為什麼這篇日立冰箱 展示機鄉民發文收入到精華區：因為在日立冰箱 展示機這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者BigMoose (大麋)看板E-appliance標題[問題] 全國電子買的日立冰箱時間Tue...
大家好
我最近在全國電子門市買了一台日立的冰箱(五月天代言的那款)
現在遇到一些麻煩不知道該怎麼處理
想來問問版友們的意見
文章有點長~麻煩各位了>"<
當初我們會跟全國電子買的原因，是因為覺得那位門市人員不錯(後來才知道他是店長)
但是冰箱送來的時候，上面封條貼的亂七八糟
我當時的直覺是:[這應該是被退貨的冰箱吧?!]
當下我跟全國電子送貨的人員反應
送貨人員表示:[這是全新的冰箱]
沒多久(半小時以內)
那位全國電子門市店長就打電話來酸我
大意是:[你懷疑我們給你"展示機"，那我也沒辦法，我只好上簽給主管讓你退貨，
我好意幫你提前調貨還被你懷疑，蠻令人不舒服的，沒辦法誰叫你是客人，
客人為大嘛~那你現在打算怎麼做?]
該店長當下的語氣就是要叫我趕快做決定
只能說買前買後態度差異很大~!!
我表示等我先生晚上回來看過冰箱之後再做決定
其實收貨的當下我懷疑冰箱是被退貨過，我都沒提到"展示機"這個字眼
反而是該店長自己提起
我就估狗，全國電子確實是有給過展示機給客人的經驗
晚上先生檢查冰箱，他也認為這個冰箱有些問題
第一:冰箱的門很鬆，吸力很弱。
第二:最下層的拉門上居然有殘留膠帶(很像是貼過DM再撕下來沒撕乾淨的)
隔天，先生也跟全國電子反映
全國電子的回應是要派日立的維修人員來檢查
日立的維修人員告訴我，第一個問題，真空的手把要往下拉，冰箱門才能蓋緊
第二個問題，他說那膠帶撕掉就好啦
我當然知道膠帶撕掉就行orz...但為什麼會有殘餘膠帶你們要怎麼解釋啊?
後來日立並沒有回答我們問題
只有說會再換一台冰箱給我們
接下來 就是問題的開始了...
送貨人員打電話來的時候，我下去大廳，他們已經把外箱拆掉了
我看了冰箱的膠膜是貼整齊的
冰箱送進來，送貨人員是直接把第二台的封膜一個一個貼到第一台上面
第二台冰箱放好之後，封膜也全被拆掉之後
其中一位送貨人員要幫我把冰箱插電上去
我連忙阻止:[運送過程中，冰箱冷媒不是會晃動到?不是要等6個小時之後才能插電嗎?]
送貨人員回應我:[全國電子出貨才會把冰箱放倒出貨，才會晃到冷媒，我們日立出貨都是
直立式的出貨，所以不會晃動到冷媒，冰箱可以直接插電]
我回:[還是先不要好了，我還是先等幾個小時再說吧...]
我開始檢查冰箱，摸了冰箱裡面"冰冰涼涼的"
當下跟兩位送貨人員反映
其中一位回應我:[小姐，這個問題我們無法回應你，你趕快簽收好不好?]
我還是覺得冰箱怪怪的，不只冷藏裡面涼涼的，連冷凍櫃裡面摸起來也是
外送人員又催了我趕快簽收
我當下只好無奈地去簽名
本以為是簡單的簽收，結果簽收要我勾很多選項
例如:冰箱外觀完好、冰箱全新、運送過程沒有損毀家具等等各種問題
我覺得很奇怪
我冰箱都沒檢查好，卻要我趕快簽收??
當下你們兩個大男人，而我只有一個女的在家...我不敢多說什麼
等外送人員離開，我仔細檢查冰箱
那裡面確實摸起來像是插過電一樣，裡面摸起來是冰涼的
冰箱外觀是沒有問題，連門的吸力都比第一台好很多
我簽收完之後很後悔，為什麼我要簽收??
他們沒給我時間仔細檢查貨品，卻急著要我簽收?還要我勾選確認貨品沒問題
可是冰箱明明就有問題啊...而且他們也不願回答
現在我不曉得該怎麼做?
請問各位，你們會收下這個冰箱嗎?
這個問題是要向日立總公司反應?
還是可以跟全國電子全額退貨退款呢?麻煩有成功退款的版友可以分享一下嗎謝謝~
老實說，就算日立再送第三台過來，我也不敢收了...
現在看到這個冰箱心裡都會有陰影
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.193.192 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1606817366.A.B1D.html
噓 bwk607: 沒人會那麼閒在門市拆箱插電測試完才出貨啦 12/01 18:22
這我認同~我也相信業者不會有那麼多時間→ sushidog: 冰箱的目的就是隔熱，相對會覺得裡面有冰涼感 12/01 19:09
推 kerekomo: 第二台不確定 第一台是有點誇張 還自己承認？ 12/01 19:16
推 kerekomo: 話說回來就只是冰冰涼涼的也不構成不簽收的理由吧？ 12/01 19:19
冰箱現在去摸~不會冰涼感了我不懂為何剛送來時冷藏跟冷凍庫摸起來都冰涼感...
→ satotatsuya: 有問題就拒簽就好 版友也不是當事人 12/01 19:37
我最後悔的事情就是我當下應該硬起來拒簽的
日立的態度就是不管我的問題 只顧著催促我快簽收
推 GDSY: 怕 我自己也是在全國下訂日立冰箱 訂了RS49HJ 兩週後就要進 12/01 19:53
→ GDSY: 場了.. 12/01 19:53
推 hh410: 第一台看起來有問題，第二台應該沒問題，你都看著他拆封膜 12/01 21:19
→ hh410: 了。之前也是在全國買冰箱，看上他的五年保固 12/01 21:19
推 homway0302: 不是冷媒晃動不晃動的問題 躺著立起來放六個小時是怕 12/01 21:23
→ homway0302: 冷凍油沒有回流 都站著運輸了 日立也有保固 不用怕 12/01 21:23
→ flosser: 你要不要以後直接去東源物流倉儲載會比較安心。 12/01 22:42
→ flosser: 是日立換貨？還是全國？ 這兩個不一樣喔。 12/01 22:44
第一次是全國電子送來的第二次是日立送來的
→ UltraKill: 冰冰涼涼的怎樣啦？ 12/02 01:23
這要問日立吧~日立也不回答啊推 ibox5566: 可能是氣溫太冷被冰箱保冰了吧？室外溫度會影響裡面溫度 12/02 01:43
→ ibox5566: 阿 而且沒人會這麼無聊拆開來 插電再裝回去 我想是沒問 12/02 01:43
→ ibox5566: 題的 12/02 01:43
→ gary886: 摸起來涼涼的跟是否插電使用過未必有關係 12/02 01:53
除了被插電之外我想不出還有甚麼原因造成冰箱裡面冰涼耶?
推 skw0370: 消費者真的是百百款 12/02 02:58
推 portguy: 可能是被第一台影響到店家信任度，而文中第二台送貨員的 12/02 04:57
→ portguy: 態度也沒很友善，這樣消費者會有疑慮很合理啊！ 12/02 04:57
P大說到重點了!!因為第一台送來這樣的經驗
才會造成我第二台要睜大眼睛去仔細檢查
但是日立還不給我時間檢查貨品狀況喔~只會讓我更懷疑日立
噓 tripleh1688: 就算是展示機，也不會讓壓縮機啟動，冰涼是因為隔熱 12/02 10:04
→ tripleh1688: 的關係。 12/02 10:04
→ tripleh1688: 你不如自己去倉庫載好了 12/02 10:05
→ siegfriedlin: 唉~你以後買車、買房子該怎麼辦 12/02 10:41
買更高單價的東西 就要更仔細檢查啊我買的是全新冰箱，沒有想過會收到展示機
→ LCL0623: 以版主這麼仔細的程度應該在pchome或momo電商平台買，還 12/02 11:44
→ LCL0623: 有七天鑑賞期可以慢慢撿查，在實體店面買除非有特別說可 12/02 11:44
→ LCL0623: 退貨不然就只能換或修到好吧，我也是買五月天代言那台冰 12/02 11:44
→ LCL0623: 箱，是在pchome買的，用快2個月ㄧ點問題都沒有～ 12/02 11:44
我不用七天慢慢鑑賞問題是 冰箱一送來當下就覺得有問題了
還一直催我簽收:貨品全新、貨品無瑕疵、貨品無問題
→ monmonder: 所以你之後有檢查出什麼問題嗎? 12/02 11:53
→ ctmhsl: 你以後還是在pc買好了 12/02 12:02
推 sweet63019: 冰箱 展示機幾乎沒在過電的... 12/02 12:03
噓 javis3021: 沒聽過有人會在展示插電== 12/02 12:32
→ javis3021: 快笑死 12/02 12:32
j大 我還真有逛過展示冰箱打開來是有插電的喔~樓下也有板友說有遇過喔
推 Oakland: 原po不是說接待時，箱子已經拆了？不知道是真拆假拆（實 12/02 12:48
→ Oakland: 際上箱子有沒有束帶？）。如果沒有拆箱的流程被消費者看 12/02 12:48
→ Oakland: 到，最後還沒插電時，冰箱就已經有冰冷感（有水氣的感覺 12/02 12:48
→ Oakland: ）了。是可以合理的懷疑是不是有插過電。先別論是不是展 12/02 12:48
→ Oakland: 示機，展示機我看過有插電的，但的確是極其少數。可能店 12/02 12:48
→ Oakland: 員在測試啥就是了。 12/02 12:48
第一台就已經懷疑冰箱非全新的結果第二台送來還事先拆紙箱...
就像O大說的:不知道是真拆箱還是假拆箱
→ jojomaan: 展示機有看過插電的+1 12/02 13:22
→ jojomaan: 確定至少在costco看過 12/02 13:23
推 mercedeces: 展示機是展示模式，不會冷，會亮燈 12/02 13:28
→ mercedeces: 燦坤或家樂福都有插電，展示模式壓縮機不會運轉，不會 12/02 13:30
→ mercedeces: 有冷凝水問題 12/02 13:30
推 iamjojo: 冰冰涼涼是怎樣..難道展示品插電後直送嗎.. 12/02 15:44
有這次的經驗之後
我以後不敢相信全國電子、也不再買日立了
日立一個大品牌 處理態度卻是這樣?
而且換完冰箱之後，兩邊都沒打電話來詢問我
還是要我們自己主動打電話給兩邊反應這個情況
也許第二台冰箱是全新、沒有任何問題、是我多想了?
但是送貨人員不給我時間檢查、催促著我簽收
這樣讓我非常不舒服、我感覺我是被強迫推銷似的
如果我第一台冰箱沒做反應
是不是我就要自認倒楣、收下疑似展示機的冰箱呢?
我想這是誠信的問題
如果一開始就說明這是展示機 而我也願意買下它
那商品有任何問題 就是我自己要承擔的
但我買的是"全新"的 非展示機的價格啊~
(如果業者要用展示機價格賣我 我也不要 我們要買全新的冰箱)
※ 編輯: BigMoose (1.200.193.192 臺灣), 12/02/2020 17:12:07
※ 編輯: BigMoose (1.200.193.192 臺灣), 12/02/2020 18:14:49
→ ibox5566: 我剛剛陳列了一台日立冰箱 打開來層板也是冰冰的 所以是 12/02 18:36
→ ibox5566: 正常的 12/02 18:36
謝謝i大~→ homway0302: 能退就退 不然下篇就是全國買的日立冰箱 太大聲.不夠 12/02 18:38
→ homway0302: 冷....之類的文 你就看不順眼了 還要問這些做什麼？ 12/02 18:38
推 hydetzn: 7月分我也在全國電子買一模一樣的冰箱，送貨人員非常親切 12/02 19:02
→ hydetzn: ，使用至今非常良好，妳太吹毛求疵了 12/02 19:02
其實第一次的全國電子送貨人員的態度是蠻好的反觀第二次的日立送貨人員就...
推 siegfriedlin: 分享一下~我買120幾萬的車 只試開了2小時就決定買 12/02 19:08
→ siegfriedlin: 真的沒那麼嚴重啦XDD 12/02 19:08
只能說s大您是有錢人~※ 編輯: BigMoose (1.200.193.192 臺灣), 12/02/2020 21:48:53
推 chenweichih: 第二台安裝人員對他們來說 你要收不收都不甘他們的 12/03 08:30
→ chenweichih: 事情...但你慢慢檢查拖他們時間會讓他們少送一些貨 12/03 08:30
→ chenweichih: 物直接影響他們時間及金錢..要他們態度多好也滿難的 12/03 08:30
c大，我知道他們都有很多貨要送問題是我當下檢查冰箱還不到1分鐘就催著要我簽收耶
而且第一台冰箱都有負向經驗了
第二台過來怎麼可能不檢查呢?
推 lianbluesea: 我也是買日立冰箱，不過工作人員有提醒我三小時才能 12/03 11:00
→ lianbluesea: 插電，而且現場拆紙箱，冰箱是沒有溫度的，建議你直 12/03 11:01
→ lianbluesea: 接換一台新的，你買的這家分店的服務不太恭維 12/03 11:02
→ lianbluesea: 我買的是三門冰箱,上個月中旬才買的 12/03 11:07
推 ayanamiwu: 我是買RS49hj。也是到家才拆箱，目前這台很缺貨。都是 12/03 12:55
→ ayanamiwu: 到港就配送了。 12/03 12:55
推 BluePlanet: 可以客訴 12/04 01:17
要客訴了~結果日立回我:送貨人員是外包的不能代表日立
推 cclio: 出貨後不會回頭打電話的，這要求有點太多，個人覺得原PO既 12/04 08:21
→ cclio: 然已經沒有信任感與其糾結對錯不如退掉吧 12/04 08:21
我上個月買三洋冰箱三洋一個禮拜後有打電話來主動詢問:送貨態度&商品好壞與否
我第一台就已經反應問題了
第二台照道理來說 全國或是日立 是要來主動詢問我的
推 waeting: 實體店面七天鑑賞所以有問題不能退？ 12/04 15:46
是的，日立認為第二台商品沒有任何問題 所以不給我退※ 編輯: BigMoose (1.200.193.192 臺灣), 12/04/2020 16:36:58
推 FFFFFFFF: 第一台有問題 第二台我相信是你多慮了 12/04 17:16
推 kotoko1128: 如果是我 我也會有疑慮 畢竟第一次消費經驗不佳 12/04 21:42
→ raul12: 第二台沒問題為什麼要退？認為是另一台展示機嗎？ 12/05 15:28
→ luche: 我星期六也有到貨日立冰箱 包裝完善 裡面也是涼涼的 運作 12/07 01:45
→ luche: 上可接受 也許是冷媒灌入後 門一直關著 裡面自然有些涼涼 12/07 01:45
→ luche: 的 我家之前整修 舊冰箱電拔掉放一星期以上 也是涼涼的 給 12/07 01:45
→ luche: 你參考 12/07 01:45
推 loverey: 你都簽收了才在擔心這些其實有點晚...心裡真的很不舒服就 12/07 19:15
→ loverey: 退貨重買吧 12/07 19:16
推 sweetant: 懷疑東懷疑西的，直接去海港貨櫃搬運好了 01/09 08:28
→ kazake : 全國不信 日立也不信 你看來只信自 42.73.27.173 03/02 09:24
→ kazake : 己 那還有啥好說 42.73.27.173 03/02 09:24
→ kazake : 看你的敘述都覺得你是個難搞的人 42.73.27.173 03/02 09:24