【已買/想買iPhone保險的請進】（歡迎分享）

很多人應該已經知道我最近歷經手機被東京迪士尼的小熊維尼糖罐列車碾過的悲慘事件。幸好我去年底購機時，有買手機保險，所以這次沒花大錢修手機。但同時我也發現，這保險內容，跟我原本想的有落差。這兩天看部分網友留言，察覺不少人跟我一樣。所以我稍微整理一下自己經驗，分享給大家。

一、保險是跟誰買的？

保險是跟電信業者買的，不是神腦也不是手機廠商。

以我為例：我買的是中華電信的「奇機重現」方案。每家電信業者的名稱不同，但內容大同小異。通常是以通話資費來決定。我因為是較高額的吃到飽資費，所以搭配的是保險費率是：$288元/每月，若手機損壞，中華電信會負擔修復金額（無上限），若手機無法修復，則會更換一隻整新機，用戶需自付$3000元。

二、買保險划算嗎？

要看使用者習慣。以我為例：當初我買這隻手機原本是要送給我老公，他的工作型態是到處跑、穿梭在各城市與各機場間，隨身行李多+趕時間+應酬多，因此摔手機機率比坐辦公室的人高，之前螢幕就換過兩次，每次要花好幾千（螢幕尺寸愈大愈貴）。所以我盤算：

每個月288元，一年就是$3456元。其實跟自己摔破去換一塊螢幕的錢也是差不多。若還有其他損壞，修理費絕對不止如此，算起來應該划算。加上這保險隨時可停，好像比較沒壓力。因此就保了。

三、保險真的無修復上限嗎？

好，講到問題癥結了。確實無「金額」上限，但卻有些我們不知道、沒「清楚」寫在當初的合約書上的規定。這次我的手機有兩個地方損毀：螢幕破裂+後置鏡頭無法運作。其他部分都是正常的。原本希望能原機修復，沒想到神腦的回覆是：

「Apple手機，只要有超過一個以上的地方要修，就是直接給整新機。」

也就是當初所說「無法修復才換整新機」的「無法修復」，並非真的「無法」，而是超過一個以上的地方損毀，就算「無法」。

所以即便我損毀的區域不大（只有手機右上角被壓過），應該只需換個螢幕跟後置相機鏡頭就好，但還是無法進行原機修理，而是必須付三千元、拿一隻整新機。

這就跟許多消費者原先的認知有落差，包括：

1）基本上只要超過一個地方毀壞，我們買的這個保險，就不是「不需付費」。簡單一點說：如果你螢幕壞了，換螢幕，不用錢。如果你相機壞了，換相機鏡頭，也不用錢。但超過一個裝置有問題，就是要付三千塊拿整新機。所以這所謂的「修復無上限」的「上限」，其實是還蠻容易推估出來數字大概是多少。

2）鑑於以上規定，大家可以評估：換一片螢幕＋一個鏡頭，一般要多少錢？像我，用了10個月發生意外，保險費付了將近3000，再加上3000元更換整新機，總共費用就是6000（我不知道在外面換要多少錢）。若新機拿到沒多久就摔了且壞兩個地方，鐵定划算。但若保險買了兩年手機才壞，保險費差不多7000，連整新機費用，就是一萬。是否划算？就見人見智。

3）另一個就是對於「整新機」的接受度。以前總聽人說，能修就儘量修，不要換整新機。就像若車撞了，鈑金能修就修，不要整片換新。這也是我當初買手機保險的原因之一。想說「修復無上限」，至少可以保障我不用太過掙扎於金額，可以放心把手機修好。若跟我一樣這種想法的，可以重新檢視一下自己的需求。

四、多久可以拿到手機？

修復的話當然是要看修復所需的時間。至於若判定要更換整新機，原本我以為只要有現貨就可以很快拿到（就像在保固內若非人為疏失造成的手機問題，基本上都可以馬上換一隻整新）。但，若你是買保險，程序是不一樣的喔！

首先，神腦櫃檯會先幫你判定（其實也不用怎麼判定，反正壞兩個地方就是要換整新。我大概問了一百次：不能用修的嗎？答覆都是：規定不行⋯⋯）若確定更換整新，神腦會出一張報修單，然後你要等3-5個工作天，才能拿到整新機。

為什麼需要這些時間？因為神腦要報給你的電信公司，由他們審核、確定他們願意出除了你自付的三千塊以外的費用，才能核發整新機給你。

五、拿了整新機後還有保固嗎？

以我為例，去年底購入新機，今年八月更換。保固會從拿到整新機後，再給90天。

好了，落落長寫完了。這是我的自身經驗。問我覺得是否划算？我的感想是：

若沒買保險，我自費換整新機，要$14500元左右。但現在我大約花$6000元，還是划算啊！

只是：當初沒講清楚，壞兩個以上（包含兩個）地方，就不修，直接自費更換整新機。這點會讓許多人覺得有落差。（神腦工作人員說，不止我，好多客人都曾提出這點疑慮）

以上提供給已經購買手機保險，或考慮購買的朋友做參考喔！

（雖然寫得落落長，還是歡迎分享）
（歡迎更清楚的專業人士，在留言處補充資訊，讓大家都能受惠～）