壹週刊專欄作家詹宏志先生，又有新作開始連載－〈電子商務的回憶〉。詹宏志先生身為PChome Online網路家庭董事長，對台灣電子商務的發展有舉足輕重的影響力，將與讀者分享他與電子商務的緣起…

摘錄今天出版的573期部分精彩內文：

……正是因為2000年美國納斯達克網路股泡沫爆破之後，所有網路業者都感受壓力，本來網路應用的快速發展令人驚嘆也令人期待，但這個時候所有尚未獲利的網路業者，即使你高速成長也被視為是個「騙子」。我參與的網站當時還是「媒體型」的網路事業，營運模式是以「廣告收入」為主，儘管當時廣告營收以一年三倍的速度在成長，但服務成本的成長速度更加快速；我當時的PC home Online網站已有六百多萬名會員，每天還以一萬五千人的速度在增加，我們幾乎每天都有增添購置伺服器的壓力。本來每天增加的使用者是個「好消息」，如今卻成了不可承受的「負擔」。

2001年，我多線發展的網路事業已經無法承擔，網路原生報的大實驗《明日報》不得不黯然關閉；但《明日報》只不過是其中一個比較廣為人知的故事，有另外好幾個網路事業也不得不重組，有的合併給他人，有的轉型，有的縮編，有的也和《明日報》同樣走入關閉的命運。

那網路上最有價值的事業PC home Online又應該如何處置呢？我們當時做了二件事，一件無比愚蠢，另一件則意義重大。

愚蠢的事是，我們決定要用收費的方式來抑制每天高速增加的使用者；我們沒有向已經成為會員的六百萬人收費，但我們決定向新會員收費。果然，「效果」明顯，本來每天增加一萬五千人的速度立刻減為每日幾十人或百來人，我們的成本壓力頓時減輕，但入口網站最大能量的來源就拱手讓給已經買下「奇摩」的雅虎，造就後來雅虎在台灣一家獨大的局面。

即使到今天，午夜夢迴，我內心仍然爭戰不休，這個決定究竟是對是錯？如果沒有抑制會員成長的行動，也許我們的使用者和使用量都會大很多，這對發展自然是一個有用的基礎；但如果沒有這個看似自殺的行動，我們就不可能抑制成本的飛漲，我們才能專心發展收入，一年之後就能夠打平，進而獲利，最後就完成了上市，打下後來所有良性發展的基礎……


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