「後來，換我們了。」 長榮空服罷工了，是的，我們罷工了。 從4月中開始，新聞上不斷報導我們協商破裂，並在5月3日到6月6日進行罷工投票，這件事一直是社會中被關注的焦點。 到6月19日，我飛了洛杉磯，6月20日抵達飯店後，和學姊準時下午1點在房間中觀看協商直播，在宣布罷工的那一刻，我和學姊在房間中抱頭痛哭。 那時，扣掉機上輪休的3小時20分，我已經36小時沒有闔眼，直到現在，6月22日，過於焦慮的情緒讓我的濕疹發滿全身並且難以入眠，一段文字、罷工現場姐妹的微笑揮手迎接、一段梁學賢老師（本公司的靈魂機長、勇敢的肩膀）的打氣、外站姐妹互相的擁抱，都不斷讓我爆哭落淚。 是我不夠堅強嗎？不，是我太感慨。 曾經我引以為傲的，竟在鏡頭面前看見自家人打自家人的畫面，封鎖線前準備了水柱，甚至有小客車、大巴士試圖衝過，更有內勤的學長站在封鎖線前說，「 不相信你馬上辭職馬上就有人補你的位置了」、那位學妹拿著麥克風說，「不想做就回家，去做你媽媽的寶貝好嗎？」、那位臉圓圓的學長激動的大吼，「不想做去華航啊，啊，華航也不會要你啦。」 我難以致信在公司與我擦肩而過、點頭微笑、業務環環緊扣的內勤同仁對我們那樣的潑水謾罵，「 婊子」、「 不爽幹回家幹」、「滾回去」、「比中指」，那樣不堪的字眼，我訝異萬分，我以為在我的五星級公司中，每一個人的素養是在水準之上的。 這讓我想到在機上遇見難纏的乘客，要求擦屁股的、跪下來幫忙綁鞋帶的、丟了滿地私人物品及垃圾後打開行李箱要求我們幫忙收拾的、要求將個人超過10公斤的行李搬上搬下的、或是指著鼻子罵著空服員送10次餐、將剃過牙的牙線棒和著齒垢菜渣要妳徒手收走的，等等那些超過服務範圍如奴僕般沒有尊嚴的時刻，雖然如此，我們仍然依照我們內心的善良做了。 也或許我該感概的是，這所謂的高空服務業不再是光鮮亮麗，而其實是卑微屈膝小媳婦，以致於連身為航空同業內勤同仁們，因為內部默許刻意的撕裂，拋下必須相挺的包袱盡力吼出羞辱的字眼，對我們任意叫囂謾罵。 我好感慨。當這些狀況發生時，沒有任何高層出來阻止，只是任由他們罵好罵滿，直到下班時間一到各自哄然離去。 我好感慨。原來在民主如此進步的台灣，還是有許多食古不化、愚忠頑固的遠古想法存在，特別在與世界接軌、日日接收新知的航空公司中，更顯得萬般不和諧。 到現在，我仍然難以想像我們走到了這一步，直播沒有停止的開著，為的是同步罷工的現況，也關心著這個社會給了我們什麼樣的眼光、什麼樣的聲音，然而最多的聲音不是來自酸民（我姑且不稱酸民），而是來自於素養仍未達標的某些社會群眾。 如果不爽不要做，那麼你不爽你的老公就離婚、不爽你的小孩就送孤兒院、不爽台灣政府就移民，是嗎？這樣負責嗎？這樣成熟嗎？ 然而我們需要對我們自己的選擇負責，且盡力讓我們的選擇能夠更符合時代、更加人性化，如同政府不斷修法、教育不斷國際化、甚至婚姻也能夠同性結合，那麼同理，在勞資協商過程中，透過各樣方式檢討協商破裂後，勞工透過遊行、透過罷工來表達訴求，目的是順利化解歧見，往更高更好更進步的方向邁進，不就是一項符合現代民主表達的行動嗎？ 再來，那位機場地勤學長用著顫抖的聲音對著攝影機怒吼著，「 都是因為空服員罷工，害我們承受這一切，實在太過分了！」我聽了，心碎滿地，因為他們和我們一樣是第一線服務人員，我能感受到他們的辛苦和不滿。 然而，這件事套入了佛洛伊德的因果論，因為A做了什麼事的緣故，B必須要承擔A做了什麼事的後果，因此B對A懷恨在心。 如果人生輪迴在因果論中，那麼日子永遠沒有開始的一天，所謂的過錯則無限追溯到遠古時代。 現在，阿德勒心理學成為了某種主流，許多人的內心也因此強大，用男女朋友分手作為舉例，佛洛伊德的思維是「 因為他和我分手傷害了我，我以淚洗面，以致於一蹶不振。」 ，而阿德勒的思維是「 他和我分手了，是他的決定，承受分手帶來的悲傷則是我個人的事。」分手是分手，和心裡產生的悲傷，兩者互不相干；再簡單一點，他生氣，我不需要承接他的怒氣，因為生氣是他的決定，和我沒關係。 於是，這跟將生氣的乘客送上機，關了機門後「不干我的事」一樣，就算空服罷了工，旅客班機取消，那麼能夠執行的業務也就是去消化這些轉機事宜，至於乘客的怒氣，那是乘客的，和你的行為沒有關係，也和罷工沒有關係。 而相對的，如果你到機場遇見了罷工，就像是在路上遇見了不可預期的車禍塞車一樣，要不是快快繞路，要不就是靜靜的等，要不就是改搭其他交通工具，畢竟解決自己不便的狀態才是當下之務，再怎麼怪車禍都是於事無補的。（現在有旅遊不便險，建議出國旅遊都可以參考。） 罷工這件事不是政黨對立，也不是赤壁之戰，沒有誰輸誰贏、更沒有你死我活，而是一個協調、一個磋商、一個談判、一個要有和平落幕的進退。 我的公司世界知名，飛安服務極佳，獲得大大小小的獎項，對台灣有莫大貢獻，相對的，在這件事上更要背負重大的社會責任作出良好回應和示範，而我也相信，如創立長榮的張榮發總裁先生一樣，「照顧員工」、「 回饋社會」、「示範企業良好社會責任形象」絕對是最高宗旨。 最後，我要引述我優秀的同事莎拉最近所寫的書「 才不稀罕當空姐」中，對空服員價值精闢的這段描述：「 身為空姐，我想說的是⋯⋯我們或許看起來無用，像只花瓶，以服務人體舒適為業，但在，我們是不問道德、不問良