《福袋營收納稅問題說明與道歉》 我們於2021年2月販售舊品牌福袋時， 發票開立事宜並未於販售的當下周延處理， 對於當時處理方式有諸多不周到， 在此向所有消費者致上最鄭重的歉意。 Guten商品主要是透過網路電商銷售， 每筆訂單都會經由網站平台代開發票給消費者， 但因舊品牌福袋並非透過官網出貨 (我們承諾過Toooon.的庫存不會於guten官網販售)， 沒有辦法由平台商協助代開發票， 而申請紙本發票需要有一定的程序， 由於品牌福袋的發想到執行時間非常的急促， 我們並沒有做好全面性的準備就倉促執行， 以致於當下該有的作業及人員教育都不夠完備， 也輕忽了這些疏漏後續衍伸的問題， 就此，已於事後請會計師協助處理， 我們對於自身思慮不周以及籌備欠缺專業， 深深向各位致歉。 對於傳達開發票需多收5％的事， 也導因於事前準備不夠充分、欠缺專業知識， 而傳達了錯誤的訊息給當時的詢問者， 在此真心的對各位道歉。 實際販售及事後檢討期間， 我們已經導正且釐清此誤解， 也從未向任何客人收取過5%的費用。 因當時不專業的發言引發大眾誤解與困擾， 真的對不起！ 由於稅務相關事情較為複雜， 且牽扯到許多法律問題， 我們接收到疑慮後， 便向專業的律師、會計師尋求協助， 希望能將事件以正確、合法的方式向大家澄清說明， 以致於花了較長時間、未能即時回覆消費者， 讓大家久等了，再次向大家致歉。 身為品牌經營團隊， 我們真的做的不夠好，犯了許多錯誤， 我們在此為過去許多爭議以及錯誤向消費者致歉。 過去面對許多提問我們的處置不夠成熟， 以致許多消費者及大眾觀感不佳， 也讓一直以來都支持我們的粉絲失望了。 在未來裡，Guten除了記取過去的經驗， 導正錯誤並合法執行， 也會更小心謹慎面對每一個問題。 我們誠心希望Guten能成為一個更成熟的品牌。 過去這段時間我們重新審視團隊的經營方針， 努力充實諸多方面的知識。 謝謝每一個願意給予我們指教的聲音， 關於過去的錯誤我們誠心致歉， 在未來我們會更加努力， 也謝謝一直支持著我們的粉絲， 期待Guten能再為消費者帶來更好的消費經驗。