十年養成玉山AI力，下一步瞄準零接觸金融

為實現「科技的玉山」目標，玉山培養千人科技聯隊，其中包括資訊處800人組成的「神經系統」、智金處100人組成的「AI大腦」

文/王若樸 | 2021-08-16發表
.
今年5月疫情爆發，政府啟動勞工紓困專案，「短短幾天，玉山就湧入數十萬件申請案件！」玉山銀行董事長黃男州回憶。

但在短時間內，玉山就一條鞭消化這些爆量申請，撥出60、70億元貸款，甚至不動用大量人力就能完成。他們靠的是機器人流程自動化（RPA）和AI，自動審核超過80%的申請案件，黃男州驕傲地說：「這就是科技的力量！」在這之中，AI更是一股重要力量。

比如2年前，玉山已開始將AI落地到金融服務中。他們自建信用卡盜刷偵測模型，0.1秒就能判斷信用卡是否被冒用，一天用上數十萬次，一年更省下上億元的損失。

不只如此，他們也自行開發理財認知偏好推薦AI 模型，能根據客戶承受風險等級和交易紀錄，在7秒內推薦最合適的5檔基金。

就連貸款，也高度仰賴AI。玉山利用機器學習打造零人工介入的線上貸款流程，最快58秒就可撥出款項。在風控領域，更用AI加速黑名單掃描、風險評估，甚至是辨識詐騙帳戶，精準度還比傳統人工方法高出40倍。

玉山AI力不是一夕成軍，而是十年養成

玉山AI遍地開花，可不是一夕成就。

回到2012年，玉山啟動第三個十年目標，要從服務的玉山、專業的玉山，邁向科技的玉山。那時，原本100多人規模的玉山資訊處，已開始大動作延攬人才，成為玉山千人科技聯隊的濫觴。

在技術研究和實作方向上，也開始轉變。2013年，玉山大舉將資料分析成果應用到數位業務，兩年後更成立創新發展中心（IDC），來觀察新技術。

那一年，2015年，玉山進一步調整關鍵組織，一方面專注發展新業務領域，一方面將AI技術落地到實務場景中。他們成立數位金融處，設置全臺第一個金融數位長職位，來專攻數位金融服務。數金處瞄準普惠金融、場景金融和智慧金融三大目標，要讓金融如水電便利、走到顧客生活中，還要用AI來優化服務流程。

這也是首次，AI罕見地出現在玉山重要業務組織的任務中。數金處誕生後，也成為科技聯隊一員。

不只調整組織，玉山在基礎建設上，也往AI靠攏。2016年，玉山開始設計新核心系統、制定4年汰換上線計畫，除了將老舊的程式語言COBOL，汰換為時下熱門的.NET和Java語言之外，更重要的是，將原本大型主機的「大核心」模式，轉換為小核心的微服務架構和開放式平臺。如此一來，玉山就能更快速更迭服務，也更容易共享資料，讓後續的AI模型開發更便利。

2017年，玉山進一步著墨新技術研究。他們成立創新實驗室（Innovation Lab），來鑽研AI、區塊鏈、身分辨識、電子支付等前瞻技術，同時下設研發、商轉、顧問和育成四大中心，來鞏固技術人才資源佈局。

2018年，迎來了玉山AI力養成的關鍵轉捩點。

當時，他們率先全臺成立科技長辦公室，定調金融AI發展藍圖，還終止多個不乏達上千萬元等級的專案，改將資源投注在AI上。那年，玉山開始打造自家機器學習即服務（MLaaS）平臺，成為後來AI落地的關鍵基礎設施之一。

但設立科技長辦公室還不夠。2019年，玉山還成立專責單位，將運作十多年的大數據分析團隊CRV，正式轉型為負責開發AI應用的智能金融處，成為內部AI供應商，要將AI融入到玉山各個業務中。

這兩個組織，也陸續成為玉山科技聯隊的核心成員，形成科技聯隊資訊處、數金處與智金處的鐵三角架構。至此，玉山AI組織到位、關鍵團隊正式成形，成為「科技的玉山」中一股重要推力。

神經系統、AI大腦相互分工，下一步瞄準零接觸金融

這個科技聯隊規模達上千人。黃男州進一步解析，科技聯隊有四大成員，包括800多人組成的資訊處與信用卡處IT團隊、100多人的數位暨客群處、100多人的智金處，以及30人的資安處。

如果資訊處是玉山的神經系統，負責串起各種業務流程，那麼，智金處就是「玉山的大腦系統。」黃男州比喻，這個AI大腦專門解析大量資料，用機器學習將資料轉化為有益業務的AI系統，優化服務。

而玉山之所以敢大力嘗試AI，是因為科技聯隊中，有個扮演「煞車角色」的資安處。這個部門規模雖小，但負責檢核IT應用安全性，成為創新的煞車。黃男州甚至形容：「如果沒有煞車，大家只會慢速前進！」正因為有它，科技聯隊才敢加速，才敢創新，甚至是嘗試AI新技術。

不只如此，對玉山AI大腦來說，他們還有顆很重要的強韌「心臟」，也就是去年上線的新核心系統。黃男州指出，開放式新核心平臺主打交易、會計分離，能處理更大量的交易，與一年前相比，交易量成長可達50%，尖峰時段甚至更高。

這對AI大腦有著深遠影響。因為，更多的交易量，意味著更多的資料，「大腦也就更聰明。」

他甚至直言，核心系統上線後，迎來了AI應用大爆發的寒武紀：在行銷面，AI可以找出顧客下一個最需要的產品、分析顧客生命周期對玉山的整體貢獻，在風控面，AI可以快速掃完幾百份報紙、找出關鍵名詞建立黑名單，也能快速揪出信用卡盜刷交易、即時阻擋。

甚至還能優化客服中心，「客服通話一定要真人嗎？人工語音也能回答很多問題，」黃男州還舉例，透過語音轉文字，還能大規模檢驗客服品質、改善客戶服務。

不只如此，對他來說，AI還能自動化更多流程，舉凡財富管理、申請貸款、開戶等原本需要人工處理的業務，都包括在內。玉山也預告，零接觸金融是他們下一個發展目標。

玉山金控科技長張智星更透露，未來還要以NLP為核心，來發展AI客服，以及其他金融業務的流程自動化；只要主管機關開放，玉山就會用技術力轉化為零接觸金融服務。

這些遍地開花的AI應用，不是偶一為之。在各種AI服務落地前，玉山早已大動作重整組織、調整文化，組成100多人的AI開發團隊，來打造專用技術平臺，提供源源不絕的AI活水。接下來，我們將從戰略面、組織面、技術面來剖析玉山AI力。

AI如何成為科技玉山的重要力量

2012年

啟動第三個十年目標：科技的玉山

2013年

開始將資料分析成果運用到數位業務

2015年

成立創新發展中心（IDC），研究新技術；成立數位金融處，設置全臺第一位金融數位長，瞄準普惠金融、場景金融和智慧金融，要用AI槓桿優化金融服務

2016年

開始設計新核心系統架構、擬定4年上線計畫，要從大型主機的「大核心」邁向微服務架構的「小核心」，該架構也讓資料分享更容易

2017年

成立創新實驗室（Innovation Lab），研究區塊鏈、AI、身分辨識、電子支付、大數據和AR/VR等六大技術，下設研發、商轉、顧問和育成四大中心，鞏固技術人才資源

2018年

鎖定AI，領先全臺金融界成立科技長辦公室、設置科技長，開始建立專屬AI生產技術工具

2019年

原有大數據分析團隊CRV轉型為智能金融處，由科技長擔任處長，專門打造AI應用；科技聯隊鐵三角正式成形

2020年

新核心系統上線，開放式平臺特性將交易、會計分離，一年後交易量比舊時代成長至少40%至50%，更多資料有益於AI分析

2021年

智金處內部改組，強調服務落地及相關法遵風管；至此，玉山AI已在賦能、風控、流程、行銷、服務等5大領域遍地開花

附圖：玉山銀行董事長黃男州形容，玉山千人科技聯隊中的智金處是玉山「AI大腦」，負責解析大量資料、打造更聰明的金融AI服務。（圖片來源／玉山金控）

資料來源：https://www.ithome.com.tw/news/146179?fbclid=IwAR1ZGGV7rmCLnHqS3zT4JWw8IKtEqnDuzIW2doXP30OKL6uVHeAL0j-TzhY

緊急公告（詐騙集團的夥伴來了）
#你們要如何預防
1：我們不可能跟你說什麼驗證問題（請留意）
2：粉絲團封面有一個（來去逛逛）保證安全
3：我們不會主動第一句密你直接打 在嗎
4：正常直播購買會出現得標通知 那個是正確的
5：密你的名義可以查看身份 看是不是我們粉絲團的介面跟資料 就能分辨了 最好就是點來去逛逛 保證不會被詐騙

#已經有客人被盜刷了
#目前多條金額都沒被被扣到
#有立即反應銀行 #好險銀行有擋住了

如有遇到請立刻做檢舉動作（檢舉詐騙）

各位有收到類似相關 麻煩截圖傳留言上來
以防萬一 大家可以一起做好預防 因為這種手法 都是固定模式 很容易分辨

#給詐騙集團的話
我們這台其實很小台 我自己騙他們都不夠騙了
等我真的做更大 我在考慮加入你們團隊 然後大家一起騙 但是你要先讓我培養這些咖的信任
我們最後在一起騙大筆的 之後在看如何拆帳我都好處理 記得別連我的份也騙走就好！

N26網路銀行推薦大放送
限時好康！N26推薦，新客戶首次消費滿50歐後銀行送100歐！

在德國，有些銀行都會用送獎金的方式，鼓勵現有客戶推薦朋友開新戶頭。我來到德國後一直在用的網路銀行N26也是。

平時介紹新用戶的推薦獎金是15歐，我也有不定期拿到過50歐推薦獎金的機會。這次非常難得有100歐的推薦獎金，而且這次的活動到2021年7月31日截止，有興趣在德國開網路銀行的朋友們可以跟考慮看看，想要開N26戶頭的話，請私信跟我拿推薦碼。

等到新用戶用N26卡片單次消費滿50歐後，新用戶和我就會收到各50歐獎金！

以下是我整理的N26網路銀行優點：
-不收保管費
-沒有最低存款門檻
-App介面簡單好操作
-同銀行之間即時轉帳
-有英文客服，回覆及時
-App跟網頁都有英文介面
-App會把消費紀錄整理成記帳圖表
-每個月有3次免費在任意德國銀行提款機領錢
-人在德國以外的地區也很容易網上申請戶頭（我兩年前在台灣網上申請N26時，只需要在網路上讓客服看我的護照驗證我的身分就可以申請了）

Split the bill功能
最近N26推出了一個新的功能，就是可以在App的消費記錄中直接和朋友分攤費用。不管朋友是不是N26的用戶，也不管費用是不是平均分攤都沒問題。而且操作很簡單。省去了另外花時間和用其他方式分攤費用的麻煩。

安全疑慮 & 解法
雖然我自己沒有經歷過，但是有聽到朋友和其他用戶分享過自己的N26帳戶莫名其妙被扣款（也就是盜刷）的經驗。不過還好朋友只被盜刷10歐左右，而且跟銀行客服聯繫過後也得到幫助和拿回款項。 德意志 Coding x 生活日常

接下來，我要分享幾個可以預防被盜刷的設定：
1.善用“空間/Spaces”
N26 App中有一個所謂的“空間/Spaces”分類功能。“空間”有點像自己平時會放錢的幾個地方，一般帳戶可以免費開3個“空間”，把帳戶中的錢更條理地分類好。而可以被轉進轉出的只有“主空間/Main Account”，所以“主空間”有點像會帶出門的錢。因此只要把大部分的錢都放在另外兩個“空間”，“主空間”金額不夠扣款或付錢時再從其他空間移動一些金額，就可以在被盜刷時也不會被偷走過多的金額。

2.卡片設定/Cards Settings
在N26 App的卡片設定中可以設定一些限制，關掉平時不會用的提款付費功能，減少被盜刷的可能，比如磁條刷卡/Magnetic stripe，海外付款/Payment Abroad。還可以在每日限制/Daily Limits中設定每日可以付費的上限金額/Payment Limit，還有每日可以提款的上限金額/Withdrawal Limit。

你也是N26用戶嗎？
還有什麽特別功能我沒介紹到的嗎？
歡迎在留言區補充！
有興趣開戶的朋友也歡私信我拿推薦碼哦！

喜歡安娜的分享嗎？
不要吝嗇你的讚❤️，分享給你的朋友👥，收藏🔖還有評論💬！

#安娜到處走 #annagoesaround #德國 #德國日常 #德國生活 #台灣人在德國 #埃森 #Essen #NRW #germany #germanylife #deutschland #安娜談經驗 #安娜享好物 #N26 @N26

現在網路購物和手機支付越來越方便了，很多聰明小資為了消費賺回饋💰，人手好幾張信用卡💳，已經是件稀鬆平常的事了，不過信用卡張數一多，要管理起來就會很麻煩😰，不只容易過度消費、忘記繳款，也提高失卡時的風險😱。（前幾天還看到有民眾去健身房運動，手機、卡片沒掉，但卻被盜刷了十幾萬的離奇新聞😵）。

所以信用卡真的不必多，如果想多賺回饋，也可以用像柴鼠的 #主力卡1+2組合技，來得到更多的優惠🥳，所以不管是喜歡燒腦刷🤯或是無惱刷😪，選擇一張回饋範圍廣、對自己實用的主力卡就很重要了🤔。

像這張 #永豐現金回饋JCB卡，就很適用小資族的生活圈。不管是吃🍜‧喝🍹‧蝦拼🛍通通都有加碼優惠，最高回饋可以來到10%🎉！除了無上限的基本回饋，一般消費國內1%、國外2%現金回饋外，小資最愛的飲品🥤、外送平台還有8%的加碼回饋，像Uber Eats🛵、foodpanda🐼、路易莎咖啡☕️，或是迷客夏🐄等等，這些通通都有。

緊接著馬上要來的百貨週年慶、雙11購物節，是小資族趁便宜囤貨的旺季📦📦，想要搭配信用卡享多重回饋💵，這張卡一樣有網購、百貨、餐廳額外加碼4%的回饋優惠，而且還能同時參加百貨或網購平台銀行刷卡滿額禮回饋活動。

另外，年底前新戶線上申辦刷滿額，還再送500元刷卡金，想了解更多，可以參考這邊👉https://bit.ly/3jALls3

#永豐現金回饋JCB卡 #最高10%回饋 #購物
-謹慎理財 信用至上-
24小時服務專線：(02)2528-7776/0800-058-888 (限市話)
循環信用利率年息2.74%~15% (基準日2015/8/3)，預借現金手續費：預借現金金額X3.5%+NT$100，其他費用請上永豐銀行網站查詢


【跟著柴學FQ 做自己的提款機】
⭐️出版三個月熱銷突破十刷三萬冊
⭐️連續12週(4/2~6/24)蟬聯誠品書店財經/商業暢銷榜冠軍
⭐️博客來全館即時榜、商業書籍榜、7日/30日排行榜、新書排行榜冠軍
⭐️博客來2020上半年暢銷書籍榜Top10
⭐️2020上半年MOMO網路書店暢銷榜Top7
➤博客來 https://reurl.cc/8GnRXy
➤誠品 https://reurl.cc/Kkj5lq
➤金石堂 https://reurl.cc/z8zLp6

【柴鼠LINE貼圖】
https://pse.is/LRUBU

【不用花錢也可以贊助柴鼠】
https://youtu.be/DGV964Fks2s

【訂閱柴鼠也是一種鼓勵】
http://bit.ly/2INZTDI

【柴鼠兄弟相關頻道】
YouTube頻道 https://www.youtube.com/c/柴鼠兄弟ZRBros
FB粉絲頁 https://www.facebook.com/zrbros
IG https://www.instagram.com/zrbros/

【聯絡柴鼠】
e-mail：[email protected]

#呆卡 #2020信用卡 #停卡
Instaram | http://pse.ee/SHINLII-IG
FaceBook | http://pse.ee/SHINLI-FB
部落格｜ https://pse.is/PBLOG
愛奇藝 | https://pse.is/SHIN-QIY

合作信箱✉️ : xshinxli@gmail.com
❗️影片未經同意請勿任意轉載、二次搬運、寫成新聞稿
—————————————————————

📌數據資料
根據金管會最新統計，2019/9月底止，信用卡流通卡數增加至四千五九九點七萬張，已經突破二○○五年卡債風暴時高峰，不僅衝破雙卡風暴障礙，還創下歷史新高

2019年一年就發出約785萬張新卡，創史上單年發卡新高，
等於去年全年平均每三個人就有一人拿到新的信用卡，
但扣掉剪卡、停卡數後，去年全年淨增加信用卡僅348萬多張

全年發卡量第一大銀行仍是玉山銀行，全年新發卡近129萬張，去年7月開始的半年內，玉山銀行每月發卡都逾10萬張，最高一個月發18萬多張，半年共發出85.9萬張新卡，全年淨增加卡片數近95.5萬張，亦是市場第一名。

發卡量第二大是台新銀行，去年一年發出105.4萬張新卡，扣掉停卡數後，全年淨增加近70.9萬張卡片，排名市場第三大。


📌定義
銀行將六個月內有消費的稱之為「有效卡」，逾六個月未使用則是「呆卡 」
整體流通卡數包含有效卡及呆卡，呆卡即使沒有實際消費貢獻 ，但仍列入流通卡數統計

📌缺點
容易遺失增加盜刷風險
因為你不常刷甚至會忘記他得存在
如果現在叫你默背你有辦法記得你全部的信用卡嗎？
如果有哪張卡忘記就算不見了你也可能不會發現

無法調高額度
只要這張信用卡被銀行稱為呆卡
基本上你是很難再調整額度的

遭銀行主動停卡
越來越多銀行「主動幫卡友剪呆卡」，
若持卡人連續六個月或十二個月、二十四個月沒刷卡，
銀行會主動叫停，取消持卡人使用信用卡權利
現在很多銀行的合約都會寫
兆豐銀行規定，若卡友「連續六個月（含）以上」未使用卡片且未使用循環信用餘額，銀行得以書面或其他方式通知持卡人終止契約
北富銀、元大銀及新光銀是等到卡友「連續十二個月」沒消費，才主動通知停卡，渣打和永豐銀的停卡條件，則是連續二十四個月。

📌優點
會有分眾簡訊
特別的回饋 可能是咖啡 點數 現金回饋
為的就是鼓勵你刷卡

🔺半年檢視一下自己的信用卡，如果需要卡費又沒有在用的 真心建議剪掉

—————————————————————
辦卡/帳戶這邊請
#玉山Ubear ｜https://pse.is/KXJWW （網購/行動支付5%首選）
#玉山Pi錢包｜https://shinli.pse.is/PSTRY （享首刷禮500點）
#玉山only｜https://pse.is/J668L （加贈3,000點）
#聯邦賴點卡｜https://pse.is/DTNEM （享首刷禮300點）
#永豐夢行卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （加油超高回饋）
#Richart｜https://pse.is/F4HP5 （申辦享300回饋）
#遠銀Bankee｜https://pse.is/FDDA4 （享400點）
#匯豐現金回饋卡｜https://bit.ly/2HF9Rbi （國內/海外高回饋）
#匯豐華航白金卡｜https://bit.ly/32t7EaV
#匯豐華航聯名卡｜https://bit.ly/32oIwlG
#王道銀行｜https://pse.is/KGYJB (享100現金回饋)
#iLeo｜https://pse.is/H4H8E (1.2%超高活存利息)
—————————————————————

#韓國旅遊 #颱風 #旅遊平安險 #飛機延誤 #行程取消
#出國刷卡 #海外刷卡 #日本旅遊 #日本信用卡
#貴賓室 #機場接送 #旅遊保險 #商務
#網路銀行 #金融卡 #簽帳卡 #Debit卡
#2020行動支付 #網購 #行動支付推薦 #百貨公司
#小資族 #信用卡 #現金回饋 #點數回饋 #小資理財
#信用卡評比 #信用卡選擇 #信用卡介紹 #理財 #行動支付

—————————————————————
▌更多信用卡評比
🔺海外刷卡信用卡評比，10張卡片任你選！ https://shinli.pse.is/G7ZCN
🔺悠遊卡自動加值信用卡推薦！最高10%現金回饋！ http://shinli.piee.pw/DJQKA
🔺加油信用卡大評比，最高回饋20%！ http://shinli.piee.pw/EZ5ZY
🔺量販店聯名卡大評比，真的比較划算嗎？ http://shinli.piee.pw/EMYFR
🔺4加高活存網路銀行大評比，1.2%活存太猛！ http://shinli.piee.pw/E5YU7
🔺2019必辦信用卡評比！5張卡一目了然！http://shinli.piee.pw/DZHQB

▌更多存錢方法
🔺錢包整理術，正確使用能便有錢？無痛存錢法！ http://shinli.piee.pw/FJ44A
🔺告別月光族！簡單幾個小方法就可以解決！ http://shinli.piee.pw/EA4D2
🔺小資推薦存錢法！22K也能無痛存到第一桶金 http://shinli.piee.pw/F47QW

🚩不用錢也能支持SHINLI的方法
➡️ http://user22896.piee.pw/C45C7