作者Heterocyclic (來去自在)
看板Bank_Service
標題[閒聊] 銀行合併經驗比較北富銀/日盛與星展/花旗
時間Fri Aug 18 12:11:36 2023
之前北富銀跟日盛的合併,雖然我都有帳戶,
但是我沒有主要往來這兩間。所以沒有感受到
什麼不方便。甚至我連被通知細節的印象都沒
有。似乎什麼都不用管,我打開北富銀就什麼
都好了。
是因為我只有花旗,沒有星展的關係,所以才
這麼混亂嗎? 我現在仍然超擔心我的扣款什麼
的會出問題。或是不知道接下來星展會不會又
出什麼包。我認真看了花旗寄給我的帳戶合併
說明。
有沒有人可以分享一下北富銀跟日盛合併遇到
什麼問題啊? 我超好奇這一波花旗與星展合併
的混亂,難道是正常的嗎?
星展的後勤服務,讓我很懷疑她的專業度。星
展的管理層是不是很嫩啊? 我覺得他們的反應
非常不專業。
大家如果不去星展有沒有想要去哪一家銀行 ?
一想到為了換銀行要把房貸都結清就很想死,
還有買了一堆儲蓄險在花旗。都要處理掉。
悶。
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推 PitzMan: 買一堆儲蓄險在花旗@@” 08/18 12:15
推 cytochrome: 只有星展那麼爛而已,總行的人自己也搞不清楚狀況還 08/18 12:27
→ cytochrome: 說要再和相關單位確認,打客服把客訴丟給分行,然後 08/18 12:27
→ cytochrome: 問題一樣沒解決 08/18 12:27
→ Heterocyclic: 客訴處理部門打給我的時候我也聽得很不耐。就說人多 08/18 12:30
→ Heterocyclic: 就真的是很不專業的銀行。 08/18 12:30
推 cytochrome: 負債端房貸的部分,建議比較利率,如果原花旗房貸有 08/18 12:31
→ cytochrome: 利率優勢就不用動了,資產部分可以去匯豐 08/18 12:31
→ cytochrome: 現在房貸利率地板2.06%,花旗預設用Taibor過去一年超 08/18 12:34
→ cytochrome: 漲不少,大約一碼,如果有negotiation過到地板就可以 08/18 12:34
→ cytochrome: 不用動了 08/18 12:34
推 Go2: 富盛合併這次蠻順的,記得之前富邦有換核心系統(在雙十節換 08/18 12:41
→ Go2: 的)那次就很悲劇,有學乖就好。 08/18 12:41
→ Heterocyclic: 手上房子有兩間有貸款,匯豐不做捷運套房。主加建 08/18 12:42
→ Heterocyclic: 10坪匯豐不做。如果要動,我就在想是不是結清算了。 08/18 12:42
→ Heterocyclic: 星展戶頭真的是個累贅。 08/18 12:43
推 crazycy: 富邦日盛證券的部分問題比較大點 08/18 13:05
推 vestinland: 星展真的滿誇張的,原本花旗有在用的金融卡,星展說 08/18 13:12
→ vestinland: 有會讓存戶接軌,等到轉換日前還是沒有收到,根本是 08/18 13:12
→ vestinland: 騙人,後來星展網銀註冊好登入後去啟用金融卡功能看 08/18 13:12
→ vestinland: 看,原來根本沒有製作嘛(有做才會有卡片資料等候存 08/18 13:12
→ vestinland: 戶啟用),既然沒做,那就根本不叫都有製作寄出 08/18 13:12
推 hackshield: 禮拜一就打星展客服 說問題無法處理之後會再回電給我 08/18 13:12
→ hackshield: 說大概要等兩天 今天都禮拜五了還是沒人打給我 08/18 13:12
→ vestinland: 還好網銀的約定帳戶資料沒有流失,還能轉,啟用後就 08/18 13:14
→ vestinland: 把裡面的前全部轉走了,這波應該會有不少花旗用戶放 08/18 13:14
→ vestinland: 棄不再想跟星展往來,最基本服務都沒有 08/18 13:14
→ vestinland: *錢 08/18 13:14
推 bryanwang: 星展無腦垮行提款,國內免手續費。 08/18 13:26
推 buffon: 日盛證卷以前給我一個月10次跨行免手續費 08/18 13:57
→ buffon: 富邦取消了 這算問題嗎 XD 08/18 13:57
→ kashima228: 我到今天還進不去網銀 08/18 14:47
→ tndh: 15金管申訴 17星展來電 18至今仍在查為何不能註冊Zzzz 08/18 14:52
→ tndh: 不過倒是有留一個專線給就是了 08/18 14:53
推 sp063439: 這兩個被併方客戶量不一樣 像花椰菜直接沿用世華 08/18 15:17
推 sp063439: 但不認為沿用花旗是好事 看UX就知道很多上古巨獸 08/18 15:19
推 cytochrome: 金融系統穩定為重要,美國今年才由政府主導推出Fed N 08/18 15:27
→ cytochrome: ow即時轉帳服務,過去都要走ACH要等一天以上 08/18 15:27
→ cytochrome: FedNow才對 08/18 15:27
推 kashima228: 我問有沒有專線 怎麼沒給我 08/18 15:42
推 aa133456: 兩間帳戶和信用卡都有,目前沒有遇到問題 08/18 16:23
推 rotalume: 剛經過永和分行本來想順便問個問題,發現三點半過後裡面 08/18 16:29
→ rotalume: 門拉下來但人是滿滿的... 08/18 16:30
推 bryanwang: 新莊分行還不錯,把問題改好了。 08/18 16:36
推 zjk4451: 我只有花旗帳戶 不過我合併居然沒遇到什麼問題挺順的,感 08/18 16:37
→ zjk4451: 覺運氣不錯 08/18 16:37
→ qwe711334: 元大/大眾 08/18 17:10
推 huangci: 現在客服還是撥不通嗎? 08/18 17:26
→ huangci: 那改這支看看,應該會通 (02)8596-2345 08/18 17:26
→ huangci: 來平反一下。現在客服秒接,有進步。 08/18 17:30
推 justaID: 我覺得是星展問題比較大,中間準備期這麼長、號稱上千IT 08/18 18:06
→ justaID: 投入演練、結果上線爆炸的不專業部分先不提,最讓人難以 08/18 18:06
→ justaID: 接受的是各種打腫臉充胖子又邏輯死去的宣言,例如「為了 08/18 18:06
→ justaID: 服務銜接不中斷」然後公告有幾天無法提款,災情爆炸之後 08/18 18:06
→ justaID: 長官和公關還在媒體上開香檳慶祝說「順利完成」 08/18 18:06
→ justaID: 原本對星展沒有特別感覺,甚至因為是外商本來刻板印象還 08/18 18:08
→ justaID: 偏好,這次對星展的專業觀感真的大破滅 08/18 18:08
推 bryanwang: 富邦接手好市多聯名卡,半年預做準備,8.8接手國泰,沒 08/18 19:02
→ bryanwang: 有太大的問題,星展根本沒有準備。 08/18 19:02
推 zjk4451: 發行costco 信用卡只是小事啊 富邦不是主動幫國泰客人換 08/18 19:07
→ zjk4451: 發 是客人自己去找富邦辦的 08/18 19:07
推 bryanwang: 雖然信用卡是小事,但至少富邦當成大事,星展已經併過 08/18 19:10
→ bryanwang: 它行,不是沒有經驗,這次很掉漆。 08/18 19:10
推 zjk4451: 應該這麼說吧 Costco卡根本沒整合問題 富邦是純發新卡舊 08/18 19:20
→ zjk4451: 戶要不要上車自己決定跟星展這次不太一樣 你應該是要說日 08/18 19:20
→ zjk4451: 盛吧 08/18 19:20
推 bryanwang: 是澳盛 08/18 19:24
推 yuenru: 房貸承接的銀行沒有一樣的利率嗎? 08/18 20:40
推 kenny719: 賣部門跟賣整個銀行有差 花旗是賣部們切割比較複雜 08/18 22:28
→ cityport: 上次澳盛賣給星展跟這次花旗賣給星展有什麼不同? 08/19 02:29
推 FireSunFire: 富邦/日盛這次合併算順利,沒大問題!富邦一直有用 08/19 10:55
→ FireSunFire: 心再慢慢進步! 08/19 10:55
→ pippen2002: 買一堆儲蓄險在花旗@@” 理專是誰? 神奇 08/19 10:56
推 saturday5566: 賣部門不能用原系統,賣整間銀行當然簡單的多啊== 08/19 11:14
噓 cytochrome: 對消費者來說都只是藉口啦,什麼資料不能合併的問題 08/19 12:34
→ cytochrome: ,別人都沒問題,就星展有問題 08/19 12:34
推 dorisgarden: 客服丟分行+1 手機簡訊傳來一直叫我開金融卡 傳來 08/19 13:01
→ dorisgarden: 的網址點進去填了資料 又說我身份證或手機錯誤 笑死 08/19 13:01
→ dorisgarden: 我收到的是手機簡訊耶 花旗帳戶信用卡也持有20年以 08/19 13:01
→ dorisgarden: 上 資料轉過去會是錯的?星展真的讓我傻眼 08/19 13:01
推 yanki826: 花旗信用卡很久沒刷會有問題嗎 08/19 15:27
推 bryanwang: 星展併過澳盛,也沒搞成這次這麽狼狽。 08/20 08:08
推 sentiswab: 澳盛跟花旗規模不一樣 08/20 11:22
推 bryanwang: 存戶不管規模 08/20 12:19
推 cytochrome: 規模是你銀行的事,沒屁股要吃瀉藥怪誰? 08/20 15:42
→ borriss: 這幾年案例也就日盛 大眾 澳盛 更古老的沒那麼多系統(X 08/20 18:54
→ borriss: 尤其花旗那個網銀真的有夠古風的 08/20 18:55
→ TZUYIC: 當年大眾拆分給元大、遠銀時,也沒那麼多問題說。 08/20 19:44
推 bryanwang: 美國齦行被荷蘭銀行併購,荷蘭銀行又被澳盛併購,澳盛 08/20 20:24
→ bryanwang: 又被星展銀行併購,照理說這個體系雪球越滾越大,都沒 08/20 20:24
→ bryanwang: 出亂子,怎麼只併購花旗就開天窗了。 08/20 20:24
→ iamkher: 還是根本花旗系統太恐怖?之前看過他們畫面有DOS介面感 08/20 22:22
→ iamkher: 覺… 08/20 22:22
推 TZUYIC: 荷蘭銀行中間還經過蘇格蘭皇家銀行才到澳盛。 08/20 22:22
→ TZUYIC: 荷蘭銀行之後還併了臺東企銀,再到蘇格蘭皇家銀行。 08/20 22:24
推 bryanwang: 年代久遠有漏溝,感謝補正。 08/20 22:36
→ cityport: 台花能賺錢其中一個原因就是不投資軟硬體,所有東西都是 08/20 23:48
→ cityport: 直接拷貝美花再中文化就結束,裝逼幾十年合併時一次爆炸 08/20 23:48
→ cityport: 之前就有人說過,台花合併僑銀十幾年,資料都還沒合併 08/20 23:50
→ cityport: 星展應該沒意料到台花資料無敵髒,台花肯定也不會自己說 08/20 23:53
→ borriss: 外銀那條除了開始那兩家整合,後面只是換皮吧? 08/21 01:28
推 bryanwang: 不然乾脆別合併了,各自回歸本位。 08/21 06:28
→ bryanwang: 皆大歡喜 08/21 06:28
→ bryanwang: 之前看過花旗的ATM,跑出XP系統。 08/21 06:29
推 iamkher: 別忘了 美花曾經因為系統老舊 誤匯鉅額到他人帳戶 08/21 20:43
推 mathrew: XP不用意外啊,各家銀行 ATM 換成Win7/Win10,也只是這幾 08/22 19:50
→ mathrew: 年的事情而已 08/22 19:51