥局、護理站的送配藥服務，發展醫病之間適切的智動應用，以提升藥品使用安全，且節省醫護人員的工作瑣事。

3⃣桃園機場與國道休息站
🍽智慧餐盤回收機器人服務🍽

民眾在國道休息站用餐後，常找不到餐盤回收點，常導致使用過後的餐盤隨意擺放，降低整體服務的品質，也提高業者管理營運的成本。

面對每日上萬人次訪客服務，#新東陽 與 #東元電機 合作，導入 #Envrio餐盤回收機器人，此款原本以送餐目的所開發的機器人，經過強化餐盤載重感知模組及定點巡迴路程規劃模組後，轉型為餐盤回收服務，讓餐飲區顧客打破原本需尋找餐盤回收點之模式，讓收餐整潔更便利。

另外機器人感測到餐盤量滿載的情況下，自動行至洗滌區，取代人員需隨時巡場清運的負擔，在離峰時段補足人力缺口，更能夠協助業主彈性配置人員部署，打造人機工時輪班的新服務型態。

未來工業局將持續推動服務型機器人場域實證與示範應用，於國內大型公設場域，推動機器人業者和學研團隊合作，促成更多元的服務應用，為服務型機器人產業開創更多新市場與服務商機。

📰經濟部工業局新聞稿：https://bit.ly/38prERC

雙十一戰場即將開打，今天聊聊電商-富邦媒
網購火熱的戰國時代，在電商們百家爭鳴下，富邦媒(8454)真的能殺破重圍嗎?
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🍄網購產業前三大平台：
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1.蝦皮：拍賣為主，種類眾多，價格便宜，少量商品產品24hr到貨
2. PC Home：商品線強項-3C、男性，部分商品24hr到貨
3. momo：商品線強項-女性、保養品、彩妝品，部分商品24hr到貨
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🍄MOMO購物網特點：
１.具備多重通路供應商與海外商品開發能力，商品齊全度高
(長期經營,品牌形象及公信度高，方便洽談及導入新品牌)
２.多樣化之行銷策略，價格買貴通報機制
（在價格方面，momo 購物網為確保擁有價格競爭力，建立 4 種內部市場查價與跟價機制，讓顧客可取得物美價廉的商品與服務）
３.妥善的顧客經營
（從吸引 會員加入到購買到成為 momo 的熟客的經營，分為會員招募、首購與再購、 顧客關係管理三個階段。）
４.持續精進營運管理
（除了持續在多元化金流、12 小時指定時段速達物流、全年無休電話線上客 服…….）
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🍄劣勢：
特點的部分大致與網家(PChome)重疊， 雖主張客群不同，但近幾年富邦媒MOMO線上購物的行銷方面，開始拓展3C商品客群，試圖搶食網家的客群，造成近幾年毛利率不斷下降。
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🔹從月營收趨勢圖表中，可以看見富邦媒的具有一定程度的營運實力。在營業利益的部分在同業中的占比也是比重偏大。
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🔸但在看到毛利率的方面，略顯無力，推測可能是因為同款商品，售價較其他平台低，拉高了成本比例。
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🍄公司介紹
富邦媒(8454) 富邦集團在2004年與韓國電視購物業者Lotte所成立，
主要經營網路購物(MOMO)、電視購物、DM型錄購物平台，除此之外，合併財報尚包括北京富邦歌華(中國電視購物供應商)、旅行社(富昇旅行社)及保險通路收入(富立)。
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🍄主要營收來源：
MOMO網路購物是富邦媒的主要成長動能，在台灣會員數高達660萬人，目前是台灣第二大B2C購物網站，約有70%是女性，主攻女性用品，用戶回購率及忠誠度相當高。
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🍄主要股東有：
台灣大(3045 TT)子公司大富媒體科技、東元集團公司東安投資、韓國Lotte子公司Woori Home等。
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🍄營收比重：
88%網路購物、12%電視購物以及DM購物，依照以下的圖表可以看出網路購物的比重逐年提高，對於營收的提升也挹注很大的動能。
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🤔綜觀產業趨勢：
1.整體來說，雖然產品營收金額大於其他競爭廠商，但實際毛利率是偏小的；看到這類型的公司，還是得持續觀察，因為用毛利率拉低去拚價格(顯示為議價能力低，和上游廠商拿貨的價格和其他同業大同小異)，顯示為競爭優勢偏低。
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2.再者目前的網路購物平台競爭激烈，群雄四起，同類型購物平台的會員都是有重疊的。
部分商品有時效性，會需要時限內到達的占少數，大都其實也部會太趕。
(即便有時效性問題，也有網家PChome可以一起比價)
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3.除了國內廠家競爭激烈，消費者直觀會挑便宜的廠家購買之外；近幾年跨境購物很方便，也更加熱門，海外購物平台方便，直購也更加便宜。
美國的亞馬遜、中國的淘寶、日本樂天.....等，也同時在競爭。
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以目前現況來看，現階段的市場要拓展營收，實屬不易......，除非未來富邦媒MOMO平台能開拓更多其他競爭廠商無可取代的優勢與自己的品牌新定位。