#蝦皮免運導致物流爆量癱瘓嚇壞所有賣家

#行動電商平台威力驚人物流企業準備好了嗎

【蝦皮免運導致物流爆量】

這次蝦皮免運所導致的爆量事件，應該是全家自1999年開通網購店取服務後，遭遇到最嚴重的一次挑戰了。

台灣全家目前主要的物流系統為旗下全台物流與日翊文化行銷兩家子公司。根據公司發布資料顯示，全台物流共建置7處物流中心，分別位於桃園林口(7,360坪，約配送700家門市)、大溪(7,500坪，約配送700家門市)、八德(肩負北部物流調撥角色，協助林口與大溪物流中心)、台中烏日(3,000坪，約配送500家門市)、雲林(9,045坪，約配送500家門市，為麵包理貨中心、調度節慶商品之統倉)、高雄岡山(7,350坪，約配送500家門市)以及花蓮吉安(1,375坪，約配送60家門市)。服務項目包括訂單處理、商品採購、倉儲管理、理貨作業、流通加工、配送服務、逆物流作業等。

至於另一子公司日翊文化行銷公司，2012年斥資3億元於桃園大溪建置3,000坪電子商務物流中心，主要以電子商務網購商品物件理貨、配送為主，每日產能理貨量約5萬件。業務源以網路購物、全家店舖取件、全家店到店小型包裹配送，並引進多套高速sorter分貨設備，達到快速理貨產能需求，提供集貨、轉運、配送與貨態追蹤等一條龍物流作業服務。

全家的物流能量雖然不如旗下擁有統昶、捷盟、捷盛、大智通與統一速達等多家物流子公司的統一集團來得強大，但該公司近兩年已將強化物流能量定位為經營主軸之一，例如2016年便結合全台與日翊，推出冷凍商品店取服務，就是希望運用物流服務作為吸引消費者進店的創新做法。不過目前全家多數物流作業程序仍須仰賴人工，未來需擴大投資建置省力化、自動化設備，輔助現場作業人員，此外全家亦計劃於7個物流中心建制戰情中心，即時監看掌握貨品狀態及成本變化，並建立商業智慧分析機制，作為決策參考。

事實上，從Amazon聖誕促銷導致UPS爆倉、到中國大陸每逢雙11、618便產生的物流爆倉亂象等事件，因電商平台促銷活動導致短時間內大量新增包裹而壓垮物流運能系統的事件，近幾年來不斷在全球各個國家上演，使物流業者面臨龐大壓力。然而，電商包裹量的急遽攀升顯然已是無可迴避的趨勢，物流業者勢必要藉由導入自動化設備與資訊系統升級等方式，才能夠因應市場的變化。

此次蝦皮事件，除了可以看到行動電商平台的驚人威力外，更重要的是，台灣的物流與零售業者，在面對消費者高速流動、聚集與變化的市場型態時，準備好了嗎?

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