《可憐的坤哥拔牙記》
　
那天帶坤哥去洗牙，順便拔掉他鬆動已久的四顆牙。
　
但結果拔完之後血流不止，才想起來他的凝血功能有問題。很多年前在帶他去結紮的時候，就有發現他凝血功能有問題，後來也是醫生二次手術後才解決。
　
中午拔牙回來之後，本來沒在流血，但過了半個小時左右，我突然看到沙發上有一灘血，才發現坤哥一直在舔嘴裡的血。我們趕緊打電話給醫生，醫生說先讓他咬棉花，用手按著一陣子，看能不能止血。
　
於是我一直用手按著他的嘴，讓他咬著止血海綿。雖然中間有一度已經停止流血了，但只要我手一放開沒多久，他再舔個兩下，血就又開始流了。
　
於是下午又立刻帶坤哥回醫院。因為坤哥也11歲了，一開始醫生是不希望這麼短的時間內，再做麻醉把拔牙的傷口縫起來，而且也怕因為他的凝血功能不足，縫下去有更多傷口會出更多血。醫生說之前他們這裡也有一個案例是這樣，一個老狗因為牙掉了血流不止，主人帶著狗跑遍全市的寵物醫院都沒辦法，最後在他們這裡把整個下巴都卸掉了，才找到流血的血管然後紮住。
　
我還很天真的問，那下巴卸掉後能裝回去嗎？
　
醫生聽了這個問題不知道該不該笑地回：當然不能啊！！！以為卡通片嗎？
　
我聽完整個人都有點暈眩了。
　
真的是要嚇哭了。
　
醫生先用腎上腺素加棉球讓坤哥咬著，把他的嘴纏了點繃帶讓他不要一直去舔，看能不能收縮血管把血止住，另外也用了止血粉。但結果效果都很有限，血雖然有減少但依然不止。
　
一直到晚上九點，醫生看血還在流，於是決定再麻醉坤哥一次，把傷口縫合，並且嘗試找到血管並電燒。
　
「但是能不能止住血真的不一定，只能先試試看了。」醫生說完這句話就進去幫坤哥手術了，而我的內心是崩潰的。
　
當下我還不敢回傳這個消息給在家帶寶寶的老劉，只跟他說坤哥又進去縫合傷口了。一直到醫生抱著坤哥出來了，說他給坤哥縫合了，起先的確是一縫下去，針腳的地方就又開始流血，所以他又用了另外一種方式來縫，然後也電燒了一下，血目前是止住了。
　
我稍微鬆了口氣，但依然擔心這只是暫時的。所以一直在醫院待到凌晨，讓坤哥打了點滴並且觀察了幾個小時，確定沒有再流血了，才帶坤哥回家。
　
還好，縫合完到現在也一個多禮拜了，坤哥目前都恢復得很好了，算是撿回了一個下巴。只是這依然是個隱憂，因為以後他年紀再大，牙還是有可能會掉......
　
唉，希望這種事別再發生啊！坤哥你要好好的，一直陪我們到老，到劉小姐長大～～

※ 2017.04.12 美國 ※
聯合航空公關風暴，股票應聲下跌

本週一開始，被認為是世界頂尖、飛行五十四個國家、339 個城市的美國聯合航空公司（United Airlines）。在短短幾個小時內，面臨消費者呼籲全球抵制，還變成數萬條網路笑話諷刺的對象，深陷公關大風暴。

原因是一名頭破血流、被硬拖下機乘客的影片在網路上流傳。而聯合航空公司的主管似乎不認為自己公司有錯，反而怪罪該名乘客「搗亂、不合作」。

這位主管就是上個月在被《公關週刊》（PR Week）命名為「年度最佳溝通人」的奧斯卡·穆紐茲（Oscar Munoz）。他在一封給員工的電子郵件中說，機組員一開始「很客氣地請該名乘客下機」，但乘客拒絕，所以兩方才發生爭執。

對於機組人員確保飛機準時起飛，他表示支持，他說：「對所有聯合（航空）的員工來說，這是一件令人難過的事。」但在昨晚風暴愈演愈烈後，他才表示「深感抱歉」，又說：「我想告訴大家，我們一定會負責到底，並且努力改正。」

在華爾街，聯合大陸（United Continental）的股票昨天一開市就面臨沉重的賣壓，跌幅超過一個百分點，但眾怒依然沒有緩和的跡象。即使穆紐茲稍後表達歉意，依然未能阻止股票被抛售，收市時股價跌了 1.1%，以每股 71.70 美元作收。

該名被拖下飛機的乘客名為 David Dao，今年六十九歲，是越南裔美國醫生，育有五個小孩。Dao 先生週日在芝加哥歐海爾機場被迫下機。該架航班預定飛往肯德基州的路易維爾（Louisville, Kentucky）。

聯合航空表示，因為該航班超額訂票（overbooking），又有四位聯航的人員必須趕往路易維爾，因此提供一千美元的補償，再加免費旅館住宿、第二天的免費飛機票，以請乘客讓出機位。在航空公司隨意挑選之後，請 Dao「自願」讓出機位，但他表示必須趕回路易維爾，第二天還要看診，拒絕下飛機。

由其他乘客拍攝、並且在社交媒體上廣為流傳的影片，顯示 Dao 被三個保全人員架離，他尖叫，他的頭撞到了座椅的扶手，流著血被硬拖下飛機。

聯合航空總裁穆鈕茲的道歉是否會平息此一爭議，目前仍然不曉得，但是該公司最初的回應，已經被視為近年來最糟糕的公關災難，被比為英國珠寶商雷特納（Gerald Ratner）自毀長城的錯誤：他承認自己公司的產品是「完全垃圾」（total crap），結果消費者拒絕上門，公司幾乎完蛋。

專門作品牌評估的諮商公司 Brand Finance，其主任海羅伯（Robert Heigh）表示：「聯合航空的乘客現在必須憂慮的，不只上飛機後會被請下飛機，還有可能會受到肉體傷害。」他說，這是價值幾百萬英鎊的「品牌價值損害」。

昨天晚上，成千上萬可能選擇聯航的乘客，在臉書、推特上要求大家全面抵制。一份呼籲穆鈕茲辭職的請願書吸引了兩萬人簽名。一名網友寫道：「解決之道很簡單。不要超額訂位，不要打你的客人。抵制聯航。」

網路上還出現了大量諷刺聯航的笑話：「聯航很高興宣布新等級的貴賓室！打架貴賓室（Fight Club）。」另外還有人張貼特種武器與戰術部隊（SWAT team）的照片，底下說明那是聯航專門安排乘客入座的機組人員。還有一個人問，在美國的廉價拔牙方式，是去看牙醫？還是搭乘聯合航空公司的飛機？

在聯航的主要市場，中國，本影片也廣為流傳，有一億以上的點擊率，還成為微博的熱門話題，抵制的呼聲亦有許多人響應。許多中國人認為該名乘客之所以雀屏中選，是因為他長得像中國人。

https://www.thetimes.co.uk/…/pr-blunder-gives-airline-bumpy…

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