紐約時報2021轉捩點專欄：以人為本，擁抱AI新經濟

2020全球經歷了翻天覆地的變化，或許對大部分的我們來說，都體驗了這輩子以來最為嚴峻的社會性挑戰，也讓人們放慢腳步、拉高視野，進一步思索個人、社會、全球之間緊密互聯的生命共同體意義。 時值年末，紐約時報 New York Times推出了 「轉捩點Turning Point 2021」年度特別企劃系列專欄，邀集國際專家共同探討2020世界變局下的幾大關鍵轉捩點，以及未來更深遠的影響和意義。

我受邀撰文，在這篇 「Give the A.I. Economy a Human Touch | 以人為本，擁抱AI新經濟」的文章中，首度提出了AI新經濟時代將導致失業潮難題的三種解決方案，在英文簡稱三個R ：Relearn 二次學習，Recalibrate 二次定義，Renaissance 二次復興。

▎以人為本，擁抱AI新經濟

近年來，自動化、機器人與人工智慧已經接管了部分常規性、重複性工作。 在全球新冠疫情的衝擊下，安全保障及降本提效的需求迫切，為自動化取代人工的落地進程起到推波助瀾的作用。 疫情期間，各行各業都竭力避免人和人直接產生接觸，類似餐飲外賣、快遞流通、遠程醫療都提供了無人接觸的新形態服務 模式。 但疫情趨於穩定後，大多數人仍然迫不及待地重拾和他人碰面開會、熱鬧聚餐的美好接觸。

當人類社會大步邁往「AI新經濟」的同時，2020這一年，我們都上了一堂人性本質的必修課。

我在1983年開啟了AI生涯，在當年提交美國卡內基· 梅隆大學博士學位的申請書上我寫著：「AI是對人類學習歷程的闡釋，對人類思維過程的量化，對人類行為的澄清，以及對人類智慧的理解。 AI將是人類認識並理解自己的最後一里。」

某個角度看，當年的我或許錯了，但某些方面，22歲的我可能說中了！

AI程式和演算法在不少任務上已經能夠仿效、甚至超越人腦的表現，如果AI在功能上取代機械式的重複工作，促使人們解放身心去探尋生命的真諦，我們將進一步重拾人類社會獨有的情感和人性光芒。

人工智慧對重複性工作的衝擊已然揭開序幕，和人類雇員相比，AI的本領更強大、成本更低廉。 即使某些工作由於短期因素被迫臨時取代，長期來說也大概率將一去不復返。 人工智慧帶來巨大經濟增長效益的同時，也正掀起前所未有失業潮。 我在「AI新世界」一書中預計，到了2033 年，約 40% 的工作將被AI和自動化取代。

AI新經濟革命的浪潮已然來臨，隨之而來的工作消亡問題，是人類命運共同體的時代性挑戰。

AI將取代數百萬計的工作，AI未來會成為人類的工具甚至同事，在迎接2021年的當下，我提出三種解決方案，在英文簡稱三個 R：Relearn 二次 學習，Recalibrate 二次定義，Renaissance 二次復興。

▎二次學習 Relearn

我們應該發出嚴正警告，喚醒那些正踩在失業懸崖邊緣的人們，鼓勵他們主動出擊，重新學習。

令人欣慰的是，有不少人類的技能是AI學不會的，特別是那些需要創造力、社交技巧、複雜工藝、還有仰賴人工操作AI工具的崗位。 我們可以逐步幫助人們掌握這些新技能，積極投入「二次學習」，為AI新經濟下的新型工作場景做好準備。

職業培訓機構需要儘快重設課程，增加AI時代可持續就業的培訓科目；政府可為這些培訓提供獎勵和補貼，企業應當參考類似Amazon亞馬遜的職業選擇計劃 （Career Choice program） 方案，為每位時薪制員工花上四年的時間和經費，補貼個人職業再造所需的培訓專案，幫助員工報考如飛機維修技師、電腦輔助設計師、醫療護理師等職業所需的職業證照。

值得關注的是，隨著財富增長與壽命延長，「銀髮看護」方向的關懷型職業將成為社會剛需，其重要性與需求量都會水漲船高。 世界衛生組織預測，要實現聯合國「人人享有良好的健康和福祉」的可持續發展目標，全球醫護人員需求的缺口高達 1800 萬人。 過去，這類關懷型職業往往被重視度欠佳、薪酬也普遍偏低，但往後，這些「以人為本」的關懷型職業將成為AI 新經濟運行的基石，也值得更多人考慮通過二次學習來投入。

為了進一步平衡人力供需失衡，我們甚至可以考慮把目前義工服務類型的工作調整為全職薪酬工作，諸如捐血中心人員、動物保育員、夏令營老師、心理諮商師等。 可預見的是，自動化時代一旦到來，社會將需要大批義工為失業人員提供熱線諮詢，輔導人們解決職場轉換的疑難雜症，排解心理壓力而可能造成的社會問題，這些義工也應當獲得合理的報酬和認可。

▎二次定義 Recalibrate

在整體社會邁向AI新經濟的轉型期，有不少職業需要重新定義具體的工作內容和工作方式。

我們都經歷了資訊革命，短短幾十年內徹底改變了人們的工作方式。 AI時代則進一步催生各行各業的智慧化高級解決方案：AI能海量計算量化任務的最優解，AI能測算不同條件下的沙盤推演， AI能協助不同行業的職務優化流程，代勞日常重複事務。 我認為，很難有單一通用型的AI工具。AI必須針對各個產業提供高客製化的解決方案，舉凡藥物分子研發、行銷廣告策劃、新聞資訊核實等任務，都能透過客製化的AI 工具來實現。

當我們採用「二次定義」的方案，充分把以人為本的人性特質，和AI善於優化的技術優勢深度結合起來，許多工作職業將被重塑，不少新興崗位也將隨之而來。

AI和人類各展所長、分工協作，AI能既智慧又敏捷地承擔起各種重複性任務，從業者的時間就能花在需要溫暖、創意、策略的人文層面工作，發揮1+1 > 2 的縱效。 舉例來說，人們生病了仍然最為信任人類醫生，醫師用著專業AI醫療診斷工具，快速準確地為患者計算出最佳的治療方案，於是能勻出更充裕的時間和病人深入探討病情， 撫慰他們的心靈。醫生的職業角色將被二次定義為「關愛型醫生」。

正如在大陸，移動互聯網催生了滴滴司機、美團小哥等職業，AI的崛起也將創造出漸露雛形的新工作。 目前已經有AI工程師、資訊科學家、數據標註員、機器人維修師等AI時代的新職業，我們應時刻關注AI新經濟進程中湧現出的新興崗位，確保就業大眾掌握情況 ，輔以培訓。

▎二次復興 Renaissance

中國歷史上有膾炙人口的唐詩宋詞元曲，濫觞於義大利的歐洲文藝復興則誕生了輝煌的文學、音樂、建築和雕塑，數百年後仍為人讚頌（譯注：Renaissance一詞即為文藝復興）。AI新經濟將能激蕩出怎樣的人文復興？ 值得我們翹首以盼。

AI新經濟時代將改寫職場規劃的固有模式。人工智慧與自動化技術為人類代勞了重複性事務，我們得以重新檢視傳統意義的工作形態，我們工作與生活兩者將如何重新平衡？ 我們每週的工作時程表是不是能更加個人化？ 如今的退休等同於個人生產力終止，但往後是不是能開展截然不同的第二人生？

AI新經濟時代將促成一套全新的社會契約。 AI將人類從重複工作釋放出來，我們的時間空出來了，我們的心志解放了，人們終於能夠專注於最擅長的領域，釋放激情、創造力及才華，把我們的能力用於發明、發現、創造、創意等層面，人人都有機會通過AI時代的二次復興，重新發掘內在的真實潛力。

AI工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術家們的得力助手，AI視覺工具可以按照他們的指示來構建、實驗、完善作品。AI文字工具可輔助小說家、詩人、記者為寫作注入新靈感。老師們花在批改考卷和作業的任務交給AI，時間精力節約出來，得以設計嶄新的課程教材，激發學生的好奇心、批判性思維和創造力。 課堂間傳遞標準化知識資訊的任務交給AI，時間交給老師和學生們進行個人化互動、啟迪孩子們的情商，老師們才能蛻變為AI時代的教育家。

▎締結新的社會契約

針對人類社會即將迎來前所未有的失業潮挑戰，上述三種解決方案是當務之急。 不僅公司企業需要對大量即將失業人員再培訓，政府及有關單位需要提前規劃大筆經費來支撐這個過渡階段，學校需要及早檢視課程體系，培養具備創造性、社交技能和跨領域知識的未來人才。 我們需要重新定義職業道德、社會身份、企業責任及政府角色等概念，需要接納更多元化的工作生活平衡理念。簡而言之，我們必須通過AI來徹底改造社會，締結新的社會契約。

在上述各方面，人工智慧技術在裡面的角色都至關重要。如果我們運用集體智慧，人工智慧就可讓人們釋放天性與創造力。

期待我們本著以人為本的精神，擁抱AI新經濟。

作者：創新工場董事長兼CEO 李開複博士 – 計算機科學家、企業家、作家

本文經紐約時報授權編譯，原文網址：https://www.nytimes.com/2020/12/10/opinion/artificial-intelligence-economy.html

#B型人格特質的處理原則
　#自戀 #邊緣 #戲劇 #反社會
　
　幾乎所有教科書都會寫：人格是恆常不變的，幾乎終其一生都不會改變；再翻到人格違常的治療那一段，會看到另一行短短的文字：「沒有已被證明確切有效的治療方法。」所以，一旦遇上人格問題，就乾脆放棄算了，不必多談，也不必診斷，反正無藥可醫，不是嗎？
　
　當然不是。
　
　有一部電影《十月的天空》（October Sky），敘述一位生來就是火箭迷的青少年，他不只研究火箭、收集火箭的相關資訊、對每一部火箭聊若指掌，他還自己做火箭。
因為父親反對，於是他背著家人偷偷發射。剛開始時，他的火箭逢射必爆，但他依然不屈不撓，連功課也不顧了，一逕專心製作火箭。
　
　有一次，他因火箭失事引發森林大火，而遭到警方逮捕。到最後，雖然他終於找到了失事的火箭位置，證明跟森林大火無關，也洗刷了自己的清白，但已經引發不少爭議與事件。
　
　倘若父親與他的對立升溫，最後把他五花大綁、送到鄰近的州立精神病院，說他「缺乏反省能力」「無法從失敗中學習」「做出一些魯莽而置他人生命安危於不顧的行為」等等，是不是表示他是反社會人格傾向？甚至人格違常？
　
　想也知道不會是這樣，因為這是一部真人真事改編的電影。既然如此，就表示他成功了。到了尾聲，主角贏得了全國科學展，也獲得獎學金到大學念書，最後進了美國太空總署工作，為太空梭任務訓練太空人。
　
　試想：從「反社會型人格違常」到「故事翻拍成電影的NASA工程師」，結局差異之懸殊，讓我們不禁要問：是什麼改變了這位少年的生命？這樣的「治療」算不算成功？又是怎麼辦到的？
　
　答案很簡單：因為主人翁的才華獲得了發掘，在對的時間、對的地方，和對的人一起生活與工作，讓主角成為一個「有用處」的人，能對社會有貢獻，為國爭光。
　
　身而為人，一旦能適才適性地成為具有生產力的個體，其人格與團體之間的矛盾就能獲得包容（但沒有消失喔），他與大眾之間建立了一個合作平臺，在這個平臺上，他能盡情揮灑自己的人格特質，社會大眾也透過這個平臺向個人提出各種限制，例如：就業法則、服從社會規範、守法重紀等等。
　
　這就是面對B型人格特質時，最重要的原則──「#產生意義與價值」。讓自己學習以某種方式產生意義和價值，與社會達成共識，進而適應社會。如果你懷疑自己有B型人格特質，那麼，只要能抓緊這原則，人生就不會有什麼大問題。
　
　即便像電影主角如此聰穎、資源與機運的人不多，社會願意接納個體的面向與廣度也遠大於此。實際的做法，就是在社會中找到一個適合自己的「社會角色」──通常是職缺，但也可能是身分，透過這個角色，其他人就能很快認識他、理解他、進而接納他。
　
　就以一位反社會型人格傾向者為例：即便沒有電影主角那般的機運、智慧與資源，但他可能在衡量自身經濟狀況、社交能力與其他現實條件之後，選擇去從軍：不論是真槍實彈上戰場的法國雇傭兵，還是承平時代的國軍體制，都各有能讓他表現的空間。前者，反社會人格的現實主義會將他的求生意志激發到極限，讓他成為一名優秀的戰士；後者，形式化與官僚主義正是他建構以利益交換為基礎的人脈系統的好地方，他可能會成為一位熟悉軍系文化的阿兵哥，不但能在其中適應良好，還能求取自己的利益達最大化。這些，都是他在績效導向的民營企業中可能適應不良的。
　
　然而，「產生意義與價值」沒有定則可言，倘若這位反社會人格傾向者的能力再差一點、現實感再弱一點，無法掌握軍中諸多矛盾制度背後的邏輯，反而被表面的規定綁得死死的，那麼，他就有可能成為逃兵，接著出現在監獄，最後在黑社會裡找到另一種適應的方式──而這並不是一個良好的結果。
　
　所以，面對B型人格問題的第二原則，就是「#隨機應變」，不能一廂情願。用一個不太恰當的比喻來說明，如果把人所提供的勞務當成商品，一方面固然要將勞務銷售出去，但另一方面，消費者買不買單？市場反應如何？就算再有經驗的人，也無法給予絕對保證。因此，保留高度彈性是一件很重要的事情，必須視狀況不斷調整，直到找到最適合的處理方式。
　
　可以想見，若想克服人格問題，不管是助人或自助，最重要的是要有耐心。既然我們無法確定何時能找到適當的「社會角色」，那麼除了順其自然，我們也必須保持耐心，不要一開始就投入過大的心力與過多的期待，造成後繼無力與失望透頂的情況；相反的，我們得在漫長的時間流裡，隨時以警覺的態度，面對每一次機會，並以平常心去嘗試。不要期待過高，也就不會失望過深，直到真正能「成交」的時機出現。所以，「#耐心等待時機」是第三個原則。
　
　話說回來，光是被動等待時機是不夠的，在這段期間裡，我們得設法讓當事人能繼續累積有利的條件，消極面包括：減少負面形象構成、避免家庭衝突、降低人際衝突、改善情緒穩定度、增強心理的一致性；積極面包括：充實專業知識、擴展人脈、培養嗜好、累積資源、學習一技之長、考取證照等等。改善個案在社會眼中的「賣相」，等同於調高個性對群性的談判籌碼，將有助於個案與社會再次達成穩定的均衡狀態，適應這個社會。因此，第四個原則就是「#持續學習與累積資源」。

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本文出自《原來這就是B型人格：那些自戀、善變、邊緣、反社會的人在想什麼？》
作者： 杏語心靈診所 院長 陳俊欽醫師
介紹：https://pse.is/JRYE5

　　為什麼老闆、主管往往喜怒無常？
　　為什麼偶像明星常常緋聞不斷？
　　為什麼網紅為了爭點閱率不惜引戰，甚至以身犯險？

有這麼一群人，善變卻固執、衝動卻堅韌、喜愛孤獨卻又渴望注目。他們往往不被了解，或是遭到誤解，甚至，連自己也搞不懂自己發生了什麼事。

企業CEO、藝術家、政治人物、網紅、名嘴、心靈導師，很可能都有B型人格特質！

B型人格者的生命際遇差異極大，可能受萬人景仰，也可能成為通緝犯──或兩者皆是。

☑️即使臉上看不出來，但情緒變化極快
☑️人我界線不明顯，常過度介入與干涉
☑️因「擁有」感到不安，卻又難以忍受喪失
☑️常陷入一廂情願式的狂熱，想用行動證明些什麼
☑️常過著「舞臺人生」，甚至分不清虛實
☑️不論接納或抗拒，「孤獨」是生命永恆的印記

以上這些，都是「B型人格」特質。

透過本書，不但能了解B型人格及所屬四個子人格的特質和外在表現，也能學會當自己或親朋好友是B型人格者時，該如何應對或提供協助；最終目標則是消除各自的缺點、凸顯專屬的優點，以達到與社會之間的和諧共存。

人格是與生俱來的；認識人格，就是認識自己。唯有如此，才能讓人生之舵再次回到我們手中。就算未必真的能改變什麼，但至少可以決定自己要穿越的命運險阻。

#午休課報
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小編這次給經濟部：佛佛佛(滿分5個佛)
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希望可以持續制定更多類似的政策或證照！

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