http://www.ettoday.com/2006/01/19/327-1896261.htm

2006/01/19 18:42

記者邱瓊平／台北報導

農曆春節將至，不少民眾都會選擇搭乘客運返鄉過年，不過消基會19日點
名日統客運的行車安全有問題。該會針對搭乘日統的乘客進行調查發現，
除了發車時間遲到早退之外，有高達7成的受訪者反映司機沿路以對講機
等通訊器材聊天。對此，消基會董事長李鳳翱指出，過年假期即將來臨，
為了消費者權益著想，日統要儘快進行改善。

消基會最近接獲消費者申訴，指出車子內的空調常常壞掉、司機素質差，
不但講電話還抽煙。為能了解日統客運實際狀況，消基會到雲嘉地區行長
程客運服務品質調查，調查時間於1月10日到16日，針對日統獨有的雲林
、民雄、大林沿線的乘客發出問卷，深入追查，一共回收了245份問卷，
發現此案例並非特殊個案。

調查發現，日統客運的票價相對較沒有優惠，日統客運個人購買的一般票
，目前沒有任何優惠，相較於其他客運，有軍警、學生、長期搭乘、預售
等優惠措施，問卷中高達57.15%的消費者認為這是不合理的情形；也有消
費者反映，日統之前曾藉油價上漲取消優惠票，現在油價趨緩卻不回覆優
惠票方案，是變相漲價。

結果顯示，有33.75%在民雄等車的受訪者表示車次常遲到5分鐘到10分鐘
，更有25%的人抱怨車子常遲到10分鐘以上。同樣的情形，在中正大學站
等車的受訪者中，有25%表示車次經常遲到5到10分鐘，36.85%的人則經常
等車10分鐘以上，也有消費者反應，曾遇過車次時間未到卻提早開走的情
形。

在車上設備方面，60.41%的消費者曾遇到車上的電視無法收看，另有
62.86%的消費者在乘車時，認為空調無法發揮有效作用，甚至無法使用，
廁所味道溢散、汽油味瀰漫等，使車內空氣糟糕，造成不適；也有30.21%
的消費者所乘坐的車，曾因有問題或根本原因不明，必須臨時更換車輛，
甚至有乘客反映日統時常出現座位買賣的錯誤。

此外，有高達72.66%的消費者發現司機沿路以對講機等通訊器材聊天。消
基會認為，雖然目前交通部頒訂的「道路交通管理處罰條例」中，只針對
開車時撥打「手持」行動電話作處罰，但客運駕駛，車體大，行駛不易，
又肩負車上乘客安全責任，日統應該盡速改善。

消基會強調，日統盡速改善上述明顯可見的缺失，硬體設施方面應一視同
仁，乘客花同樣價錢買票，不應遭到差別對待；同時也要針對細項逐一檢
討改善，給予消費者應有的尊重與對待。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.156.47